Refabrication de carte bancaire

En cas de perte, de vol ou dégradation de votre carte bancaire, vous pouvez demander à votre banque de la remplacer par une nouvelle. Une opération qui vous sera le plus souvent facturée. Etat des lieux et comparatif des banques.

Quel est le prix de remplacement ou de refabrication d'une carte bancaire ?

Au 25 août 2022, le remplacement d'une carte bancaire inutilisable ou perdue est gratuit dans 22 banques sur 136 étudiées. 110 d'entre elles facturent en revanche la refabrication de la carte, pour un coût moyen de 13,39 €. Cette refabrication n'est pas payante pour les cartes premium ou les forfaits de compte haut de gamme dans une dizaine de banques, dont La Banque Postale, BNP Paribas et Hello bank. Deux Caisses d'Epargne font payer la refabrication de la carte au prix de sa cotisation annuelle.

Par ailleurs, une cinquantaine d'établissements proposent la refabrication en urgence des cartes. Cette procédure accélérée est plus onéreuse et coûte en moyenne 37 €.

Relevé des frais de refabrication d'une carte bancaire

Info comparateur

BanqueFrais
BanqueFrais
Logo Crédit Coopératif
Crédit Coopératif
0 €
Logo Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne
Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne
0 € en normal ou 25,20 € en urgence
Logo Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté
Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté
0 € en normal ou 24,90 € en urgence
Logo Banque Chalus
Banque Chalus
0 € en normal ou 22 € en urgence
Logo Crédit Agricole Atlantique Vendée
Crédit Agricole Atlantique Vendée
0 €
Logo Crédit Agricole de Guadeloupe
Crédit Agricole Guadeloupe
0 €
Logo Crédit Agricole des Côtes d'Armor
Crédit Agricole Côtes d'Armor
0 €
Logo Crédit Agricole Pyrénées Gascogne
Crédit Agricole Pyrénées Gascogne
0 €
Logo Banque Populaire Grand Ouest
Banque Populaire Grand Ouest
0 € en normal ou 17 € en urgence
Logo Crédit Maritime Grand Ouest
Crédit Maritime Grand Ouest
0 € en normal ou 17 € en urgence
Logo Banque de Savoie
Banque de Savoie
0 € en normal ou 20 € en urgence
Logo Crédit Agricole Loire Haute-Loire
Crédit Agricole Loire Haute-Loire
5 € en normal ou 16 € en urgence
Revolut
Revolut
6 €
Logo Crédit Agricole Alpes Provence
Crédit Agricole Alpes Provence
6,40 €
(Gratuit pour certaines cartes haut de gamme)
Logo Crédit Agricole Sud Rhône Alpes
Crédit Agricole Sud Rhône Alpes
7,10 €
Logo Banque Populaire Méditerranée
Banque Populaire Méditerranée
8 € en normal ou 44 € en urgence
Logo Crédit Agricole Val de France
Crédit Agricole Val de France
8,30 €
Logo Crédit Agricole Centre-est
Crédit Agricole Centre-est
9 €
Logo Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres
Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres
9,95 €
Logo Banque Populaire Occitane
Banque Populaire Occitane
10 € en normal ou 23,80 € en urgence
Logo Crédit Agricole d'Aquitaine
Crédit Agricole Aquitaine
10 €
Logo Banque Palatine
Banque Palatine
10 €
Logo Monabanq
Monabanq
120 € à l'ouverture
10 € en normal ou 70 € en urgence
Logo N26
n26
10 € en normal ou 30 € en urgence
(carte métal : 45 € (normal) ou 65 € (urgent))
Logo Groupama Banque
