BforBank BforBank - Nouvelles offres 🐸

[hizerock]

Idem ici sur mon PEA

Finalement coupon reçu

 

[Marnik]

Bon finalement j'ai testé la nouvelle offre et je n'ai pas aimé. Ils m'ont mis un plafond de 400 euros. Je fais comment pour payer mon loyer auprès de ma résidence étudiante ? Quand j'appelle par rapport à ça, limite ils en ont rein à faire.
L'application est buguée notamment en ce qui concerne les notifications que je ne reçois jamais.
Le numéro pour appeler le service client n'est pas correct sur l'application.

La gestion du compte ressemble à un fil Twitter, enfin X pardon.

Le sercice me disait au début que mon justificatif de domicile (attestation de résidence du CROUS) ne passerait pas et que le CROUS n'est pas un organisme connu. donc le Ministère de l'éducation nationale et de l'enseignement supérieur n'est pas connu d'après eux. Ils m'ont dit bien que le CROUS n'est pas connu et que ça n'a rien à voir avec l'Etat. On a à faire des vrais pros dites moi. Même Hello bank ont pris cette attestation sans aucune difficulté.

Finalement le compte a été ouvert avec ce même document, preuve que le service téléphonique concernant les ouvertures raconte n'importe quoi.

Pour clouturer le compte il semblerait qu'il soit nécessaire d'envoyer un courrier recommandé. Finalement j'ai fait une demande de mobilité bancaire qui se chargera de clôturer le compte. Bref, une triste expérience. En plus les virements instantanés ont pour ma part souvent des problèmes que ce soit en envoi ou en réception.

 

[AlbertoWin]

@Marnik Ah oui quand même, 400€ quelle honte. Quand on sait qu'en résidence universitaire le paiement se fait uniquement par carte ça fait peur et quand on est dans la vie active c'est pire ce plafond. 400€ je tiens 15 jours a mon avis, et encore il faut que je retire. C'est dingue, entre Bourso et BNP j'ai plus de 8k€ de plafond mensuel et ce n'est pas excessif.

Pour l'attestation bien sûr que le CROUS fonctionne comme les factures mobiles (mais bien sûr on dit que non alors que l'état les prend pour les pièces d'identité)... Mais pour l'histoire ma première année de fac en résidence j'etais assuré chez Axa qui m'a demandé une "facture de clôture de gaz, électricité ou internet" pour casser le contrat alors qu'il savait que j'étais en résidence (mdr) et que quand je les appelle pour me plaindre on me dit : "on ne comprend pas pourquoi vous ne payez pas ça" et quand enfin je le casse il m'envoie un remboursement par chèque (virement connaît pas) a l'ancienne adresse... Puis il me dise il nous faut une attestation de desistement et une explication. Une explication? Tu envoies a l'adresse alors que j'ai cassé le contrat car je partais...

Chez Cardiff de la BNP la seconde année ça a été : "je résilie je m'en fais". ok pas de problème et vous nous devez 2€ mais comme c'est trop cher a prélever on vous les offre (c'était pas dit comme ça mais j'ai jamais été débité lol ça fait des années).

 

[Marnik]

Oh Axa j’y étais client bancaire à l’époque de SOON by AXA banque. Une cata. Je m’étais fait voler ma carte et ils n’avaient pas voulu faire opposition. À l’époque on avait des applis mais pour de nombreuses actions il fallait passer par le service client.

Oui c’est que par carte sur le site du CROUS ou bien à l’accueil de ma résidence.

En plus je travaille à côté donc mon plafond carte me bloque. Le service client est assez à l’ouest et j’ai l’impression qu’ils ne sont que deux ou trois dans les bureaux.

D’ailleurs chose assez drôle, le compte était ouvert et le service ouverture de compte me contacte pour me dire que mes documents poseront sans doute problème et voir comment on peut régler problème. N’ont-ils pas vu que le compte était déjà ouvert au moment de l’appel ?

Bref chacun fait ce qu’il veut mais je reste là où je suis.

