Certains, dans le métier de la banque en ligne, anticipaient des chiffres approchant les 500.000… Finalement, le bond en avant de Hello bank est un peu moins grand que prévu. Selon les chiffres dévoilés ce matin à l’occasion de la présentation des résultats 2015 de BNP Paribas, l’enseigne de banque en ligne adossée à BNP Paribas a atteint fin 2015 les 237.000 clients, soit une acquisition de 136.000 clients environ l’an passé.
Dans ce domaine, Hello bank talonne ainsi Boursorama Banque (+155.000 clients en 2015) et fait mieux que Fortuneo (+55.000 clients), en attendant les chiffres d’ING Direct et Monabanq. Une partie de ces clients, toutefois, ne sont pas à proprement parler nouveaux. Par souci d’économie, BNP Paribas pousse certains de ses clients peu ou pas actifs vers Hello bank. De la même façon, la banque en ligne a profité de l’apport d’une partie des anciens de Cortal Consors, l’enseigne d’épargne en ligne qui a disparu l’an passé.
2,4 millions de clients en Europe
Si les chiffres français sont un peu inférieurs aux attentes, les déclinaisons de Hello bank à l’étranger connaissent, pour certaines, le succès. L’enseigne revendique au total 2,4 millions de clients dans les cinq pays où elle est présente, soit une croissance organique de 400.000 clients en 2015.
En Allemagne, où elle a fusionné en 2015 avec un autre acteur, DAB Bank, Hello bank (présente outre-Rhin sous le nom de Consorsbank) a dépassé le million et demi de clients. En Belgique aussi, Hello bank fait mieux qu’en France, avec 439.000 clients. L’enseigne compte également 93.000 clients en Italie et 77.000 en Autriche, où l’enseigne est présente depuis 2015 grâce au rachat d’un acteur local, Direktanlage.at.
Au total, Hello bank, dont la notoriété en tant que marque a progressé de 12 points en 2015 (à 52%), représente désormais 8,7% des revenus générés par la clientèle des particuliers, annonce BNP Paribas dans sa communication. Un chiffre qui a doublé par rapport à 2014.
