En cas de perte, de vol ou dégradation de votre carte bancaire, vous pouvez demander à votre banque de la remplacer par une nouvelle. Une opération qui vous sera le plus souvent facturée. État des lieux et comparatif des banques.
Quel est le prix de remplacement ou de refabrication d'une carte bancaire ?
Au 1er juillet 2025, le remplacement d'une carte bancaire inutilisable ou perdue est gratuit dans 22 banques sur 128 étudiées. 106 d'entre elles facturent en revanche la refabrication de la carte, pour un coût moyen de 13,57 euros. Cette refabrication n'est pas payante pour les cartes premium ou les forfaits de compte haut de gamme dans une dizaine de banques, dont La Banque Postale, BNP Paribas et Hello bank !. Deux Caisses d'Épargne font payer la refabrication de la carte au prix de sa cotisation annuelle.
Par ailleurs, une soixantaine d'établissements proposent la refabrication en urgence des cartes. Cette procédure accélérée est plus onéreuse et son coût varie fortement : d'une dizaine d'euros à plus de 70 euros selon les banques.
Relevé des frais de refabrication d'une carte bancaire
Info comparateur
| Banque | Frais |
|---|---|
 Crédit Agricole Atlantique Vendée | Gratuit |
 BNP Paribas Réunion | de 0 € à 15 € (Gratuit pour la carte Visa Premier ) |
 Crédit Mutuel Océan | Gratuit (Suite à mise en opposition pour motif Perte ou Vol ; sinon 12,85 €) |
 Crédit Agricole Anjou Maine | Gratuit |
 Crédit Agricole Guadeloupe | Gratuit |
 Crédit Coopératif | Gratuit |
 BforBank | Gratuit |
 Crédit Agricole Centre-Est | Gratuit (10,35 € si envoi en agence) |
 Crédit Agricole Loire Haute-Loire | 3 € (Rétrocession sur présentation de la déclaration de vol) |
 Sumeria | de 5 € à 9 € (selon la carte. 4 cartes plastiques peuvent être commandées chaque mois maximum) |
 Revolut | 6 € (Hors frais de livraison) |
 Crédit Agricole Alpes Provence | 7 € (Gratuit pour certaines cartes haut de gamme) |
 Banque Populaire Méditerranée | 8,60 € en normal ou 47,50 € en urgence |
 Crédit Agricole La Réunion Mayotte | 9,30 € en normal ou 17,55 € en urgence |
 Crédit Agricole Val de France | 9,41 € |
 Sogexia | de 9,90 € à 49,90 € |
 Crédit Agricole Toulouse 31 | 9,90 € en normal ou 14,90 € en urgence |
 bunq | de 9,99 € à 99,99 € (1 remplacement gratuit par an pour Elite et Pro, hors Metal card) |
 Nickel | de 10 € à 50 € |
 Crédit Agricole Ile-de-France | 10 € en normal ou 13,70 € en urgence |
 Fortuneo | 10 € (Gratuit pour une carte défectueuse) |
 Banque Populaire Occitane | 10 € en normal ou 23,80 € en urgence |
 Monabanq | 10 € en normal ou 90 € en urgence |
 Helios | 10 € |
 n26 | 10 € en normal ou 30 € en urgence (carte métal : 45 € en normal ; ou 65 € en urgence) |
 BoursoBank | 10 € (50 € pour la carte métal) |
 Louvre Banque Privée | 10,20 € |
 Crédit Mutuel MABN | 10,70 € |
 Banque Populaire Aquitaine Centre Atlantique | 10,95 € |
 Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes | 11,10 € en normal ou 22,10 € en urgence |
 Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres | 11,20 € en normal ou 16 € en urgence |
 Crédit Agricole Nord de France | 11,40 € en normal ou 18,20 € en urgence |
 Caisse d'Epargne Rhône Alpes | 11,40 € |
 Crédit Agricole Provence Côte d'Azur | 11,40 € en normal ou 16,50 € en urgence (À partir de la 2ème refabrication dans l'année (hors refabrication en urgence)) |
 Crédit Agricole Brie Picardie | 11,70 € |
 Crédit Agricole Guyane | 11,70 € en normal ou 30 € en urgence |
