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Orange Bank

Code de carte bancaire oublié : redemander le code secret

Si vous avez oublié le code confidentiel de votre carte bancaire (ou si vous avez un doute), vous pouvez demander à votre banque de vous l'envoyer à nouveau. Cette opération de « réédition du code de carte bancaire » vous coûtera le plus souvent une dizaine d'euros.

Combien coûte une réédition de code bancaire ?

Au 1er juin 2020, 120 banques sur les 128 établissements examinés font payer la réédition du code secret. Le tarif moyen est de 9,29 euros, en légère baisse sur un an.

7 établissements proposent ce service gratuitement pour les cartes standard. Chez BforBank, l'information est gratuite si elle est envoyée par SMS, mais coûte 3 euros par courrier. En outre, 7 établissements, dont La Banque Postale, pratiquent la gratuité pour la réédition du code quand la demande concerne une carte haut de gamme.

Par ailleurs, en cas de demande urgente, 21 banques appliquent un tarif différencié, pour un prix variant de 12,50 à 100 euros par envoi.

A signaler, enfin, que ces frais de réédition de code confidentiel peuvent quelquefois être compris dans les offres groupées de services proposées par les établissements.

Une banque, à savoir Orange Bank, ne précise pas le coût du service dans sa brochure tarifaire. Toutefois, la banque en ligne permet depuis son application de programmer un renvoi du code PIN par SMS. D'autres établissements, comme Boursorama, proposent un service semblable.

