Boursorama Banque : une grosse prime à saisir

C'est jouer avec les mots que de qualifier Boursorama comme le fait le dernier paragraphe.
S'il y a bien un aspect déplorable, désastreux et pitoyable (et tous les autres synonymes), c'est bien le service client.
On peut citer tous les trophées que l'on veut, il suffit de chercher: "Boursorama service client" pour se rendre compte du désastre que les clients vivent au quotidien.
C'est dommage car le reste fonctionne plutôt pas mal du tout.

Sur internet, dans les avis clients, on ne retrouve que les râleurs, c'est bien connu. Alors forcément sur 2,5 millions de clients, il y a plus de râleur que pour une banque comme Mo----anq qui en a 3 ou 4 fois moins, qui est classé meilleur service client depuis des années, mais qui coute quand même nettement plus cher à l'usage que Boursorama.
Et puis, rien ne dit que tous ces commentaires négatifs n'ont pas été écrits par des concurrent (çà se fait pour les restaurants, les médecins, alors pourquoi pas pour les banques)

Alors faisons le test :
1. Trouvez comment écrire à Boursorama
2. Ecrivez-leur et voyez le temps d'attente pour recevoir une réponse
3. Appelez-les et voyez le temps d'attente
Vous ferez le test vous-même, sans que ce soit les râleurs, et vous verrez objectivement si le service offert mérite d'être le meilleur. Et si c'est le cas, ça veut dire qu'on est vraiment mauvais alors.

Complètement d'accord avec Mangouste. Le chemin est tortueux pour accéder au moyen qui permet de contacter le service client (téléphone, mail,...). Quant au délai de réponse lorsque votre demande est adressée par mail, armez-vous de patience ! (j'essaye d'être râleur à bon escient ;-))