Près de 8 Français sur 10 ont téléchargé au moins une application bancaire sur leur smartphone, selon une enquête (1) Ipsos pour la Fédération bancaire française (FBF). Consultation des comptes, paiement sans contact et mobile, authentification par empreinte digitale pour accéder aux services bancaires en ligne... Les applications mobiles sont aujourd'hui au centre de la relation entre les banques et les consommateurs.
Mais que valent les applications bancaires ? Sont-elles efficaces et pratiques pour les clients ? Comme l'an dernier, nous avons scruté les chiffres compilés par Sensor Tower, une société spécialisée en veille de marché, sur la moyenne des notes historiques cumulées sur 2024 (1) par les utilisateurs sur Google Play et l'App Store en France.
Quelle banque a la meilleure application ? Les applis bancaires décryptées
BoursoBank toujours devant Revolut
Sur une sélection de 18 applications bancaires, BoursoBank garde encore la tête du classement avec une note de 4,87 sur 5 décernée par les utilisateurs d'IPhone et de 4,75 sur Android. La première banque en ligne de l'Hexagone avec plus de 7 millions de clients devance Revolut d'un cheveu. La néobanque d'origine britannique obtient une note de 4,83 sur l'App Store et de 4,71 sur Android.
| Application | Note sur 5 | Classement |
|---|---|---|
| BoursoBank | 4,87 | 1 |
| Revolut | 4,83 | 2 |
| N26 | 4,80 | 3 |
| Banque Populaire | 4,71 | 4 |
| Caisse d'Epargne | 4,71 | 4ème ex æquo |
| Nickel | 4,70 | 5 |
| BNP Paribas | 4,67 | 6 |
| SG | 4,67 | 6ème ex æquo |
| Hello bank ! | 4,65 | 7 |
| Crédit Mutuel | 4,58 | 8 |
| Monabanq | 4,57 | 9 |
| CIC | 4,57 | 9ème ex æquo |
| Fortuneo | 4,52 | 10 |
| La Banque Postale | 4,49 | 11 |
| Crédit Agricole | 4,27 | 13 |
| BforBank | 4,17 | 14 |
| LCL | 4,03 | 15 |
| CCF | 3,95 | 16 |
(1) L'extraction des données Sensor Tower a été réalisée tout au long de 2024 entre le 1er janvier et le 31 décembre parmi une sélection d'applications bancaires choisies par MoneyVox. Elle indique la moyenne des notes historiques cumulées calculées quotidiennement entre le 01/01/2024 et le 31/12/2024.
Sur la troisième place du podium, deux acteurs sont toujours au coude à coude. Sur l'App Store, N26 remporte la médaille de bronze avec une note de 4,80, contre 4,70 pour Nickel. En revanche, sur Android, Nickel passe nettement devant avec une note de 4,63. N26 est en 14ème place avec une note en baisse à 3,95 points contre 4 en 2023.
| Application | Note sur 5 | Classement |
|---|---|---|
| BoursoBank | 4,75 | 1 |
| Revolut | 4,71 | 2 |
| Nickel | 4,63 | 3 |
| Banque Populaire | 4,59 | 4 |
| LCL | 4,55 | 5 |
| Hello bank ! | 4,54 | 6 |
| Caisse d'Epargne | 4,54 | 6ème ex æquo |
| CIC | 4,52 | 7 |
| Crédit Mutuel | 4,52 | 7ème ex æquo |
| La Banque Postale | 4,50 | 8 |
| BNP Paribas | 4,47 | 9 |
| Fortuneo | 4,41 | 10 |
| SG | 4,33 | 11 |
| Monabanq | 4,08 | 12 |
| Crédit Agricole | 4,07 | 13 |
| N26 | 3,95 | 14 |
| BforBank | 3,76 | 15 |
| CCF | 3,36 | 16 |
(1)L'extraction des données Sensor Tower a été réalisée tout au long de 2024 entre le 1er janvier et le 31 décembre parmi une sélection d'applications bancaires choisies par MoneyVox. Elle indique la moyenne des notes historiques cumulées calculées quotidiennement entre le 01/01/2024 et le 31/12/2024.
L'appli de votre banque est-elle efficace ?
Les banques traditionnelles en embuscade
Si les premières positions de ce classement sont occupées par des banques en ligne, certains établissements traditionnels semblent avoir fait de gros efforts pour rester dans la course comme Caisse d'Epargne, Banque Populaire, BNP Paribas ou encore SG. Ils se classent devant d'autres acteurs en ligne comme Fortuneo ou Monabanq.
En revanche, le Crédit Agricole est toujours en queue de peloton. Tout comme sa banque en ligne BforBank qui a renouvelé son offre l'an dernier. LCL, autre filiale du Crédit Agricole est au fond du classement pour l'application sur Apple Store, mais en cinquième position sur Google Play. Le nouveau CCF qui a repris les clients particuliers de HSBC début 2024 finit bon dernier avec une note de 3,95 points sur 5 sur l'App Store et 3,36 points sur Google Play.
Le comparatif des banques en ligne
(1) Etude FBF -IFOP menée entre le 17 et le 27 novembre 2023 auprès d'un échantillon de 4 008 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus.
(2) Calculées quotidiennement entre le 01/01/2024 et le 31/12/2024.
