BlueMeadow
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Bonjour,
J'ouvre ce sujet pour recevoir des conseils par rapport à ma relation avec mon courtier. Je sais qu'il y en a déjà pas mal, mais mon anxiété me demande d'avoir une réponse personnelle.
Vous allez pouvoir voir que j'ai été naïf (voire idiot, voire un gros con, mais restons polis) et je crains d'être coincé.
J'ai décidé de faire l'acquisition d'un appartement, l'agent immobilier de la venderesse m'a proposé son courtier partenaire.
Au premier abord, tout va bien, je prends rendez-vous, elle se présente, elle m'explique son mandat. Pendant ce rendez-vous, je lui explique que changer de banque ne me gène pas mais que je préfèrerai tout de même rester dans ma banque actuelle (ça fait 25 ans que j'y suis, je n'ai jamais eu de problème). Au terme de ce rendez-vous, je signe un mandat non-exclusif (que j'ai anonymisé, je le mettrai en fin de post pour que ceux qui veulent puissent y jeter un coup d’œil).
Le temps passe, le courtier m'appelle pour me dire qu'il n'a pas réussi à joindre ma banque mais qu'il a une excellente proposition dans une autre banque (que j’appellerai banque B à partir de maintenant, ma banque d'origine sera quant à elle la banque A).
Ayant déjà signé le compromis de vente, j'ai donné mon accord. Le courtier commence à monter mon dossier auprès de la banque B.
Je prends rendez-vous auprès de la banque B pour signer l'édition des offres de prêt (qui lance le délai de rétractation de 10 jours).
Le lendemain de cette signature, mon conseiller chez la banque A m'appelle pour me demander la raison du rapatriement de mes compte chez la banque B. Je lui explique la situation : le courtier n'a pas réussi à le joindre et que pressé par le temps, j'ai préféré accepter directement la proposition de la banque B. Mon conseiller me répond que la banque A ne travaille pas avec des courtiers et que le courtier n'aurait pas pu les solliciter pour monter un dossier. A la fin de la discussion, il me demande les termes de la banque B et me dit qu'il me fera une meilleure proposition, par principe.
Mon courtier m'assure que même s'il n'a pas de convention avec la banque, il peut tout de même travailler avec, que la seule différence est que je dois régler les frais à part au lieu qu'ils fassent parti du montant du crédit. Qui me ment ici ?
J'ai donc reçu une meilleure proposition de ma banque personnelle et le conseiller a monté mon dossier en un temps record (j'ai pu signer l'édition des offres de la banque A avant la fin des 10 jours de la banque B).
Au final, je n'ai pas signé les offres de la banque B, et j'ai pu acheter l'appartement sans problème.
Cependant, (et oui, il faut bien un cependant, sinon je ne serais pas en train d'ouvrir un sujet ici), mon courtier me demande maintenant de régler ses honoraires, (et m'a même menacé d'un contentieux, quand j'ai fait trainer les choses) car il me dit que sans sa proposition de la banque B, je n'aurais pas pu avoir une aussi bonne proposition chez la banque A.
Ma question : dois-je payer ?
Et si non, avez-vous une phrase choc qui fera reculer mon courtier ? (J'ai connaissance de la DDPP et de la DGCCRF, laquelle devrais-je contacter ?)
Pour récapituler et éclaircir quelques points.
J'ai déjà eu l'avis du directeur de l'agence de la banque A et d'un ami notaire qui me disent que je n'ai aucune raison de payer mais j'aimerais avoir plus d'avis.
Merci d'avance pour vos réponses.
J'ouvre ce sujet pour recevoir des conseils par rapport à ma relation avec mon courtier. Je sais qu'il y en a déjà pas mal, mais mon anxiété me demande d'avoir une réponse personnelle.
Vous allez pouvoir voir que j'ai été naïf (voire idiot, voire un gros con, mais restons polis) et je crains d'être coincé.
J'ai décidé de faire l'acquisition d'un appartement, l'agent immobilier de la venderesse m'a proposé son courtier partenaire.
Au premier abord, tout va bien, je prends rendez-vous, elle se présente, elle m'explique son mandat. Pendant ce rendez-vous, je lui explique que changer de banque ne me gène pas mais que je préfèrerai tout de même rester dans ma banque actuelle (ça fait 25 ans que j'y suis, je n'ai jamais eu de problème). Au terme de ce rendez-vous, je signe un mandat non-exclusif (que j'ai anonymisé, je le mettrai en fin de post pour que ceux qui veulent puissent y jeter un coup d’œil).
Le temps passe, le courtier m'appelle pour me dire qu'il n'a pas réussi à joindre ma banque mais qu'il a une excellente proposition dans une autre banque (que j’appellerai banque B à partir de maintenant, ma banque d'origine sera quant à elle la banque A).
Ayant déjà signé le compromis de vente, j'ai donné mon accord. Le courtier commence à monter mon dossier auprès de la banque B.
Je prends rendez-vous auprès de la banque B pour signer l'édition des offres de prêt (qui lance le délai de rétractation de 10 jours).
Le lendemain de cette signature, mon conseiller chez la banque A m'appelle pour me demander la raison du rapatriement de mes compte chez la banque B. Je lui explique la situation : le courtier n'a pas réussi à le joindre et que pressé par le temps, j'ai préféré accepter directement la proposition de la banque B. Mon conseiller me répond que la banque A ne travaille pas avec des courtiers et que le courtier n'aurait pas pu les solliciter pour monter un dossier. A la fin de la discussion, il me demande les termes de la banque B et me dit qu'il me fera une meilleure proposition, par principe.
Mon courtier m'assure que même s'il n'a pas de convention avec la banque, il peut tout de même travailler avec, que la seule différence est que je dois régler les frais à part au lieu qu'ils fassent parti du montant du crédit. Qui me ment ici ?
J'ai donc reçu une meilleure proposition de ma banque personnelle et le conseiller a monté mon dossier en un temps record (j'ai pu signer l'édition des offres de la banque A avant la fin des 10 jours de la banque B).
Au final, je n'ai pas signé les offres de la banque B, et j'ai pu acheter l'appartement sans problème.
Cependant, (et oui, il faut bien un cependant, sinon je ne serais pas en train d'ouvrir un sujet ici), mon courtier me demande maintenant de régler ses honoraires, (et m'a même menacé d'un contentieux, quand j'ai fait trainer les choses) car il me dit que sans sa proposition de la banque B, je n'aurais pas pu avoir une aussi bonne proposition chez la banque A.
Ma question : dois-je payer ?
Et si non, avez-vous une phrase choc qui fera reculer mon courtier ? (J'ai connaissance de la DDPP et de la DGCCRF, laquelle devrais-je contacter ?)
Pour récapituler et éclaircir quelques points.
- Le mandat est non-exclusif, j'ai accepté une offre dans une banque que le courtier n'a pas sollicité.
- Il est dit que les banques partenaires du courtier sont en annexe du mandat mais vous pourrez le voir, elles n'y sont pas. (Je n'ai pas été vérifier en agence, d'où mon petit commentaire au début du post)
- Le courtier ne m'a pas dit qu'il n'avait pas de convention avec ma banque quand je lui ai dit que je préférais rester dans ma banque.
- Le courtier ne m'a présenté qu'une seule proposition. (J'ai été bête d'accepter directement, j'en conviens)
- Le courtier ne m'a envoyé aucune proposition par écrit / mail
J'ai déjà eu l'avis du directeur de l'agence de la banque A et d'un ami notaire qui me disent que je n'ai aucune raison de payer mais j'aimerais avoir plus d'avis.
Merci d'avance pour vos réponses.
