Lorsqu'un courrier envoyé par la Poste leur est retourné, les banques peuvent prélever des frais de retour « NPAI », ce qui signifie « n'habite pas à l'adresse indiquée ». Ils peuvent dépasser 100 euros par an dans certaines banques.

Combien coûte un retour NPAI dans votre banque ?

Dans notre relevé des tarifs au 17 mars 2021, 109 banques, soit 85% des banques examinées, indiquent dans leur plaquette facturer des frais de retour NPAI :

  • 75 banques précisent une facturation fixe, de 5 à 36 €, pour une moyenne de 16,82 €.
  • 22 établissements pratiquent une facturation périodique, pour un tarif annuel moyen de 97,74 €.
  • 11 banques appliquent un tarif mixte (additionnant une part fixe et une part périodique).
  • 1 banque, le Crédit Agricole Anjou Maine, précise ne pas facturer de frais de retour NPAI.

Relevé des frais pratiqués

Info comparateur

BanqueFrais de retour
BanqueFrais de retour
Logo Crédit Agricole de l'Anjou et du Maine
Crédit Agricole Anjou Maine
Gratuit
Logo Fortuneo
Fortuneo
80 € à l'ouverture
5 €
Logo Crédit Coopératif
Crédit Coopératif
6 €
Logo La Banque Postale
La Banque Postale
7,50 €
Logo La Banque Postale
La Banque Postale Guadeloupe-Martinique-Réunion
7,50 €
Logo La Banque Postale
La Banque Postale Guyane-Mayotte-COM
7,50 €
Logo Crédit Mutuel Antilles-Guyane
Crédit Mutuel Antilles-Guyane
8 €
Logo Crédit Mutuel Méditerranéen
Crédit Mutuel Méditerranéen
9 €
Logo Crédit Mutuel Massif Central
Crédit Mutuel Massif Central
9 €
Logo Crédit Mutuel Savoie-Mont Blanc
Crédit Mutuel Savoie-Mont Blanc
9 €
Logo Crédit Mutuel Loire-Atlantique, Centre Ouest
Crédit Mutuel Loire-Atlantique, Centre Ouest
9 €
Logo Crédit Mutuel Normandie
Crédit Mutuel Normandie
9 €
Logo Crédit Mutuel Sud Est
Crédit Mutuel Sud Est
9 €
Logo Crédit Mutuel Midi-Atlantique
Crédit Mutuel Midi-Atlantique
9 €
Logo Crédit Mutuel Centre Est Europe
Crédit Mutuel Centre Est Europe
9 €
Logo Crédit Mutuel Dauphiné-Vivarais
Crédit Mutuel Dauphiné-Vivarais
9 €
Logo Crédit Mutuel Île-de-France
Crédit Mutuel Île-de-France
9 €
Logo Crédit Mutuel Anjou
Crédit Mutuel Anjou
9 €
Logo Crédit Mutuel du Centre
Crédit Mutuel Centre
9 €
Logo Crédit Agricole Nord de France
Crédit Agricole Nord de France
9,90 €
Logo Crédit Mutuel Maine-Anjou, Basse-Normandie
Crédit Mutuel MABN
10 €
Logo Banque Populaire du Nord
Banque Populaire Nord
10,40 €
Logo Crédit Agricole Ille-et-Vilaine
Crédit Agricole Ille-et-Vilaine
11,10 €
Logo Banque Populaire Grand Ouest
Banque Populaire Grand Ouest
12 €
Logo Crédit Maritime Grand Ouest
Crédit Maritime Grand Ouest
12 €
Logo Macif
Macif
14 €
Logo Banque Française Commerciale Océan Indien
BFCOI de la Réunion
14 €
Logo Banque Française Commerciale Océan Indien
BFCOI Mayotte
14 €
Logo Crédit Agricole Centre Loire
Crédit Agricole Centre Loire
14,70 € par année
Logo BNP Paribas
BNP Paribas Antilles Guyane
15 €
Logo AXA Banque
AXA Banque
7,50 € par semestre
Logo Allianz Banque
Allianz Banque
15 € par année
Logo Caisse d'Epargne de Midi-Pyrénées
Caisse d'Epargne Midi-Pyrénées
15 €
Logo Caisse d'Epargne Loire Drôme Ardèche
Caisse d'Epargne Loire Drôme Ardèche
15 €
Logo Banque Populaire Rives de Paris
Banque Populaire Rives de Paris
15,25 € par année
Logo Crédit Agricole Toulouse 31
Crédit Agricole Toulouse 31
15,95 €
Logo Crédit Mutuel de Bretagne
Crédit Mutuel Bretagne
16 €
Logo Caisse d'Epargne Normandie
Caisse d'Epargne Normandie
16,20 €
Logo Crédit Agricole Franche-Comté
Crédit Agricole Franche-Comté
16,20 €
Logo Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou
Crédit Agricole Touraine Poitou
16,50 €
Logo Crédit Agricole du Morbihan
Crédit Agricole Morbihan
16,50 € par année
Logo Crédit Agricole Centre-est
Crédit Agricole Centre-est
16,75 €
Logo Crédit Agricole du Finistère
Crédit Agricole Finistère
16,75 €
Logo Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres
Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres
17 €
Logo Crédit Agricole Pyrénées Gascogne
Crédit Agricole Pyrénées Gascogne
17 €
Logo Crédit Agricole des Côtes d'Armor
Crédit Agricole Côtes d'Armor
17,20 € par année
Logo Crédit Agricole Atlantique Vendée
Crédit Agricole Atlantique Vendée
17,35 €
Logo Crédit Agricole Charente-Périgord
Crédit Agricole Charente-Périgord
17,55 €
Logo Caisse d'Epargne Provence-Alpes-Corse
Caisse d'Epargne La Réunion Mayotte
18 €
Logo Caisse d'Epargne Provence-Alpes-Corse
Caisse d'Epargne Antilles
18 €
Logo Caisse d'Epargne Provence-Alpes-Corse
Caisse d'Epargne Provence-Alpes-Corse
18 €
Logo Hello bank
Hello Bank
80 € à l'ouverture
18 €
Logo BNP Paribas
BNP Paribas
80 € à l'ouverture
18 €
Logo Crédit Agricole Normandie
Crédit Agricole Normandie
18,35 €
Logo Crédit Agricole de la Corse
Crédit Agricole Corse
18,40 €
Logo Crédit Agricole Brie Picardie
Crédit Agricole Brie Picardie
19,25 € par année
Logo Crédit Agricole Alsace Vosges
Crédit Agricole Alsace Vosges
19,40 €
Logo Crédit Agricole Sud Méditerranée
Crédit Agricole Sud Méditerranée
19,50 €
Logo Crédit Agricole de Lorraine
Crédit Agricole Lorraine
20 €
Logo Caisse d'Epargne Grand Est Europe
Caisse d'Epargne Grand Est Europe
20 €
Logo Caisse d'Epargne de Rhône Alpes
Caisse d'Epargne Rhône Alpes
20 €
Logo Crédit Agricole Loire Haute-Loire
Crédit Agricole Loire Haute-Loire
20 €
Logo Caisse d'Epargne Loire-Centre
Caisse d'Epargne Loire-Centre
20 € par année
Logo Crédit Mutuel du Sud-Ouest
Crédit Mutuel Sud-Ouest
20 €
Logo Crédit Agricole Ile-de-France
Crédit Agricole Ile-de-France
