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Frais de retour NPAI : le montant facturé par les banques

Lorsqu'un courrier envoyé par la Poste leur est retourné, les banques peuvent prélever des frais de retour « NPAI », ce qui signifie « n'habite pas à l'adresse indiquée ». Ils peuvent dépasser 100 euros par an dans certaines banques.

Combien coûte un retour NPAI dans votre banque ?

Dans notre relevé des tarifs au 16 mars 2020, 109 banques, soit 85% des 128 banques examinées, indiquent dans leur plaquette facturer des frais de retour NPAI :

  • 71 banques précisent une facturation fixe, de 5 à 36 €, pour une moyenne de 16,29 €.
  • 22 établissements pratiquent une facturation périodique, pour un tarif annuel moyen de 74,23 €.
  • 14 banques appliquent un tarif mixte (additionnant une part fixe et une part périodique).
  • 2 banques, Monabanq et le Crédit Agricole Anjou Maine, précisent ne pas facturer de frais de retour NPAI.

Dans la page : le relevé des frais dans les banques, la frais de retour NPAI.

Relevé des frais pratiqués

BanqueFrais de retour
Logo Crédit Agricole de l'Anjou et du MaineCrédit Agricole Anjou MaineGratuit
Logo FortuneoFortuneo5 €
Logo Crédit CoopératifCrédit Coopératif6 €
Logo Crédit Mutuel Antilles-GuyaneCrédit Mutuel Antilles-Guyane6,05 €
Logo Crédit Mutuel AnjouCrédit Mutuel Anjou7 €
Logo Crédit Mutuel MéditerranéenCrédit Mutuel Méditerranéen7 €
Logo Crédit Mutuel Dauphiné-VivaraisCrédit Mutuel Dauphiné-Vivarais7 €
Logo Crédit Mutuel du CentreCrédit Mutuel Centre7 €
Logo Crédit Mutuel NormandieCrédit Mutuel Normandie7 €
Logo Crédit Mutuel Centre Est EuropeCrédit Mutuel Centre Est Europe7 €
Logo Crédit Mutuel Loire-Atlantique, Centre OuestCrédit Mutuel Loire-Atlantique, Centre Ouest7 €
Logo Crédit Mutuel Sud EstCrédit Mutuel Sud Est7 €
Logo Crédit Mutuel Savoie-Mont BlancCrédit Mutuel Savoie-Mont Blanc7 €
Logo Crédit Mutuel Île-de-FranceCrédit Mutuel Île-de-France7 €
Logo La Banque PostaleLa Banque Postale7,50 €
Logo La Banque PostaleLa Banque Postale Guyane-Mayotte-COM7,50 €
Logo La Banque PostaleLa Banque Postale Guadeloupe-Martinique-Réunion7,50 €
Logo Crédit Agricole Nord de FranceCrédit Agricole Nord de France9,90 €
Logo Crédit Mutuel Maine-Anjou, Basse-NormandieCrédit Mutuel MABN10 €
Logo Banque Populaire du NordBanque Populaire Nord10,40 €
Logo Crédit Agricole Ille-et-VilaineCrédit Agricole Ille-et-Vilaine10,90 €
Logo Banque Française Commerciale Océan IndienBFCOI de la Réunion14 €
Logo Banque Française Commerciale Océan IndienBFCOI Mayotte14 €
Logo MacifMacif14 €
Logo Crédit Mutuel Massif CentralCrédit Mutuel Massif Central14,10 €
Logo Crédit Agricole Centre LoireCrédit Agricole Centre Loire14,70 € par année
Logo Crédit Agricole Nord Midi-PyrénéesCrédit Agricole Nord Midi-Pyrénées14,75 €
Logo Caisse d'Epargne Provence-Alpes-CorseCaisse d'Epargne La Réunion Mayotte15 €
Logo Crédit Mutuel du Sud-OuestCrédit Mutuel Sud-Ouest15 €
Logo BNP ParibasBNP Paribas Antilles Guyane15 €
Logo Caisse d'Epargne de Rhône AlpesCaisse d'Epargne Rhône Alpes15 €
Logo AXA BanqueAXA Banque7,50 € par semestre
Logo Allianz BanqueAllianz Banque15 € par année
Logo Crédit Mutuel de BretagneCrédit Mutuel Bretagne15 €
Logo Caisse d'Epargne Provence-Alpes-CorseCaisse d'Epargne Antilles15 €
Logo Caisse d'Epargne Provence-Alpes-CorseCaisse d'Epargne Provence-Alpes-Corse15 €
Logo Caisse d'Epargne de Midi-PyrénéesCaisse d'Epargne Midi-Pyrénées15 €
Logo Crédit Agricole Toulouse 31Crédit Agricole Toulouse 3115,95 €
Logo Crédit Agricole Franche-ComtéCrédit Agricole Franche-Comté16 €
Logo Crédit Agricole du MorbihanCrédit Agricole Morbihan16,20 € par année
Logo Caisse d'Epargne NormandieCaisse d'Epargne Normandie16,20 €
Logo Crédit Agricole Centre-estCrédit Agricole Centre-est16,40 €
Logo Crédit Agricole de la Touraine et du PoitouCrédit Agricole Touraine Poitou16,50 €
Logo Crédit Agricole du FinistèreCrédit Agricole Finistère16,60 € par année
Logo Crédit Agricole Atlantique VendéeCrédit Agricole Atlantique Vendée17 €
Logo Crédit Agricole Pyrénées GascogneCrédit Agricole Pyrénées Gascogne17 €
Logo Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-SèvresCrédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres17 €
Logo Crédit Agricole des Côtes d'ArmorCrédit Agricole Côtes d'Armor17,05 € par année
Logo Crédit Agricole Charente-PérigordCrédit Agricole Charente-Périgord17,25 €
Logo Crédit Agricole de la CorseCrédit Agricole Corse17,95 €
Logo Crédit Agricole Loire Haute-LoireCrédit Agricole Loire Haute-Loire18 €
Logo BNP ParibasBNP Paribas18 €
Logo Hello bankHello Bank18 €
Logo Crédit Agricole NormandieCrédit Agricole Normandie18,35 €
Logo Crédit Agricole Alsace VosgesCrédit Agricole Alsace Vosges19 €
Logo Crédit Agricole de LorraineCrédit Agricole Lorraine19 €
Logo Crédit Agricole Sud MéditerranéeCrédit Agricole Sud Méditerranée19,10 €
Logo Crédit Agricole Brie PicardieCrédit Agricole Brie Picardie19,25 € par année
