L'essentiel
- Les services de banque en ligne du Crédit Agricole ont subi une panne le 17 mars.
- La panne a affecté principalement les opérations liées aux virements bancaires.
- Il s'agit du deuxième incident de ce type en trois mois, la cause et la durée de la panne sont inconnues.
Une panne a touché les services de banque en ligne du Crédit Agricole ce mardi 17 mars. L'alerte a été signalée par un lecteur de MoneyVox sur le compte LinkedIn de la rédaction.
Le site DownDetector qui indique si un service en ligne, site web ou application est en panne, a enregistré une forte hausse du nombre de signalements concernant le Crédit Agricole depuis 9h00 ce matin.
Selon les tests réalisés ce matin par plusieurs journalistes de la rédaction, par ailleurs clients du Crédit Agricole, ce sont les opérations touchant aux virements bancaires qui ont été affectées avec une impossibilité de réaliser des virements et d'ajouter de nouveaux bénéficiaires. Les éventuels virements permanents ne s'affichaient également plus dans l'espace personnel. En milieu d'après-midi, le problème sembait avoir été résolu.
« Nous avons effectivement constaté un incident interne ce matin mais grâce à une mobilisation des équipes informatiques, tous les services en ligne pour nos clients sont désormais rétablis. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée », a indiqué la communication du Crédit Agricole à MoneyVox.
Une autre panne il y a 3 mois
Il y a 3 mois, le Crédit Agricole avait été touchée par une autre panne. Le site était inaccessible, tout comme l'application sur mobile. « Site internet temporairement indisponible », pouvait-on voir sur le site. Sur l'application, un message précisait que des « opérations de maintenance sont en cours ».
