Bonjour à tous, en particulier aux déçus d'Altaprofits puisque certains posts traitent de ce sujet.
J'avais une AV Digital Vie Prime Suravenir chez ce courtier.
Ayant subi un pseudo "licenciement économique" fin 2024 (
en fait parce que j'avais 65 ans) j'avoue avoir un peu paniqué et préféré disposer de liquidités donc j'ai demandé le rachat total de cette AV au motif "besoin de trésorerie".
C'était tout le temps la même conseillère qui traitait mes demandes et avec qui j'échangeais par mail. Je lui écrivais et elle me répondait dans la foulée qu'elle avait transmis à l'assureur ce dont je n'ai aucune raison de douter.
En revanche, les retours de l'assureur qu'elle me transmettait prenaient du temps et m'ont paru totalement inconvenants : les voici en P.J. ci-dessous.
- 24/03/2025 : ma demande de renseignements concernant le rachat total
- 26/03/2025 : réception du bulletin de rachat avec la liste des P.J. à fournir
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31/03/2025 : accusé de réception de ma demande par Alta'
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25/04/2025 : l'objet du mail devient "
Traitement impossible" avec demande de l'assureur transmise par Alta' en P.J. 1, envoi de ma lettre de licenciement le même jour et accusé de réception d'Alta' le même jour
- 30/04/2025 : nouvelle demande de l'assureur transmise par Alta' en P.J. 2 (Justificatif d'inscription à Pôle Emploi et attestation sur l'honneur que je suis toujours en recherche d'emploi) et envoi des documents de ma part le même jour
- 05/05/2025 : suite à ma demande, confirmation par ma conseillère qu'elle a bien transmis les documents le 02/05 et qu'elle attend le déblocage des fonds
- 13/05/2025 : réception des fonds et j'en avertis ma conseillère.
En bref, je n'ai absolument rien à reprocher à cette conseillère qui était très réactive au sujet de mon rachat total d'AV, me prévenait qu'elle avait bien transmis les documents, etc.
Seul bémol : j'avais un jour posé une question au sujet de cette AV sur le forum et la même conseillère m'a répondu sur ma messagerie hotmail ce qui m'a beaucoup surpris.
Renseignement pris auprès des Modérateurs, il paraît que ce forum est lu par les courtiers en particulier.
Bon, si c'est normal alors...
Si mon ancienne conseillère K. me lit, elle pourra constater que je n'ai pas dit trop de mal d'elle, au contraire
Pardon à @Pascal 75 , je sais que ce topic a pour objet : "Boost / Offres / Bonus en AV" mais étant donné qu'il y a eu des posts au sujet d'Alta', je tenais à apporter mon témoignage... et je dois dire aussi que j'en ai encore gros sur le coeur...
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