Situation étrange...

[Jalgan]

Avec un couple d'amis, nous essayons d'acheter une prestation hotelière en promotion sur un site ligne. Après avoir payé en ligne, un premier message indique "paiement refusé, plafond atteint ou solde insuffisant". Nos amis reçoivent le même message après paiement. Surprise, car je sais qu'au moment du paiement, le solde de nos comptes est très largement positif et les cartes bancaires utilisées n'ont pas atteint le plafond. Nous réessayons, même mlessage de refus de paiement. J'utilise alors une autre carte visa premier d'une autre banque. Même message de refus de paiement. Ce serait donc un complot de 3 banques distinctes pour refuser nos paiements en ligne ? Ou bien le prestataire a-t'il le moyen de refuser les paiements entrants car sa promotion n'est plus disponible ? Quelqu'un a-t'il une idée sur la question ? Merci pour vos commentaires !!

 

[Niluje]

Il y a peut être tout simplement un problème avec l'intermédiaire de paiement

 

[nono52]

Avec un couple d'amis, nous essayons d'acheter une prestation hotelière en promotion sur un site ligne. Après avoir payé en ligne, un premier message indique "paiement refusé, plafond atteint ou solde insuffisant". Nos amis reçoivent le même message après paiement. Surprise, car je sais qu'au moment du paiement, le solde de nos comptes est très largement positif et les cartes bancaires utilisées n'ont pas atteint le plafond. Nous réessayons, même mlessage de refus de paiement. J'utilise alors une autre carte visa premier d'une autre banque. Même message de refus de paiement. Ce serait donc un complot de 3 banques distinctes pour refuser nos paiements en ligne ? Ou bien le prestataire a-t'il le moyen de refuser les paiements entrants car sa promotion n'est plus disponible ? Quelqu'un a-t'il une idée sur la question ? Merci pour vos commentaires !!

Bonjour Jalgan,
Avez-vous essayé de contacter le prestataire pour avoir une explication ?

 

[Jalgan]

Bonjour Jalgan,
Avez-vous essayé de contacter le prestataire pour avoir une explication ?

Oui, et il me dit que le problème vient de la banque. Alors, qu'il y ait un bug sur un paiement du côté d'une banque, pourquoi pas, mais dans 3 banques distinctes alors que les comptes sont approvisionnés et les cartes non saturées, ce n'est pas crédible. Mon impression est que le prestataire n'a pas encore retiré son offre en ligne alors qu'il ne souhaite plus l'offrir et qu'il bloque lui-même les paiements entrants. Mais je ne sais pas si c'est etchniquement possible avec les applications de paiement en ligne ?

 

[Niluje]

Le problème vient sûrement de l'intermédiaire de paiement unique côté vendeur.

 

[Jalgan]

Le problème vient sûrement de l'intermédiaire de paiement unique côté vendeur.

Pour ma compréhension, l'intermédiaire de paiement est l'application de paiement utilisée par ce site, qui pourrait avoir buggé pendant les 30/40' pendant lesquelles nous avons essayé de payer avec 3 cartes différentes ?

 

[Jalgan]

Le problème vient sûrement de l'intermédiaire de paiement unique côté vendeur.

En tout cas, merci pour cette hypothèse...

 

[Triaslau]

Bonjour, Vous êtes sur d'être sur un site fiable? car ce genre de message se retrouve également sur certaines arnaques pour vous inciter à payer et repayer plusieurs fois (ce que vous avez fait donc j'espère que ce n'est pas le cas).

 

[moietmoi]

N'est ce pas une arnaque? A chaque fois votre compte est débité. Avec indication d'erreur..
Désolé du doublon..

 

[Niluje]

Pour ma compréhension, l'intermédiaire de paiement est l'application de paiement utilisée par ce site, qui pourrait avoir buggé pendant les 30/40' pendant lesquelles nous avons essayé de payer avec 3 cartes différentes ?

L’hôtel que vous réservez utilise un service de paiement en ligne qui est peut être ko temporairement.

En espérant que la dernière option ne soit pas vraie…

 

[Jalgan]

Merci à tous pour vos contributions !
En fait, le site est sérieux.
Mais ces 3 refus de paiements successifs sont troublants.
La question que je me pose est la suivante : est-ce que le site vendeur peut égénérer lui-même une réponse "refus de paiement" s'il a gradé sa promotion en ligne mais ne veut pas l'honorer ?
Si ce n'est pas possible, je pencherai alors vers le bug temporaire de l'application de paiement (suggéré par certains d'entre vous) indépendamment de la volonté du site vendeur.
Merci encore à tous !

 

[Niluje]

Techniquement rien n'est impossible mais si le site est sérieux je ne vois pas pourquoi.
A votre place je les contacterai pour leur expliquer que j'ai voulu réserver X à un prix Y le xx/02/2024, que cela n'a pas fonctionné et que j'aimerai bien pouvoir le faire.

 

[Jalgan]

Merci Niluje !
En fait, mes amis et moi nous avons essayé de réserver et nous avons essuyé 3 refus de paiements. Nous avons donc réservé ailleurs. Et 2h plus tard, ma carte était débitée par le site vendeur qui avait refusé le paiement... Gloups. Je suis donc en discussion avec eux et j'essaye de comprendre sur ce blog s'ils ont pu manipuler l'appli de paiement pour émettre ce refus de paiement juste parce qu'ils ne voulaient plus offrir la promo mise ne ligne et faire payer à un prix plus élevé.