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Remplacement ou refabrication de carte bancaire

En cas de perte, de vol ou de carte devenue illisible, il est possible de demander à sa banque une nouvelle carte bancaire, en remplacement. Cette opération vous sera le plus souvent facturée. Etat des lieux et comparatifs des banques.

Relevé des frais de refabrication d'une carte bancaire

BanqueFrais
Logo Crédit CoopératifCrédit Coopératif0 €
Logo Banque Populaire Bourgogne Franche-ComtéBanque Populaire Bourgogne Franche-Comté0 € en normal ou 24,15 € en urgence
Logo Crédit Agricole d'AquitaineCrédit Agricole Aquitaine0 €
Logo Banque Populaire Auvergne Rhône AlpesBanque Populaire Auvergne Rhône Alpes0 € en normal ou 20 € en urgence
Logo Crédit Agricole Pyrénées GascogneCrédit Agricole Pyrénées Gascogne0 €
Logo Banque Populaire Grand OuestBanque Populaire Grand Ouest0 € en normal ou 16 € en urgence
Logo Banque Populaire Alsace Lorraine ChampagneBanque Populaire Alsace Lorraine Champagne0 € en normal ou 25 € en urgence
Logo Banque de SavoieBanque de Savoie0 € en normal ou 16,50 € en urgence
Logo Banque ChalusBanque Chalus0 €
Logo Crédit Agricole Centre FranceCrédit Agricole Centre France0 €
Logo Crédit Maritime Grand OuestCrédit Maritime Grand Ouest0 € en normal ou 16 € en urgence
Logo Crédit Agricole Loire Haute-LoireCrédit Agricole Loire Haute-Loire5 € en normal ou 16 € en urgence
Logo Crédit Agricole Alpes ProvenceCrédit Agricole Alpes Provence6,20 €
(Gratuit pour certaines cartes haut de gamme)
Logo Banque Populaire MéditerranéeBanque Populaire Méditerranée6,50 € en normal ou 44 € en urgence
Logo Crédit Agricole Sud Rhône AlpesCrédit Agricole Sud Rhône Alpes7 €
Logo Crédit Agricole Centre-estCrédit Agricole Centre-est7,35 €
Logo Crédit Agricole Val de FranceCrédit Agricole Val de France8,10 €
Logo Banque Populaire du NordBanque Populaire Nord8,35 € en normal ou 21 € en urgence
Logo Crédit Agricole de Normandie-SeineCrédit Agricole Normandie-Seine9,50 €
Logo Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-SèvresCrédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres9,75 €
Logo BforBankBforBankde 10 € à 15 €
(Pour une carte Visa Classic ; pour une carte Visa Premier)
Logo FortuneoFortuneo 80 € à l'ouverture10 €
Logo Banque Populaire OccitaneBanque Populaire Occitane10 € en normal ou 23,80 € en urgence
Logo Banque PalatineBanque Palatine10 €
Logo MonabanqMonabanq 120 € à l'ouverture10 €
(Gratuit avec l'offre Uniq+)
Logo Crédit Agricole Provence Côte d'AzurCrédit Agricole Provence Côte d'Azur10 €
(la 1ère refabrication de l'année est gratuite)
Logo Boursorama BanqueBoursorama Banque 80 € à l'ouverture10 €
Logo Groupama BanqueGroupama Banque10 €
Logo Orange BankOrange Bank 80 € à l'ouverture10 €
Logo Crédit Mutuel du Sud-OuestCrédit Mutuel Sud-Ouest10,10 €
Logo Crédit Mutuel Massif CentralCrédit Mutuel Massif Central10,20 € en normal ou 49 € en urgence
Logo Banque Privée EuropéenneBPE10,20 €
Logo Crédit Mutuel de BretagneCrédit Mutuel Bretagne10,20 €
Logo Caisse d'Epargne de Rhône AlpesCaisse d'Epargne Rhône Alpes10,50 €
Logo Crédit Agricole de la Martinique et de la GuyaneCrédit Agricole Guyane10,50 € en normal ou 26,75 € en urgence
Logo Crédit Agricole de la Martinique et de la GuyaneCrédit Agricole Martinique10,50 € en normal ou 26,75 € en urgence
Logo Crédit Mutuel Maine-Anjou, Basse-NormandieCrédit Mutuel MABN10,50 €
Logo Crédit Agricole du Nord EstCrédit Agricole Nord Est10,50 €
Logo Caisse d'Epargne Ile-de-France Caisse d'Epargne Ile-de-France 10,70 €
