Problème assurance CB premier non valide pour un dédommagement location auto

arra

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Bonjour,
Une location de voiture a été réservé en ligne au téléphone sur la plateforme Avis-Budget en France pour l'Italie en donnant une CB Fortuneo premier.
A l'agence de location la voiture était prête et l'agent a pris une empreinte de cette CB Fortuneo en demandant une autorisation de 1000€.
A l'arrivée, il y a un dommage sur la voiture qui sera payé avec cette CB pour le montant de la facture globale : location + dommage.
L'asurance europassistance de la CB première bloque parce que le montant payé de la facture globale est différent du prix du bon de réservation. Ceci est normal puisqu'il y a le dommage en plus et pas un prépaiement lors de location + le dommage à la fin.
A voir si la banque peut en interne avoir l'information de cette autorisation parce qu'on voit rien sur le relevé et est-ce qu'une autorisation vaut garantie pendant la location ? merci
 
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