Si vous avez oublié le code confidentiel de votre carte bancaire (ou si vous avez un doute), vous pouvez demander à votre banque de vous l'envoyer à nouveau. Cette opération de « réédition du code de carte bancaire » vous coûtera le plus souvent une dizaine d'euros.

Combien coûte une réédition de code de carte bancaire ?

Au 27 mai 2021, 116 banques sur les 128 établissements examinés font payer la réédition du code secret. Le tarif moyen est de 9,25 euros, en légère baisse sur un an.

10 établissements proposent ce service gratuitement pour les cartes standard lorsque la réédition du code est demandée par SMS ou via le site internet ou l'application de la banque. Chez BforBank, l'information est gratuite si elle est envoyée par SMS mais coûte 3 euros par courrier ; chez Fortuneo, l'opération est gratuite via l'appli mobile, contre 7 euros par courrier. En outre, 6 établissements, dont La Banque Postale et BNP Paribas, pratiquent la gratuité pour la réédition du code quand la demande concerne une carte haut de gamme.

Par ailleurs, en cas de demande urgente, 21 banques appliquent un tarif différencié, pour un prix variant de 12,50 à 75 euros par envoi.

A signaler, enfin, que ces frais de réédition de code confidentiel peuvent quelquefois être compris dans les offres groupées de services proposées par les établissements.

Une banque, à savoir Orange Bank, ne précise pas le coût du service dans sa brochure tarifaire. Toutefois, la banque en ligne permet depuis son application de programmer un renvoi du code PIN par SMS. D'autres établissements, comme Boursorama, proposent un service semblable.