 

[Stii]

Bon finalement j'ai testé la nouvelle offre et je n'ai pas aimé. Ils m'ont mis un plafond de 400 euros. Je fais comment pour payer mon loyer auprès de ma résidence étudiante ? Quand j'appelle par rapport à ça, limite ils en ont rein à faire.
L'application est buguée notamment en ce qui concerne les notifications que je ne reçois jamais.
Le numéro pour appeler le service client n'est pas correct sur l'application.

Bonjour,

Quand tu parles de 400€, tu parles du plafond des virements sortants ou du plafond de paiement de la carte bancaire?

Sur l'offre BforBasic, le plafond de paiement est de 1500€ (carte physique) et 500€ (carte virtuelle).
Sur l'offre BforZen, le plafond de paiement est de 3000€ (carte physique) et 1000€ (carte virtuelle).

Sinon, je confirme les nombreux bugs sur l'application...

 

[Marnik]

Non non des plafonds carte. J’ai reçu un mail me disant que ma demande de changement de plafonds a bien été prise en compte or je n’ai fait aucune demande. Et c’est le service back office qui s’est bien permis de changer mes plafonds.

 

[Stii]

@Marnik

C'est bizarre ça.

- Tu es sur quelle offre?

- Et ils ne t'ont pas donné d'explications?
- Ils n'ont pas voulu, non plus, te rétablir les plafonds d'origine?

 

[Marnik]

Aucune justification. J’ai l’offre à 4,99€

 

[Marnik]

Et non ils n’ont rien voulu faire. D’où le fait que je lance une mobilité bancaire. J’ai pas envie de m’embêter avec un courrier en recommandé avec AR.

 

[Stii]

@Marnik

L'offre à 4€, tu veux dire.

Bizarre qu'ils se permettent de réduire les plafonds sans justification.
S'ils me font le même coup, je me barre...

 

[Marnik]

Oh bah moi j’attends pas c’est déjà en cours. Prendre les gens pour des idiots ça va bien. Comme ça ils vont garder leur prime. D’ailleurs le compte doit être conservé 1 an apparement si on reçoit l’offre de bienvenue. J’espère qu’ils ne vont pas me la réclamer sachant que je n’ai rien reçu.

 

[Marnik]

Bonjour,
je viens de contacter BforBank. Pour la moindre information sur mon contrat il faut qu'ils contactent le back-office. Ne serait-ce que pour cette histoire de mobilité bancaire, pour le fait de savoir pourquoi mes plafonds ont été modifiés de manière unilatérale en marquant dans le mail que c'est suite à ma demande. C'est pire que Ma French Banque chez eux.

Quand je contacte Hello bank les conseillers peuvent faire la plupart des actions d'eux même (bon en même temps c'est l'agence télématique de la BNP donc on voit la différence) mais pareil chez Bourso, ils nous orientent et comprennent la plupart des demandes (j'en ai eu peux chez eux, et encore, ça s'est amélioré récemment chez eux car avant ça lassait à désirer).

Pour moi, BforBank est décevante. Après ce n'est que mon avis mais bon il y a, je pense, des points à améliorer chez eux sinon ce sera la catastrophe. De toute façon je pense qu'on va vers un chamboulement dans ce marché. Je pense que des banques en lignes vont disparaître et on va se retrouver sur un marché plus recentré.

En ce qui me concerne, pense pense qu'il ne restera sur le long terme plus que Bourso, fortunéo et HB pour les banques en ligne. Monabanq j'ai un doute sur le long terme, leur offre n'est pas compétitive et ils ne communiquent plus sur leur nombre de clients. Je me trompe peut être.

 

[Nico M]

Bonjour à toutes et à tous,

De toute façon je pense qu'on va vers un chamboulement dans ce marché. Je pense que des banques en lignes vont disparaître et on va se retrouver sur un marché plus recentré.

Je partage mais c'est pas un scoop... C'est l'économie de marché. Ou tu es gros ou tu es "niche", sinon tu crèves...

Après il suffit de regarder les prétendants qui entrent dans une de ces deux boites pour assez facilement trouver ceux qui vont rester et ceux qui vont crever.

Pour éclairer mon propos, deux exemples de "niche" : Treezor et Nickel. Pour ces deux là, je ne me fais pas de soucis, surtout pour le second qui est maintenant adossé à un très grand groupe bancaire.

