Hello bank!
Hello bank ! propose 2 offres de compte courant, qui permettent notamment à ses clients de profiter du réseau BNP Paribas à l'étranger.
Le compte bancaire de Hello bank ! (banque digitale du groupe BNP Paribas) permet de bénéficier de la gratuité des principales opérations au quotidien, comme :
- la consultation et gestion des comptes
- les virements permanents ou occasionnels en zone SEPA
- les alertes SMS, etc.
Le compte est compatible avec Apple Pay, Lyf Pay et Wero, et donne ainsi accès au paiement mobile.
Hello bank ! fait aussi profiter ses clients des banques partenaires des réseaux BNP Paribas Global Network en leur permettant d'y retirer gratuitement de l'argent, même à l'international.
Tous les produits de BNP Paribas sont également disponibles, que ce soit l'épargne réglementée, l'épargne logement, la bourse ou les crédits. Hello bank ! est d'ailleurs la seule banque en ligne à proposer la totalité des livrets réglementés (Livret A, Livret jeune, LEP, LDDS) à ses clients.
Les offres d'Hello bank !
Le compte Hello bank ! est actuellement disponible via deux offres sans engagement : Hello One, pour les besoins essentiels, et Hello Prime, plus complète.
L'offre gratuite Hello One
Accessible sans condition de revenus, Hello One est destinée aux personnes souhaitant maîtriser leur budget. La banque en ligne impose une condition d'utilisation pour sa gratuité : réaliser au moins un paiement ou retrait tous les mois. À défaut, 6 euros seront facturés.
Grâce à une carte Visa à débit immédiat et à contrôle de solde, entièrement pilotable par l'application, le titulaire peut suivre ses dépenses et son solde en temps réel. Les plafonds de la carte, 1 000 euros mensuels pour les paiements et 400 euros hebdomadaires pour les retraits, peuvent être modifiés si besoin via l'appli. L'offre n'inclut pas de découvert autorisé.
En plus des paiements gratuits dans le monde entier, quelle que soit la devise, Hello One permet de bénéficier de retraits gratuits à l'étranger dans le réseau BNP Paribas. En revanche, en dehors des distributeurs partenaires de la banque, les retraits, en euros comme en devises, sont payants (1,20 euro par retrait).
L'offre Hello Prime
Pour les globe-trotters ou pour ceux qui souhaitent trouver une alternative complète à la banque traditionnelle, Hello Prime propose une offre haut de gamme, accessible dès 1 500 euros de revenus mensuels.
Pour seulement 5 euros par mois, le titulaire de l'offre Hello Prime dispose de deux cartes bancaires : une carte bancaire physique (Visa à débit immédiat) et une carte virtuelle. La carte Hello Prime, similaire à une carte Visa Premier, offre des garanties étendues à son détenteur : assurances voyage, assistance médicale, garantie neige et montagne, ou encore dépannage en cas de perte ou de vol de la carte à l'étranger.
Ses plafonds, modifiables via l'application, varient en fonction des revenus mensuels du titulaire :
- entre 500 et 1 000 euros de retraits hebdomadaires,
- de 1 200 à 2 500 euros de paiements mensuels avec la carte physique, et de 600 à 1 200 euros avec la carte dématérialisée.
L'offre Hello Prime détaillée par MoneyVox
La formule Prime donne accès aux paiements et retraits illimités et gratuits en France comme à l'étranger via le réseau international Visa et CB en France. Le titulaire bénéficie également de la gratuité des virements instantanés, et peut personnaliser son découvert en fonction de sa situation. Enfin, il bénéficie en plus d'un accès prioritaire à la Hello team, les conseillers bancaires de Hello bank.
L'offre Hello Prime propose plusieurs fonctionnalités et services qui permettent de combiner les avantages d'une banque traditionnelle et ceux d'une banque en ligne, pour en faire sa banque principale. Comme avec l'offre Hello One, il est notamment possible de déposer des chèques et espèces directement en agence BNP Paribas.
Les meilleures offres de cartes bancaires pour les globe-trotters
Depuis avril 2023, la banque en ligne propose par ailleurs « Hello Extra », un programme gratuit de cashback, permettant aux clients de profiter de remises sur leurs achats effectués avec leur carte de paiement Hello bank !, dans de nombreuses enseignes partenaires.