Prix de la réédition du code de carte bancaire dans votre banque

Info comparateur

BanqueFrais
BanqueFrais
Logo Crédit Agricole Centre France
Crédit Agricole Centre France
Gratuit
(par SMS ; 16 € par courrier )
Logo Crédit Agricole Brie Picardie
Crédit Agricole Brie Picardie
Gratuit
Logo Banque Privée Européenne -  BPE
BPE
Gratuit
Logo Boursorama Banque
Boursorama Banque
130 € à l'ouverture
Gratuit
(uniquement par consultation sur l'application)
Logo Crédit Agricole Pyrénées Gascogne
Crédit Agricole Pyrénées Gascogne
Gratuit
Logo ING Direct
ING
Gratuit
Logo Fortuneo
Fortuneo
150 € à l'ouverture
Gratuit
(via l'appli mobile ; 7€ par courrier)
Logo BforBank
BforBank
30 € à l'ouverture
Gratuit
(ou 3€ par courrier)
Logo Groupama Banque
Groupama Banque
Gratuit
Logo Banque Populaire Méditerranée
Banque Populaire Méditerranée
Gratuit
(via l'appli mobile ; sinon 11,50 €)
Logo nickel
Nickel
1 €
Logo Crédit Agricole Ile-de-France
Crédit Agricole Ile-de-France
1,50 €
(par SMS ; 9€ par courrier )
Logo LCL / e.LCL
LCL
2,03 €
(par SMS ; 12,18 € par courrier ; gratuit pour les cartes Visa Infinite et Mastercard Platinum+)
Logo Crédit Agricole Sud Rhône Alpes
Crédit Agricole Sud Rhône Alpes
4,95 €
(par SMS ; 12,15€ par courrier)
Logo Hello bank
Hello Bank
5 €
Logo Monabanq
Monabanq
120 € à l'ouverture
5 €
(ou 30 € en demande urgente)
Logo Société Générale
Société Générale
130 € à l'ouverture
5 €
(Gratuit via l'espace client)
Logo La Banque Postale
La Banque Postale Guadeloupe-Martinique-Réunion
5,90 €
(Gratuit pour les demandes via internet ou pour les cartes haut de gamme)
Logo La Banque Postale
La Banque Postale
5,90 €
(Gratuit pour les demandes via internet ou pour les cartes haut de gamme)
Logo La Banque Postale
La Banque Postale Guyane-Mayotte-COM
5,90 €
(Gratuit pour les demandes via internet ou pour les cartes haut de gamme)
Logo Crédit Mutuel Océan
Crédit Mutuel Océan
6 €
Logo Macif
Macif
6 €
Logo Allianz Banque
Allianz Banque
7 €
Logo Crédit Mutuel de Bretagne
Crédit Mutuel Bretagne
7 €
Logo Crédit Mutuel Maine-Anjou, Basse-Normandie
Crédit Mutuel MABN
7,20 €
Logo Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou
Crédit Agricole Touraine Poitou
7,93 €
Logo Crédit Mutuel Dauphiné-Vivarais
Crédit Mutuel Dauphiné-Vivarais
8 €
(ou 49 € en demande urgente)
Logo BRED Banque Populaire
BRED Banque Populaire
8 €
(gratuit depuis BREDConnect)
Logo BRED Banque Populaire
BRED Banque Populaire Guadeloupe
8 €
(gratuit depuis BREDConnect)
Logo Crédit Mutuel du Sud-Ouest
Crédit Mutuel Sud-Ouest
8 €
Logo Crédit Mutuel Centre Est Europe
Crédit Mutuel Centre Est Europe
8 €
(ou 49 € en demande urgente)
Logo AXA Banque
AXA Banque
8 €
Logo Crédit Mutuel Loire-Atlantique, Centre Ouest
Crédit Mutuel Loire-Atlantique, Centre Ouest
8 €
(ou 49 € en demande urgente)
Logo Crédit Mutuel Midi-Atlantique
Crédit Mutuel Midi-Atlantique
8 €
(ou 49 € en demande urgente)
Logo Crédit Mutuel Sud Est
Crédit Mutuel Sud Est
8 €
(ou 49 € en demande urgente)
Logo Crédit Mutuel Normandie
Crédit Mutuel Normandie
8 €
(ou 49 € en demande urgente)
Logo Crédit Mutuel Anjou
Crédit Mutuel Anjou
8 €
(ou 49 € en demande urgente)
Logo Crédit Mutuel du Centre
Crédit Mutuel Centre
8 €
(ou 49 € en demande urgente)
Logo Crédit Mutuel Savoie-Mont Blanc
Crédit Mutuel Savoie-Mont Blanc
8 €
(ou 49 € en demande urgente)
Logo Crédit Mutuel Massif Central
Crédit Mutuel Massif Central
8 €
(ou 49 € en demande urgente)
Logo Banque Palatine
Banque Palatine
8 €
Logo Crédit Mutuel Antilles-Guyane
Crédit Mutuel Antilles-Guyane
8 €
