Compte bancaire LCL

Que ce soit dans ses agences traditionnelles ou son agence en ligne, LCL propose une offre de compte courant « à la carte » permettant de constituer soi-même son package de services bancaires, ainsi qu'une offre « LCL Essentiel » à 2 € par mois, donnant accès aux services bancaires de base.

Le Crédit Lyonnais met en avant deux offres de compte de dépôt destinées à des profils de clients différents : une offre modulable et un package bancaire. La banque dispose également d'une offre « Initial » à destination de la clientèle en situation de fragilité financière. Ces comptes peuvent être ouverts dans l'une des 1 700 agences du réseau ou bien en ligne, sur le site de la banque, en une dizaine de minutes. Afin de finaliser la souscription en ligne, il est nécessaire d'effectuer un premier versement de 50 euros.

LCL a obtenu, grâce à la qualité de ses services, 2 Trophées de la Banque - Qualité 2021, dans les catégories : conseiller vie quotidienne, service client à distance.

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L'offre LCL à la carte

La banque propose une formule bancaire flexible, baptisée « LCL à la carte ». Cette offre permet d'obtenir des réductions cumulables de 2% à 5% sur la facturation, en fonction du nombre de produits et services souscrits. Parmi les services et produits éligibles, on retrouve la majorité des cartes bancaires, l'assurance des moyens de paiement ou encore les alertes par SMS. Par ailleurs, le client a le choix entre les cartes bancaires Visa (Classic appelée Visa Cléo, Premier, Infinite) et Mastercard (standard appelée Inventive Mastercard, Platinum).

En plus de ces remises, LCL accorde une réduction supplémentaire de 5% (ou 20% jusqu'à 30 ans) si le client domicilie ses revenus dans la banque. Cette domiciliation permet également de bénéficier de la gratuité des frais de tenue de compte. A défaut, ces frais sont facturés 6 euros par trimestre ou 5 euros pour les relevés dématérialisés (1).

L'offre LCL Essentiel

LCL dispose également d'une offre groupée de services « LCL Essentiel », qui reprend les caractéristiques de sa cousine Eko du Crédit Agricole. Facturée 2 € par mois, elle comprend l'ensemble des services bancaires indispensables : un compte de dépôt sans découvert possible (avec frais de tenue de compte inclus), une carte de paiement à autorisation systématique, l'accès à la banque à distance et un ensemble d'opérations du quotidien. Les clients de LCL Essentiel disposent également d'une agence de rattachement et de l’accès à la gamme de produits bancaires classiques (épargne, assurance, crédit conso et immobilier) du LCL.

Le service client

Les conseillers LCL sont accessibles aussi bien en agence qu'à distance. Le service client est disponible par téléphone au 09 69 36 30 30 du lundi au vendredi de 8h à 19h, et le samedi jusqu'à 17h30. Les conseillers peuvent également être contactés par mail, par échange visio ou même via la messagerie sécurisée depuis l'espace personnel du site ou l'appli LCL.

(1) Tarifs en vigueur au 1er avril 2021.

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