Avis Hello bank 2026 : les avis des clients de la banque

Client Hello bank! depuis 2013 je n’avais jamais vécu une expérience aussi catastrophique.
En octobre 2025, j’ai fait une demande de prêt mobilité électrique. On m’annonce qu’en tant que seul emprunteur, je peux obtenir 13 500 €, puis on me conseille d’ouvrir un compte joint avec mon épouse (déjà cliente) pour pouvoir bénéficier d’un montant plus intéressant.
J’accepte, en faisant confiance.
Sauf qu’au final, nous sommes le 21 janvier 2026 et après des relances incessantes, appels, réclamations, je n’ai jamais obtenu un accès internet fonctionnel au compte joint pour pouvoir finaliser la demande de crédit.
Le compte est pratiquement inutilisable car je n’ai pas d’accès séparé, à cause de leurs soi-disant “problèmes techniques”.
Le 2 janvier, on me demande d’envoyer les documents par email à une adresse dédiée.
Le 12 janvier, on me recontacte pour me demander si je veux toujours le crédit, car Hello bank! ne pourrait pas s’aligner sur le taux d’une autre banque. Je confirme immédiatement.
Puis : silence total.
Et le 21 janvier, le service réclamation finit par s’excuser… en m’annonçant qu’ils ne peuvent finalement pas me proposer de solution de crédit.
Résultat : 4 mois perdus pour rien, une ouverture de compte joint qui n’a servi à rien, et une gestion client absolument indigne d’une banque.
Aucune fluidité, aucune transparence, aucun suivi.
Je déconseille fortement si vous avez un projet important et des délais à respecter.

Service incompétent qui procède à des blocages de comptes sans raison et sans explication. Personnel désagréable qui menace, raccroche au nez après refus d’explication. Impossible de réaliser des virements et incapacité totale à me remettre la fonction. Vivement mercredi l’ouverture de mon nouveau compte bancaire et adieu HelloBank! A fuir !!!!

La direction a décidé du jour au lendemain de clôturer mon compte, sans préavis, appel, ni email, et surtout sans donner le moindre motif.
Le service client est incapable d’expliquer ou de résoudre la situation, renvoyant vers un “service interne” totalement inaccessible.
Conséquence : impossible d’ouvrir un compte chez BNP Paribas ou Hello Bank à vie, sans savoir pourquoi, ni comment régulariser la situation.
Un crédit pourtant accepté par la BNP a dû être abandonné, me faisant perdre plus d’un mois de démarches et de négociations.
Une banque censée être “familiale” depuis plus de 40 ans, mais qui agit sans transparence, sans respect, ni considération pour ses clients.
Expérience honteuse et profondément injuste.

La "Hello Team" n'est qu'une bande d'incompétent, cela fait des mois que je demande la fermeture de mon compte en banque, ils ont tous les documents mais préfèrent faire perdre du temps ainsi d'abandonner la procèdure
FUYEZ VOUS ALLEZ VIVRE UN CAUCHEMAR

J’ai adressé un courrier recommandé début juillet pour demander la fermeture de mon compte Hellobank!, suite à un blocage injustifié de la fonction de virement. En effet, sans aucune explication ni avertissement, la possibilité de transférer des fonds vers mon compte Crédit Agricole a été désactivée, ce qui m’empêche de gérer librement mon argent.
Malgré mon courrier, je n’ai reçu aucun retour ni action de la part de la banque. Cette situation est très frustrante et rend impossible l’utilisation normale de mon compte.
Je déconseille Hellobank! à ceux qui souhaitent une gestion transparente et un service client réactif.
Cette formulation reste factuelle, évite les termes trop forts qui pourraient être censurés, et explique clairement votre problème et votre démarche.

j'ai effectué un virement carte de 800€ le 26/06 de mon compte hello vers un autre compte .Les 800€ ont bien été débité de mon compte mais l'autre banque n'a toujours rien reçu à la date du 03/07 .Plus de trace de mes 800€.Après 3 coup de téléphone et de nombreuses attentes on doit soi disant me rappeler demain .De plus les conseillers sont très difficiles à joindre et souvent incompétents pour répondre à vos questions et vous renvoient de l'un à l'autre .Je pensais la banque ne ligne plus efficace mais ça ne semble pas être le cas .Je veux mon argent !!!!!!
De plus je me retrouve souvent avec un écran noir sur l'appli du téléphone .Donc impossible d'accéder à mon compte .C'est vraiment un comble pour une banque en ligne .

Impossible de me connecter, ni sur l’application ni sur le site de la banque en ligne, j’ai 3 comptes un compte professionnel, un compte personnel et un livret… La conseillère que j’ai eu au téléphone est super désagréable, impossible d’avoir un dialogue avec … elle hyper agressive. Franchement c’est lamentable pour une banque. Je suis client depuis trois ans et j’envisage sérieusement de quitter cette banque suite à cet appel téléphonique… On est pas Client pour se faire mal parler au téléphone quand on appelle pour un problème, la moindre des choses, c’est essayer de le résoudre sans couper la conversation et sans agresser les clients. La seule réponse que j’ai eu c’est il n’y a pas de bug, vous êtes la seule à vous plaindre… Si je me plains c’est pas pour rien, c’est parce qu’effectivement je n’arrive pas du tout à me connecter sur mes comptes et j’en ai besoin pour travailler et pour faire mes virements… La base quoi !!! Hello Bank pour moi c’est terminé et pour sûr, je ne recommanderai jamais cette banque !!

Service client n'apportant pas de réponse aux demandes.

Suite à un parrainage, mon fils m'a conseillé cette banque,
et refus, impossible de savoir pour quel motif. et jusqu'à ce jour je n'ai jamais eu de problème sur mes comptes en banque.
Qu'il se rassure ils ne sont pas les seuls a procéder des banques en ligne.
je pense que ça vient de la prime de parrainage
voici la réponse de Hello Bank
Vous n'êtes pas éligible à l'offre commerciale Hello bank!

Ma pire expérience bancaire depuis des années. Suite à un problème avec le vol de ma carte bleu, je passe au plus vite dans une agence BNP PARIBAS (maison mère) et on m'indique le blocage et la fabrication d'une nouvelle carte gratuitement. Au finale ma nouvelle carte est facturée, et le service client ne prend pas en compte une seconde ma demande avec des réponses à la limite du mépris du client. Je suis outré par ce service qui est digne d'un service amateur... Aucun appel malgré mes nombreuses demandes, c'est vraiment honteux !!! A FUIR !!!