L'offre de compte joint de Hello bank
Pour les personnes souhaitant ouvrir un compte joint, Hello bank ! décline ses offres individuelles en deux formules Hello One Duo et Hello Prime Duo, qui reprennent les mêmes caractéristiques que leur homologue solo.
La première est donc gratuite (sous condition d'utilisation) et accessible sans condition de revenus, et la seconde coûte 8 euros par mois, et est disponible dès 3 000 euros nets de revenus communs. Ces offres sont sans engagement, et il est possible d'en changer à tout moment. Le premier changement est offert, et les suivants sont facturés 5,90 euros.
Le compte pro Hello bank
La banque en ligne décline depuis mai 2021 son offre à destination des indépendants avec Hello bank Pro. Elle propose ainsi une formule unique, Hello Business, à 10,90 euros HT par mois, qui intègre tous les avantages d'une offre 100% digitale avec ceux d'une banque traditionnelle : un compte pro avec carte Visa qui permet des paiements et retraits gratuits dans le monde entier, un découvert automatique, des assurances, et la possibilité d'être payé de nombreuses façons (carte bancaire, chèques, espèces...). Pour voir cette offre en détail, consultez notre page dédiée à Hello Business.
L'offre d'épargne
La banque en ligne propose un catalogue étoffé de produits d'épargne. Il est possible d'y ouvrir :
- Un livret A
- Un livret d'épargne populaire
- Un LDDS
- Un compte à terme Hello Max
- Un livret Hello +
- Une assurance-vie Hello
- Un compte-titre
- Un PEA
- Un PEA-PME.
Les prêts
Hello bank ! propose des crédits immobiliers allant de 2 à 25 ans, pouvant être souscrits à 100% en ligne. La banque en ligne propose aussi un prêt personnel et un prêt auto permettant d'emprunter jusqu'à 75 000 euros sur 108 mois maximum.
L'ouverture et la gestion du compte
Le compte courant Hello bank peut être souscrit en quelques minutes sur internet ou directement via l'application. Pour cela, il suffit de compléter un formulaire et d'envoyer une photo des pièces justificatives directement en ligne. La signature électronique qualifiée (biométrie) permet de signer les contrats de façon sécurisée. Avec cette méthode, aucun versement initial n'est nécessaire et la procédure est simplifiée.
Mais il est aussi possible d'opter pour la méthode classique, et dans cette hypothèse, l'ouverture se finalise par un versement initial compris entre 10 euros et 300 euros.
Meilleure banque en ligne : le comparatif des offres
Comment encaisser un chèque ?
Hello bank ! propose plusieurs solutions afin de déposer un chèque sur son compte bancaire. Via l'application, il est possible de scanner le chèque avec son appareil photo, en allant dans la rubrique « Paiements » puis « Gérer mes chèques ». Il suffit ensuite d'envoyer le chèque, gratuitement, par courrier à l'adresse qui est indiquée dans l'application.
Vous pouvez également vous rendre dans une agence bancaire BNP Paribas afin d'utiliser une « Borne Scan chèques » qui vous permet de déposer vos chèques avec votre carte bancaire. Ou bien tout simplement utiliser un bordereau de remise de chèques, en le déposant dans une urne en agence ou directement au guichet auprès d'un conseiller bancaire.
Comment contacter le service client ?
Le service client Hello bank ! peut être contacté via HelloïZ, son assistante virtuelle. Elle est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Elle est accessible directement sur le site internet d'Hello, sur l'application, via les différents réseaux sociaux, ou même avec Google assistant.
Par ailleurs, les conseillers de la Hello Team restent eux joignables du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h, au 01 43 63 15 15 (pour les clients) ou au 0 800 84 84 00 (pour les non-clients). Vous pouvez également demander directement à HelloïZ de vous mettre en contact avec eux, ou leur adresser un message via votre espace client, en allant dans la rubrique « contact » puis « messagerie ».
Qui est derrière Hello bank ! ?
