BforBank BforBank - Nouvelles offres 🐸

[jean019]

Oui c'est ça un formulaire sur PC mais uniquement pour la partie bourse.

Si j'ai bien compris, les messages passent par BfB qui filtre et si trop complexe ça passe en back office soit le service titre du CA.

ok c'est bon à savoir.

 

[SaintBol]

pour contacter Bforbank grenouille il n'y a plus que le chat via l'app ou le téléphone ?
Plus aucune adresse EMAIL c'est ça ? (pénible...)

Apparemment les grenouilles ne disposent pas d'email...

 

[tryker]

Ils sont complètement à l'ouest sur le positionnement, à mon avis.
Résultat de leurs problèmes de gouvernance j'imagine (les caisses régionales du Crédit Agricole doivent s'entendre sur ce qu'elles veulent faire de BfB... or certaines la voient comme une concurrente...)

Pour ma part, l'expérience est désastreuse pour le moment:

• La migration s'est bien passée, mais impossible d'ouvrir un compte courant;
• J'ai tenté de "tricher" en me déconnectant et en refaisant la procédure d'inscription pour ouvrir un compte courant;
• C'était il y a 1 mois, l'appli me dit "on revient vers vous". Je n'ai aucune nouvelle depuis, pas un mail, rien.
• Du coup je tente de me connecter à mon ancien espace... et là c'est le drame, erreur au moment de l'authentification biométrique.
• Impossible aussi d'accéder à l'espace en ligne, puisqu'il nécessite une authent sur le téléphone.

Bref, je suis perdu dans les limbes de leur système (ça m'apprendra...)

idem j ai un PEA chez eux , et j ai voulu ouvrir un compte courant en plus pour pouvoir l alimenter, mais impossible. Les différents conseillers que j ai eu au téléphone disent que ça devrait être possible plus tard sans réellement de date a donner, peut être fin d année...super.

 

[jean019]

idem j ai un PEA chez eux , et j ai voulu ouvrir un compte courant en plus pour pouvoir l alimenter, mais impossible. Les différents conseillers que j ai eu au téléphone disent que ça devrait être possible plus tard sans réellement de date a donner, peut être fin d année...super.

A mon avis le planning cette année est celui de la migration des clients... M'enfin s'ils partent d'une page blanche, ça risque de prendre du temps.
Je ne comprends pas que la partie bourse soit semble-t-il celle du CA, mais pas la partie banque...

 

[AdelTeiki]

Bonjour,

Je viens de recevoir cet e-mail :

À partir du 25 septembre, vous allez profiter de la nouvelle expérience BforBank.

La nouvelle expérience a été soigneusement élaborée pour mieux répondre à vos besoins en vous proposant le meilleur de la banque en ligne, la relation humaine en plus.

Faisons les présentations !

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[td] Aujourd'hui Votre expérience actuelle​ ​ ​ ‌ [td] • Votre carte bancaire Visa Premier gratuite dès 3 paiements/trimestre(1)​ ​ ​ ‌ [td] • Service Client aux horaires élargis ​ ​

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[td] À partir du 25 septembre 2025 Votre nouvelle expérience​ ​ ​ ‌ [td] • Rien ne change ! Continuez à profiter de votre carte Visa Premier et des avantages associés au même tarif ​ ​ ​ ‌ [td] • Service client disponible 24h/24 et 7j/7​ ​ ​ ‌ [td] • Votre nouvelle application mobile plus moderne et intuitive, regroupant la gestion de tous vos produits bancaires y compris la Bourse ​ ​

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• Votre application mobile BforBank actuelle au logo marron et une application BforBourse dédiée aux comptes-titres et PEA ​

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• Votre Espace Client Web actuel et votre espace en ligne dédié à la Bourse ​

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• Vos produits d’épargne et d’investissement (CSL individuel ou joint, Livret A, LDDS, Assurance-vie, comptes-titres, PEA)​

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• Virements classiques ​

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• Votre nouvel Espace Client Web, plus ergonomique et évolutif(2). Une toute nouvelle interface pour votre espace dédié à la Bourse ​

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• Vos produits d’épargne et d’investissement à l’identique​

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• Virements classiques + instantanés gratuits (~10 secondes)​