Crédit Agricole Martinique | 11,70 € en normal ou 30 € en urgence |
 Banque Populaire du Nord | 12 € en normal ou 23 € en urgence |
 Crédit Agricole Nord Est | 12 € |
 Banque Dupuy de Parseval | 12 € |
 Allianz Banque | 12 € (Gratuit pour une carte Visa Premier ou Infinite) |
 Macif | 12 € |
 Crédit Maritime Méditerranée | 12 € |
 Banque Marze | 12 € |
 Caisse d'Epargne Ile-de-France | 12 € |
 Banque Populaire du Sud | 12 € |
 AXA Banque | 12,20 € |
 Crédit Agricole Languedoc | 12,25 € en normal ou 17,43 € en urgence |
 Crédit Agricole Aquitaine | 12,30 € en normal ou 16,50 € en urgence |
 Crédit Agricole Centre Loire | 12,40 € en normal ou 15 € en urgence |
 Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées | 12,60 € |
 Crédit Mutuel de Bretagne | 12,80 € |
 Crédit Agricole Charente-Périgord | 12,90 € en normal ou 18 € en urgence |
 Crédit Mutuel Méditerranéen | 13 € en normal ou 49 € en urgence (50% de réduction pour les jeunes) |
 Crédit Mutuel Savoie-Mont Blanc | 13 € en normal ou 49 € en urgence (50% de réduction pour les jeunes) |
 Crédit Mutuel Normandie | 13 € en normal ou 49 € en urgence |
 Crédit Mutuel Massif Central | 13 € en normal ou 49 € en urgence |
 Crédit Mutuel Nord Europe | 13 € en normal ou 49 € en urgence (50% de réduction pour les jeunes) |
 Crédit Mutuel Loire-Atlantique, Centre Ouest | 13 € en normal ou 49 € en urgence (50% de réduction pour les jeunes) |
 Crédit Mutuel Antilles-Guyane | 13 € en normal ou 49 € en urgence |
 Crédit Mutuel Centre Est Europe | 13 € en normal ou 49 € en urgence (50% de réduction pour les jeunes) |
 Crédit Mutuel Ile-de-France | 13 € en normal ou 49 € en urgence (50% de réduction pour les jeunes) |
 CIC | 13 € en normal ou 72 € en urgence |
 Crédit Mutuel Midi-Atlantique | 13 € en normal ou 49 € en urgence (50% de réduction pour les jeunes) |
 Crédit Mutuel Dauphiné-Vivarais | 13 € en normal ou 49 € en urgence (50% de réduction pour les jeunes) |
 Crédit Mutuel Centre | 13 € en normal ou 49 € en urgence |
 Crédit Agricole Normandie-Seine | 13 € en normal ou 20 € en urgence |
 Crédit Mutuel Anjou | 13 € en normal ou 49 € en urgence |
 Crédit Mutuel du Sud-Est | 13 € en normal ou 49 € en urgence (50% de réduction pour les jeunes) |
 BRED Banque Populaire Guadeloupe | 13,18 € (en cas de détérioration) |
BRED Banque Populaire Guyane | 13,18 € (en cas de détérioration) |
BRED Banque Populaire Mayotte | 13,18 € (en cas de détérioration) |
BRED Banque Populaire La Réunion | 13,18 € (en cas de détérioration) |
BRED Banque Populaire | 13,18 € (en cas de détérioration ) |
BRED Banque Populaire Martinique | 13,18 € (en cas de détérioration) |
 Crédit Agricole Morbihan | 13,20 € en normal ou 20,60 € en urgence |
 LCL | 13,30 € |
 Crédit Agricole Finistère | 13,30 € en normal ou 21,30 € en urgence |
 Crédit Agricole Ille-et-Vilaine | 13,50 € en normal ou 21,70 € en urgence |
BNP Paribas Guyane | 13,82 € en normal ou 41,47 € en urgence (Gratuit (en normal) pour la Visa Premier) |
 Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire | 13,90 € en normal ou 59,50 € en urgence (Gratuit pour carte défectueuse) |
 Crédit Agricole des Savoie | 14 € en normal ou 17 € en urgence |
 Crédit Mutuel du Sud-Ouest | 14,40 € (pour perte ou vol et refabrication avant échéance ; gratuit pour carte défectueuse. Pour les - 26 ans : 7,20 euros) |
 Banque Populaire Rives de Paris | 14,75 € en normal ou 39,40 € en urgence (Gratuit pour les cartes très haut de gamme) |
