En 2013, Boursorama Banque a enregistré un « nombre record » d’ouvertures de comptes courants selon le communiqué annonçant les résultats 2013 : 87.978. En parallèle, 43.949 comptes d’épargne ont été ouverts, ce qui porte à 505.963 le nombre total de clients, en augmentation de 19% par rapport à 2012. Par ailleurs, le profil de cette nouvelle clientèle évolue : plus féminine et plus jeune.

Ces dernières années, Boursorama Banque ne communiquait pas de chiffres précis sur le profil de sa clientèle. La filiale de la Société Générale évoquait toutefois toujours le même profil-type, au détour d’interviews ou lors des bilans annuels : un jeune quadragénaire urbain, actif et connecté. De premiers éléments détaillés ont été publiés en décembre dernier à l’occasion de l’annonce du 500.000e client.

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Contrairement aux années précédentes, le communiqué publié ce matin pour l’annonce des résultats annuels 2013 consacre un paragraphe aux statistiques clientèle. Boursorama se félicite ainsi que « le modèle de la banque en ligne [soit] adopté par une clientèle de plus en plus large ».

Plus de jeunes, de seniors et de femmes

Premier constat, déjà relevé en décembre : 59% des nouveaux clients de l’année 2013 ont entre 18 et 39 ans. Fait nouveau, le communiqué du jour offre une mise en perspective : cette proportion était de 57% en 2011. Le rajeunissement de la clientèle de Boursorama est plus flagrant en s’intéressant à l’âge moyen des souscripteurs : 34 ans en 2013 contre 38 ans en 2011. La banque en ligne n’est cependant pas uniquement l’apanage des plus jeunes puisque parmi les 505.963 clients à la fin du mois de décembre 2013, 20% ont plus de 60 ans.

Deuxième évolution notable : la clientèle se féminise. En 2013, 42% des nouveaux clients sont des femmes, contre 40% en 2011 et 37% en 2009. Afin de soutenir cette évolution, Boursorama a précisé ce matin vouloir développer des offres familiales en 2014. L’établissement en ligne propose déjà une offre à destination des enfants des clients.

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40% de clients en Ile-de-France

La banque en ligne compte aussi cibler la population de province. Car selon le communiqué de décembre, 40% des clients de Boursorama Banque résident en Ile-de-France, ce même document insistant ainsi sur le « fort potentiel de croissance en régions ». Sur ce point, l’année 2013 n’a pas changé la donne puisque le communiqué de ce jeudi évoque 57% de nouveaux clients « en province », ce qui sous-entend que 43% des nouveaux souscripteurs habitent en région parisienne, soit une encore plus forte proportion que pour l’ensemble de la clientèle. Ce matin, Marie Cheval, PDG de Boursorama n’a d’ailleurs évoqué qu’un « début d'une pénétration en région ».

Malgré le bémol du déséquilibre Paris-province, Marie Cheval a développé l’idée de « démocratisation de la banque en ligne » avec un profil-type de clientèle moins stéréotypé. Le communiqué de Boursorama Banque ne livre cependant aucune indication sur les revenus ou la catégorie socio-professionnelle de sa clientèle type.

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