Prix de la réédition du code de carte bancaire dans votre banque

BanqueFrais
Logo Crédit Agricole Pyrénées GascogneCrédit Agricole Pyrénées GascogneGratuit
Logo Groupama BanqueGroupama BanqueGratuit
Logo BforBankBforBankGratuit
(ou 3€ par courrier)
Logo Boursorama BanqueBoursorama Banque 80 € à l'ouvertureGratuit
(uniquement par consultation sur l'application)
Logo Banque Privée EuropéenneBPEGratuit
Logo Crédit Agricole Brie PicardieCrédit Agricole Brie PicardieGratuit
Logo ING DirectINGGratuit
Logo Crédit Mutuel Massif CentralCrédit Mutuel Massif Central4,55 €
(ou 49 € en demande urgente)
Logo MonabanqMonabanq 120 € à l'ouverture5 €
(Gratuit avec l'offre Uniq+)
Logo Hello bankHello Bank 50 € à l'ouverture5 €
Logo Crédit Mutuel Centre Est EuropeCrédit Mutuel Centre Est Europe5,40 €
(ou 49 € en demande urgente)
Logo Crédit Mutuel AnjouCrédit Mutuel Anjou5,40 €
(ou 49 € en demande urgente)
Logo Crédit Mutuel MéditerranéenCrédit Mutuel Méditerranéen5,40 €
(ou 49 € en demande urgente)
Logo Crédit Mutuel Dauphiné-VivaraisCrédit Mutuel Dauphiné-Vivarais5,40 €
(ou 49 € en demande urgente)
Logo Crédit Mutuel Sud EstCrédit Mutuel Sud Est5,40 €
(ou 49 € en demande urgente)
Logo Crédit Mutuel Loire-Atlantique, Centre OuestCrédit Mutuel Loire-Atlantique, Centre Ouest5,40 €
(ou 49 € en demande urgente)
Logo Crédit Mutuel Île-de-FranceCrédit Mutuel Île-de-France5,40 €
(ou 49 € en demande urgente)
Logo Crédit Mutuel Midi-AtlantiqueCrédit Mutuel Midi-Atlantique5,40 €
(ou 49 € en demande urgente)
Logo Crédit Mutuel Savoie-Mont BlancCrédit Mutuel Savoie-Mont Blanc5,40 €
(ou 49 € en demande urgente)
Logo Crédit Mutuel NormandieCrédit Mutuel Normandie5,40 €
(ou 49 € en demande urgente)
Logo Crédit Mutuel du CentreCrédit Mutuel Centre5,40 €
(ou 49 € en demande urgente)
Logo La Banque PostaleLa Banque Postale5,90 €
(Gratuit pour les demandes via internet ou pour les cartes haut de gamme)
Logo La Banque PostaleLa Banque Postale Guadeloupe-Martinique-Réunion5,90 €
(Gratuit pour les demandes en ligne ou les cartes haut de gamme)
Logo La Banque PostaleLa Banque Postale Guyane-Mayotte-COM5,90 €
(Gratuit pour les demandes en ligne ou les cartes haut de gamme)
Logo Crédit Mutuel OcéanCrédit Mutuel Océan5,95 €
Logo MacifMacif6 €
Logo BRED Banque PopulaireBRED Banque Populaire Guadeloupe7 €
Logo Allianz BanqueAllianz Banque7 €
Logo BRED Banque PopulaireBRED Banque Populaire7 €
Logo FortuneoFortuneo 80 € à l'ouverture7 €
Logo Crédit Mutuel de BretagneCrédit Mutuel Bretagne7 €
Logo Crédit Mutuel Maine-Anjou, Basse-NormandieCrédit Mutuel MABN7,20 €
Logo Caisse d'Epargne Ile-de-France Caisse d'Epargne Ile-de-France 7,40 €
Logo Crédit Mutuel du Sud-OuestCrédit Mutuel Sud-Ouest7,50 €
Logo Banque Populaire Auvergne Rhône AlpesBanque Populaire Auvergne Rhône Alpes7,90 €
(ou 12,50 € en demande urgente)
Logo Crédit Agricole de la Touraine et du PoitouCrédit Agricole Touraine Poitou7,93 €
Logo Crédit Mutuel Antilles-GuyaneCrédit Mutuel Antilles-Guyane8 €
(ou 100 € en demande urgente)
Logo AXA BanqueAXA Banque8 €
Logo Crédit Maritime Grand OuestCrédit Maritime Grand Ouest8 €
(ou 16 € en demande urgente)
Logo Banque PalatineBanque Palatine8 €
Logo Banque Populaire Grand OuestBanque Populaire Grand Ouest8 €
(ou 16 € en demande urgente)
Logo Crédit Agricole Alsace VosgesCrédit Agricole Alsace Vosges8,10 €
Logo Banque ChalusBanque Chalus8,20 €
Logo Caisse d'Epargne NormandieCaisse d'Epargne Normandie8,30 €
Logo Banque Populaire du NordBanque Populaire Nord8,35 €
Logo Crédit Agricole de La RéunionCrédit Agricole La Réunion8,50 €
Logo Crédit CoopératifCrédit Coopératif8,50 €
Logo Crédit Agricole Centre-estCrédit Agricole Centre-est8,60 €
Logo Banque Populaire Val de FranceBanque Populaire Val de France8,60 €
Logo Caisse d'Epargne de Midi-PyrénéesCaisse d'Epargne Midi-Pyrénées8,88 €
Logo Crédit Agricole Ile-de-FranceCrédit Agricole Ile-de-France9 €
Logo BNP ParibasBNP Paribas9 €
(Gratuit pour la carte Visa Infinite)
Logo Caisse d'Epargne Grand Est EuropeCaisse d'Epargne Grand Est Europe9 €
Logo BNP ParibasBNP Paribas Antilles Guyane9 €
Logo HSBCHSBC9 €
Logo Caisse d'Epargne Aquitaine Poitou-CharentesCaisse d'Epargne Aquitaine Poitou-Charentes9 €
Logo Crédit Agricole Charente-PérigordCrédit Agricole Charente-Périgord9,05 €
Logo Crédit Agricole Alpes ProvenceCrédit Agricole Alpes Provence9,31 €
Logo Crédit Agricole Val de FranceCrédit Agricole Val de France9,35 €
Logo Crédit Agricole Provence Côte d'AzurCrédit Agricole Provence Côte d'Azur9,40 €
Logo Caisse d'Epargne de Rhône AlpesCaisse d'Epargne Rhône Alpes9,40 €
Logo Crédit Agricole de Normandie-SeineCrédit Agricole Normandie-Seine9,50 €
Logo Caisse d'Epargne Loire-CentreCaisse d'Epargne Loire-Centre9,50 €
Logo Caisse d'Epargne Bretagne Pays de LoireCaisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire9,50 €
