L'essentiel

  • BoursoBank a suspendu son programme de parrainage qui offrait des compensations financières aux clients existants pour recruter de nouveaux clients.
  • Le changement affecte également les primes de bienvenue versées aux nouveaux clients lors de l'ouverture de leur compte.
  • La suspension n'est pas définitive et fait partie d'une série de tests visant à optimiser le coût d'acquisition de nouveaux clients.

« Le parrainage fait une pause. Il n'y a actuellement aucune offre de parrainage en cours. N'hésitez pas à revenir sur cette page prochainement. » Le message est apparu depuis hier mardi dans la rubrique Parrainage de l'application mobile de BoursoBank.

De quoi générer de l'incrédulité et de l'inquiétude chez certains clients de la première banque en ligne française qui ont pris l'habitude de parrainer des nouveaux clients moyennant une compensation financière, de quelques dizaines d'euros jusqu'à plusieurs centaines, selon les périodes et le profil du client. « Le parrainage BoursoBank, c'est fini », annonce par exemple ce message posté sur un compte Facebook public spécialisé dans la mise en relation entre « parrains » et « filleuls ».

Ce changement, par ailleurs, ne concerne pas seulement les primes de parrainages, mais aussi les primes de bienvenue, versées aux nouveaux clients à l'ouverture de leur compte, et qui peuvent aussi parfois atteindre plusieurs centaines d'euros. En clair, ce sont toutes les compensations financières destinées à attirer les nouveaux clients que BoursoBank a choisi de ne plus verser.

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Un test, pas un arrêt définitif

Selon nos informations, cette extinction des primes n'est pas définitive, mais bien mise en pause. Elle s'inscrit dans un cycle de tests mis en œuvre de longue date par BoursoBank pour « piloter » sa conquête de nouveaux clients. Ces tests se concrétisent notamment par des changements sur les conditions d'accès aux primes. L'an passé, la banque en ligne avait, par exemple, modulé le montant de la prime de bienvenue selon le montant du 1er versement : pour obtenir le maximum de 80 euros, il fallait faire un premier dépôt d'au moins 300 euros. Elle a également expérimenté les primes de parrainage variables selon le statut et le niveau d'engagement du client.

L'objectif de ces tests est évidemment d'optimiser le ratio entre le nombre de clients acquis et le coût que représentent ces acquisitions pour la banque. BoursoBank dégage des bénéfices depuis 2023. L'objectif fixé par son unique actionnaire, le groupe Société Générale, est d'atteindre 300 millions d'euros de revenus nets en 2026.