bretanne
Membre
bonjour
j'ai un crédit immo PAS au crédit agricole depuis aout 2012.
en mai suite à des soucis financiers j'ai demandé à ma conseillère la suspension de mes mensualités (700€) pendant 6 mois avec maintien de l'échéance au bout de ces 6 mois.
1° elle m'appelle, comme quoi c'est accepté, et quelle surprise : mon prêt est rallongé de 16 mois (il me semble que les intérêts supplémentaires s'élevaient à 7900 € ! mais je ne retrouve plus le papier)
lors de la conversation elle me dit qu'elle a jamais fait ça
2° vu les intérêts inadmissibles, je lui écris et lui demande si elle n'a pas fait une erreur et de recalculer
aucune réponse
3° finalement je demande l'interruption de la suspension au bout de 2 mois.
4° elle m'envoie un papier qui résume et me mets que finalement pour les 2 mois de suspension cela fait plus que 3100€ d'intérêts en plus et plus que 6 mois de rallonge du prêt.
RE- courrier en lui disant que c'est pas possible, qu'elle recalcule et que si elle sait pas, qu'elle voye avec le crédit agricole de Quimper (en-tête d'acceptation de mon prêt) AUCUNE REPONSE
5° mon fils qui vient de divorcer et qui a lui-même demandé 6 mois de suspension me dit que lui ne paiera que 1 mois 1/2 de plus...
j'ai appelé le service relations clients crédits de Rennes, j'ai eu une dame très gentille, qui m'a dit que c'était pas normale, que je devais envoyer un mail avec les papiers prouvant tout cela, ce que j'ai fait. elle m'a dit que si je n'avais pas de nouvelles je devais rappeler, ce que j'ai fait hier.
j'ai eu au téléphone une dame très désagréable, me disant que j'avais pas à voir cela avec eux, mais avec ma conseillère, je me suis à moitié énervée en disant que par 2 fois j'ai écrit et qu'elle n'a jamais daigné me répondre.
finalement elle m'a dit qu'elle faisait le nécessaire pour que ma conseillère m'appelle l'après midi même, et je n'ai reçu aucun appel.
donc je suis venu ici sur ce forum pour vous demander :
- est-ce que les taux d'intérêts supplémentaires, c'est normal ??
- si non, que dois-je faire pour résoudre ce problème ?
j'aimerais que cette histoire soit résolue car d'ici 6/9 mois je souhaite vendre ma maison (taux à 4.15 %), et racheter une autre un peu plus loin (je ne supporte plus d'être dans un lotissement) et cette fois-ci, plus avec le CA et à un taux bien moindre j'espère.
merci pour vos réponses et vos conseils
j'ai un crédit immo PAS au crédit agricole depuis aout 2012.
en mai suite à des soucis financiers j'ai demandé à ma conseillère la suspension de mes mensualités (700€) pendant 6 mois avec maintien de l'échéance au bout de ces 6 mois.
1° elle m'appelle, comme quoi c'est accepté, et quelle surprise : mon prêt est rallongé de 16 mois (il me semble que les intérêts supplémentaires s'élevaient à 7900 € ! mais je ne retrouve plus le papier)
lors de la conversation elle me dit qu'elle a jamais fait ça
2° vu les intérêts inadmissibles, je lui écris et lui demande si elle n'a pas fait une erreur et de recalculer
aucune réponse
3° finalement je demande l'interruption de la suspension au bout de 2 mois.
4° elle m'envoie un papier qui résume et me mets que finalement pour les 2 mois de suspension cela fait plus que 3100€ d'intérêts en plus et plus que 6 mois de rallonge du prêt.
RE- courrier en lui disant que c'est pas possible, qu'elle recalcule et que si elle sait pas, qu'elle voye avec le crédit agricole de Quimper (en-tête d'acceptation de mon prêt) AUCUNE REPONSE
5° mon fils qui vient de divorcer et qui a lui-même demandé 6 mois de suspension me dit que lui ne paiera que 1 mois 1/2 de plus...
j'ai appelé le service relations clients crédits de Rennes, j'ai eu une dame très gentille, qui m'a dit que c'était pas normale, que je devais envoyer un mail avec les papiers prouvant tout cela, ce que j'ai fait. elle m'a dit que si je n'avais pas de nouvelles je devais rappeler, ce que j'ai fait hier.
j'ai eu au téléphone une dame très désagréable, me disant que j'avais pas à voir cela avec eux, mais avec ma conseillère, je me suis à moitié énervée en disant que par 2 fois j'ai écrit et qu'elle n'a jamais daigné me répondre.
finalement elle m'a dit qu'elle faisait le nécessaire pour que ma conseillère m'appelle l'après midi même, et je n'ai reçu aucun appel.
donc je suis venu ici sur ce forum pour vous demander :
- est-ce que les taux d'intérêts supplémentaires, c'est normal ??
- si non, que dois-je faire pour résoudre ce problème ?
j'aimerais que cette histoire soit résolue car d'ici 6/9 mois je souhaite vendre ma maison (taux à 4.15 %), et racheter une autre un peu plus loin (je ne supporte plus d'être dans un lotissement) et cette fois-ci, plus avec le CA et à un taux bien moindre j'espère.
merci pour vos réponses et vos conseils