(ou 60 € en demande urgente)
Logo Crédit Mutuel Nord Europe
Crédit Mutuel Nord Europe
8 €
Logo Crédit Mutuel Méditerranéen
Crédit Mutuel Méditerranéen
8 €
(ou 49 € en demande urgente)
Logo Crédit Mutuel Île-de-France
Crédit Mutuel Île-de-France
8 €
(ou 49 € en demande urgente)
Logo Crédit Agricole Alsace Vosges
Crédit Agricole Alsace Vosges
8,25 €
Logo Caisse d'Epargne Normandie
Caisse d'Epargne Normandie
8,30 €
Logo Crédit Maritime Grand Ouest
Crédit Maritime Grand Ouest
8,50 €
Logo Crédit Coopératif
Crédit Coopératif
8,50 €
Logo Caisse d'Epargne Ile-de-France
Caisse d'Epargne Ile-de-France
8,50 €
Logo Banque Populaire Grand Ouest
Banque Populaire Grand Ouest
8,50 €
Logo Banque Populaire Val de France
Banque Populaire Val de France
8,60 €
Logo Crédit Agricole de La Réunion
Crédit Agricole La Réunion
8,70 €
Logo Caisse d'Epargne de Midi-Pyrénées
Caisse d'Epargne Midi-Pyrénées
8,88 €
Logo Caisse d'Epargne Grand Est Europe
Caisse d'Epargne Grand Est Europe
9 €
Logo BNP Paribas
BNP Paribas Antilles Guyane
9 €
Logo Crédit Agricole de Lorraine
Crédit Agricole Lorraine
9 €
Logo Crédit Agricole Centre-est
Crédit Agricole Centre-est
9 €
Logo BNP Paribas
BNP Paribas
80 € à l'ouverture
9 €
(Gratuit pour la carte Visa Infinite)
Logo Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes
9 €
(ou 12,50 € en demande urgente)
(gratuit en ligne par Cyberplus)
Logo HSBC
HSBC
9 €
Logo Caisse d'Epargne Aquitaine Poitou-Charentes
Caisse d'Epargne Aquitaine Poitou-Charentes
9,20 €
Logo Crédit Agricole Charente-Périgord
Crédit Agricole Charente-Périgord
9,20 €
Logo Caisse d'Epargne de Rhône Alpes
Caisse d'Epargne Rhône Alpes
9,40 €
Logo Crédit Agricole Alpes Provence
Crédit Agricole Alpes Provence
9,50 €
Logo Caisse d'Epargne Loire-Centre
Caisse d'Epargne Loire-Centre
9,50 €
Logo Crédit Agricole de l'Anjou et du Maine
Crédit Agricole Anjou Maine
9,50 €
Logo Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire
Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire
9,50 €
(gratuit sur l'appli)
Logo Crédit Agricole Val de France
Crédit Agricole Val de France
9,60 €
Logo CIC
CIC
9,70 €
(ou 60 € en demande urgente)
Logo Crédit Agricole Provence Côte d'Azur
Crédit Agricole Provence Côte d'Azur
9,70 €
Logo Crédit Agricole Normandie
Crédit Agricole Normandie
9,80 €
Logo Banque Populaire Rives de Paris
Banque Populaire Rives de Paris
9,85 €
(ou 17,75 € en demande urgente)
(Gratuit pour les cartes très haut de gamme)
Logo Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne
Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne
9,90 €
Logo Crédit Agricole d'Aquitaine
Crédit Agricole Aquitaine
9,90 €
Logo Crédit Agricole Centre Loire
Crédit Agricole Centre Loire
9,90 €
Logo Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées
Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées
10 €
Logo Banque Populaire du Nord
Banque Populaire Nord
10 €
(gratuit via l'application)
Logo Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne
Crédit Agricole Champagne-Bourgogne
10 €
Logo Crédit Agricole Atlantique Vendée
Crédit Agricole Atlantique Vendée
10 €
Logo Crédit Agricole Loire Haute-Loire
Crédit Agricole Loire Haute-Loire
10 €
Logo Milleis Banque
Milleis Banque
10 €
(ou 75 € en demande urgente)
Logo Crédit Agricole des Savoie
Crédit Agricole Savoie
10 €
(par courrier ; 5 € par SMS)
Logo Crédit Agricole Toulouse 31
Crédit Agricole Toulouse 31
10 €
Logo Crédit Agricole de Normandie-Seine
Crédit Agricole Normandie-Seine
10 €
Logo Banque Chalus
Banque Chalus
10 €
Logo Crédit Agricole Franche-Comté
