Fortuneo Fortuneo

[niklos]

Possible. Moi c'est passé direct depuis le téléphone. Je n'avais pas de PC sous la main pendant ma souscription

 

[Anzenia]

il faut passer en navigation privée, avec Chrome si possible, et accepter les cookies

Cette méthode ne résout pas le souci pour tous les cas, ils ne gèrent pas bien informatiquement les personnes qui ont déjà été clients chez eux par le passé. À vouloir s'amuser à garder des infos pendant 15-20 ans, on fini par avoir des soucis

 

[Dom7859]

il faut passer en navigation privée, avec Chrome si possible, et accepter les cookies

Je ne suis pas passé en navigation privée et j'utilise Firefox, j’ai quand même pu souscrire à ma 2e tentative.

 

[Anzenia]

Un autre élément ennuyeux, contrairement à certains autres livrets concurrents on ne peut pas envoyer la dispense de prélèvement fiscale des 31,6% quand on ouvre un nouveau livret+ actuellement à 3% brut pour 2026.
Faut y penser l'année d'avant l'ouverture

 

[Elguiweb]

il faut passer en navigation privée, avec Chrome si possible, et accepter les cookies

J'ai tout essayé y compris Chrome + navigation privée après avoir vidé cache et cookies puis accepté les cookies.

Ca ne marche pas pour moi car je suis ancien client. Il m'ont répondu par écrit semaine dernière que le problème est en cours de résolution, mais toujours pas de nouvelle à ce jour.

Le service client contacté vendredi dernier par téléphone m'a confirmé que ce bug est bien identifié et m'a invité à être patient.

Sauf que demain c'est la fin de l'offre et ils perdront 1 client, ce qui n'est peut être pas une si mauvaise nouvelle !

 

[Turbo-057]

Un autre élément ennuyeux, contrairement à certains autres livrets concurrents on ne peut pas envoyer la dispense de prélèvement fiscale des 31,6% quand on ouvre un nouveau livret+ actuellement à 3% brut pour 2026.
Faut y penser l'année d'avant l'ouverture

Faux ... enfin en tous les cas pour ma part c'est pas une dispense c'est un statut particulier
Qu'il faut renouveller tous les 3 ans en general
Et parfois il m'est arrivé que ce ne soit pas ajusté on time et ils font les ajustements et remboursement du trop prélevé
PS : Envoi via mail et echange avec le service client en direct.

 

[jess93]

Faux ... enfin en tous les cas pour ma part c'est pas une dispense c'est un statut particulier
Qu'il faut renouveller tous les 3 ans en general
Et parfois il m'est arrivé que ce ne soit pas ajusté on time et ils font les ajustements et remboursement du trop prélevé
PS : Envoi via mail et echange avec le service client en direct.

idem non résident, si dispense pas prise en compte, réclamation par email avec justificatif et ils remboursent.

 

[Anzenia]

Je n'ai pas encore reçu l'information par email mais Fortuneo a commencé à mettre à disposition l'IFU "banque" dans les espaces clients. Il manque encore celui de l'assurance vie. Nous sommes à 10 jours de l'ouverture de la déclaration.

 

[Turbo-057]

de l'ouverture ... la cloture de l'envoi estp lus tardive donc reste de la marge ...
Me semble que je les ai tous reçus

C'est pas deja prérempli cette partie coté Fr ?
sur la déclaration donc juste verif des chiffres pour la plupart

 

[AlbertoWin]

est pas deja prérempli cette partie coté Fr ?
sur la déclaration donc juste verif des chiffres pour la plupart

Oui et oui il y a l'identifiant du donneur et les montants.

 

[Anzenia]

Je n'ai toujours pas reçu l'IFU d'Assurance-vie Fortuneo-Suravenir, mais il est possible qu'avec des rachats sur un contrat en moins-value rien ne soit déclaré au fisc.
Par contre je n'ai toujours pas le relevé d'information annuel arrêté à fin décembre 2025, c'est embêtant, surtout quand il y a des informations sur l'évolution des supports immobiliers que l'on a pas dans l'espace client.

 

[Pilou40]

Je n'ai toujours pas reçu l'IFU d'Assurance-vie Fortuneo-Suravenir, mais il est possible qu'avec des rachats sur un contrat en moins-value rien ne soit déclaré au fisc.
Par contre je n'ai toujours pas le relevé d'information annuel arrêté à fin décembre 2025, c'est embêtant, surtout quand il y a des informations sur l'évolution des supports immobiliers que l'on a pas dans l'espace client.

moi non plus, patience ça va arriver

 

[Anzenia]

J'aime bien la simplicité de l'application mobile mais beaucoup d'informations ne sont disponibles que depuis un ordinateur. Sur la partie bourse par exemple on n'a aucun suivi sur les dividendes versés dans le PEA Espèces, les prochaines dates des Assemblées Générales, on ne peut pas répondre aux Opérations Sur Titres, mettre à jour son niveau de couverture du compte-titres...
Sur le dernier classement des applications par Mieux Vivre Votre Argent ils sont positionnés 12ème, pour une banque gérant des encours 3 fois supérieurs à la moyenne du marché, mention peut mieux faire !

 

[jess93]

les relevées annuel d'assurance vie de fortuneo/suravenir sont enfin arrivés.
J'avais même oublié que j'avais un perp avec cet assureur

 

[nikola31]

J’ai pu récupérer les IFU de l’ensemble de mes contrats d’assurance vie, à l’exception de celui chez Fortuneo. Je suppose qu’il s’agit d’un retard.

 

[Cygne06]

J’ai pu récupérer les IFU de l’ensemble de mes contrats d’assurance vie, à l’exception de celui chez Fortuneo. Je suppose qu’il s’agit d’un retard.

Pour moi, ils sont disponibles depuis mars. Mais pour les voir, il faut que je sélectionne "Tous" en tant que "compte", sinon je ne les voyais pas si je sélectionnais une Assurance vie ou le Compte Courant!

Penser aussi a changer la période afin d'inclure les mois précédents.