20,50 € par année
Logo Crédit Agricole Sud Rhône Alpes
Crédit Agricole Sud Rhône Alpes
20,90 €
Logo CIC
CIC
21 €
Logo Crédit Agricole de la Martinique et de la Guyane
Crédit Agricole Guyane
21,30 €
Logo Crédit Agricole de la Martinique et de la Guyane
Crédit Agricole Martinique
21,30 €
Logo Crédit Agricole d'Aquitaine
Crédit Agricole Aquitaine
21,40 €
Logo Crédit Agricole du Nord Est
Crédit Agricole Nord Est
22 €
Logo Groupama Banque
Groupama Banque
22 €
Logo Orange Bank
Orange Bank
22 €
Logo Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne
Crédit Agricole Champagne-Bourgogne
23 €
Logo Crédit Agricole de Guadeloupe
Crédit Agricole Guadeloupe
23 €
Logo Banque de Savoie
Banque de Savoie
23 €
Logo Caisse d'Epargne Ile-de-France
Caisse d'Epargne Ile-de-France
24 € par année
Logo Banque Palatine
Banque Palatine
25 €
Logo Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire
Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire
28 €
Logo Caisse d'Epargne d'Auvergne et du Limousin
Caisse d'Epargne Auvergne et Limousin
28,40 €
Logo Crédit Mutuel Océan
Crédit Mutuel Océan
30 €
Logo Caisse d'Epargne de Bourgogne Franche-Comté
Caisse d'Epargne Bourgogne Franche-Comté
30 € par année
Logo Crédit Agricole Provence Côte d'Azur
Crédit Agricole Provence Côte d'Azur
16 € + 16 € par année
Logo Crédit Agricole Val de France
Crédit Agricole Val de France
19,06 € + 15,58 € par année
Logo Caisse d'Epargne Languedoc-Roussillon
Caisse d'Epargne Languedoc-Roussillon
35 €
Logo Caisse d'Epargne Aquitaine Poitou-Charentes
Caisse d'Epargne Aquitaine Poitou-Charentes
35 € par année
Logo Caisse d'Epargne Côte d'Azur
Caisse d'Epargne Côte d'Azur
36 €
Logo Caisse d'Epargne Hauts de France
Caisse d'Epargne Hauts de France
36 €
Logo BRED Banque Populaire
BRED Banque Populaire Guadeloupe
10,27 € + 27,77 € par année
Logo BRED Banque Populaire
BRED Banque Populaire
10,27 € + 27,77 € par année
Logo Banque Chalus
Banque Chalus
20,40 € + 20,40 € par année
Logo Crédit Agricole Alpes Provence
Crédit Agricole Alpes Provence
16,20 € + 25,25 € par année
Logo Crédit Agricole Centre France
Crédit Agricole Centre France
21 € + 21 € par année
Logo Crédit Agricole des Savoie
Crédit Agricole Savoie
20,90 € + 41,30 € par année
Logo Crédit Agricole Centre-Ouest
Crédit Agricole Centre-Ouest
21,50 € + 44,50 € par année
Logo Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées
Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées
18,50 € + 50 € par année
Logo Crédit Agricole du Languedoc
Crédit Agricole Languedoc
21 € + 52 € par année
Logo Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté
Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté
7,10 € par mois
Logo Banque Populaire Méditerranée
Banque Populaire Méditerranée
30 € par trimestre
Logo Crédit Agricole de La Réunion
Crédit Agricole La Réunion
13,30 € + 125 € par année
Logo Banque Populaire Aquitaine Centre Atlantique
Banque Populaire Aquitaine Centre Atlantique
36,70 € par trimestre
Logo Banque Populaire Val de France
Banque Populaire Val de France
41,40 € par trimestre
Logo Banque Marze
Banque Marze
57 € par trimestre
Logo Banque Dupuy de Parseval
Banque Dupuy de Parseval
57 € par trimestre
Logo Crédit Maritime de Méditerranée
Crédit Maritime Méditerranée
57 € par trimestre
Logo Banque Populaire du Sud
Banque Populaire Sud
57 € par trimestre
Logo Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne
Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne
75 € par trimestre
Logo Banque Populaire Occitane
Banque Populaire Occitane
100 € par trimestre
Logo LCL / e.LCL
LCL
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Logo N26
n26
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Logo nickel
Nickel
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Logo Banque Nuger
Banque Nuger
-
Logo Banque Laydernier
Banque Laydernier
-
Logo Crédit Agricole de Normandie-Seine
Crédit Agricole Normandie-Seine
-
Logo Société Générale
Société Générale
120 € à l'ouverture
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Logo Banque Privée Européenne
BPE
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Logo Crédit du Nord
Crédit du Nord
-
Logo Banque Courtois
Banque Courtois
-
Logo Banque Kolb
Banque Kolb
-
Ma French Bank
Ma French Bank
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Logo Milleis Banque
Milleis Banque
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Logo Crédit Mutuel Nord Europe
Crédit Mutuel Nord Europe
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Logo Banque Tarneaud
Banque Tarneaud
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Logo Boursorama Banque
Boursorama Banque
130 € à l'ouverture
-
Logo Monabanq
Monabanq
120 € à l'ouverture
-
Logo Société Marseillaise de Crédit
Société Marseillaise de Crédit
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Logo Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes
Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes
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Logo Banque Rhône-Alpes
Banque Rhône-Alpes
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Logo ING Direct
ING
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Logo HSBC
HSBC
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Logo BforBank
BforBank
-
Récapitulatif des 131 banques sélectionnées
Service payant39,79 € en moyenne pour 107 banques
Service non payantGratuit pour 1 banque
Données manquantes
Tarif non indiqué ou tarif non relevé.
23 banques

