Boursorama refuse d'ouvrir un livret A, est-ce légal ?

[Rwaan]

Ou peut être aussi que votre Mère a un autre livret A, dans un autre établissement, sans qu'elle l'ai ouvert elle même, (a l'époques les règles étaient moins respectées) et que Boursorama fait une demande au fichier national des livrets A automatiquement et que cela bloque direct.

Je ne pense pas qu'il y aurait pas un retour immédiat pendant le process de souscription, l'interrogation de FICOBA ne doit pas être instantané..

 

[Bedglo]

Je viens de tomber sur une vielle plainte (2 ans) de client qui avait un problème pour ouvrir un livret A, qui venait en fait de son bloqueur de publicité. Avez vous essayé avec un autre ordinateur ? ou depuis un téléphone ?

Comme je l'ai dit avant ... aucun problème technique remonté sur le livret A de boursorama dans les 24 derniers mois, plusieurs offres de bonus pour l'ouverture d'un livret diffusée par la banque, j'ai vraiment beaucoup de mal à croire qu'il y ait un problème technique empêchant l'ouverture du livret depuis 12 mois... Boursorama fait plus de 250 000 ouvertures de comptes par an...

Vous avez essayé avec un autre navigateur ?
(idée furtive)

Pas de bloqueur de publicité et peu importe le navigateur (firefox, chrome, etc) ou le support (PC, smartphone, tablette), le message est toujours le même ":
"Nous ne sommes plus en mesure, pour le moment, de traiter votre demande. Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension."

La teneur même du message prouve bien que le problème est reconnu par Boursorama et la précision "pour le moment" prouve également que le problème est ponctuel, sauf qu'il dure depuis des mois...

Ou peut être aussi que votre Mère a un autre livret A, dans un autre établissement, sans qu'elle l'ai ouvert elle même, (a l'époques les règles étaient moins respectées) et que Boursorama fait une demande au fichier national des livrets A automatiquement et que cela bloque direct.

Non, aucun autre livret A ailleurs et la Poste est sa seule banque traditionnelle depuis toujours.

Donc, encore une fois, le plus simple, serait que Boursorama communique sur les raisons de cette impossibilité d'ouverture plutôt que de dire "Nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension." et de repousser aux calendes grecques la solution du problème.

Boursorama n'est pas sérieux sur ce coup là et malgré x relances, pas de réponse pour avoir un interlocuteur sérieux !!!
Désolé mais ça ne plaide pas pour la confiance envers eux.

 

[Rwaan]

Donc faites-la quitter Boursorama, ça ne sert pas à grand chose de s'énerver ici, à mon sens... (ni de basher les intervenants qui tentent de vous venir en aide )

 

[Bedglo]

Je ne "bashe" personne et j'ai déjà remercié plus haut les différents intervenants qui ont commenté ou m'ont aidé en suggérant différentes pistes.
Je ne m'énerve pas non plus mais râle, à juste titre, envers cette banque Boursorama qui se fout de ses clients et est incapable de justifier ses choix.
Relisez bien mes différents propos.
Mon intervention sur ce forum était d'essayer de comprendre les raisons de ce refus déguisé d'ouvrir un livret A et sa légalité.

Donc si par hasard, j'arrivais à avoir une réponse de Boursorama, je ne manquerai pas de venir la reproduire ici.
En attendant, je remercie à nouveau l'ensemble des différents intervenants et vous propose d'en rester là.

Cordialement.

 

[Wakusei]

Bonjour !

Votre problème est-il résolu ? Avez-vous pu ouvrir un livret A chez Boursorama ?

D'après tout ce que j'ai pu trouver, en théorie, une banque ne peut pas refuser l'ouverture d'un Livret (sauf si une personne en possède déjà un dans un autre établissement).

Maintenant il y a un écart entre la théorie et la pratique, et les banques sont assez fortiches dans les abus de pouvoir...

A mon avis je pense qu'ils font la sourde oreille car beaucoup de banques, et surtout les banques en ligne, ont leur Epargne "Maison" et il est plus intéressant pour eux que vous laissiez votre argent sur leurs Livret que sur un Livret A.

Pourquoi ? Tout simplement parce que leur taux de rémunération est souvent plus faible (parfois seulement 0,1 %), mais surtout parce que le Livret A étant encadré, ils doivent en déposer une partie (de l'ordre de 60%) à la CDC (Caisse des Dépôts et Consignation) ! Donc pas forcément intéressant pour eux.

Vous pouvez toutefois faire une réclamation auprès du "service réclamations de Boursorama" et si cela n'apporte rien, vous pouvez saisir le médiateur de Boursorama. C'est gratuit, les démarches peuvent être faites en ligne, mais il faut bien respecter la procédure que l'on trouve facilement sur le net.