Logo Crédit Agricole Centre LoireCrédit Agricole Centre Loire10,75 €
Logo Crédit Agricole du LanguedocCrédit Agricole Languedoc10,80 €
Logo Crédit Agricole Nord Midi-PyrénéesCrédit Agricole Nord Midi-Pyrénées10,95 €
Logo Crédit Agricole Charente-PérigordCrédit Agricole Charente-Périgord11,20 €
Logo Crédit Agricole Atlantique VendéeCrédit Agricole Atlantique Vendée11,20 €
Logo Crédit Agricole du MorbihanCrédit Agricole Morbihan11,50 €
Logo Crédit Agricole du FinistèreCrédit Agricole Finistère11,50 €
Logo Crédit Agricole des Côtes d'ArmorCrédit Agricole Côtes d'Armor11,50 €
Logo Crédit Mutuel Antilles-GuyaneCrédit Mutuel Antilles-Guyane11,50 € en normal ou 100 € en urgence
Logo Crédit Mutuel OcéanCrédit Mutuel Océan11,70 €
Logo Banque MarzeBanque Marze12 €
Logo Banque Populaire du SudBanque Populaire Sud12 €
Logo AXA BanqueAXA Banque12 €
Logo Banque Dupuy de ParsevalBanque Dupuy de Parseval12 €
Logo BRED Banque PopulaireBRED Banque Populaire Guadeloupe12 €
Logo MacifMacif12 €
Logo BRED Banque PopulaireBRED Banque Populaire12 €
Logo Allianz BanqueAllianz Banque12 €
(Gratuit pour une carte Visa Premier ou Infinite)
Logo Crédit Maritime de MéditerranéeCrédit Maritime Méditerranée12 €
Logo Caisse d'Epargne Languedoc-RoussillonCaisse d'Epargne Languedoc-Roussillon12,45 €
Logo Crédit Mutuel Savoie-Mont BlancCrédit Mutuel Savoie-Mont Blanc12,50 € en normal ou 49 € en urgence
Logo Crédit Mutuel Centre Est EuropeCrédit Mutuel Centre Est Europe12,50 € en normal ou 49 € en urgence
Logo Caisse d'Epargne Provence-Alpes-CorseCaisse d'Epargne Provence-Alpes-Corse12,50 €
Logo Crédit Mutuel MéditerranéenCrédit Mutuel Méditerranéen12,50 € en normal ou 49 € en urgence
Logo Caisse d'Epargne Provence-Alpes-CorseCaisse d'Epargne Antilles12,50 €
Logo Crédit Mutuel Dauphiné-VivaraisCrédit Mutuel Dauphiné-Vivarais12,50 € en normal ou 49 € en urgence
Logo Crédit Mutuel NormandieCrédit Mutuel Normandie12,50 € en normal ou 49 € en urgence
Logo Crédit Mutuel Sud EstCrédit Mutuel Sud Est12,50 € en normal ou 49 € en urgence
Logo Caisse d'Epargne Provence-Alpes-CorseCaisse d'Epargne La Réunion Mayotte12,50 €
Logo Crédit Mutuel du CentreCrédit Mutuel Centre12,50 € en normal ou 49 € en urgence
Logo Crédit Mutuel Midi-AtlantiqueCrédit Mutuel Midi-Atlantique12,50 € en normal ou 49 € en urgence
Logo Caisse d'Epargne Grand Est EuropeCaisse d'Epargne Grand Est Europe12,50 €
Logo Crédit Mutuel Loire-Atlantique, Centre OuestCrédit Mutuel Loire-Atlantique, Centre Ouest12,50 € en normal ou 49 € en urgence
Logo Crédit Mutuel Île-de-FranceCrédit Mutuel Île-de-France12,50 € en normal ou 49 € en urgence
Logo Crédit Mutuel AnjouCrédit Mutuel Anjou12,50 € en normal ou 49 € en urgence
Logo LCL / e.LCLLCL12,50 €
Logo BNP ParibasBNP Paribas Antilles Guyane12,60 €
(Gratuit pour la carte Visa Premier )
Logo Caisse d'Epargne Bretagne Pays de LoireCaisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire13 € en normal ou 56 € en urgence
Logo CICCIC13 € en normal ou 72 € en urgence
Logo Crédit Agricole des SavoieCrédit Agricole Savoie13 €
Logo Crédit Mutuel Nord EuropeCrédit Mutuel Nord Europe13 €
(20 € avec réédition code secret)
Logo Banque Populaire Rives de ParisBanque Populaire Rives de Paris13,20 €
(Gratuit pour les cartes haut de gamme)
Logo Caisse d'Epargne de Bourgogne Franche-ComtéCaisse d'Epargne Bourgogne Franche-Comté13,35 €
Logo La Banque PostaleLa Banque Postale Guadeloupe-Martinique-Réunion13,50 €
(Gratuit pour les cartes haut de gamme)
Logo La Banque PostaleLa Banque Postale Guyane-Mayotte-COM13,50 €
(Gratuit pour les cartes haut de gamme)