Crédit Agricole Franche-Comté
10,10 €
Logo Crédit Agricole Nord de France
Crédit Agricole Nord de France
10,20 €
Logo Crédit Agricole de la Corse
Crédit Agricole Corse
10,35 €
Logo Crédit Agricole Ille-et-Vilaine
Crédit Agricole Ille-et-Vilaine
10,40 €
Logo Crédit Agricole du Finistère
Crédit Agricole Finistère
10,50 €
Logo Crédit Agricole de la Martinique et de la Guyane
Crédit Agricole Guyane
10,50 €
Logo Crédit Agricole du Morbihan
Crédit Agricole Morbihan
10,50 €
Logo Crédit Agricole des Côtes d'Armor
Crédit Agricole Côtes d'Armor
10,50 €
Logo Crédit Agricole de la Martinique et de la Guyane
Crédit Agricole Martinique
10,50 €
Logo Banque Populaire Aquitaine Centre Atlantique
Banque Populaire Aquitaine Centre Atlantique
10,60 €
Logo Caisse d'Epargne d'Auvergne et du Limousin
Caisse d'Epargne Auvergne et Limousin
10,65 €
Logo Banque Marze
Banque Marze
11 €
Logo Caisse d'Epargne de Bourgogne Franche-Comté
Caisse d'Epargne Bourgogne Franche-Comté
11 €
Logo Crédit Agricole Sud Méditerranée
Crédit Agricole Sud Méditerranée
11 €
Logo Caisse d'Epargne Loire Drôme Ardèche
Caisse d'Epargne Loire Drôme Ardèche
11 €
Logo Crédit Agricole du Languedoc
Crédit Agricole Languedoc
11 €
Logo Crédit Maritime de Méditerranée
Crédit Maritime Méditerranée
11 €
Logo Banque Populaire du Sud
Banque Populaire Sud
11 €
(non urgent)
Logo Banque Dupuy de Parseval
Banque Dupuy de Parseval
11 €
Logo Crédit Agricole du Nord Est
Crédit Agricole Nord Est
11,10 €
Logo Caisse d'Epargne Languedoc-Roussillon
Caisse d'Epargne Languedoc-Roussillon
11,20 €
Logo Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres
Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres
11,50 €
Logo Caisse d'Epargne Hauts de France
Caisse d'Epargne Hauts de France
11,70 €
Logo Caisse d'Epargne Côte d'Azur
Caisse d'Epargne Côte d'Azur
12 €
(gratuit par internet/mobile)
Logo Banque Française Commerciale Océan Indien
BFCOI de la Réunion
12 €
(ou 25 € en demande urgente)
Logo Banque Française Commerciale Océan Indien
BFCOI Mayotte
12 €
(ou 25 € en demande urgente)
Logo Crédit Agricole de Guadeloupe
Crédit Agricole Guadeloupe
12,20 €
Logo Banque Tarneaud
Banque Tarneaud
12,50 €
Logo Société Marseillaise de Crédit
Société Marseillaise de Crédit
12,50 €
Logo Banque de Savoie
Banque de Savoie
12,50 €
(gratuit via l'application)
Logo Caisse d'Epargne Provence-Alpes-Corse
Caisse d'Epargne Provence-Alpes-Corse
12,50 €
Logo Banque Nuger
Banque Nuger
12,50 €
Logo Banque Courtois
Banque Courtois
12,50 €
Logo Crédit du Nord
Crédit du Nord
12,50 €
Logo Banque Kolb
Banque Kolb
12,50 €
Logo Banque Rhône-Alpes
Banque Rhône-Alpes
12,50 €
Logo Caisse d'Epargne Provence-Alpes-Corse
Caisse d'Epargne La Réunion Mayotte
12,50 €
Logo Caisse d'Epargne Provence-Alpes-Corse
Caisse d'Epargne Antilles
12,50 €
Logo Banque Laydernier
Banque Laydernier
12,50 €
Logo Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté
Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté
13,50 €
(gratuit via l'appli Cyberplus mobile)
Logo Banque Populaire Occitane
Banque Populaire Occitane
15 €
(ou 23,80 € en demande urgente)
Logo Crédit Agricole Centre-Ouest
Crédit Agricole Centre-Ouest
17 €
aumax pour moi
Aumax
(tarif non indiqué)
Ma French Bank
Ma French Bank
(tarif non indiqué)
Logo Orange Bank
Orange Bank
100 € à l'ouverture
(tarif non indiqué)
Logo N26
n26
(tarif non indiqué)
Récapitulatif des 132 banques sélectionnées
Service payant9,42 € en moyenne pour 118 banques
Service non payantGratuit pour 10 banques
Service non proposé4 banques

