L'essentiel
- Les incendies en Gironde perturbent l'accès à certains conseillers de BNP Paribas par téléphone, chat et messagerie sécurisée.
- Le service client de BNP Paribas situé à Mérignac a été fermé sur demande des autorités depuis le 25 juillet. Une partie des effectifs poursuit en télétravail.
- Les autres services clients de la banque prennent le relais.
« Les incendies en Gironde perturbent actuellement l'accès à certains de nos conseillers par téléphone, chat et messagerie sécurisée. Vous pouvez consulter vos comptes ou réaliser vos opérations courantes depuis notre site ou notre application. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir la situation dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. » Tel est le message que les clients de BNP Paribas ont vu apparaître.
« Un de nos services clients en France est situé à Mérignac et a été fermé à la demande des autorités depuis le samedi 25 juillet et jusqu'à nouvel ordre »
Sollicité par MoneyVox pour plus d'explications, le groupe BNP Paribas explique qu'un « de nos services clients en France est situé à Mérignac et a été fermé à la demande des autorités depuis le samedi 25 juillet et jusqu'à nouvel ordre. Nos autres services clients prennent le relais dans le cadre du plan de continuité d'activité et les collaborateurs du site de Mérignac qui le peuvent sont en télétravail. »
Le groupe ajoute que « des désagréments peuvent avoir lieu pendant la mise en place du transfert d'activité. Les équipes de la banque sont mobilisées pour assurer le meilleur service ».
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