 La Banque Postale Guyane-Mayotte-COM | 15 € |
BNP Paribas | 15 € en normal ou 45 € en urgence (Gratuit pour les cartes Visa Infinite et Visa Premier ) |
BNP Paribas Antilles | 15 € en normal ou 45 € en urgence (Gratuit (en normal) pour la carte Visa Premier) |
La Banque Postale Guadeloupe-Martinique-Réunion | 15 € |
 Caisse d'Epargne Grand Est Europe | 15 € |
 Banque Palatine | 15 € en normal ou 53 € en urgence |
 Hello bank | 15 € (pour Hello One ; Gratuit pour Hello Prime) |
La Banque Postale | 15 € (Gratuit pour les cartes haut de gamme) |
 Caisse d'Epargne Auvergne Limousin | 15,10 € en normal ou 33 € en urgence |
 Crédit Agricole Corse | 15,20 € |
 Caisse d'Epargne Languedoc-Roussillon | 15,25 € en normal ou 55 € en urgence |
 CCF | 15,50 € |
 Caisse d'Epargne CEPAC | 15,80 € |
Caisse d'Epargne CEPAC La Réunion Mayotte | 15,80 € |
Caisse d'Epargne CEPAC Antilles | 15,80 € |
 BFCOI Mayotte | 16 € en normal ou 45 € en urgence |
 Milleis Banque | 16 € en normal ou 75 € en urgence |
BFCOI de la Réunion | 16 € en normal ou 45 € en urgence |
 Caisse d'Epargne Aquitaine Poitou-Charentes | 16,10 € en normal ou 50 € en urgence |
 Caisse d'Epargne Loire Drôme Ardèche | 16,50 € |
 Caisse d'Epargne Côte d'Azur | 16,65 € |
 Caisse d'Epargne Hauts de France | 17,25 € en normal ou 50 € en urgence (+ 9,10€ si envoi de la carte en recommandé ) |
 Banque Populaire Val de France | 17,90 € en normal ou 28,80 € en urgence |
 Caisse d'Epargne de Midi-Pyrénées | 18,48 € |
 Crédit Agricole Lorraine | 19 € en normal ou 29 € en urgence (perte ou vol ) |
 Crédit Agricole Sud Méditerranée | 19,85 € (en cas de détérioration, perte ou vol) |
 SG | 20 € |
 Crédit Agricole Champagne-Bourgogne | 21 € en normal ou 21 € en urgence |
 Caisse d'Epargne Bourgogne Franche-Comté | 38,50 € |
 Caisse d'Epargne Normandie | de 42 € à 341 € (soit l'équivalent de la cotisation annuelle de la carte concernée) |
 Caisse d'Epargne Loire-Centre | de 43,24 € à 343,85 € (soit l'équivalent de la cotisation annuelle de la carte concernée) |
 Banque de Savoie | 22 € en urgence |
 Crédit Agricole Centre Ouest | 17,70 € en urgence |
 Crédit Agricole Franche-Comté | 81 € en urgence |
 Banque Populaire Grand Ouest | 22,50 € en urgence |
 Crédit Agricole Touraine Poitou | 11,71 € en urgence |
 Crédit Agricole Normandie | (tarif non précisé) |
 Crédit Agricole Alsace Vosges | 15,50 € en urgence |
 Banque Chalus | 27 € en urgence |
 Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne | 28,50 € en urgence |
 Crédit Agricole Centre France | 30 € en urgence |
 Crédit Agricole Sud Rhône Alpes | 16,95 € en urgence |
 Crédit Agricole Pyrénées Gascogne | 28 € en urgence |
 Crédit Agricole Côtes d'Armor | 20,90 € en urgence |
 Crédit Maritime Grand Ouest | 22,50 € en urgence |
 Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté | 25,15 € en urgence |
| Récapitulatif des 130 banques sélectionnées | |
| Service payant | 13,75 € en moyenne pour 107 banques |
| Service non payant | Gratuit pour 22 banques |
| Service non proposé | 1 banque |
| Relevé des 130 banques sélectionnées | |
Sélection de banques
Précision sur les données restituées
Quelques rares banques prévoient des tarifs différenciés de refabrication de la carte en cas de perte, de vol ou de dysfonctionnement. Pour les besoins de ce comparatif, nous avons retenu pour chaque enseigne le prix le plus élevé.
