Avis Hello bank 2026 : les avis des clients de la banque

Parrainage validé, cela fait plus d un mois, la prime de parrainage n est pas versée.
Un message envoyé, difficile de contacter le service client.
Hellobank est bien pour un compte secondaire ( loisirs) je n en ferai pas mon compte principal a cause de la difficulté à joindre le service client et promesse non tenue..

Bonjour, quelle piètre expérience.
Ne soyez pas pressés et n'attendez RIEN
J'ai voulu leur faire confiance, mais quelle déception, les virements ne sont pas instantanés, pour une banque en ligne, c'est pas normal, je demande l'obtention d'un découvert (mini et je travaille), on me dit "3 mois de mobilité bancaire"
J'ai fait un transfert bancaire, quel regret, je suis bloquée 1 an avec eux, je n'aurais jamais dû accepter JAMAIS.
Ne faites pas la même erreur.
Dans 1 an pile. Je me retire directement.
Le service est anarchique et archaïque c'est honteux.
Je suis tellement déçue
Ils me mettent + dans la M..... qu'autre chose. Punaise.

Service client pas du tout à la hauteur !
Appel avec un "conseiller" (les guillemets sont volontaires) qui devrait changer de boulot ... ce jour le 20/03/2026 à 12h05
Il insinue que je mens alors que j'apporte des informations plus que factuelles !
Emploie un ton qui souligne son exaspération alors que je ne fais qu'expliquer ma situation !
CLOU DU SPECTACLE : il me raccroche littéralement au nez !! Du jamais vu pour un service client !!

J'ai ouvert ce compte afin de faire des transactions avec mes autres comptes et un beau matin en me réveillant je me rends compte que j'ai des frais bancaires alors que ça fait que quelques mois qu'il est ouvert.
J'essaie donc de contacter un conseiller c'est impossible.
Il continue à se servir sur mon compte comme si j'avais des provisions et surtout sans me prévenir de quoi que ce soit et dès qu'il s'agit de clôturer ce compte je n'ai pas de retour.
Personnellement je suis chez Boursorama et N26 je n'ai jamais eu ces problèmes. Donc fuyez .

Client Hello bank! depuis 2013 je n’avais jamais vécu une expérience aussi catastrophique.
En octobre 2025, j’ai fait une demande de prêt mobilité électrique. On m’annonce qu’en tant que seul emprunteur, je peux obtenir 13 500 €, puis on me conseille d’ouvrir un compte joint avec mon épouse (déjà cliente) pour pouvoir bénéficier d’un montant plus intéressant.
J’accepte, en faisant confiance.
Sauf qu’au final, nous sommes le 21 janvier 2026 et après des relances incessantes, appels, réclamations, je n’ai jamais obtenu un accès internet fonctionnel au compte joint pour pouvoir finaliser la demande de crédit.
Le compte est pratiquement inutilisable car je n’ai pas d’accès séparé, à cause de leurs soi-disant “problèmes techniques”.
Le 2 janvier, on me demande d’envoyer les documents par email à une adresse dédiée.
Le 12 janvier, on me recontacte pour me demander si je veux toujours le crédit, car Hello bank! ne pourrait pas s’aligner sur le taux d’une autre banque. Je confirme immédiatement.
Puis : silence total.
Et le 21 janvier, le service réclamation finit par s’excuser… en m’annonçant qu’ils ne peuvent finalement pas me proposer de solution de crédit.
Résultat : 4 mois perdus pour rien, une ouverture de compte joint qui n’a servi à rien, et une gestion client absolument indigne d’une banque.
Aucune fluidité, aucune transparence, aucun suivi.
Je déconseille fortement si vous avez un projet important et des délais à respecter.

Service incompétent qui procède à des blocages de comptes sans raison et sans explication. Personnel désagréable qui menace, raccroche au nez après refus d’explication. Impossible de réaliser des virements et incapacité totale à me remettre la fonction. Vivement mercredi l’ouverture de mon nouveau compte bancaire et adieu HelloBank! A fuir !!!!

La direction a décidé du jour au lendemain de clôturer mon compte, sans préavis, appel, ni email, et surtout sans donner le moindre motif.
Le service client est incapable d’expliquer ou de résoudre la situation, renvoyant vers un “service interne” totalement inaccessible.
Conséquence : impossible d’ouvrir un compte chez BNP Paribas ou Hello Bank à vie, sans savoir pourquoi, ni comment régulariser la situation.
Un crédit pourtant accepté par la BNP a dû être abandonné, me faisant perdre plus d’un mois de démarches et de négociations.
Une banque censée être “familiale” depuis plus de 40 ans, mais qui agit sans transparence, sans respect, ni considération pour ses clients.
Expérience honteuse et profondément injuste.

La "Hello Team" n'est qu'une bande d'incompétent, cela fait des mois que je demande la fermeture de mon compte en banque, ils ont tous les documents mais préfèrent faire perdre du temps ainsi d'abandonner la procèdure
FUYEZ VOUS ALLEZ VIVRE UN CAUCHEMAR

J’ai adressé un courrier recommandé début juillet pour demander la fermeture de mon compte Hellobank!, suite à un blocage injustifié de la fonction de virement. En effet, sans aucune explication ni avertissement, la possibilité de transférer des fonds vers mon compte Crédit Agricole a été désactivée, ce qui m’empêche de gérer librement mon argent.
Malgré mon courrier, je n’ai reçu aucun retour ni action de la part de la banque. Cette situation est très frustrante et rend impossible l’utilisation normale de mon compte.
Je déconseille Hellobank! à ceux qui souhaitent une gestion transparente et un service client réactif.
Cette formulation reste factuelle, évite les termes trop forts qui pourraient être censurés, et explique clairement votre problème et votre démarche.

j'ai effectué un virement carte de 800€ le 26/06 de mon compte hello vers un autre compte .Les 800€ ont bien été débité de mon compte mais l'autre banque n'a toujours rien reçu à la date du 03/07 .Plus de trace de mes 800€.Après 3 coup de téléphone et de nombreuses attentes on doit soi disant me rappeler demain .De plus les conseillers sont très difficiles à joindre et souvent incompétents pour répondre à vos questions et vous renvoient de l'un à l'autre .Je pensais la banque ne ligne plus efficace mais ça ne semble pas être le cas .Je veux mon argent !!!!!!
De plus je me retrouve souvent avec un écran noir sur l'appli du téléphone .Donc impossible d'accéder à mon compte .C'est vraiment un comble pour une banque en ligne .