Litiges Clients / Banques

[vivien]

Bonjour,

Un article qui traite des litiges opposant les clients à leur(s) banque(s) :

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La conclusion pose question : seulement 12 % des clients ont obtenu un avis favorable du médiateur.

Bonne journée

 

[agra07]

Bonsoir

Bonjour,

Un article qui traite des litiges opposant les clients à leur(s) banque(s) :

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La conclusion pose question : seulement 12 % des clients ont obtenu un avis favorable du médiateur.

Bonne journée

Oui mais, si je comprends bien, 46% des dossiers se sont réglés à l'amiable, donc, soyons optimistes, 12+46=58% se sont réglés sans faire appel aux tribunaux...pour autant que la banque ait accepté la décision du Médiateur dans les 12%.
Je fais cette réserve car j'ai connu un cas où le lésé (moi-même) a accepté la proposition du Médiateur(du bout des lèvres car inférieure aux demandes initiales) et la banque... l'a refusée, sans motivation sérieuse.
Resterait à connaître également le sort définitif des 42% où le Médiateur a donné raison à la banque.