Groupama Banque
10 €
Logo Boursorama Banque
Boursorama Banque
130 € à l'ouverture
10 €
(50 € pour la carte métal)
aumax pour moi
Aumax
10 €
(75 € pour la carte Métal )
Logo Orange Bank
Orange Bank
100 € à l'ouverture
10 €
Logo Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes
10 € en normal ou 20 € en urgence
Logo Fortuneo
Fortuneo
80 € à l'ouverture
10 €
Logo Banque Populaire du Nord
Banque Populaire Nord
10 € en normal ou 21 € en urgence
Logo Banque Populaire Aquitaine Centre Atlantique
Banque Populaire Aquitaine Centre Atlantique
10 €
Logo BforBank
BforBank
80 € à l'ouverture
de 10 € à 15 €
(Pour une carte Visa Classic ; pour une carte Visa Premier)
Logo Crédit Agricole de Normandie-Seine
Crédit Agricole Normandie-Seine
10 €
Logo Banque Privée Européenne -  BPE
BPE
10,20 €
Logo Crédit Agricole Provence Côte d'Azur
Crédit Agricole Provence Côte d'Azur
10,30 €
(la 1ère refabrication de l'année est gratuite)
Logo Crédit Agricole de la Martinique et de la Guyane
Crédit Agricole Guyane
10,50 € en normal ou 26,75 € en urgence
Logo Crédit Mutuel Maine-Anjou, Basse-Normandie
Crédit Mutuel MABN
10,50 €
Logo Crédit Mutuel du Sud-Ouest
Crédit Mutuel Sud-Ouest
10,50 €
Logo Crédit Agricole de la Martinique et de la Guyane
Crédit Agricole Martinique
10,50 € en normal ou 26,75 € en urgence
Logo Caisse d'Epargne de Rhône Alpes
Caisse d'Epargne Rhône Alpes
10,50 €
Logo Crédit Agricole du Nord Est
Crédit Agricole Nord Est
10,60 €
Logo Caisse d'Epargne Ile-de-France
Caisse d'Epargne Ile-de-France
10,70 €
Logo Crédit Agricole du Languedoc
Crédit Agricole Languedoc
10,80 € en normal ou 15,35 € en urgence
Logo Crédit Agricole Centre Loire
Crédit Agricole Centre Loire
10,90 €
Logo Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées
Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées
11,15 €
Logo Crédit Agricole Charente-Périgord
Crédit Agricole Charente-Périgord
11,45 € en normal ou 13,60 € en urgence
Logo Crédit Mutuel de Bretagne
Crédit Mutuel Bretagne
11,50 €
Logo Crédit Agricole du Finistère
Crédit Agricole Finistère
11,60 €
Logo Crédit Agricole Ille-et-Vilaine
Crédit Agricole Ille-et-Vilaine
11,60 €
Logo Crédit Agricole du Morbihan
Crédit Agricole Morbihan
11,70 €
Logo Crédit Agricole Brie Picardie
Crédit Agricole Brie Picardie
11,70 €
Logo Banque Populaire du Sud
Banque Populaire Sud
12 €
Logo Crédit Maritime de Méditerranée
Crédit Maritime Méditerranée
12 €
Logo Crédit Mutuel Massif Central
Crédit Mutuel Massif Central
12 € en normal ou 49 € en urgence
Logo Allianz Banque
Allianz Banque
12 €
(Gratuit pour une carte Visa Premier ou Infinite)
Logo Banque Dupuy de Parseval
Banque Dupuy de Parseval
12 €
Logo Banque Marze
Banque Marze
12 €
Logo AXA Banque
AXA Banque
12 €
Logo Crédit Mutuel Océan
Crédit Mutuel Océan
12,05 €
Logo LCL / e.LCL
LCL
12,18 €
Logo BRED Banque Populaire
BRED Banque Populaire La Réunion
12,24 €
Logo BRED Banque Populaire
BRED Banque Populaire Martinique
12,24 €
Logo BRED Banque Populaire
BRED Banque Populaire Mayotte
12,24 €
Logo BRED Banque Populaire
BRED Banque Populaire Guyane
12,24 €
Logo BRED Banque Populaire
BRED Banque Populaire Guadeloupe
12,24 €
Logo BRED Banque Populaire
