Boursorama Banque a capté 800 000 entrées en relation en 2021 et dépasse désormais les 3,3 millions de clients. Du jamais vu pour une banque en ligne.

C'est l'heure du bilan 2021 pour Boursorama Banque et il est incontestablement bon. L'an dernier, 800 000 clients supplémentaires ont rejoint la banque en ligne, dont 100 000 sur le seul mois de décembre, selon un communiqué publié aujourd'hui. Une conquête record - le précédent datait de 2020, avec 590 000 entrées en relation - qui porte son total à 3,3 millions de clients au 31 décembre dernier. Boursorama a doublé la taille de son fonds de commerce en 3 ans. A titre de comparaison, Hello bank !, la banque mobile de BNP Paribas, a convaincu 72 000 nouveaux clients l'an passé, soit plus de 10 fois moins.

La filiale de la Société Générale récolte les fruits de son intense campagne marketing : elle a multiplié, en 2021, les offres de bienvenue, avec des primes atteignant parfois les 130 euros. De lourds investissements dans la conquête de nouveaux clients qui l'éloignent encore de la rentabilité, promise pour 2024.

Elle enregistre toutefois des signes d'engagement, de bon augure pour la suite. En 2021, les clients Boursorama se sont connectés 14 fois par mois, en moyenne, à leur banque en ligne, ont effectué 15 opérations et dépensé 535 euros par carte bancaire, toujours en moyenne mensuelle. Les flux mensuels moyens sur les comptes courants dépassent les 2 700 euros. La banque en ligne a également poursuivi en 2021 le rajeunissement de sa clientèle. Près de 60% des nouveaux clients ont moins de 30 ans, contribuant à abaisser l'âge des usagers : 35 ans, contre 36 ans fin 2020.

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La fidélisation croissante de sa clientèle se voit aussi dans leur niveau d'équipement. Toutes les gammes de produits enregistrent de belles hausses d'encours : +29% pour les dépôts bilantiels (comptes à vue, épargne réglementée, compte sur livret) +29% pour le crédit immobilier, +17% pour le crédit conso, +13% sur l'assurance vie, +25% sur le la bourse. Au total, les encours confiés à Boursorama dépassent désormais les 50 milliards d'euros, en hausse de 10 milliards sur un an.

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