Commande annulée mais débitée ?

[G3uss]

Bonjour à tous,

Hier j'ai passé une commande sur un site informatique pour m'acheter un ordinateur.
Avant que ma commande soit validée par le service, je l'ai annulée pour des raisons bancaire.
J'ai bien reçu le code par sms, et valider mon paiement.
Un conseiller me l'as donc annulée et m'as dit que je ne serai pas débité.
Seulement, quand je consulte mon avoir disponible je remarque qu'il manque la somme de ma commande (481,50€)

J'aurai aimé savoir comment Celà se fait-il ?
Merci.

 

[Doolittle]

J'aurai aimé savoir comment Celà se fait-il ?
Merci.

Le remboursement est en cours et devrait apparaître prochainement.

 

[G3uss]

J'espère Celà fait 48 passée déjà

 

[Doolittle]

J'espère Celà fait 48 passée déjà

Sinon vous avez toujours la possibilité d'appeler (i) le revendeur pour vérifier que la commande a bien été annulée (et si possible recevoir confirmation écrite de cette annulation) et (ii) votre banque pour qu'elle vous le confirme que le remboursement de ce débit sera effectué sous peu (dans le cas contraire lui faire parvenir la confirmation de l'annnulation de la vente fournie par le revendeur).

 

[G3uss]

J'ai eu un conseiller, il m'as parlé d'un encour bancaire (zone virtuelle où est stockée l'argent en attente de validation de la commande)