BRED Banque Populaire
12,24 €
Logo BNP Paribas
BNP Paribas Antilles Guyane
12,60 €
(Gratuit pour la carte Visa Premier )
Logo Crédit Mutuel Midi-Atlantique
Crédit Mutuel Midi-Atlantique
13 € en normal ou 49 € en urgence
Logo CIC
CIC
13 € en normal ou 72 € en urgence
Logo Crédit Mutuel Sud Est
Crédit Mutuel Sud Est
13 € en normal ou 49 € en urgence
Logo Crédit Mutuel Normandie
Crédit Mutuel Normandie
13 € en normal ou 49 € en urgence
Logo Crédit Mutuel Loire-Atlantique, Centre Ouest
Crédit Mutuel Loire-Atlantique, Centre Ouest
13 € en normal ou 49 € en urgence
Logo Crédit Mutuel Savoie-Mont Blanc
Crédit Mutuel Savoie-Mont Blanc
13 € en normal ou 49 € en urgence
Logo Crédit Mutuel Antilles-Guyane
Crédit Mutuel Antilles-Guyane
13 € en normal ou 60 € en urgence
Logo Crédit Mutuel Centre Est Europe
Crédit Mutuel Centre Est Europe
13 € en normal ou 49 € en urgence
Logo Crédit Mutuel Dauphiné-Vivarais
Crédit Mutuel Dauphiné-Vivarais
13 € en normal ou 49 € en urgence
Logo Crédit Mutuel du Centre
Crédit Mutuel Centre
13 € en normal ou 49 € en urgence
Logo Crédit Mutuel Nord Europe
Crédit Mutuel Nord Europe
13 €
Logo Crédit Mutuel Île-de-France
Crédit Mutuel Île-de-France
13 € en normal ou 49 € en urgence
Logo Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire
Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire
13 € en normal ou 56 € en urgence
Logo Crédit Mutuel Anjou
Crédit Mutuel Anjou
13 € en normal ou 49 € en urgence
Logo Crédit Mutuel Méditerranéen
Crédit Mutuel Méditerranéen
13 € en normal ou 49 € en urgence
Logo La Banque Postale
La Banque Postale
13,50 €
(Gratuit pour les cartes haut de gamme)
Logo La Banque Postale
La Banque Postale Guyane-Mayotte-COM
13,50 €
(Gratuit pour les cartes haut de gamme)
Logo La Banque Postale
La Banque Postale Guadeloupe-Martinique-Réunion
13,50 €
(Gratuit pour les cartes haut de gamme)
Logo Caisse d'Epargne Languedoc-Roussillon
Caisse d'Epargne Languedoc-Roussillon
13,50 €
Logo Banque Populaire Rives de Paris
Banque Populaire Rives de Paris
13,60 €
(Gratuit pour les cartes très haut de gamme)
Logo Caisse d'Epargne d'Auvergne et du Limousin
Caisse d'Epargne Auvergne et Limousin
13,70 € en normal ou 30,40 € en urgence
Logo Crédit Agricole de la Corse
Crédit Agricole Corse
13,80 € en normal ou 17,15 € en urgence
Logo Crédit Agricole Sud Méditerranée
Crédit Agricole Sud Méditerranée
14 € en normal ou 17,20 € en urgence
Logo Caisse d'Epargne Grand Est Europe
Caisse d'Epargne Grand Est Europe
14,50 €
Logo Caisse d'Epargne Côte d'Azur
Caisse d'Epargne Côte d'Azur
14,65 €
Logo Caisse d'Epargne Loire Drôme Ardèche
Caisse d'Epargne Loire Drôme Ardèche
14,80 €
Ma French Bank
Ma French Bank
15 €
Logo ING Direct
ING
15 € en normal ou 70 € en urgence
Logo Caisse d'Epargne Provence-Alpes-Corse
Caisse d'Epargne La Réunion Mayotte
15 €
Logo BNP Paribas
BNP Paribas
80 € à l'ouverture
15 €
(Gratuit pour les cartes Visa Infinite et Visa Premier )
Logo Caisse d'Epargne Provence-Alpes-Corse
Caisse d'Epargne Provence-Alpes-Corse
15 €
Logo HSBC
HSBC
15 €
Logo Hello bank
Hello bank
80 € à l'ouverture
15 €
(pour Hello One ; Gratuit pour Hello Prime)
Logo Caisse d'Epargne Provence-Alpes-Corse