Personnellement j'ai le même problème avec Monabanq (dont je suis très satisfait en dehors de ça), ils me refusent l'ouverture d'un Livret soit disant parce que je suis non résident. Mais le Livret A peut être ouvert à toute personne, résidente ou pas, Française ou étrangère.

Malheureusement trop souvent les banques s'érigent en maîtres absolus, parfois sans tenir compte de la règlementation et des lois...

 

[jodel140]

Malheureusement trop souvent les banques s'érigent en maîtres absolus, parfois sans tenir compte de la règlementation et des lois...

Hé bien pour une entrée en matière, cela a le mérite d'être clair.

 

[Triaslau]

D'après tout ce que j'ai pu trouver, en théorie, une banque ne peut pas refuser l'ouverture d'un Livret (sauf si une personne en possède déjà un dans un autre établissement).

Bonjour,
Vous avez mal compris, les banques n'ont aucune obligation de vous ouvrir quoi que ce soit.

Seule la Banque Postale n'a pas le droit de refuser 'ouverture d'un livret A (et elle reçoit des millions d'euros en compensation pour cette "amabilité").

 

[Anonyme]

Les banques ne sont pas seules, même l'état, parfois le fisc, souvent les fournisseurs d'énergie, d'internet, d'eau, ne parlons pas des livraisons à domicile ou vous avez signé avant même d'être présent.

Les lois sont sicomplexes en France qu'il y a malheureusmeent un brin de justifications à ces comportements pourtant répréhensibles;

 

[Jeune_padawan]

Vous avez mal compris, les banques n'ont aucune obligation de vous ouvrir quoi que ce soit.

Bonjour,

Je vous rejoins, les citoyens ont du mal à comprendre que les banques sont des entreprises commerciales, ce n'est pas un service public. Ce sont des entreprises commerciales très réglementés par l’État et ses services voir la BCE.

Si le client n'est pas satisfait de son partenaire commerciale (sa banque), il change de banque et c'est tout.

Et les menacer de transférer ses comptes, si elles ne répondent pas à nos moindre désirs, ne sert à rien. Elles n'en ont à rien à faire.
Voir ce message d' @hargneux : https://www.moneyvox.fr/forums/fil/orange-bank-pret-a-fuir-nul-nul-nul.41970/page-2#post-416075
Son message m'avait bien fait rire.

 

[paal]

Si Boursorama ne peut/veut ouvrir de livret A, alors le plus simple est d'aller voir la concurrence

Ou de vous passer de livret A ; et cela c'est tout fait possible, et pour info, e n'ai aucun livret de cette nature, et lorsque je souhaite prélever de l'argent, je n'ai jusqu'à présent aucun problème ....

 

[rémois]

Hé bien pour une entrée en matière, cela a le mérite d'être clair.

Cela a surtout l'inconvénient d'être excessif et faux.

"en maîtres absolus" et "sans tenir compte de la réglementation et des lois"... rien que ça?!
Sans être un fan et un défenseur des banques, loin de là, ça me semble totalement exagéré et partant d'une affirmation fausse.
Comme d'autres l'ont rappelé, une banque (établissement privé) n'a pas d'obligation d'ouvrir un livret à un client.

Ce n'est pas parce que sa banque a refusé à Wakusei l'ouverture d'un livret qu'il faut qu'il tombe dans l'excès sous le coup de la déception ou de la rancune (Wakusei, ressaisis-toi et accorde leur ton pardon!).

Et comme déjà dit dans la 1ère page de cette file, perso, j'avoue que se battre pour absolument ouvrir un livret A et y laisser de l'énergie, en ayant pourtant déjà un LDD, ça me semble dommage et une perte de temps... et d'argent, alors qu'il y a par exemple une autre alternative.

 

[Wakusei]

Une banque peut refuser l'ouverture d'un compte bancaire sans avoir à se justifier mais ne peut pas refuser l'ouverture d'un Livret A. Mais bon, j'ai l'impression que beaucoup de personnes parlent dans le vide donc inutile de discuter pour rien et de perdre du temps. Ca fait longtemps que je me renseigne à ce sujet et que j'ai obtenu des réponses de plusieurs organismes, dont la banque de France.
Après vous en faite ce que vous voulez.
Sur ce je quitte la discussion.
Bonne continuation à toutes et à tous.

 

[Tornado05]

Ou de vous passer de livret A ; et cela c'est tout fait possible, et pour info, e n'ai aucun livret de cette nature, et lorsque je souhaite prélever de l'argent, je n'ai jusqu'à présent aucun problème ....