Sélection de banques

Comparatif des offres des cartes bancaires pour un voyage à l'étranger

Les frais de retour NPAI

Lorsqu'un particulier découvre, sur son relevé de compte bancaire, des frais pour « NPAI » (ou « n'habite pas à l'adresse indiquée »), cela signifie qu'il ne reçoit plus les courriers que sa banque lui adresse : soit parce qu'il n'a pas signalé un changement d'adresse, soit parce que la Poste ne peut plus lui adresser ses courriers, en raison par exemple d'un nom illisible sur la boîte aux lettres, soit, plus rarement, parce qu'il y a eu une erreur de distribution.

Selon les articles L561-5 et suivants du Code monétaire et financier, tous les établissements bancaires ont pour obligation de connaître leurs clients. Cette exigence entre dans le cadre des obligations de vigilance à l'égard de la clientèle, liées notamment à la lutte contre le blanchiment des capitaux. A ce titre, l'envoi périodique de courriers postaux à l'adresse du client vaut justificatif de domicile.

Pour la banque, la tarification de frais de retour NPAI est censée compenser le traitement manuel de ces retours et, idéalement, le temps passé à s'enquérir de la bonne adresse à utiliser. Dans les faits, cette tarification est surtout incitative afin que le client transmette, de lui-même, ses nouvelles coordonnées postales ou traite l'incident avec la Poste.

Concernant le mode de facturation de ce service, les banques optent soit pour des frais fixes, soit pour des frais périodiques (par mois, par trimestre ou semestre, ou par année), soit pour une solution mixte mêlant coût fixe et tarif périodique. Les banques ne précisent pas, dans leurs brochures, que cette tarification est indépendante du nombre de courriers envoyés.

Afin d'éviter de tels frais, le mieux est bien évidemment de signaler tout déménagement à sa banque dès que le changement d'adresse est effectif ou, s'il y a eu oubli, de régulariser sa situation rapidement. Toutefois, sachez que la banque devrait conserver votre courrier avec la mention NPAI sur l'enveloppe et être en mesure de vous la présenter en cas de réclamation, ou de vous rembourser les frais.

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