Caisse d'Epargne Antilles
15 €
Logo Caisse d'Epargne Aquitaine Poitou-Charentes
Caisse d'Epargne Aquitaine Poitou-Charentes
15,20 €
Logo Crédit Agricole de Lorraine
Crédit Agricole Lorraine
15,20 € en normal ou 28,90 € en urgence
Logo Crédit Agricole Normandie
Crédit Agricole Normandie
de 15,60 € à 159 €
(en fonction du lieu de réception)
Logo Milleis Banque
Milleis Banque
16 € en normal ou 75 € en urgence
Logo Banque Française Commerciale Océan Indien
BFCOI Mayotte
16 €
Logo Banque Française Commerciale Océan Indien
BFCOI de la Réunion
16 € en normal ou 45 € en urgence
Logo Caisse d'Epargne Hauts de France
Caisse d'Epargne Hauts de France
16 €
Logo Banque Populaire Val de France
Banque Populaire Val de France
16,50 € en normal ou 26,50 € en urgence
Logo Société Marseillaise de Crédit
Société Marseillaise de Crédit
16,80 € en normal ou 68 € en urgence
Logo Banque Kolb
Banque Kolb
18 € en normal ou 68 € en urgence
Logo Banque Tarneaud
Banque Tarneaud
18 € en normal ou 68 € en urgence
Logo Banque Rhône-Alpes
Banque Rhône-Alpes
18 € en normal ou 68 € en urgence
Logo Banque Courtois
Banque Courtois
18 €
Logo Crédit du Nord
Crédit du Nord
18 € en normal ou 68 € en urgence
Logo Banque Nuger
Banque Nuger
18 € en normal ou 68 € en urgence
Logo Banque Laydernier
Banque Laydernier
18 € en normal ou 68 € en urgence
Logo Caisse d'Epargne de Midi-Pyrénées
Caisse d'Epargne Midi-Pyrénées
18,48 €
Logo Société Générale
Société Générale
80 € à l'ouverture
20 €
Logo Caisse d'Epargne de Bourgogne Franche-Comté
Caisse d'Epargne Bourgogne Franche-Comté
35 €
Logo Caisse d'Epargne Normandie
Caisse d'Epargne Normandie
de 38 € à 300 €
(soit l'équivalent de la cotisation annuelle de la carte concernée)
Logo Caisse d'Epargne Loire-Centre
Caisse d'Epargne Loire-Centre
de 41 € à 316 €
(soit l'équivalent de la cotisation annuelle de la carte concernée)
Logo Crédit Agricole de l'Anjou et du Maine
Crédit Agricole Anjou Maine
(tarif non précisé)
Logo Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou
Crédit Agricole Touraine Poitou
11,71 € en urgence
Logo Crédit Agricole Centre-Ouest
Crédit Agricole Centre-Ouest
15,60 € en urgence
Logo Crédit Agricole Franche-Comté
Crédit Agricole Franche-Comté
15,70 € en urgence
Logo Crédit Agricole Toulouse 31
Crédit Agricole Toulouse 31
13,50 € en urgence
Logo Crédit Agricole Ile-de-France
Crédit Agricole Ile-de-France
13 € en urgence
Logo Crédit Agricole Alsace Vosges
Crédit Agricole Alsace Vosges
11,95 € en urgence
Logo Crédit Agricole des Savoie
Crédit Agricole Savoie
15,50 € en urgence
Logo Crédit Agricole de La Réunion
Crédit Agricole La Réunion
16,40 € en urgence
Logo Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne
Crédit Agricole Champagne-Bourgogne
20 € en urgence
Logo nickel
Nickel
(tarif non précisé)
Logo Crédit Agricole Nord de France
Crédit Agricole Nord de France
16,20 € en urgence
Logo Macif
Macif
(tarif non précisé)
Logo Crédit Agricole Centre France
Crédit Agricole Centre France
26 € en urgence
Récapitulatif des 137 banques sélectionnées
Service payant13,31 € en moyenne pour 112 banques
Service non payantGratuit pour 22 banques
Service non proposé3 banques

