Depuis la création du groupe BPCE en 2009 ayant permis le rapprochement entre les Banques Populaires et les Caisses d'Epargne, le Crédit Coopératif fait partie des filiales de la société. Cette banque, historiquement partenaire des Sociétés coopératives et participatives et de l'Economie sociale et solidaire, s'est ouverte aux entreprises et aux particuliers. Ces derniers peuvent notamment y souscrire une carte bancaire. Mais que faire lorsque celle-ci ne fonctionne plus ?

Le compte Crédit Coopératif en détails

Consultez vos plafonds de paiements et de retraits

Dans toutes les banques, les cartes bancaires sont plafonnées. Au-delà d'une certaine somme d'argent, les retraits et les paiements peuvent ainsi être automatiquement rejetés. Avec une carte Visa Classic Agir du Crédit Coopératif, il est par exemple possible de payer jusqu'à 2 300 euros en magasin et en ligne chaque mois, et de retirer jusqu'à 500 euros par semaine. Avec la Visa Premier Agir, ces limites passent respectivement à 7 700 euros et 1 200 euros au maximum.

Bon à savoir : les clients du Crédit Coopératif peuvent augmenter eux-mêmes leurs plafonds de retraits et de paiements de façon temporaire.

Vérifiez que vous utilisez le bon code secret de carte

Vous ne vous souvenez plus de votre code de carte ? Attention : en saisissant plusieurs fois le mauvais code confidentiel, votre carte du Crédit Coopératif peut être bloquée, voire avalée par un distributeur automatique. Pour éviter un tel désagrément, vous pouvez consulter votre code secret directement sur votre application mobile Crédit Coopératif et vous assurer de saisir le bon code au moment d'effectuer un paiement ou un retrait d'espèces.

Activez les paiements à distance et/ou les transactions à l'étranger

Vous ne parvenez pas à régler un achat en ligne avec votre carte bleue du Crédit Coopératif ? Il est possible que vous ayez désactivé la fonctionnalité « paiement à distance ». Pour la réactiver, il vous suffit de vous rendre sur votre application mobile. De même, les paiements et les retraits à l'étranger peuvent être désactivés afin d'éviter un certain nombre de fraudes. Lors d'un voyage à l'étranger, pensez à les réactiver sur votre smartphone.

Bon à savoir : en cas de perte de votre carte bancaire Crédit Coopératif, vous pouvez bloquer temporairement son utilisation afin d'éviter qu'elle ne soit utilisée à mauvais escient, puis la déverrouiller si vous la retrouvez.

Assurez-vous que votre carte Crédit Coopératif est en bon état

Votre carte bancaire est rayée, usée ou cassée ? Dans ce cas, les paiements et les retraits peuvent devenir impossibles. L'appareil utilisé affiche alors le message « carte muette ». Vous pouvez tenter de la frotter délicatement sur un tissu doux. Si la manœuvre ne fonctionne pas, il vous faudra néanmoins demander à ce que votre carte soit refabriquée auprès de votre agence du Crédit Coopératif.

Approvisionnez votre compte Crédit Coopératif si le solde est insuffisant

Bien souvent, le rejet d'un paiement ou d'un retrait par carte bancaire est lié à une insuffisance de provision. En effet, si votre carte bancaire est une carte à autorisation systématique, le solde de votre compte est vérifié avant chaque transaction. En l'absence de fonds, l'opération est automatiquement rejetée. Dans cette situation, ou si votre carte bancaire a été bloquée en raison d'un débit trop important par votre conseiller, pensez à réapprovisionner votre compte courant.

Contrôlez la date d'expiration de votre carte bancaire du Crédit Coopératif

Les cartes bancaires ne peuvent pas être utilisées ad vitam æternam. Une date d'expiration est indiquée sur chacun d'entre elles. Une fois cette échéance passée, il devient impossible de l'utiliser. Pour pouvoir continuer à faire des achats avec votre carte du Crédit Coopératif, munissez-vous de la nouvelle carte bleue qui a dû vous être envoyée au cours des semaines précédentes.

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