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[td] ✔ VOUS CONSERVEZ VOTRE CARTE VISA PREMIER ET LES AVANTAGES ASSOCIÉS Nous vous avons écouté : vous bénéficierez de la nouvelle expérience BforBank tout en conservant votre carte Visa Premier actuelle ainsi que les avantages qui l’accompagnent, et ce au même tarif ! Le jour de votre passage à la nouvelle expérience BforBank, vous conserverez votre carte bancaire actuelle. Vous pourrez l’utiliser pour toutes vos opérations, y compris via Apple pay, sans aucune action de votre part. Rassurez-vous, tout reste simple et fluide ! De plus, votre plafond de paiement sera inchangé. Pour simplifier la gestion de vos plafonds de paiement, nous avons mis en place un plafond unique modifiable à tout moment depuis votre nouvelle application mobile. Nous ne distinguons plus le plafond permanent du plafond temporaire. Toutes les assurances et assistances liées à votre carte Visa Premier seront maintenues. Enfin, vous conserverez le même type de débit (débit immédiat ou débit différé) que celui dont vous bénéficiez actuellement. Veuillez noter que vous n'aurez plus la possibilité de personnaliser le débit de votre carte Visa Premier après votre passage à la nouvelle expérience. ​ ​

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[td] Si vous le souhaitez, vous aurez la liberté de changer de carte bancaire à tout moment et en toute autonomie depuis votre application mobile. Notez cependant que tout changement vers une autre carte de la gamme BforBank sera définitif. En effet, en tant que client fidèle vous conservez à titre exceptionnel une carte Visa Premier qui n’est plus commercialisée. Rassurez-vous, si votre carte bancaire arrive à expiration, elle sera automatiquement renouvelée. ​ ​

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[td] ✔ VOS OPÉRATIONS BANCAIRES SE RENOUVELLENT Rassurez-vous, votre RIB reste le même et vos prélèvements et virements continueront sans interruption, sans aucune action de votre part. De même, la liste de vos bénéficiaires enregistrés sera également conservée. Désormais, nous privilégions les transactions par virement, reconnues pour leur rapidité, leur fiabilité et la disponibilité immédiate des fonds. C'est pourquoi nous vous offrons la possibilité d'effectuer des virements instantanés (~10 secondes) sans aucun frais. L’encaissement de chèques reste bien entendu possible après votre passage au nouveau BforBank. En revanche, la commande de nouveaux chéquiers ne sera plus possible. Vous pourrez toutefois continuer à utiliser vos chéquiers actuels jusqu'à épuisement. Si vous utilisez régulièrement ce moyen de paiement, nous vous recommandons d'anticiper vos besoins en commandant dès à présent un ou plusieurs carnets de chèques. Si vous disposez d’une autorisation de découvert, vous la conservez aux mêmes conditions. Pour plus de transparence, vous pourrez à présent visualiser les intérêts débiteurs prélevés en fin de mois, le nombre de jours passés en découvert ainsi que le taux d’intérêt appliqué. Veuillez noter que la modification de votre découvert ne sera dans un premier temps plus possible via l’application mobile, mais restera disponible en appelant le Service Relation Client. Dans le cas contraire, notez que vous ne pourrez plus demander d’autorisation de découvert après votre passage au nouveau BforBank. ✔ VOS CONSEILLERS JOIGNABLES 24/7 Nous avons encore étendu les plages horaires de disponibilité de notre service client. Ainsi, dès le 25 septembre, vos conseillers seront disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par téléphone et par chat via la nouvelle application mobile. ✔ VOTRE NOUVELLE APPLICATION MOBILE PLUS MODERNE ET INTUITIVE A partir du 25 septembre, votre application mobile actuelle ne sera plus accessible. Vous utiliserez désormais la nouvelle application BforBank pour gérer vos comptes au quotidien. Vous pourrez consulter dans votre nouvelle application mobile toutes vos transactions avec un historique de 13 mois minimum et accéder à vos documents conformément à la réglementation en vigueur. Améliorer votre expérience client est notre priorité. C’est pourquoi nous avons longuement travaillé pour vous proposer une application mobile fluide, ergonomique et moderne, tant dans ses fonctionnalités que dans son utilisation au quotidien. La nouvelle application BforBank devient votre outil principal pour gérer vos comptes. Elle offre un niveau de sécurité supérieur à celui d’un Espace Client accessible via navigateur. Grâce à l’authentification biométrique (reconnaissance faciale ou digitale), vos accès sont mieux protégés contre les intrusions. Vous êtes également alerté(e) en temps réel en cas d’activité inhabituelle et pouvez agir immédiatement, par exemple en bloquant votre carte bancaire en un clic. Cette approche mobile permet une gestion plus réactive et mieux adaptée aux usages du quotidien.​ ​

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[td] Vous n’avez pas de smartphone pour télécharger la nouvelle application mobile ? Contactez notre service client au 09 74 75 75 00.​ ​

