ING Direct Fin d'ING en France : témoignages et/ou interrogations

[Lukas]

Bon, j'ai craqué et j'ai demandé la clôture de mon LDDS la semaine dernière. Je n'ai pas eu l'indemnité de compensation pour la perte d'intérêts, tant pis… je ne voulais pas risquer d'avoir le compte courant supprimé sans mon LDDS. Nombreux cas sur leur forum avec tous les emmerdements derrière (plus d'accès au site, formulaire papier à faire, …).

Le changement du compte à prélever pour le crédit immo a prit quasiment 2mois. Heureusement que j'avais fait la demande en avance et attendu 15j pour ma mobilité bancaire.

Voilà ING, c'est presque-terminé pour moi

 

[galaxie48]

Quelle catastrophe, je n'a jamais vu que l'on traite les clients avec si peu de respect. Il est maintenant impossible de joindre la banque au téléphone. Mon compte courant a été transféré chez Boursorama, mais il est impossible de télécharger en ligne le dernier relevé de compte. Mon PEA dont j'ai demandé le transfert des actions en janvier n'a jamais été traité, et maintenant que j'ai vendu toutes mes actions, j'attends toujours la clôture et le virement du solde dans une autre banque malgré plusieurs courriers et lettres recommandées. C'est une honte de traiter ainsi les clients.

 

[Lukas]

Oui, leur sortie du marché FR est chaotique. Les forums ING sont remplis de clients ayant des soucis

Je les ai eu deux fois au téléphone le mois dernier. Première fois, j'ai appelé pendant les heures dites "creuses", selon leur site, j'ai attendu ~20min pour qu'on me donne aucune info que j'avais déjà. La deuxième fois, pendant les heures de pointe, 1min d'attente. Ils sont peut-être + rapidement joignable en ce moment avec les vacances.

Le service client au téléphone semble être assuré par une société externe qui n'a pas beaucoup + d'infos que nous.

 

[Atys]

Mon av ing est passée chez Boursorama mais le choix des supports reste indigent. Sait on si bourso a l'intention d'en augmenter le nombre et en particulier l'accès à des sci ?

 

[mike31]

Hello,
Reçu aujourd'hui un courrier de Boursorama concernant l'assurance vie, elle va être renommée sous peu et bonne nouvelle, nous pourrons bénéficier des supports de Boursorama Vie, donc plus de choix, ETFs etc...

 

[Gill999]

Bonjour,


Sur la page d'accueil d'ING.fr il est indiqué pour le cas 3 :
Cas 3 : Vous n’avez pas donné votre consentement pour ouvrir un compte chez Boursorama Banque

"Avant la fermeture de votre compte, veillez à :
Vérifier que le compte externe indiqué dans votre Espace Client est toujours valide. Dans le cas contraire transmettez-nous en un nouveau. Si vous n’avez pas de compte ouvert dans une autre banque, pensez à en ouvrir un dans les plus brefs délais."

J'ai un peu chercher ou été indiqué le compte externe.
Je n'ai pas trouvé.

Merci,
Pierre

 

[Pilou40]

J'ai un peu chercher ou été indiqué le compte externe.

Voir la liste de vos bénéficiaires de virement, il faut qu'il en ai un à votre nom et prénom désignant donc l'un de vos comptes externes (je serai vous, je ferai le ménage là dedans afin qu'il n'y ai pas confusion)

 

[Gill999]

je ferai le ménage là dedans afin qu'il n'y ai pas confusion)

En effet il va falloir que je fasse le ménage.

 

[mardouk]

Je viens de voir que le LAB ING avait fermé ses portes.

 

[Pilou40]

Je viens de voir que le LAB ING avait fermé ses portes.

s'il s'agit du webcafé (forum) , en effet il est fermé depuis samedi dernier 10/09/2022 (d'où mon inscription ici ...)

Et certainement qu'il y aura de nouveaux membres dans la galère de la fermeture de leurs comptes ING encore quelques temps

 

[tropcru]

Salut Pilou, longue vie sur moneyvox
Ce qui était cher est devenu cru.

 

[Pilou40]

Salut Pilou, longue vie sur moneyvox
Ce qui était cher est devenu cru.

Bonjour tropcher cru, j'avais reconnu la "patte" ... longue vie en effet, ici et ailleurs !

 

[Ryck45]

Bonjour,

Transfert PEA ing vers BOURSORAMA en Juillet 2022, a ce jour boursorama me dit n'avoir pas reçu le relevé d'information et bloque l'utilisation du PEA. Malgré un appel par semaine à ING pour récupérer ce RI, ou on me dit , pas de problème, ce sera traité dans la semaine, il ne se passe rien, quand a boursorama, il me dise ne rien pouvoir faire.

PEA = 160000€

Je suis dans l'impasse quelqu'un a une idée ?

slts.

Eric.

 

[samy-91]

salut, fait une reclamation a ING ca peut debloquer les choses.
faut juster trouver une personne de bonne volonter pour que le travail soit fait mais comme avec les services en ligne on a aucun visuel sur leur travail ca me semble compliquer de faire confiance a des promesses.

 

[mardouk]

Courrier reçu ce jour "votre compte bancaire sera fermé d'ici deux mois".

 

[samy-91]

ING a pour objectif de quitter la france avant la 31 decembre 2022 je trouve que c'est assez ambitieux, entre les gens qui ont oublié qu'ils avaient un compte, certains qui sont decedés, d'autres qui ne sont pas au courant de la fin de ING, d'autres qui ne s'en occupent pas. On va devoir jouer les prolongations.
Ou va finir l'argent quand ING va quitter le pays ? C'est la caisse des depots qui va etre content.

 

[Pilou40]

ING a pour objectif de quitter la france

Non, pas exactement, ils arrêtent simplement leur activité de banque en ligne pour les particuliers

 

[samy-91]

Je sais et c'est tout comme. Y a que la gestion des credits qu'ils conservent car ils n'ont pas pu la vendre. La preuve ils ne font plus de nouveaux credits.

 

[Pilou40]

Ils se recentrent sur leur activité principale "banque de financement et d'investissement" qui se classe parmi les 3 premières banques étrangères opérant en France.

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[samy-91]

je ne savais pas merci de l'information