Logo Caisse d'Epargne d'Auvergne et du LimousinCaisse d'Epargne Auvergne et Limousin13,50 € en normal ou 30 € en urgence
Logo La Banque PostaleLa Banque Postale13,50 €
(Gratuit pour les cartes haut de gamme)
Logo Crédit Agricole de la CorseCrédit Agricole Corse13,50 €
Logo Crédit Agricole Sud MéditerranéeCrédit Agricole Sud Méditerranée13,70 € en normal ou 16,70 € en urgence
Logo Caisse d'Epargne Côte d'AzurCaisse d'Epargne Côte d'Azur14,35 €
Logo Caisse d'Epargne Loire Drôme ArdècheCaisse d'Epargne Loire Drôme Ardèche14,80 €
Logo BNP ParibasBNP Paribas15 €
(Gratuit pour les cartes Visa Infinite et Visa Premier )
Logo Caisse d'Epargne Aquitaine Poitou-CharentesCaisse d'Epargne Aquitaine Poitou-Charentes15 €
Logo ING DirectING15 € en normal ou 70 € en urgence
Logo Hello bankHello Bank 50 € à l'ouverture15 €
(pour Hello One ; Gratuit pour Hello Prime)
Logo HSBCHSBC15 €
Logo Crédit Agricole de LorraineCrédit Agricole Lorraine15,20 € en normal ou 28,90 € en urgence
Logo Banque Populaire Aquitaine Centre AtlantiqueBanque Populaire Aquitaine Centre Atlantique15,60 €
Logo Caisse d'Epargne Hauts de FranceCaisse d'Epargne Hauts de France16 €
Logo Société GénéraleSociété Générale16 €
Logo Milleis BanqueMilleis Banque16 € en normal ou 60 € en urgence
Logo Banque Populaire Val de FranceBanque Populaire Val de France16,50 € en normal ou 26,50 € en urgence
Logo Banque TarneaudBanque Tarneaud16,80 €
Logo Banque KolbBanque Kolb16,80 €
Logo Banque NugerBanque Nuger16,80 €
Logo Banque LaydernierBanque Laydernier16,80 €
Logo Banque CourtoisBanque Courtois16,80 €
Logo Banque Rhône-AlpesBanque Rhône-Alpes16,80 €
Logo Société Marseillaise de CréditSociété Marseillaise de Crédit16,80 €
Logo Crédit du NordCrédit du Nord16,80 €
Logo Caisse d'Epargne de Midi-PyrénéesCaisse d'Epargne Midi-Pyrénées18,48 €
Logo Crédit Agricole de Champagne-BourgogneCrédit Agricole Champagne-Bourgogne19 €
Logo Banque Française Commerciale Océan IndienBFCOI Mayotte24 €
Logo Banque Française Commerciale Océan IndienBFCOI de la Réunion24 €
Logo Caisse d'Epargne Loire-CentreCaisse d'Epargne Loire-Centrede 41 € à 307 €
(soit l’équivalent de la cotisation annuelle de la carte concernée)
Logo Caisse d'Epargne NormandieCaisse d'Epargne Normandiede 44 € à 300 €
(soit l'équivalent de la cotisation annuelle de la carte concernée)
Logo Crédit Agricole de GuadeloupeCrédit Agricole Guadeloupe(tarif non précisé)
Logo Crédit Agricole Alsace VosgesCrédit Agricole Alsace Vosges11,70 € en urgence
Logo Crédit Agricole Ille-et-VilaineCrédit Agricole Ille-et-Vilaine18,30 € en urgence
Logo Crédit Agricole de la Touraine et du PoitouCrédit Agricole Touraine Poitou11,71 € en urgence
Logo Crédit Agricole de La RéunionCrédit Agricole La Réunion16 € en urgence
Logo Crédit Agricole Centre-OuestCrédit Agricole Centre-Ouest15,45 € en urgence
Logo Crédit Agricole Brie PicardieCrédit Agricole Brie Picardie(tarif non précisé)
Logo Crédit Agricole Franche-ComtéCrédit Agricole Franche-Comté15,40 € en urgence
Logo Crédit Agricole Nord de FranceCrédit Agricole Nord de France(tarif non précisé)
Logo Crédit Agricole NormandieCrédit Agricole Normandie(tarif non précisé)
Logo Crédit Agricole Toulouse 31Crédit Agricole Toulouse 3113 € en urgence
Logo Crédit Agricole de l'Anjou et du MaineCrédit Agricole Anjou Maine(tarif non précisé)
Logo Crédit Agricole Ile-de-FranceCrédit Agricole Ile-de-France13 € en urgence
Récapitulatif des 128 banques sélectionnées
Service payant13,19 € en moyenne pour 104 banques
Service non payantGratuit pour 19 banques
Service non proposé5 banques