Carte perdue ou volée : que faire ?
En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, vous avez l'obligation de faire opposition le plus rapidement possible, pour limiter la fraude et éviter d'engager votre responsabilité. Vous trouverez le plus souvent le numéro de téléphone à contacter dans la section « SOS carte » du site internet ou de l'appli de votre banque. Un numéro national d'opposition est généralement indiqué sur les distributeurs de billets.
Une fois que vous avez fait opposition, il faut demander à votre banque de vous fournir une nouvelle carte bancaire pour remplacer l'ancienne, avec édition d'un nouveau code secret. Selon les établissements, ce renouvellement peut être payant. Parfois, ces frais seront pris en charge si vous avez souscrit une assurance perte ou vol des moyens de paiement, cette assurance pouvant même être comprise dans certains forfaits de compte.
Carte bancaire volée ou perdue : que faire ?
Carte illisible ou abîmée : que faire ?
Vous pouvez avoir besoin de renouveler votre carte avant sa date d'échéance si elle est défectueuse, usée ou endommagée.
Carte muette. Si vous n'arrivez plus à payer ou à retirer de l'argent, que cela ne s'explique pas par la situation de votre compte (plafond de retrait ou d'achat non dépassé, solde suffisant sur le compte) et que la carte n'est pas bloquée (après, par exemple, plusieurs tentatives de codes erronées), il est possible que votre carte soit devenue illisible. Vous pouvez alors voir apparaître un message « carte muette » sur le terminal de paiement ou de retrait, ce qui indique un problème avec la puce ou la bande magnétique. Parfois, un simple frottement des doigts sur la puce peut suffire à rendre la carte à nouveau opérationnelle. Mais le problème peut être plus grave, et nécessiter un remplacement.
Carte endommagée. Il se peut également que l'état de la carte bancaire se soit détérioré au fil du temps. Les raisons ne manquent pas : carte pliée, cassée, fissurée, passée à la machine, etc. Certaines cartes peuvent être abîmées partiellement (uniquement la puce ou la piste magnétique) et fonctionner dans certains distributeurs ou terminaux de paiement. Il arrive également que seul le dispositif du « sans contact » soit détérioré.
Si votre carte ne fonctionne plus, et que vous ne pouvez pas attendre le renouvellement automatique à la date de fin de validité actuelle, vous n'aurez pas d'autre choix que de demander son remplacement à la banque. Cette opération est appelée, selon les banques, « refabrication de la carte », « remplacement de la carte » ou « renouvellement anticipée de la carte ». Le code secret, lui, ne sera généralement pas modifié. Cette nouvelle carte devrait vous parvenir par courrier ou être mise à disposition en agence sous un délai d'une semaine. Certaines banques disposent également d'une procédure de demande urgente.
Carte défectueuse dès l'origine : quelles démarches ?
À noter, pour finir, que dans toutes les banques, votre carte sera remplacée gratuitement si vous n'êtes pas responsable de son dysfonctionnement. Notamment, lorsque la carte est défectueuse dès sa fourniture par la banque (ou n'a fonctionné que durant un court laps de temps).
Les frais de réédition de code secret
Sarah BOUGET
Diplômée d'une licence en Langues Etrangères appliquées au commerce international, Sarah a ensuite obtenu un master en communication digitale et... Lire la suite
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