Hello bank ! est une banque en ligne européenne qui appartient au groupe bancaire français BNP Paribas. Elle a été créée en 2013 comme l'offre 100 % digitale et mobile du groupe, destinée à proposer des services bancaires (compte courant, épargne, crédits, etc.) via Internet et une application mobile. Elle est donc adossée au réseau de BNP Paribas, avec accès aux guichets et distributeurs du groupe et elle bénéficie de l'infrastructure, de la sécurité et des produits de sa maison mère.
Hello bank, Fortuneo ou BoursoBank... ?
Dans le paysage des banques en ligne, Hello bank ! se distingue par l'alliance du digital et du « physique », avec l'accès offert à un réseau étendu d'agences et de distributeurs BNP Paribas. Un avantage que Fortuneo, BoursoBank ou Revolut ne peuvent pas offrir.
Hello bank ! propose une offre d'entrée de gamme gratuite (Hello One) comparable à celles de BoursoBank et Fortuneo, avec des tarifs compétitifs pour les opérations courantes. Son offre plus haut de gamme, Hello Prime, bien que payante, reste intéressante et donne accès à une assistance et à des services élargis.
Par rapport à Monabanq, Hello bank affiche en général des tarifs plus bas sur les comptes standards, même si Monabanq est plus flexible sur l'accès aux cartes haut de gamme sans conditions de revenus.
Enfin, si Revolut séduit par ses outils innovants et ses avantages à l'international, Hello bank ! conserve l'avantage de proposer des produits d'épargne réglementée et des crédits (dont immobilier), ainsi qu'un accompagnement bancaire plus complet, ce qui en fait une option intéressante pour ceux qui veulent centraliser épargne, crédit et compte courant chez un acteur bancaire traditionnel mais 100% digital.
Les récompenses
Pour ses tarifs très compétitifs, Hello bank Pro a remporté un Trophée de la banque - Tarifs pros 2026 pour les profils Commerçant, Micro-entreprise sans carte bancaire, Profession libérale. En savoir plus
Les tarifs
Tarifs cartes bancaires
| Cotisation annuelle | |
| Visa Classic : | 36 € (débit immédiat) (Carte Hello One accessible sans condition de revenu, gratuite sous réserve d'effectuer une opération CB par mois, sinon 6 €) |
| Visa Premier : | 80 € (débit immédiat) 80 € (débit différé) (Carte physique Hello Prime accessible sous condition d'un revenu d'au moins 1 500 € mensuel ; ou 60 € par an pour une carte virtuelle) |
| Visa à autorisation systématique : | Gratuit (Carte Visa Origin accessible sans condition de revenu) |
| Retrait d'espèces au distributeur | |
| Retrait dans une autre enseigne (en zone euro) : | 1,20 € (à partir du 1e retrait dans le mois) (gratuit auprès d'un automate Cash Services et réseau Global Network) |
| Retrait à l'étranger (hors zone euro) : | 1,50 % du montant retiré |
| Assurance | |
| Assurance perte ou vol des moyens de paiement : | 26,50 € |
Tarifs opérations courantes
| Frais de tenue de compte | |
| Frais de tenue de compte standard : | Gratuit |
| Compte inactif : | Frais limités à 30 € |
| Virement occasionnel | |
| Virement occasionnel via un conseiller : | 5 € |
| Virement occasionnel par internet : | Gratuit |
| Prélèvement | |
| Mise en place d'une autorisation de prélèvement : | Gratuit |
| Frais pour chaque exécution : | Aucun |
| Envoi chéquier à domicile | |
| Envoi chéquier par courrier simple : | Gratuit |
| Chèque de banque | |
| Emission d'un chèque de banque : | Gratuit |
| Autorisation de découvert | |
| Taux débiteur du découvert autorisé : | Taux débiteur de 15,90 % |
| Opération irrégulière | |
| Commission d'intervention : | Gratuit |
Offres groupées de services
| Forfait de services | |
| Offre groupée de base : | Gratuit pour « Offre Hello One » |
Crédits et épargne réglementée
| Prêts distribués | |
| Prêts immobiliers : | |
| Prêts à la consommation : | |
| Épargne réglementée | |
| Livret A : | |
| LDDS (ex LDD) : | |
| LEP : | |
| Livret Jeune : | |
| PEL et CEL : | |
Appli mobile
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