Sélection de banques

Critères de tri

Précision sur les données restituées

Quelques rares banques prévoient des tarifs différenciés de refabrication de la carte en cas de perte, de vol ou de dysfonctionnement. Pour les besoins de ce comparatif, nous avons retenu pour chaque enseigne le prix le plus élevé.

Carte perdue ou volée

En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, il faut faire opposition le plus rapidement possible pour empêcher toute utilisation frauduleuse. Vous trouverez le plus souvent le numéro de téléphone à contacter dans la section « SOS carte » du site internet ou de l’appli de votre banque. Un numéro national d’opposition est souvent indiqué également sur les distributeurs de billets.

Il faudra aussi demander à votre banque de vous fournir une nouvelle carte bancaire pour remplacer l’ancienne, avec édition d’un nouveau code secret. Selon les établissements, la refabrication de la carte peut être payante. Cependant, ces frais seront pris en charge si vous avez souscrit une assurance perte ou vol des moyens de paiement, cette assurance pouvant même être comprise dans certains forfaits de compte.

Carte illisible ou abimée

Même lorsque la carte est en votre possession, vous pouvez avoir besoin de la changer, si elle est endommagée ou qu’elle ne fonctionne plus.

Carte muette. Si vous n’arrivez plus à payer ou à retirer de l’argent, qu’il n’y aucune raison par rapport à la situation de votre compte (plafond de retrait ou d’achat non dépassé, solde suffisant sur le compte) et que la carte n’est pas bloquée (plusieurs tentatives de codes erronées, opposition de la banque), il est possible que cette carte soit devenue illisible. Vous pouvez aussi avoir un message « carte muette » sur le terminal de paiement ou de retrait qui indique que la puce ou la bande magnétique sont endommagées. Parfois, vous pourrez rendre votre carte opérationnelle de nouveau en la frottant légèrement pour la nettoyer.

Carte endommagée. Il se peut également que l'état de la carte bancaire se soit détérioré au fil du temps. Les raisons ne manquent pas : carte pliée, carte cassée, carte fissurée, carte dont la puce électronique se décolle, carte passée à la machine à laver, carte écrasée… Certaines cartes peuvent être abimées partiellement (uniquement la puce ou la piste magnétique) et fonctionner dans certains distributeurs ou terminaux de paiement. Il arrive également que ce soit seulement le dispositif du « sans contact » qui soit détérioré.

Si votre carte ne fonctionne plus, et que vous ne pouvez pas attendre le renouvellement automatique à la date de fin de validité actuelle, vous n'aurez pas d'autre choix que de demander son remplacement à la banque.

Cette opération est appelée, selon les banques : « refabrication de la carte », « remplacement de la carte » ou « renouvellement anticipée de la carte ». Le code secret, lui, ne sera généralement pas modifié. Cette nouvelle carte devrait vous parvenir par courrier ou être mise à disposition en agence sous un délai d'une semaine. Certaines banques disposent également d’une procédure de demande urgente.

Au 1er août 2019, le remplacement d’une carte bancaire inutilisable ou perdue est gratuit dans 15 banques sur 128 étudiées. 98 d'entre elles facturent la refabrication de la carte pour un coût moyen de 13,02 €. Cette refabrication n’est pas facturée pour les cartes haut de gamme et très haut de gamme dans 8 banques dont La Banque Postale et Hello Bank. Deux Caisses d’Epargne font payer la refabrication de la carte au prix de sa cotisation annuelle.

Par ailleurs, 29 établissements proposent la refabrication en urgence des cartes. Cette procédure accélérée est plus onéreuse et coûte en moyenne 39,13 €.

Carte défectueuse dès l’origine

A noter, pour finir, que dans toutes les banques, votre carte sera remplacée gratuitement si vous n'êtes pas responsable de son dysfonctionnement. Notamment, lorsque la carte est défectueuse dès sa fourniture par la banque (ou n’a fonctionné que durant un court laps de temps).

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