 

[Marnik]

Bonjour à toutes et à tous,

Je partage mais c'est pas un scoop... C'est l'économie de marché. Ou tu es gros ou tu es "niche", sinon tu crèves...

Après il suffit de regarder les prétendants qui entrent dans une de ces deux boites pour assez facilement trouver ceux qui vont rester et ceux qui vont crever.

Pour éclairer mon propos, deux exemples de "niche" : Treezor et Nickel. Pour ces deux là, je ne me fais pas de soucis, surtout pour le second qui est maintenant adossé à un très grand groupe bancaire.

Pour le premier il tiendra le temps que les autres ne font pas une transformation du core banking. C’est à dire se doter d’un core banking quasi complet.

Disons que treezor permet d’engager sa responsabilité et de gérer le core banking. Donc si demain les sociétés qui bossent avec veulent se « libérer », cette boite peut prendre cher. Comme quand Qonto est devenue indépendante de ce côté là.
Mais nous y sommes loin.

Nickel va certainement continuer à exister de manière pérenne pendant très longtemps.

J’ai vu que le syndicat d’orange bank voudrait se faire racheter par la banque postale mais bon pour l’instant il semblerait que ce soit bien la BNP qui rachète le portefeuille de clients. D’ailleurs on a plus de nouvelles…

 

[cedricmr]

Bonjour à tous,
Des nouvelles de ce que vont devenir les "vieux" clients par rapport aux nouvelles conditions ?

 

[chri]

Euthanasie ?

 

[Lucifer38]

Franchement barrez-vous. Cette nouvelle offre ne présente aucun intérêt (mais c'est mon avis...hein...)...

 

[garnuts]

Ben perso, je n ai constaté aucun changements, donc pour le moment, aucune raison de bouger, et puis aprés, pour aller ou ?

 

[emgb]

Ben perso, je n ai constaté aucun changements, donc pour le moment, aucune raison de bouger, et puis aprés, pour aller ou ?

Pareil, j'utilise Bforbank seulement pour la partie Bourse (PEA + CTO) et aucun changement de constaté ! Un des meilleurs courtiers et des moins cher pour la partie bourse.

 

[gros panda]

Franchement barrez-vous. Cette nouvelle offre ne présente aucun intérêt (mais c'est mon avis...hein...)...

J'ai une carte gold à débit différé sur bforb, c'est uniquement pour elle que j'ai un compte chez eux.
Mon compte principal c'est fortunéo dont je suis très satisfait avec une carte gold normale mais avec un gros plafond.
je veux 2 cartes bleues, une à débit différé et un autre normale.
Si Bforb impose leur daube au printemps 2024, je clôturerai mon compte chez eux, et j'en prendrai certainement un chez boursobank qui semble être la dernière banque en ligne avec Fortuneo à proposer une carte à débit différée gratuite.
Ca m'a toujours fait rigoler les nouvelles directions qui veulent s'imposer sans consulter leurs clients.
Ils veulent 3 millions de clients contre 200000 actuels. Dans 2 ans, ils vont fermer car trop de concurrence sur ce qu'ils vont proposer, c'est à dire une banque qui n'est pas généraliste.
A noter que j'ai toujours détester BforB : leur application est pourrie (l'application dont il faut faire glisser avec le doigt pour l'ouvrir comme au début des smartphones et il faut si reprendre à plusieurs fois, pour ouvrir, c'était pour rendre moderne au début des années 2010).
Leur site internet est nul, vraiment vieillot. Leur carte bancaire a un plafond plus bas que la norme pour le sans contact, ce qui fait qu'on est obligé de retapé souvent son code en sans contact. Ils sont tellement obnubilés par la sécurité que c'est au détriment de la fluidité (je n'ai pas ça chez fortuneo, ni société générale, mon autre banque).
Bref, je garde cette banque juste pour la carte débit différée gratuite, mais je n'aurais pas de regret de partir et à la limite, tant mieux s'ils sortent leur daube, ça m'obligera à partir. Je regarderai avec attention les chiffres de l'évolution du nombre de clients chez eux. je sens qu'on va bien rigoler