Logo Crédit Agricole de l'Anjou et du MaineCrédit Agricole Anjou Maine9,50 €
Logo Banque Populaire Rives de ParisBanque Populaire Rives de Paris9,55 €
(ou 17,25 € en demande urgente)
(Gratuit pour les cartes haut de gamme)
Logo Crédit Agricole NormandieCrédit Agricole Normandie9,60 €
Logo Crédit Agricole de LorraineCrédit Agricole Lorraine9,70 €
Logo CICCIC9,70 €
(ou 60 € en demande urgente)
Logo Crédit Agricole Toulouse 31Crédit Agricole Toulouse 319,70 €
Logo Crédit Agricole Centre LoireCrédit Agricole Centre Loire9,70 €
Logo Crédit Agricole d'AquitaineCrédit Agricole Aquitaine9,70 €
Logo Banque Populaire OccitaneBanque Populaire Occitane9,80 €
(ou 23,80 € en demande urgente)
Logo Crédit Agricole Nord Midi-PyrénéesCrédit Agricole Nord Midi-Pyrénées9,80 €
Logo Crédit Agricole Atlantique VendéeCrédit Agricole Atlantique Vendée9,80 €
Logo Caisse d'Epargne Côte d'AzurCaisse d'Epargne Côte d'Azur9,85 €
Logo Banque Populaire Alsace Lorraine ChampagneBanque Populaire Alsace Lorraine Champagne9,90 €
Logo Crédit Agricole Franche-ComtéCrédit Agricole Franche-Comté9,90 €
Logo Crédit Agricole Loire Haute-LoireCrédit Agricole Loire Haute-Loire10 €
Logo Caisse d'Epargne de Bourgogne Franche-ComtéCaisse d'Epargne Bourgogne Franche-Comté10 €
Logo Caisse d'Epargne Loire Drôme ArdècheCaisse d'Epargne Loire Drôme Ardèche10 €
Logo Société GénéraleSociété Générale10 €
Logo Milleis BanqueMilleis Banque10 €
(ou 60 € en demande urgente)
Logo Crédit Mutuel Nord EuropeCrédit Mutuel Nord Europe10 €
(20 € avec refabrication carte bancaire)
Logo Crédit Agricole Nord de FranceCrédit Agricole Nord de France10 €
Logo Crédit Agricole Centre FranceCrédit Agricole Centre France10 €
Logo Crédit Agricole de Champagne-BourgogneCrédit Agricole Champagne-Bourgogne10 €
Logo Crédit Agricole des SavoieCrédit Agricole Savoie10 €
Logo Crédit Agricole de la CorseCrédit Agricole Corse10,15 €
Logo Crédit Agricole Ille-et-VilaineCrédit Agricole Ille-et-Vilaine10,30 €
Logo Crédit Agricole du MorbihanCrédit Agricole Morbihan10,30 €
Logo Crédit Agricole des Côtes d'ArmorCrédit Agricole Côtes d'Armor10,30 €
Logo Crédit Agricole du FinistèreCrédit Agricole Finistère10,30 €
Logo Banque Populaire Aquitaine Centre AtlantiqueBanque Populaire Aquitaine Centre Atlantique10,40 €
Logo Caisse d'Epargne d'Auvergne et du LimousinCaisse d'Epargne Auvergne et Limousin10,50 €
Logo Crédit Agricole de la Martinique et de la GuyaneCrédit Agricole Guyane10,50 €
Logo Crédit Agricole de la Martinique et de la GuyaneCrédit Agricole Martinique10,50 €
Logo Crédit Agricole Sud MéditerranéeCrédit Agricole Sud Méditerranée10,60 €
Logo Banque Dupuy de ParsevalBanque Dupuy de Parseval11 €
Logo Banque MarzeBanque Marze11 €
Logo Crédit Maritime de MéditerranéeCrédit Maritime Méditerranée11 €
Logo Banque Populaire du SudBanque Populaire Sud11 €
(non urgent)
Logo Crédit Agricole du LanguedocCrédit Agricole Languedoc11 €
Logo Banque de SavoieBanque de Savoie11 €
Logo Crédit Agricole du Nord EstCrédit Agricole Nord Est11 €
Logo Caisse d'Epargne Languedoc-RoussillonCaisse d'Epargne Languedoc-Roussillon11,20 €
Logo Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-SèvresCrédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres11,30 €
Logo Banque Populaire MéditerranéeBanque Populaire Méditerranée11,50 €
(ou 44 € en demande urgente)
Logo Caisse d'Epargne Hauts de FranceCaisse d'Epargne Hauts de France11,70 €
Logo Banque Française Commerciale Océan IndienBFCOI Mayotte12 €
Logo Crédit Agricole Sud Rhône AlpesCrédit Agricole Sud Rhône Alpes12 €
(par courrier, sinon 4,90 euros par SMS)
Logo Banque Française Commerciale Océan IndienBFCOI de la Réunion12 €
Logo Crédit Agricole de GuadeloupeCrédit Agricole Guadeloupe12 €
Logo Banque CourtoisBanque Courtois12,50 €
Logo Banque LaydernierBanque Laydernier12,50 €
Logo Caisse d'Epargne Provence-Alpes-CorseCaisse d'Epargne Antilles12,50 €
Logo Banque KolbBanque Kolb12,50 €
Logo Caisse d'Epargne Provence-Alpes-CorseCaisse d'Epargne Provence-Alpes-Corse12,50 €
Logo Société Marseillaise de CréditSociété Marseillaise de Crédit12,50 €
Logo Crédit du NordCrédit du Nord12,50 €
Logo Caisse d'Epargne Provence-Alpes-CorseCaisse d'Epargne La Réunion Mayotte12,50 €
Logo Banque Rhône-AlpesBanque Rhône-Alpes12,50 €
Logo Banque TarneaudBanque Tarneaud12,50 €
Logo Banque NugerBanque Nuger12,50 €
Logo Banque Populaire Bourgogne Franche-ComtéBanque Populaire Bourgogne Franche-Comté13,10 €
Logo LCL / e.LCLLCL15,61 €
(par courrier ou 10,51 € par SMS ; gratuit pour la carte Visa Infinite)
Logo Crédit Agricole Centre-OuestCrédit Agricole Centre-Ouest17 €
Logo Orange BankOrange Bank 80 € à l'ouverture(tarif non indiqué)
Récapitulatif des 128 banques sélectionnées
Service payant9,30 € en moyenne pour 120 banques
Service non payantGratuit pour 7 banques
Service non proposé1 banque