Si tu as besoin de liquidités, tu tapes dans quel type d’investissement ?
Pour ma part j’ai quasi deux LA pleins, il va falloir que j’allége tout ça tout de même

 

[paal]

Si tu as besoin de liquidités, tu tapes dans quel type d’investissement ?
Pour ma part j’ai quasi deux LA pleins, il va falloir que j’allège tout ça tout de même

Simple comme un rachat sur l'un des contrats disposant de plus de 8 ans d'âge ; cela demande un petit délai, mais pour moi, ce n'est pas une difficulté ....

 

[jodel140]

Cela a surtout l'inconvénient d'être excessif et faux.

Bien évidemment, ma réponse était au second degré et ne visait que le caractère péremptoire (et faux) d'un premier message sur le forum. Je ne partage évidemment pas le bank bashing suitant du propos. Pour une entrée en matière Wakusei se sera pris une belle et méritée volée de bois vert

 

[AlbertoWin]

Bonjour,

A ma connaissance, la seule loi qui s'applique aux ouvertures de livret A est l'article L221-2 du code monétaire :

L'établissement de crédit mentionné à l'article L. 518-25-1 [lien réservé abonné]ouvre un livret A à toute personne mentionnée à l'article L. 221-3 [lien réservé abonné] qui en fait la demande.

Et l'article L518-25-1 :

I. – Un établissement de crédit, dont La Poste détient la majorité du capital, reçoit les dépôts du livret A dans les conditions prévues à la section 1 du chapitre Ier du titre II du livre II.

Donc la Poste est la seule banque obligé d'ouvrir un livret A, ainsi que de permettre les opérations ci-dessous (Article R221-5) :

I. – Sauf dispositions contraires prévues par le présent chapitre, les opérations soit de versement, soit de retrait, soit encore de virement entre le livret A et le compte à vue du titulaire du livret sont réalisées dans les conditions prévues par la réglementation générale applicable aux comptes sur livret.
II. – Un arrêté du ministre chargé de l'économie fixe la liste des opérations que les établissements de crédit peuvent, en complément des opérations mentionnées au I, autoriser à partir d'un livret A ou à destination d'un même livret A. Chaque établissement de crédit distributeur du livret A précise, dans ses conditions générales de commercialisation du livret A, celles des opérations figurant sur la liste qu'il autorise aux titulaires d'un livret A ouvert dans ses comptes.
III. – L'établissement de crédit mentionné à l'article L. 518-25-1 [lien réservé abonné] autorise la totalité des opérations figurant sur la liste mentionnée au II.

 

[Tornado05]

Simple comme un rachat sur l'un des contrats disposant de plus de 8 ans d'âge ; cela demande un petit délai, mais pour moi, ce n'est pas une difficulté ....

Me doutais un peu de ta réponse

 

[Triaslau]

Une banque peut refuser l'ouverture d'un compte bancaire sans avoir à se justifier mais ne peut pas refuser l'ouverture d'un Livret A. Mais bon, j'ai l'impression que beaucoup de personnes parlent dans le vide donc inutile de discuter pour rien et de perdre du temps. Ca fait longtemps que je me renseigne à ce sujet et que j'ai obtenu des réponses de plusieurs organismes, dont la banque de France.
Après vous en faite ce que vous voulez.
Sur ce je quitte la discussion.
Bonne continuation à toutes et à tous.

Ahha vous êtes très drôle. Clairement vous n'avez aucune connaissance de la règlementation et vous venez ici râler que les banques ne respectent pas des lois que vous inventez.

Des gens vous répondent poliment que vous vous trompez et @AlbertoWin va même jusqu'à vous montrez l'article du Code monétaire qui prouve que vous dites n'importe quoi mais vous préférez rester dans votre ignorance et mépriser les autres.

Soyez libre de quitter votre discussion mais profitez également pour quitter le forum.

 

[Aristide]

Bonjour,

Dès 2008 (avec mise à jour régulière dont le dernière le 29/03/2021) cBanque depuis devenu MoneyVox précisait bien que :
=> "Chaque établissement financier a la possibilité de refuser l’ouverture d’un Livret A".

Les spécificités du Livret A de la Banque Postale

Chaque établissement financier a la possibilité de refuser l’ouverture d’un Livret A sauf La Banque Postale, qui s'est vue attribuer une mission d’accessibilité au Livret A et est obligée d’ouvrir ce produit « à toute personne […] qui en fait la demande. ». Les opérations de retrait et de versement sont toujours possibles dans les guichets des bureaux de poste.

MoneyVox 2008-2021 / FV - VM - MR / Page mise à jour le 29 mars 2021 /

https://www.moneyvox.fr/livret-a/

A toutes fins utiles.

Cdt