Sélection de banques

Critères de tri

Comment obtenir le code secret oublié ?

Pour retrouver le code secret oublié, rien ne sert de courir ou de téléphoner à son agence bancaire en pensant l’obtenir en quelques minutes. En effet, aucun chargé de clientèle n'a accès à cette information et ne pourra donc vous la donner directement.

En revanche, il pourra demander une « réédition du code confidentiel ». Dans ce cas, le code sera envoyé par courrier, ce qui nécessitera le plus souvent une semaine pour vous parvenir. N'hésitez pas à vous faire confirmer ce délai et n'oubliez pas de vérifier que l'adresse indiquée est toujours la bonne. Certaines banques, comme Boursorama Banque ou Fortuneo, permettent d'effectuer cette demande directement depuis l'espace client web, voire depuis l'application mobile. Quelques établissements proposent aussi de renvoyer directement le code de carte par SMS. Ce service peut ou non être facturé par la banque.

Quelques banques proposent également une procédure de « demande urgente » avec un délai réduit de 2 à 3 jours, mais avec une tarification plus élevée qu’une demande classique.

Faut-il noter son code secret ?

Une fois le code reçu, il peut être tentant de le noter pour éviter de se retrouver dans la même situation. C'est une très mauvaise idée de le noter à proximité de la carte, dans le portefeuille notamment, car cela pourrait engager votre responsabilité en cas de perte ou de vol.

Pour faciliter la mémorisation du code, vous pouvez tenter des moyens mnémotechniques, comme les noms des départements pour chaque groupe de deux chiffres. Vous pouvez également cacher ce code dans des séries de chiffres (comme des numéros de téléphone) d'une manière que seul vous savez décrypter.

De plus, pour aider à la mémorisation du code, de plus en plus de banques vous proposent de le choisir au moment de la fabrication de la carte, voire d'en changer a posteriori via leur application mobile ou l'espace client en ligne.

Que faire en cas de carte bancaire bloquée ?

Vous vous présentez à la caisse du commerçant pour payer un achat, et soudain, c’est le trou de mémoire ! Impossible de se souvenir de ce fichu code secret ? Première tentative : code erroné. Deuxième tentative : même réponse. Troisième tentative infructueuse : votre carte bancaire est désormais bloquée. Dès lors, vous ne pouvez plus utiliser votre carte sur un terminal de paiement, tant qu'elle n'est pas débloquée.

Si cette situation se produit près de chez vous, pas de panique. Le plus souvent, il suffit d’aller au guichet de votre agence bancaire habituelle pour faire débloquer votre carte. Dans quelques banques, l’opération peut même se faire automatiquement depuis un distributeur de billets, en tapant le bon code confidentiel dès le premier essai.

En revanche, si le blocage de votre carte bancaire se produit à l’étranger, il faudra passer par les services d’assistance de votre banque ou du réseau (Visa ou Mastercard) sans garantie toutefois de trouver une solution rapidement.

Que faire si ma carte bancaire est « avalée » ?

Si vous vous trompez plusieurs fois de code secret au moment de retirer des espèces, votre carte bancaire risque d'être « avalée » par le distributeur (DAB) ou par un guichet automatique de banque (GAB).

Si le distributeur est rattaché à une agence bancaire, il faut leur signaler l’incident immédiatement si l’agence est ouverte, ou au plus tôt dès sa réouverture. Vous devrez alors prouver que vous êtes bien le titulaire de la carte bancaire avalée pour pouvoir la récupérer.

Lorsque le distributeur est isolé, dans une gare ou dans un grand magasin par exemple, la carte sera renvoyée au siège social de votre banque. Certaines banques en profiteront d'ailleurs pour vous facturer des frais de « capture de la carte bancaire » pour quelques dizaines d'euros.

Dans ce cas de figure, il est donc plutôt recommandé de mettre immédiatement votre carte en opposition en appelant le numéro dédié de votre enseigne bancaire, et d'en demander une refabrication, qui coûtera souvent moins cher et sera plus rapide. Si vous préférez récupérer votre carte, il est alors conseillé de la bloquer temporairement dans le cas où votre banque propose cette fonctionnalité (généralement dans son application).

Attention, votre carte bancaire peut aussi être avalée pour d'autres motifs. C'est notamment le cas lorsque votre banque considère qu'une utilisation abusive de la carte a eu lieu.

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