Paiements en ligne : LCL renonce à l'e-Carte bleue, son dispositif anti-fraude

Avant de supprimer une fonction il faudrait que la nouvelle soit disponible mais visiblement LCL se fiche bien de la sécurité et de la satisfaction client

un système qui a fait ses preuves, que j'utilise systématiquement en toute sécurité, je ne comprend pas !...

Sans proposer de système alternatif au client. Si vous êtes client LCL vous devez souscrire un compte au Crédit Mutuel ou à la Caisse d'Epargne pour sécuriser vos achats internet. No comment ...

"Plutôt fastidieuse à mettre en place - il faut télécharger, sur son ordinateur, son mobile ou sa tablette, une application dédiée".
Cette phrase est fausse.
Il suffisait de se connecter à l'interface web et rentrer son login/mdp pour avoir directement sa e-carte bleue.
Bref, rien de fastidieux là-dedans...
Et je rejoins les autres commentaires: supprimer cette fonctionnalité sans rien proposer d'autres, c'est nul de la part du LCL. Et cela intervient quelques mois à peine après savoir supprimé la possibilité de faire des virements externes sur des comptes non préalablement renseignés.
LCL régresse, ses clients vont bientôt partir...

Bonjour,
je sors d'une longue discussion avec un conseiller LCL. Dans l'immédiat, RIEN n'est prévu. Le conseil pour "améliorer" la sécurité est -roulement de tambours- utiliser votre carte VRAI numéro de carte !
Comment osent-ils parler de sécurité quand l'accès au comptes est "sécurisé" par un simple code à 6 chiffres !
Je suis client LCL depuis bientôt 30 ans, mais si d'ici la date de fermeture du service e-carte bleue il n'y a pas de solution aussi efficace, universelle et simple que l'eCB, nous fermons nos comptes et contrats.

Et voilà un bon produit qui disparaît. Je ne vais plus pouvoir cder sur internet car certains site conservent le numéro pour reconduction automatique l année suivante. Ce que je ne veux pas . Client depuis 1972 vais je devoir changer de banque.

Et bien, moi je change de banque. Arrêter ce système à l'heure de la multiplication des achats sur internet, c'est se tirer une balle dans le pied!

J'utilise ce système depuis des années et j'en étais très satisfait. Pour une fois qu'il y avait un système simple et sûr qui a fait ses preuves, je ne comprends pas cet arrêt sans solution de remplacement sécurisée. Je n'ai jamais laissé mon vrai numéro de carte bleue sur Internet et je ne suis pas prêt de le faire, donc vu le nombre d'achats que je fais sur Internet, soit LCL propose une solution de remplacement sécurisée tout de suite, soit mes comptes vont passer à la concurrence.

A priori LCL a été victime d'une cyberattaque ciblée sur son service E-Carte Bleue cet été en Juillet, les montants de paiement via E-Carte Bleue sont pour cette raison limités à 200 € depuis cette date, au-delà de cette somme une autorisation spécifique est demandée en appelant le centre des cartes bleue, en principe cette information est transmise par SMS lors du refus de prise en charge de la transaction. Il semble que la décision d'arrêt de ce service soit liée à cette cyberattaque bien que je ne comprends pas pourquoi des mesures ne sont pas prises afin d'éliminer simplement la faille de sécurité qui a permis cette intrusion et garantir à nouveau le fonctionnement de E-Carte Bleue. Cette incapacité à trouver une solution efficace et pérenne sur le système E-Carte Bleue pourrait expliquer cet empressement à stopper définitivement le service ce qui n'est pas spécialement rassurant !

En tout cas, on n'a aucune information officielle de LCL, ni d'ailleurs, non plus. On nous prend pour des pions.

Vraiment dommage, c'était un des éléments qui me faisait rester client LCL.
Je vais attendre et voir ce que va nous proposer Orangebank.

La nouvelle solution n'étant pas explicite, voire en cours de développement, la fermeture du service actuel sous un prétexte de complexité pour l'utilisateur est un procédé peu commercial.
Ce service n'avait rien de complexe et les seuls problèmes rencontrés ont été des refus d'identification pour de faux motifs d'oublis de code d'identification avec blocage de l'accès, obligeant l'utilisateur à redemander l'envoi d'un nouveau code par voie postale.
Refusant sur mon téléphone portable toute réception de sms/mms de numéro d'appelant non référencé dans mon annuaire, la solution 3D Sécure ne me satisfait pas. Pas plus d’ailleurs que le fait d’utiliser les données réelles de ma carte bleue.
La suppression du service e-carte bleue, sans autre solution alternative offrant des options de sécurité satisfaisantes aura, forcément à court terme, des effets négatifs sur mes relations avec LCL dont je suis pourtant client depuis plus d'un demi-siècle.

Tout est dit dans les commentaires précédents.
Merci de rectifier votre commentaire concernant "la mise en place fastidieuse",. Ce n'est plus le cas, il n'y a rien a télécharger. Il suffit de se connecter au site e-carte bleue LCL et c'est tout.
C'est bien une RÉGRESSION de la sécurité du payement en ligne.
Et merci de relayer sur les reseaux sociaux le mécontentement des nombreux clients LCL.

Moi aussi très mécontent de cette décision de LCL
Chez qui je suis client depuis 1970 et utilisateur
Satisfait de la e-card depuis le début.
Je viens d'ouvrir un compte dans une autre banque
Qui continue ce service.je vais laisser mes prelevements
Et versements de mes revenus chez LCL par simplicité pour moi , et je ferai un virement tous les mois du
Surplus vers ma nouvelle banque pour me permettre de
Continuer a utiliser la e-card pour mes achats en ligne.
A charge pour LCL de continuer à gérer mes prélèvements mensuels sans contre partie.....