Depuis le mois de mai dernier, ING Direct a entamé une nouvelle phase de son histoire publicitaire. La banque en ligne d’origine néerlandaise a en effet choisi de valoriser l’autonomie et le pouvoir de décision de ses clients, dans une campagne signée « C’est bon de décider ».
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Depuis dimanche, la marque a entamé la deuxième phase de cet effort, qui correspond aussi à un changement de stratégie, en lançant deux nouveaux spots TV, développés par l’agence DDB. L’objectif est simple : mettre en avant la « facilité avec laquelle un client peut rejoindre ING Direct, notamment grâce au switching service qui libère des démarches d’ordinaire fastidieuses », explique un communiqué.
Sous ce terme de switching service se cache en fait le service d’aide à la mobilité que toutes les banques ont l’obligation réglementaire de mettre en place. Ce service va encore être amélioré en février 2017, grâce à l’introduction d’un transfert automatisé des opérations récurrentes de l’ancien compte vers le nouveau. Le législateur, qui a promu cette évolution, espère qu’elle libérera la concurrence entre banques de détail, de manière à faire baisser les tarifs.
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