Rôle de BackOffice

Karenn

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Bonjour,

On a signé un compromis achat Terrain plus construction, on a eu un accord de principe de LCL par écrit.
Le 5 février on était en agence pour signer la demande de prêt plus les assurances.
Mercredi 16 février la conseillère nous envoie un mail en disant que tout est OK notre dossier a été transmis vers le BackOffice pour validation et édition des offres.
Ça fait une semaine on a plus de Retour de leur part... la conseillère nous fuit ne repond plus..
Je sais plus quoi faire pensez-vous que le BackOffice peut refuser notre prêt à la dernière minute? Et pour quelle raison? C'est normal qu'on a plus de nouvelles depuis une semaine? Ça prend pas 48 heures normalement?
S'il vous plaît je suis très inquiète si vous pouvez me donner Des informations
Merci
 
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