BforBank BforBank - Nouvelles offres 🐸

[petit épargnant]

Nouveau soucis : impossible de valider un achat en ligne avec l'appli qui plante..

 

[AdelTeiki]

Bonjour, je ne crois pas que l'on puisse toujours encaisser des chèques, pour moi ils ont arrêté la partie chèques dans le nouveau système. Et je ne vois rien dans l'appli sur l'adresse de remise comme on avait avant.
On peut toujours payer avec ceux qu'on a encore, mais plus en commander ni en encaisser.

Il est écrit explicitement dans le message annonçant le transfert au 25/09 que l'encaissement de chèques reste possible après la bascule.

 

[profane]

Bonjour, je vois que maintenant la non utilisation des cartes est facturée (2€). Quelqu'un sait si ça inclut une carte qui n'a jamais été activée ? J'essaie de contacter le service client sans succès...

 

[AdelTeiki]

Sauf erreur de ma part, il y a toujours eu une facturation de non-utilisation de la carte depuis que je suis chez BfB (à moins que vous ne parliez de la carte basique). Seul le tarif a pu varier.

Cela n'inclut pas une carte non activée. Par contre, on a un délai de quelques semaines/mois (à vérifier dans le contrat carte ou auprès de la banque) pour activer la carte avant qu'elle ne soit considérée comme perdue.

 

[jean019]

Bonjour, je vois que maintenant la non utilisation des cartes est facturée (2€). Quelqu'un sait si ça inclut une carte qui n'a jamais été activée ? J'essaie de contacter le service client sans succès...

De mémoire ça a toujours été 3 utilisations par trimestres, sinon facturation.

 

[paraton]

Bonjour,

Client ancienne formule, je n'ai pas eu de souci particulier au moment du transfert vers la nouvelle appli.
Mais aujourd'hui, patatras, au moment de passer un ordre sur mon Pea.

Je saisis l'ordre (achat), la quantité, la limite de cours et de validité, mais IMPOSSIBLE de choisir la place d'exécution.
Total, au lieu des 12€ habituels pour un ordre Euronext de ce montant, des frais invraisemblables qui semblent correspondre un achat sur un place étrangère. Sans compter le flou absolu sur la place d'exécution
J'annule et j'appelle BFB

Là, la conseillère finit par me dire que l'impossibilité de choisir la place a déjà été signalée par plusieurs clients et remontée au service concerné, mais que si l'appli a un bug, je peux toujours passer l'ordre sur le site via l'ordi afin de pouvoir choisir la place d'exécution.
J'ai trouvé cela un peu surprenant - il me semblait avoir lu sur ce forum qu'il n'y avait plus de site internet - et, effectivement, il n'y a plus de site, je viens d'essayer.

Avez-vous le même problème et, si toujours pas réglé par BFB, comment procédez vous pour que vos ordres soient bien exécutés là où vous le souhaitez ?

 

[infinity05]

Si si il y a bien un site web bureau avec espace assurance-vie et espace bourse.

 

[AdelTeiki]

Bonjour,

Client ancienne formule, je n'ai pas eu de souci particulier au moment du transfert vers la nouvelle appli.
Mais aujourd'hui, patatras, au moment de passer un ordre sur mon Pea.

Je saisis l'ordre (achat), la quantité, la limite de cours et de validité, mais IMPOSSIBLE de choisir la place d'exécution.
Total, au lieu des 12€ habituels pour un ordre Euronext de ce montant, des frais invraisemblables qui semblent correspondre un achat sur un place étrangère. Sans compter le flou absolu sur la place d'exécution
J'annule et j'appelle BFB

Là, la conseillère finit par me dire que l'impossibilité de choisir la place a déjà été signalée par plusieurs clients et remontée au service concerné, mais que si l'appli a un bug, je peux toujours passer l'ordre sur le site via l'ordi afin de pouvoir choisir la place d'exécution.
J'ai trouvé cela un peu surprenant - il me semblait avoir lu sur ce forum qu'il n'y avait plus de site internet - et, effectivement, il n'y a plus de site, je viens d'essayer.

Avez-vous le même problème et, si toujours pas réglé par BFB, comment procédez vous pour que vos ordres soient bien exécutés là où vous le souhaitez ?

Bonjour,
Vous avez peut-être lu certains messages trop vite : il y a bien un espace web pour tout sauf pour le compte courant...
Au passage, le service client m'a annoncé que le retour de la gestion du compte via l'espace web serait dans les tuyaux pour fin janvier 2026 : à suivre...

 

[paraton]

Et comment peut on atteindre cet espace bourse avec l'ordi ?
J'ai essayé cet après-midi.
Le vieil espace Bfb existe toujours, mais, dés que l'on s'y connecte, cela renvoie vers une page QR code à scanner, sans doute pour charger la nouvelle appli.
Chez moi, pas possible de scanner le QR code avec mon smartphone. Peut-être parce que j'ai déjà la nouvelle appli dessus ?
Bref, pas trouvé d'accès à l'espace bourse via l'ordi et, via l'appli, pas possible de sélectionner la place de cotation

 

[ganesh]

Et comment peut on atteindre cet espace bourse avec l'ordi

Il ne faut plus utiliser l'ancien logo pour se connecter une fois la migration faite.
Le scan du QR code avec votre smartphone permet l'accès au site sur votre ordinateur.