Sélection de banques

Critères de tri

Comment obtenir le code secret oublié ?

Pour retrouver le code secret oublié, rien ne sert de courir ou de téléphoner à son agence bancaire en pensant l’obtenir en quelques minutes. En effet, aucun chargé de clientèle n'a accès à cette information et ne pourra donc vous la donner directement.

En revanche, il pourra demander une « réédition du code confidentiel ». Dans ce cas, le code sera envoyé par courrier, ce qui nécessitera le plus souvent une semaine pour vous parvenir. N'hésitez pas à vous faire confirmer ce délai et n'oubliez pas de vérifier que l'adresse indiquée est toujours la bonne. Certaines banques, comme Boursorama Banque, permettent d'effectuer cette demande directement depuis l'espace client web, voire depuis l'application mobile.

Quelques banques proposent également une procédure de « demande urgente » avec un délai réduit de 2 à 3 jours, mais avec une tarification plus élevée qu’une demande classique.

Faut-il noter son code secret ?

Une fois le code reçu, il peut être tentant de le noter pour éviter de se retrouver dans la même situation. C’est une très mauvaise idée de le noter à proximité de la carte, dans le portefeuille notamment, car cela pourrait engager votre responsabilité en cas de perte ou de vol.

Pour faciliter la mémorisation du code, vous pouvez tenter des moyens mnémotechniques, comme les noms des départements pour chaque groupe de deux chiffres. Vous pouvez également cacher ce code dans des séries de chiffres (comme des numéros de téléphone) d’une manière que seul vous savez décrypter.

De plus, pour aider à la mémorisation du code, de plus en plus de banques vous proposent de le choisir au moment de la fabrication de la carte, voire d'en changer a posteriori via leur application mobile ou l'espace client en ligne.

Que faire en cas de carte bancaire bloquée ?

Vous vous présentez à la caisse du commerçant pour payer un achat, et soudain, c’est le trou de mémoire ! Impossible de se souvenir de ce fichu code secret ? Première tentative : code erroné. Deuxième tentative : même réponse. Troisième tentative infructueuse : votre carte bancaire est désormais bloquée. Dès lors, vous ne pouvez plus utiliser votre carte sur un terminal de paiement, tant qu'elle n'est pas débloquée.

Si cette situation se produit près de chez vous, pas de panique. Le plus souvent, il suffit d’aller au guichet de votre agence bancaire habituelle pour faire débloquer votre carte. Dans quelques banques, l’opération peut même se faire automatiquement depuis un distributeur de billets, en tapant le bon code confidentiel dès le premier essai.

En revanche, si le blocage de votre carte bancaire se produit à l’étranger, il faudra passer par les services d’assistance de votre banque ou du réseau (Visa ou Mastercard) sans garantie toutefois de trouver une solution rapidement.

Que faire si ma carte bancaire est « avalée » ?

Si vous vous trompez plusieurs fois de code secret au moment de retirer des espèces, votre carte bancaire risque d'être « avalée » par le distributeur (DAB) ou par un guichet automatique de banque (GAB).

Si le distributeur est rattaché à une agence bancaire, il faut leur signaler l’incident immédiatement si l’agence est ouverte, ou au plus tôt dès sa réouverture. Vous devrez alors prouver que vous êtes bien le titulaire de la carte bancaire avalée pour pouvoir la récupérer.

Lorsque le distributeur est isolé, dans une gare ou dans un grand magasin par exemple, la carte sera renvoyée au siège social de votre banque. Certaines banques en profiteront d'ailleurs pour vous facturer des frais de « capture de la carte bancaire » pour quelques dizaines d'euros.

Dans ce cas de figure, il est donc plutôt recommandé de mettre immédiatement votre carte en opposition en appelant le numéro dédié de votre enseigne bancaire, et d'en demander une refabrication, qui coûtera souvent moins cher et sera plus rapide. Si vous préférez récupérer votre carte, il est alors conseillé de la bloquer temporairement dans le cas où votre banque propose cette fonctionnalité (généralement dans son application).

Attention, votre carte bancaire peut aussi être avalée pour d'autres motifs. C'est notamment le cas lorsque votre banque considère qu'une utilisation abusive de la carte a eu lieu.

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