Sélection de banques

Critères de tri

Précision sur les données restituées

Quelques rares banques prévoient des tarifs différenciés de refabrication de la carte en cas de perte, de vol ou de dysfonctionnement. Pour les besoins de ce comparatif, nous avons retenu pour chaque enseigne le prix le plus élevé.

Carte perdue ou volée : que faire ?

En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, vous avez l'obligation de faire opposition le plus rapidement possible, pour limiter la fraude et éviter d'engager votre responsabilité. Vous trouverez le plus souvent le numéro de téléphone à contacter dans la section « SOS carte » du site internet ou de l'appli de votre banque. Un numéro national d'opposition est généralement indiqué sur les distributeurs de billets.

Une fois que vous avez fait opposition, il faut demander à votre banque de vous fournir une nouvelle carte bancaire pour remplacer l'ancienne, avec édition d'un nouveau code secret. Selon les établissements, ce renouvellement peut être payant. Parfois, ces frais seront pris en charge si vous avez souscrit une assurance perte ou vol des moyens de paiement, cette assurance pouvant même être comprise dans certains forfaits de compte.

Carte bancaire volée ou perdue : que faire ?

Professionnels : les offres en ligne les moins chères pour limiter vos frais bancaires

Carte illisible ou abîmée : que faire ?

Vous pouvez avoir besoin de renouveler votre carte avant sa date d'échéance si elle est défectueuse, usée ou endommagée.

Carte muette. Si vous n’arrivez plus à payer ou à retirer de l’argent, que cela ne s'explique pas par la situation de votre compte (plafond de retrait ou d’achat non dépassé, solde suffisant sur le compte) et que la carte n’est pas bloquée (après, par exemple, plusieurs tentatives de codes erronées), il est possible que votre carte soit devenue illisible. Vous pouvez alors voir apparaître un message « carte muette » sur le terminal de paiement ou de retrait, ce qui indique un problème avec la puce ou la bande magnétique. Parfois, un simple frottement des doigts sur la puce peut suffire à rendre la carte à nouveau opérationnelle. Mais le problème peut être plus grave, et nécessiter un remplacement.

Carte endommagée. Il se peut également que l'état de la carte bancaire se soit détérioré au fil du temps. Les raisons ne manquent pas : carte pliée, cassée, fissurée, passée à la machine, etc. Certaines cartes peuvent être abîmées partiellement (uniquement la puce ou la piste magnétique) et fonctionner dans certains distributeurs ou terminaux de paiement. Il arrive également que seul le dispositif du « sans contact » soit détérioré.

Si votre carte ne fonctionne plus, et que vous ne pouvez pas attendre le renouvellement automatique à la date de fin de validité actuelle, vous n'aurez pas d'autre choix que de demander son remplacement à la banque. Cette opération est appelée, selon les banques, « refabrication de la carte », « remplacement de la carte » ou « renouvellement anticipée de la carte ». Le code secret, lui, ne sera généralement pas modifié. Cette nouvelle carte devrait vous parvenir par courrier ou être mise à disposition en agence sous un délai d'une semaine. Certaines banques disposent également d’une procédure de demande urgente.

Carte défectueuse dès l’origine : quelles démarches ?

A noter, pour finir, que dans toutes les banques, votre carte sera remplacée gratuitement si vous n'êtes pas responsable de son dysfonctionnement. Notamment, lorsque la carte est défectueuse dès sa fourniture par la banque (ou n’a fonctionné que durant un court laps de temps).

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