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[td] ✔ VOTRE NOUVEL ESPACE CLIENT WEB PLUS ERGONOMIQUE ET ÉVOLUTIF Avec la nouvelle expérience BforBank vous découvrirez un nouvel Espace Client Web, accessible depuis le site internet [lien réservé abonné]. Pour des raisons de sécurité, l’accès à cet espace nécessitera désormais l'utilisation d'un smartphone pour vous authentifier. Ce nouvel espace bénéficie d’une interface modernisée, pensée pour vous offrir une navigation plus fluide, intuitive et agréable au quotidien. Dans un premier temps, il vous permettra de consulter et gérer vos livrets d’épargne (CSL individuel et joint, Livret A, LDDS), contrats d’Assurance-vie et comptes Bourse (compte-titres individuel et joint, PEA, PEA-PME). Vous y retrouverez également les documents relatifs à ces produits d’épargne et d’investissement en toute simplicité. La gestion de vos comptes courants sera progressivement intégrée à votre espace en ligne. Le jour de votre passage au nouveau BforBank, vous pourrez effectuer des virements depuis vos comptes courants individuels ou joints. Cependant, l’historique de vos opérations courantes ainsi que vos documents (relevés de compte…), seront pour le moment uniquement consultables depuis l’application. Soyez assuré(e) que cet Espace Client Web évoluera régulièrement au cours des prochains mois pour vous offrir une expérience toujours plus complète et adaptée à vos besoins. ✔ VOTRE ESPACE BOURSE FAIT PEAU NEUVE Vous êtes titulaire d’un compte Bourse (compte-titres individuel ou joint, PEA, PEA-PME) ? Dès le 25 septembre, vous bénéficierez d’un tout nouvel espace dédié à la Bourse, accessible depuis votre Espace Client Web et votre nouvelle application BforBank au logo bleu. Vous n'aurez plus accès à votre application BforBourse, et c'est normal ! Pour simplifier votre expérience, tous vos produits et services bancaires seront réunis dans une seule application mobile. L’interface de votre Espace Bourse a été entièrement repensée : plus visuelle, intuitive, avec de nouveaux raccourcis et des options de personnalisation supplémentaires. Tous ces changements vous seront présentés en détail lors de votre passage au nouveau BforBank. ✔ VOS AUTRES PRODUITS À L'IDENTIQUE Vous détenez un livret d’épargne (CSL individuel ou joint, Livret A, LDDS), un contrat d’Assurance-vie, un compte Bourse (compte-titres individuel ou joint, PEA, PEA-PME) ou une assurance moyens de paiement B Security? Vous les conservez à l’identique. ✔ VOS COTITULAIRES ACCÈDENT ÉGALEMENT À LA NOUVELLE EXPÉRIENCE Si vous détenez un compte courant, un livret ou un compte-titres joint, veuillez noter que vos cotitulaires basculeront vers la nouvelle expérience BforBank à la même date que vous. Chacun d’eux recevra un courrier personnalisé contenant toutes les informations essentielles relatives à l'évolution de nos services. Nous vous encourageons à les en informer afin qu’ils puissent se préparer sereinement. ​ ​

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‌ [td] ET MAINTENANT ?​ ​ ​ [td] Jusqu’au passage vers la nouvelle expérience, pour vous rien ne change. Voici les étapes à suivre : ​ ​

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[td] Dès aujourd'hui : ​ ​

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Vérifiez que vos coordonnées sont à jour dans la rubrique « Mon Profil » de votre Espace Client (adresse postale, adresse email, numéro de téléphone) afin de recevoir toutes les informations sur le passage à la nouvelle expérience BforBank. ​

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[td] Mi-septembre 2025 : ​ ​

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Gardez un œil sur votre boite email : vous recevrez un guide détaillé contenant un tutoriel vidéo pour vous accompagner dans le passage au nouveau BforBank. ​

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[td] Pendant la nuit du 24 au 25 septembre 2025 : ​ ​

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Votre application mobile et votre Espace Client Web actuels ne seront plus accessibles. ​

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[td] Le 25 septembre 2025* : ​ ​

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Téléchargez votre nouvelle application et laissez-vous guider. Le jour J, vous recevrez un SMS de rappel lorsque votre compte sera prêt à être configuré. ​

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* Veuillez noter que votre date de passage au nouveau BforBank est susceptible d’être modifiée afin de vous assurer une bascule dans les meilleures conditions.
Nous vous informerons de ce changement par email et SMS le cas échéant.

