vincel a dit:
Bonsoir,
Comme promis des nouvelles de cette aventure LCL.
Suite au premier entretien la proposition était de 2,98% capé à +1.
Puis cette fameuse annonce au téléphone de 2,58% capé à +1.
Fin de semaine dernière, appel de la directrice d'agence à 7h45 (sic), message sur le répondeur: "je suis en congés depuis aujourd'hui, je vous confirme la proposition à....3% capé +1 (re-sic), vous pouvez prendre contact avec ma collaboratrice pour boucler le dossier etc...".
Après beaucoup de difficulté j'arrive à joindre la collaboratrice ce jour: "votre dossier n'est pas accepté par le siège à Paris car taux d'endettement à 64%....". Enorme surprise notre taux d'endettement et bien inférieur. Elle n'est pas en mesure de m'expliquer pourquoi mais parle de déduction de 36KE de nos revenus nets imposables à cause en partie des impots et pour le reste, elle ne sait pas....
J'en tire une conclusion évidente, je ne signerai pas dans cette agence, leur manque de professionnalisme à fini par me convaincre et quoi qu'il en soit ils ne veulent pas de nous....
Par ailleurs, je suis bien refroidi, nous pensions avoir un bon dossier mais il semble ne pas passer au LCL:
Revenus nets imposables 2008 = 96KE (Cadre CDI + Profession libérale); emprunt de 365KE sur 20ans. avec un taux proche de 4%, nous devrions être à un taux d'endettement d'environ 30%. Sauf si nos impôts sont déduits de nos revenus pour calcul de l'endettement (pratique courante???)
Notre dossier vous semble-t-il limite?
Merci d'avance pour vos commentaires
Je pense que clairement ils se sont plantés sur le taux (même à 3% capé+1 je prends tout de suite) et ils se sont trouvés une excuse pour ne pas tenir leurs engagements.
Perso avec le LCL j'ai eu quelques échanges légendaires.
Début mai, j'étais passé par e-LCL donc tout par téléphone. D'abord ils étaient incapables de me proposer un rendez vous avant 3 semaines. Super pour une agence "internet" qui prône avant tout la réactivité. Ensuite je discute avec un conseiller, je lui demande une simulation : impossible d'échanger des mails avec elle. On ne peut donc pas voir son interlocuteur ni échanger de mails avec lui
.
Bref je garde mon calme, je me le fais envoyer par fax au boulot (super
) et là je découvre qu'il m'ont fait une simulation avec le PTZ basé sur les revenus de 2007 (on était le 20 mai et il aurait fallu éditer les offres de prêt avant fin mai). Je rappelle et la conseillère me confirmer que la simulation est faite avec le PTZ 2007. Je lui demande alors si elle pense pouvoir émettre les offres de prêt avant le 31 mai. Là elle me répond que c'est impossible
. Je lui demande donc de me sortir une simulation avec le PTZ basé sur les revenus de 2008 (logique quand même). "Ah mais c'est impossible monsieur, je ne peux me baser que sur les informations dont je dispose au jour d'aujourd'hui". Je lui demande alors de m'expliquer comment elle veut que je m'engage sur la base d'une simulation erronée. Voilà sa description de la procédure :
- ils m'envoient une pré-offre par courrier (avec le PTZ 2007 obligatoirement)
- je renvoie la pré-offre signée avec tous les papiers de référence
- ils émettent l'offre de prêt
- en émettant l'offre de prêt ils s'aperçevront que ce n'est plus possible de baser le PTZ
- ils m'envoient donc une nouvelle pré-offre par courrier et c'est reparti pour un tour
Super...
Pour courronner le tout, lorsque j'ai fait le tour de la place je la contacte avec la meilleure offre que j'avais reçue (un vendredi soir). Elle me remercie, me précise qu'elle va voir sa directrice et me rappellera le lundi. Au bout d'une semaine, toujours sans nouvelles, je me décide à rappeller. Elle est absente, une autre conseillère prend mon numéro et promet qu'elle me rappellera. Sur les deux semaines suivantes, j'ai du appeller 15 fois. A chaque fois elle était absente, en pause déjeuner ou déjà au téléphone. A chaque fois on m'a promis qu'elle me rappellerait dès qu'elle pouvait.
Trois semaines plus tard, je reçois une lettre de refus dans ma boîte aux lettres...
L'amateurisme sur toute la ligne.
