Credit immobilier et contrepartie(s) à la banque

[Castor]

Je pense que l’attente du client : avoir 1 conseiller qui sache l’orienter précisément sur ses questions et résoudre ses problèmes : la définition du Service Client et tout simplement incompatible avec l’organisation de la Banque

Pour ma part, après une relation compliquée avec une banque universelle, sans accès aux "experts" le conseiller étant un filtre alors même qu'il ne peut maîtriser l'ensemble du catalogue, j'ai pris le parti de travailler avec des gens dont c'est le métier et d'avoir un prêt dans une banque, un compte titre chez un courtier, une assurance chez un assureur, un compte de paiement pour l'étranger dans une fintech...

 

[AlbertoWin]

Pour ma part, après une relation compliquée avec une banque universelle, sans accès aux "experts" le conseiller étant un filtre alors même qu'il ne peut maîtriser l'ensemble du catalogue, j'ai pris le parti de travailler avec des gens dont c'est le métier et d'avoir un prêt dans une banque, un compte titre chez un courtier, une assurance chez un assureur, un compte de paiement pour l'étranger dans une fintech...

Effectivement c'est peut être le problème, a force de vouloir tout faire on est spécialiste de rien, peut être laisser aux spécialistes ce qui savent faire de mieux et recentrer les banques sur les services de base, pour améliorer la qualité.

 

[Michel2021]

Bonjour a tous,
quelqu'un peut il me confirmer si le delai de retraction pour un contrat signé en ligne est bien de 14 jours?
dans ce cas quelle serait la procedure pour l'annuler.
le 30 avril sous demande expresse du conseiller de la Populaire nous avons souscrit l'achat de des parts sociales. Deux jours plus tard la dame n'a pas cessé de nous mettre la pression au telephone de mettre sur place les CB et autres auquel cas notre demande de credit ne pourra pas etre étudiée. Ne voulant pas ceder a ce chantage j'ai fait d'arreter completement la procedure à la populaire et je me suis rendu dans une autre banque (CE). ca se passe plutot bien et ce matin nous avons éte informé par le responsable que la SACCEF a donné avis favorable pour la caution et notre dossier serait depuis hier au service contrôle et edtion.
Nous souhaitons le remboursement des parts sociales precedemment achetees a la Populaire.
Comment proceder? quelqu'un ici a t il deja fait face à cela.
merci de vos reponses/astuces

 

[Anonyme]

@Membre18319
Si vous regardez mes différentes participations ici vous pourrez constater que j’y tiens un discours franc et essayant de montrer un peu l’envers du décor.
Donc je peux vous certifier qu’aucun conseiller d’aucune banque ne touche une commission sur les produits souscrits.
Comme le rappelle Hargneux c’est tout simplement interdit.
Comme toute entreprise commerciale nous avons des objectifs annuels globaux et si nous les atteignons ainsi que l’ensemble des objectifs qualitatifs (conformité, satisfaction client etc...) nous pouvons prétendre à une prime correspondant à 3 semaines à 1 mois de salaire.
Pourquoi un vendeur de fenêtre y aurait droit et pas nous ?
Je vous rassure également, l’attrition précoce (annulation de souscription à - de 6 mois) nous est également décomptée donc aucun intérêt et beaucoup de galère administrative pour résilier.

Le conseiller percevra sa comm indirectement, puisque dans le cas d'une vente c'est la banque qui est rétribuée, et rien n'empêche le directeur de donner une prime à ses conseillers qui vendent le +.
Faut arrêter d'être naïfs à un moment, + le conseiller place de produits + il est "félicité".

 

[paal]

Le conseiller percevra sa comm indirectement, puisque dans le cas d'une vente c'est la banque qui est rétribuée, et rien n'empêche le directeur de donner une prime à ses conseillers qui vendent le +.
Faut arrêter d'être naïfs à un moment, + le conseiller place de produits + il est "félicité".

Puisqu'il faute arrêter d'être naïfs, il faut se dire également que plus le conseiller vend de produits, plus ses objectifs annuels grimpent avec le temps ; c'est d'ailleurs pour cela que certains freinent un peu leurs réalisations, en donnant par exemple la priorité à ce qui est facile à vendre, ce qui ne mange pas de pain, et que certains autres reportent leurs réalisations d'une période sur une autre ....

 

[hargneux]

Le conseiller percevra sa comm indirectement, puisque dans le cas d'une vente c'est la banque qui est rétribuée, et rien n'empêche le directeur de donner une prime à ses conseillers qui vendent le +.
Faut arrêter d'être naïfs à un moment, + le conseiller place de produits + il est "félicité".

C'est un critère parmi beaucoup d'autres : attrition, gestion des risques, etc...etc...

 

[Bibibenate]

Le conseiller percevra sa comm indirectement, puisque dans le cas d'une vente c'est la banque qui est rétribuée, et rien n'empêche le directeur de donner une prime à ses conseillers qui vendent le +.
Faut arrêter d'être naïfs à un moment, + le conseiller place de produits + il est "félicité".

Le directeur ne donne pas une prime à celui qui « place le plus de produits », il donne une prime à celui qui fait le mieux son métier : assumer sa fonction commerciale, dans l’intérêt du client et en respectant la confirmité-reglementation (compliance).
Comme dans toute entreprise commerciale !
J’ai un ami dans le service public, sa prime à lui c’est s’il ne pose pas plus de x jours de congés par an.
En 8 ans je n’en ai jamais posé 1 et n’ai jamais reçu de prime pour ça.
Chaque entreprise a sa forme de motivation managériale.

Une fois de plus, croyez-vous réellement que le conseiller qui va se prendre des lettres de réclamation client, qui va se faire clôturer sa production dans les 3 mois etc... va recevoir une prime ?
Qui le ferait ? Quel intérêt ?

 

[Castor]

malheureusement nombre de challenge et autres moteurs de variables sont encore conçues en souscriptions brutes et non nette. Quant à l'attrition elle est volontier encouragée dans certains réseaux afin de ce concentrer sur les clients les plus rentables...