 

[ganesh]

Mail reçu ce jour pour m'informer que la migration se fera le 25 septembre .
J'espère que ça ne sera pas trop galère comme pour certains...

 

[pierrejbn]

J'ai rien reçu moi... Je n'ai qu'un emprunt immo.

 

[floriann]

Reçu aujourd’hui pour moi aussi (uniquement un compte courant, assurance vie clôturée il y a 1 an).

Je n'ai pas lu toutes les pages donc je ne sais pas si ça avait été indiqué dans les précédentes pages, mais la carte Visa Premier sera conservée.

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​ VOTRE NOUVEL ESPACE CLIENT WEB PLUS ERGONOMIQUE ET ÉVOLUTIF Avec la nouvelle expérience BforBank vous découvrirez un nouvel Espace Client Web, accessible depuis le site internet [lien réservé abonné]. Pour des raisons de sécurité, l’accès à cet espace nécessitera désormais l'utilisation d'un smartphone pour vous authentifier. Ce nouvel espace bénéficie d’une interface modernisée, pensée pour vous offrir une navigation plus fluide, intuitive et agréable au quotidien. Dans un premier temps, il vous permettra de consulter et gérer vos livrets d’épargne (CSL individuel et joint, Livret A, LDDS), contrats d’Assurance-vie et comptes Bourse (compte-titres individuel et joint, PEA, PEA-PME). Vous y retrouverez également les documents relatifs à ces produits d’épargne et d’investissement en toute simplicité. La gestion de vos comptes courants sera progressivement intégrée à votre espace en ligne. Le jour de votre passage au nouveau BforBank, vous pourrez effectuer des virements depuis vos comptes courants individuels ou joints. Cependant, l’historique de vos opérations courantes ainsi que vos documents (relevés de compte…), seront pour le moment uniquement consultables depuis l’application. Soyez assuré(e) que cet Espace Client Web évoluera régulièrement au cours des prochains mois pour vous offrir une expérience toujours plus complète et adaptée à vos besoins.

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C'est une blague ? Une banque en ligne où il n'est pas possible de consulter ses banques sur son PC ?!

 

[AdelTeiki]

Et encore, il était question de n'avoir carrément plus d'espace client à la base...
Ce qui m'embêterait surtout serait l'obligation de passer par la biométrie pour se connecter à la future appli : est-ce le cas pour les gens qui ont déjà migré ?

 

[Pendragon]

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C'est une blague ? Une banque en ligne où il n'est pas possible de consulter ses banques sur son PC ?!

Bourso parle d'authentification avec smartphone. Pas de supprimer l'espace client sur PC.

 

[floriann]

Bourso parle d'authentification avec smartphone. Pas de supprimer l'espace client sur PC.

Relis bien mon message et le passage cité. Ils indiquent bien que, dans un premier temps, le compte courant ne sera pas accessible sur le site.

 

[Pendragon]

Je ne lis pas cela. Je lis que le compte sera accessible qu'on pourra faire des virements entrant en sortant. Cela n'impactera que l'historique des opérations et les relevés de compte.

À moins d'avoir bourso comme banque principale base ET ne pas avoir de smartphone, l'impact est mineur pendant quelques semaines.

 

[floriann]

Je lis :

"Dans un premier temps, il vous permettra de consulter et gérer vos livrets d’épargne (CSL individuel et joint, Livret A, LDDS), contrats d’Assurance-vie et comptes Bourse (compte-titres individuel et joint, PEA, PEA-PME). Vous y retrouverez également les documents relatifs à ces produits d’épargne et d’investissement en toute simplicité." => ils ne listent pas le compte courant

"La gestion de vos comptes courants sera progressivement intégrée à votre espace en ligne." => pour moi, ça sous entend donc que le compte courant n'est pour l'instant pas intégré à leur nouveau site.

Les personnes ayant déjà migré devraient pouvoir nous dire ce qu'il en est réellement ?

 

[jean019]

Reçu aujourd’hui pour moi aussi (uniquement un compte courant, assurance vie clôturée il y a 1 an).

Je n'ai pas lu toutes les pages donc je ne sais pas si ça avait été indiqué dans les précédentes pages, mais la carte Visa Premier sera conservée.