Logo Crédit Agricole Sud Rhône AlpesCrédit Agricole Sud Rhône Alpes19,90 €
Logo Caisse d'Epargne Loire-CentreCaisse d'Epargne Loire-Centre20 € par année
Logo Banque de SavoieBanque de Savoie20 €
Logo Caisse d'Epargne Grand Est EuropeCaisse d'Epargne Grand Est Europe20 €
Logo CICCIC20 €
Logo Banque PalatineBanque Palatine20 €
Logo LCL / e.LCLLCL20,40 €
Logo Crédit Agricole Ile-de-FranceCrédit Agricole Ile-de-France20,50 € par année
Logo Crédit Agricole de la Martinique et de la GuyaneCrédit Agricole Martinique21 €
Logo Crédit Agricole de la Martinique et de la GuyaneCrédit Agricole Guyane21 €
Logo Crédit Agricole de Champagne-BourgogneCrédit Agricole Champagne-Bourgogne21 €
Logo Crédit Agricole d'AquitaineCrédit Agricole Aquitaine21 €
Logo Crédit Agricole du Nord EstCrédit Agricole Nord Est21,82 €
Logo Groupama BanqueGroupama Banque22 €
Logo Orange BankOrange Bank 80 € à l'ouverture22 €
Logo Crédit Agricole de GuadeloupeCrédit Agricole Guadeloupe23 €
Logo Caisse d'Epargne Ile-de-France Caisse d'Epargne Ile-de-France 24 € par année
Logo Caisse d'Epargne d'Auvergne et du LimousinCaisse d'Epargne Auvergne et Limousin28 €
Logo Caisse d'Epargne Bretagne Pays de LoireCaisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire28 €
Logo Caisse d'Epargne Loire Drôme ArdècheCaisse d'Epargne Loire Drôme Ardèche30 € par année
Logo Caisse d'Epargne de Bourgogne Franche-ComtéCaisse d'Epargne Bourgogne Franche-Comté30 € par année
Logo Crédit Mutuel OcéanCrédit Mutuel Océan30 €
Logo Crédit Agricole Provence Côte d'AzurCrédit Agricole Provence Côte d'Azur15,60 € + 15,60 € par année
Logo Crédit Mutuel Midi-AtlantiqueCrédit Mutuel Midi-Atlantique32,44 €
Logo Crédit Agricole Val de FranceCrédit Agricole Val de France18,87 € + 15,43 € par année
Logo Caisse d'Epargne Aquitaine Poitou-CharentesCaisse d'Epargne Aquitaine Poitou-Charentes35 € par année
Logo Caisse d'Epargne Languedoc-RoussillonCaisse d'Epargne Languedoc-Roussillon35 €
Logo Caisse d'Epargne Côte d'AzurCaisse d'Epargne Côte d'Azur36 €
Logo Caisse d'Epargne Hauts de FranceCaisse d'Epargne Hauts de France36 €
Logo BRED Banque PopulaireBRED Banque Populaire Guadeloupe9,89 € + 26,75 € par année
Logo BRED Banque PopulaireBRED Banque Populaire9,89 € + 26,75 € par année
Logo Crédit Agricole des SavoieCrédit Agricole Savoie17,85 € + 21,42 € par année
Logo Banque ChalusBanque Chalus20 € + 20 € par année
Logo Crédit Agricole Alpes ProvenceCrédit Agricole Alpes Provence16 € + 25 € par année
Logo Crédit Agricole Centre FranceCrédit Agricole Centre France21 € + 21 € par année
Logo Crédit Agricole Centre-OuestCrédit Agricole Centre-Ouest21,20 € + 44 € par année
Logo Banque Populaire Grand OuestBanque Populaire Grand Ouest18 € par trimestre
Logo Crédit Maritime Grand OuestCrédit Maritime Grand Ouest18 € par trimestre
Logo Crédit Agricole du LanguedocCrédit Agricole Languedoc21 € + 52 € par année
Logo Banque Populaire Alsace Lorraine ChampagneBanque Populaire Alsace Lorraine Champagne20 € par trimestre
Logo Banque Populaire Bourgogne Franche-ComtéBanque Populaire Bourgogne Franche-Comté7 € par mois
Logo Crédit Maritime de MéditerranéeCrédit Maritime Méditerranée33 € + 54 € par année
Logo Banque Populaire MéditerranéeBanque Populaire Méditerranée30 € par trimestre
Logo Crédit Agricole de La RéunionCrédit Agricole La Réunion13,20 € + 125 € par année
Logo Banque Populaire Aquitaine Centre AtlantiqueBanque Populaire Aquitaine Centre Atlantique36,70 € par trimestre
Logo Banque Populaire Val de FranceBanque Populaire Val de France41,40 € par trimestre
Logo Banque Populaire du SudBanque Populaire Sud57 € par trimestre
Logo Banque Dupuy de ParsevalBanque Dupuy de Parseval25 € + 54 € par trimestre
Logo Banque MarzeBanque Marze25 € + 54 € par trimestre
Logo Banque Populaire OccitaneBanque Populaire Occitane100 € par trimestre
Logo Banque TarneaudBanque Tarneaud?
Logo Banque LaydernierBanque Laydernier?
Logo Boursorama BanqueBoursorama Banque 80 € à l'ouverture?
Logo Crédit Agricole de Normandie-SeineCrédit Agricole Normandie-Seine?
Logo Banque Populaire Rives de ParisBanque Populaire Rives de Paris?
Logo BforBankBforBank?
Logo Banque Rhône-AlpesBanque Rhône-Alpes?
Logo HSBCHSBC?
Logo Banque CourtoisBanque Courtois?
Logo Banque KolbBanque Kolb?
Logo Crédit du NordCrédit du Nord?
Logo Milleis BanqueMilleis Banque?
Logo Société Marseillaise de CréditSociété Marseillaise de Crédit?
Logo Banque NugerBanque Nuger?
Logo Banque Privée EuropéenneBPE?
Logo Crédit Mutuel Nord EuropeCrédit Mutuel Nord Europe?
Logo Banque Populaire Auvergne Rhône AlpesBanque Populaire Auvergne Rhône Alpes?
Logo Société GénéraleSociété Générale?
Logo MonabanqMonabanq 120 € à l'ouverture?
Logo ING DirectING 80 € à l'ouverture?
Récapitulatif des 128 banques sélectionnées
Service indiqué108 banques
Données manquantes
Tarif non indiqué ou tarif non relevé.
20 banques

