Rachat partiel

[steph12002]

Bonsoir,

j'ai demandé un rachat partiel mi mai sur mon contrat d'AV chez assurancevie.com. Opération validée le 18 mai. OK pas de pb de délai ... mais à ma grande surprise en regardant de plus près, je m'aperçois que le rachat a été enregistré sur la mauvaise UC... Suravennir opportunités au lieu de suravenir rendement ! Depuis 15 jours j'ai envoyé 2 mails pour que soit rectifiée l'erreur ... mais rien ne se passe ... pas de réponses... pas d'explications.
Quelqu'un a t'il rencontré ce genre de mésaventure ? Je précise qu'après le rachat partiel il devait me rester aux alentours de 100 € sur suravenir rendement ou peut-être moins avec les plvts sociaux et l'IR. Rien n'indique la nécessité d'un montant minimal sur suravenir rendement et ont-ils le droit sans m'en avertir de modifier mon rachat partiel. Ils auraient dû le refuser mais ne pas prendre l'initiative de la modification !
Merci pour vos retours
Bonne soirée

 

[steph12002]

On est le 02 juin et toujours pas de mise à jour de mon contrat. "Les informaticiens sont en train de regardés". Ils ont bon dos les informaticiens ... J'ai l'impression qu'ils me prennent pour un c... chez ASSURANCEVIE.COM mais je ne lâcherai pas. Ils ont fait une boulette il faut qu'ils la corrigent !

 

[Ezerian]

Bonjour,

Parfois signalé son mécontentement sur les réseaux sociaux tel que Twitter permet d'etre rappeller par une personne compétentes.

Concernant, votre issue. Si vous jettez l'eponge, le plus simple est de faire un versement sur le fonds euros qui vont intéresse et de racheter l'autre fonds euros.

Après, si vous voulez un bon courtier sur un contrat individuel chez Suravenir, je vous conseille Mes placements retraite.

Bon courage avec votre assureur.