Avis Nickel 2026 : les notes des clients Nickel

Bonjour,
Je souhaite signaler un blocage de mon compte depuis le 9 décembre 2024 suite à une fraude téléphonique de 512 € reconnue par Nickel
Ils m'ont refusé le remboursement je n’ai toujours pas accès à mes fonds : ma carte n’est pas arrivée ce matin j'ai reçu un mail me disant qu'elle m'était remboursée et je n'arrive pas à en recommander une nouvelle et aucune solution alternative ne m’a été proposée.
J’ai déjà effectué toutes les démarches :
Dépôt de plainte
Saisine du médiateur Nickel
Signalement à l’ACPR (Autorité de contrôle prudentiel et de résolution)
À ce jour, je reste sans argent et sans moyen de paiement, ce qui est une situation extrêmement difficile.
J’espère une réaction rapide de Nickel pour rétablir l’accès à mon compte et mes fonds.

C’est très simple, nickel n’est pas copain copain avec la loi.
En effet, j’ai voulu déposer un chèque ( mon salaire ) sur mon compte, j’ai donc ouvert une remise de chèque et j’avais jusqu’au 16/11/2025 pour l’envoyer. ( Il faut savoir que j’ai reçu un mail de leur part attestant que j’avais 20 jours pour l’envoyer à partir du 27/10/2025.) Ce chèque est mon salaire et j’en ai besoin pour payer mes soins médicaux. Je l’ai envoyé le 3/11/2025 ( le cachet de poste faisant foi, ils ont la preuve de la date d’envoi ) et ils l’ont reçu le 7/11/2025. Cependant ! Hier, le 7/11/2025, j’ai eu un prélèvement de 3€ de frais d’encaissement, sauf que mon chèque a été rejeté et donc PAS encaissé. Ils me disent que mon chèque est prescrit parce que je l’ai envoyé trop tard alors qu’il a été envoyé le 3 novembre.
Aujourd’hui, le 8/11/2025, j’ai appelé le service client, ils ont mis 15 minutes à me répondre. J’ai une dame au téléphone, elle est hautaine, elle ne connaît pas la loi sur la prescription des chèques, elle ne sait pas me répondre quand je lui pose des questions et ne m’oriente pas vers quelqu’un qui saurait me répondre. Je lui demande avant quelle date je devais l’envoyer et elle me dit que je devais l’envoyer avant le 7 novembre et que c’est pour ça qu’il me l’ont rejeté. ( Je l’ai envoyé le 3 novembre, donc ils ne devaient pas me le rejeter. )
Quand je lui demande quand mon chèque me sera retourné, elle ne me répond pas et elle met fin à l’appel.
Je ne recommande pas du tout, ne perdez pas votre argent.

Depuis 15 jours, j’ai essayé de joindre un conseiller pour faire opposition à un payement qui était en attente car ce site était frauduleux, je n’ai eu aucune réponse une fois que le paiement a été fait, ils m’ont répondu, ils m’ont dit de changer de compte nickel alors que je venais juste de l’acheter à mes frais, si vous souhaitez faire des paiements sur Internet, je ne vous conseille pas du tout cette carte car ils ne sont pas en mesure qu’entre les fraudes ou les paiements non sécurisé aucune opposition a été faite lorsque je pouvais encore le faire les conseillers ne répondent pas

Notre expérience avec Nickel France a été désastreuse.
Le service client est pratiquement inexistant, aucune réponse claire ni solution.
Les comptes sont souvent bloqués ou fermés sans explication, et récupérer son argent devient presque impossible.
Les frais annuels sont débités dès le début, mais en cas de blocage ou fermeture du compte, aucun remboursement n’est effectué.
Nickel donne l’impression de ne pas respecter ses clients ni leurs fonds.
👉 À éviter absolument si vous cherchez un compte fiable.

Bravo a Nickel pour les humble citoyen que nous sommes
Merci a vous et a toute l équipe
Bravo et merci
M LABIE THIERRY

Très bonne expérience, peut être que les frais de retrait sont un peu exagérer. Mise à part sa ,je suis très contente du service

Ce n'est malheureusement pas le premier problème que j'ai avec nickel mais ça sera le dernier.
J'ai enregistré un chèque puis je l'ai envoyé en recommandé à l'adresse demandé suite au suivi de la poste ce dernier à bien été reçu contre signature depuis plus d'une semaine et pourtant l'interlocuteur de nickel me fais comprendre que c'est à moi de retrouver mon chèque mais que eux non rien reçu.
Et le chèque va être annulé demain.
J'ai envoyé toutes les preuves et justificatifs et toujours aucun retour du service client.

Client satisfait Nickel depuis décembre 2016, j'ai souhaité ouvrir un compte à mes 2 enfants mineurs, à commencer par ma fille, et c'est tout naturellement que mon choix s'est porté vers Nickel. Après une recherche infructueuse d'éventuelles offres de bienvenue - et face à l'impatience de ma fille - je lui ai ouvert son compte le 19 avril et pas de chance pour nous, le 12 mai - moins d'un mois plus tard - Nickel proposait une offre de parrainage. J'ai demandé à pouvoir en profiter à travers un geste commercial ... REFUS catégorique, ce qui m'a extrêmement déçu, moi-même client de longue date. Du coup, j'hésite à y ouvrir le compte de mon fils voir, à transférer nos 3 comptes dans une autre banque en ligne et c'est dommage car je suis totalement satisfait de leurs services dans l'ensemble ... Ce petit geste commercial m'aurait ravi.

J'ai ouvert un compte dans une autre banque et opté pour la mobilité bancaire. La clôture est prévue au 30 avril. Nickel a bloqué monbcompte et ma carte depuis le 8 avril. Impossible de virer mon solde à ma nouvelle banque. J'ai fait un signalement à la DGCCRF... LAMENTABLE

Gestion simple et libre de son argent. Des tarifs peu élevés. Très satisfaite.