Sélection de banques

Les frais de retour NPAI

Lorsqu'un particulier découvre, sur son relevé de compte bancaire, des frais pour « NPAI » (ou « n'habite pas à l'adresse indiquée »), cela signifie qu'il ne reçoit plus les courriers que sa banque lui adresse : soit parce qu'il n'a pas signalé un changement d'adresse ; soit parce que la Poste ne peut plus lui adresser ses courriers, en raison par exemple d'un nom illisible sur la boîte aux lettres ; soit, plus rarement, parce qu'il y a eu une erreur de distribution.

Selon les articles L561-5 et suivants du Code monétaire et financier, tous les établissements bancaires ont pour obligation de connaître leurs clients. Cette exigence entre dans le cadre des obligations de vigilance à l'égard de la clientèle, liées notamment à la lutte contre le blanchiment des capitaux. A ce titre, l'envoi périodique de courriers postaux à l'adresse du client vaut justificatif de domicile.

Pour la banque, la tarification de frais de retour NPAI est censée compenser le traitement manuel de ces retours et, idéalement, le temps passé à s'enquérir de la bonne adresse à utiliser. Dans les faits, cette tarification est surtout incitative afin que le client transmette, de lui-même, ses nouvelles coordonnées postales ou traite l'incident avec la Poste.

Concernant le mode de facturation de ce service, les banques optent soit pour des frais fixes, soit pour des frais périodiques (par mois, par trimestre ou par année), soit pour une solution mixte mêlant coût fixe et tarif périodique. Les banques ne précisent pas, dans leurs brochures, que cette tarification est indépendante du nombre de courriers envoyés.

Afin d'éviter de tels frais, le mieux est bien évidemment de signaler tout déménagement à sa banque dès que le changement d'adresse est effectif ou, s'il y a eu oubli, de régulariser sa situation rapidement. Toutefois, sachez que la banque devrait conserver votre courrier avec la mention NPAI sur l'enveloppe et être en mesure de vous la présenter en cas de réclamation, ou de vous rembourser les frais.

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