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​ VOTRE NOUVEL ESPACE CLIENT WEB PLUS ERGONOMIQUE ET ÉVOLUTIF Avec la nouvelle expérience BforBank vous découvrirez un nouvel Espace Client Web, accessible depuis le site internet [lien réservé abonné]. Pour des raisons de sécurité, l’accès à cet espace nécessitera désormais l'utilisation d'un smartphone pour vous authentifier. Ce nouvel espace bénéficie d’une interface modernisée, pensée pour vous offrir une navigation plus fluide, intuitive et agréable au quotidien. Dans un premier temps, il vous permettra de consulter et gérer vos livrets d’épargne (CSL individuel et joint, Livret A, LDDS), contrats d’Assurance-vie et comptes Bourse (compte-titres individuel et joint, PEA, PEA-PME). Vous y retrouverez également les documents relatifs à ces produits d’épargne et d’investissement en toute simplicité. La gestion de vos comptes courants sera progressivement intégrée à votre espace en ligne. Le jour de votre passage au nouveau BforBank, vous pourrez effectuer des virements depuis vos comptes courants individuels ou joints. Cependant, l’historique de vos opérations courantes ainsi que vos documents (relevés de compte…), seront pour le moment uniquement consultables depuis l’application. Soyez assuré(e) que cet Espace Client Web évoluera régulièrement au cours des prochains mois pour vous offrir une expérience toujours plus complète et adaptée à vos besoins.

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C'est une blague ? Une banque en ligne où il n'est pas possible de consulter ses banques sur son PC ?!

Remonte les posts, non, les comptes courant ne sont accessibles que sur smartphone.
La Bourse sur PC.
Apparemment il faut les appeler si l'on possède pas de smartphone, je me demande ce que bforbank propose dans ce cas là...
Je viens également de recevoir le mail, je serra les fesses.

 

[Ezerian]

Remonte les posts, non, les comptes courant ne sont accessibles que sur smartphone.
La Bourse sur PC.
Apparemment il faut les appeler si l'on possède pas de smartphone, je me demande ce que bforbank propose dans ce cas là...
Je viens également de recevoir le mail, je serra les fesses.

Ils doivent proposer un credit pour acheter un telephone/smartphone surement ou une cloture de compte.

Si j'ai bien compris, on garde la carte Visa Premier à debit différé (meme lors des renouvellement) avec plafond de 3 000 € par mois. Le seul changement, c'est la fin des commandes de chéquiers et le changement d'interface (pc vers mobile)

 

[Goupil26]

Pas encore reçu de mail et bien content de çà. de toute façon je suis en train de tout transférer, PEA, PEA-PME, AV vers la concurrence...

 

[AdelTeiki]

Ils doivent proposer un credit pour acheter un telephone/smartphone surement ou une cloture de compte.

Si j'ai bien compris, on garde la carte Visa Premier à debit différé (meme lors des renouvellement) avec plafond de 3 000 € par mois. Le seul changement, c'est la fin des commandes de chéquiers et le changement d'interface (pc vers mobile)

Il y aura quand même un espace client web.
Pour ce qui est des chèques, j'en utilise rarement donc j'ai juste commandé un chéquier d'avance.

 

[agra07]

Bonjour,
j'apporte mon témoignage ici car, bien qu'étant assez patient, je commence à être excédé.
Je ne suis peut-être pas sur la bonne file. Les modérateurs voudront bien m'excuser et déplacer mon message le cas échéant.
Voilà: depuis deux jours j'essaie de faire un vulgaire arbitrage sur mon contrat sans y parvenir (pourtant j'en ai fait de nombreux autres sur ce même contrat dans le passé).
Je télécharge deux avenants mais un seul téléchargement est enregistré de sorte qu'au moment de validé l'opération un message apparait indiquant que je n'ai pas lu tous les avenants et que des champs sont mal remplis. Je fais retour et recommence tout; même résultat, je change de navigateur, idem.

 

[jean019]

Ils doivent proposer un credit pour acheter un telephone/smartphone surement ou une cloture de compte.

Si j'ai bien compris, on garde la carte Visa Premier à debit différé (meme lors des renouvellement) avec plafond de 3 000 € par mois. Le seul changement, c'est la fin des commandes de chéquiers et le changement d'interface (pc vers mobile)

Suite à Appel au service client marron :
- Le lot de clients migré le 25/09 est l'avant dernier lot à migrer ;
- Le compte courant (à priori déjà développé) devrait être accessible sur le web une fois tous les clients migrés et l'ancienne application fermée, donc vers octobre/novembre 2025. Ce sera une interface propre à BforBank, pas l'interface du crédit agricole ;
- La bourse est bien accessible sur le web ;

- Le smartphone est obligatoire pour la connexion, pas d'alternative (ils proposaient juste au client de repousser leur migration). Pour le moment QR code à scanner mais ils travaillent sur un autre système...

 

[attente92]

Bonjour @jean019,

La Bourse sera accessible sur Pc?
Merci pour votre réponse