vwtroudy
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Bonjour,
J'ai une question concernant le remboursement de mon credit et plus précisemment les frais.
Voilà:
Mai 2012 je rencontre ma conseillere pour mettre en place le remboursement de mon credit immo, elle m'annonce qu'il y aura 1500€ de frais, je demande donc d'etre exonéré de ces frais, elle fait un mail en concequence transmis au service compétent qui mentionne qu'en étant exonéré de ces frais j'ouvrirai des produits bancaires. Je fais également un courier manuscrit pour mettre en place le remboursement (sans parler des frais).
Début Juin 2012 Je contacte ma conseillere par tel et elle m'annonce que j'obtiens 50% de rabais soit 750€ de frais.
20 Juin 2012 le solde du credit est prelevé sans les frais
28 juin 2012 Je reçois un courrier officiel de la banque, mentionnent que le credit a bien été remboursé et que : " vous pourrez noter conformément à ce qu'il était prévu, aucune indemnité n'est perçue au titre de ce remboursement anticipé". vu le courrier je contacte immediatement ma conseillere pour la "remercier" et la elle m'annonce que c'est une erreur!! et qu'il vont proceder au débit des 750€!
Puis-je contester et demander la restitution des 750€ (si cette somme est bel et bien débitée) en mettant en avant le courrier officiel que j'ai en main.
cdt,
Merci de vos réponses précisent et si vous avez un courrier type de contestation ça m'aidera aussi
J'ai une question concernant le remboursement de mon credit et plus précisemment les frais.
Voilà:
Mai 2012 je rencontre ma conseillere pour mettre en place le remboursement de mon credit immo, elle m'annonce qu'il y aura 1500€ de frais, je demande donc d'etre exonéré de ces frais, elle fait un mail en concequence transmis au service compétent qui mentionne qu'en étant exonéré de ces frais j'ouvrirai des produits bancaires. Je fais également un courier manuscrit pour mettre en place le remboursement (sans parler des frais).
Début Juin 2012 Je contacte ma conseillere par tel et elle m'annonce que j'obtiens 50% de rabais soit 750€ de frais.
20 Juin 2012 le solde du credit est prelevé sans les frais
28 juin 2012 Je reçois un courrier officiel de la banque, mentionnent que le credit a bien été remboursé et que : " vous pourrez noter conformément à ce qu'il était prévu, aucune indemnité n'est perçue au titre de ce remboursement anticipé". vu le courrier je contacte immediatement ma conseillere pour la "remercier" et la elle m'annonce que c'est une erreur!! et qu'il vont proceder au débit des 750€!
Puis-je contester et demander la restitution des 750€ (si cette somme est bel et bien débitée) en mettant en avant le courrier officiel que j'ai en main.
cdt,
Merci de vos réponses précisent et si vous avez un courrier type de contestation ça m'aidera aussi