 

[AdelTeiki]

Et comment peut on atteindre cet espace bourse avec l'ordi ?
J'ai essayé cet après-midi.
Le vieil espace Bfb existe toujours, mais, dés que l'on s'y connecte, cela renvoie vers une page QR code à scanner, sans doute pour charger la nouvelle appli.
Chez moi, pas possible de scanner le QR code avec mon smartphone. Peut-être parce que j'ai déjà la nouvelle appli dessus ?
Bref, pas trouvé d'accès à l'espace bourse via l'ordi et, via l'appli, pas possible de sélectionner la place de cotation

Cela devrait fonctionner comme pour nous :
- Accès au nouvel espace web : [lien réservé abonné] ;
- Scan du QR Code (l'appareil photo de votre téléphone a sans doute une fonction pour cela) ;
- Le lien ouvert suite au scan doit lancer la nouvelle appli ;
- Une fois connecté à l'appli, il suffit de valider la connexion à l'espace web.

Cet espace permet donc de gérer l'épargne et les placements, mais pour l'instant pas le compte courant.

 

[jean019]

BforBank BOURSE ?
Savez vous s'il y a moyen de choisir sa place de cotation lors de l'achat ?
C'était possible sur l'ancienne version, là j'ai l'impression (pas expert) qu'il me bloque systématiquement sur "Meilleure place".
Merci

 

[paraton]

C'est exactement le problème que j'ai signalé lundi.
Impossible de choisir la place de cotation avec la nouvelle application.
D'où une annonce de frais démesurés en regard de ceux en vigueur quand l'achat se fait sur Euronext.

 

[jean019]

C'est exactement le problème que j'ai signalé lundi.
Impossible de choisir la place de cotation avec la nouvelle application.
D'où une annonce de frais démesurés en regard de ceux en vigueur quand l'achat se fait sur Euronext.

en tout cas je vous confirme que le problème me semble également présent sur le site internet. Que foutoir...

 

[AdelTeiki]

En tout cas et comme par hasard, les délais de traitement des deux pauvres demandes que j'ai faites depuis le changement d'offre sont beaucoup trop longs... Inacceptables pour une banque principale, en fait.

Ca ne m'arrange pas vraiment mais si ça n'est pas traité cette semaine, je me résoudrai à entamer un nouveau changement de banque principale dès lundi prochain...

 

[jean019]

En tout cas et comme par hasard, les délais de traitement des deux pauvres demandes que j'ai faites depuis le changement d'offre sont beaucoup trop longs... Inacceptables pour une banque principale, en fait.

Ca ne m'arrange pas vraiment mais si ça n'est pas traité cette semaine, je me résoudrai à entamer un nouveau changement de banque principale dès lundi prochain...

A quel sujet ?

 

[AdelTeiki]

A quel sujet ?

Une contestation d'opération CB (justificatifs à l'appui) et une demande de suppression de plusieurs mandats de prélèvement... La première n'a toujours pas été traitée et la seconde a même fait l'objet d'un pur mensonge (réponse du tac au tac pour me dire que tout était bon alors que j'ai eu la confirmation par la suite que rien n'avait été fait...).

 

[profane]

Bonjour,
De mon côté, après une conversation avec un conseiller où il m'a affirmé que les conditions d'utilisation de CB n'étaient pas exigibles pour les CB non activées ni la carte virtuelle, réponse que j'ai demandé de m'envoyer par écrit mais que je n'ai jamais reçu, quelques jours plus tard j'ai eu un appel d'une autre conseillère qui a confirmé que tout ce son collègue avait dit était faux . Puisqu'il s'agit d'un compte que je gardais uniquement pour le livret Bfor+, j'ai demandé la résiliation des CB physique et virtuelle tout en gardant le compte courant. Cette conseillère affirmait que l'on ne peut pas avoir de compte courant sans CB mais le formulaire de résiliation BforBank précise bien que c'est une possibilité... on verra ce qu'ils répondent.

 

[AdelTeiki]

Bonjour,

Aux dernières nouvelles, il fallait effectivement avoir une carte adossée au compte BfB ; mais ça a peut-être été levé dans la nouvelle offre commerciale (pas vérifié car pas concerné, mais vous devriez lire votre convention de compte).
Vous pouvez aussi demander à clôturer le compte en même temps que la carte : ne les croyez pas s'ils vous disent qu'il faut le garder pour avoir droit à un livret bancaire (vous avez parfaitement le droit de faire des virements entre ce livret et un compte courant d'un autre établissement).
Autrement, les frais de non-utilisation semblent s'appliquer aux cartes virtuelles (mais pas aux cartes non activées, ce qui n'aurait aucun sens) : vous pouvez aussi consulter les conditions tarifaires.

 

[Stii]

Bonjour,

Information trouvée sur le site de BforBank:

"Carte BforBasic gratuite sous réserve de respecter les conditions d'utilisation :
1 paiement ou 1 retrait d'espèces par mois avec la carte physique ou virtuelle.
À défaut, des frais de 2€ par mois seront appliqués."