Orange Bank augmente certains de ses tarifs malgré les engagements de la profession

En devenant Orange Bank, les produits et services de Groupama Banque ont fortement évolué. Cependant, l’établissement distingue toujours deux offres : la « nouvelle offre digitale » Orange Bank lancée fin 2017 et l’offre « traditionnelle » que connaissaient les clients Groupama Banque. Si cette dernière n’est plus ouverte à la souscription, elle permet encore aux anciens clients de l’assureur d’en profiter.

Cependant, ces transfuges de Groupama Banque devront payer un petit peu plus cher en 2019. A compter du 1er mai, les frais de tenue de compte, jusqu’alors gratuits, seront facturés 1 € par mois. L’encaissement d’un chèque, en euros ou en devise, tiré sur un compte à l’étranger engendrera des frais de 25 € (contre 12 € auparavant). La brochure tarifaire fait également apparaître une nouvelle ligne de facturation : la délivrance d’attestation (hors crédit) facturée 12 €.

Même si la grande majorité des lignes tarifaires restent stables, ces quelques augmentations tarifaires sont étonnantes et en contradiction avec l’engagement pris par la profession en fin d’année dernière. Sous l'égide de la Fédération bancaire française (dont Orange Bank est adhérent), les banques s’étaient en effet engagées, à la demande du gouvernement, à ne pas augmenter leurs tarifs pour l’année 2019. Un engagement qui a été particulièrement respecté en début d’année, de nombreuses banques renonçant finalement à des augmentations du 1er janvier déjà annoncées à leurs clients. Un respect par ailleurs confirmé par le CCSF un peu plus tard.

Orange Bank prend ici le risque d’être montré du doigt, à la fois par ses clients, la profession et les autorités.