Avis BoursoBank 2026 : les (vrais) avis des clients

1/ le service client est très compliqué à joindre. c'est vraiment dommage pour une banque qui n'a pas d'agence... si on ne peut avoir personne au téléphone. ce devient le trou noir...
2/ les prêts immobiliers sont quasiment impossible à obtenir. mon métier c'est de faire des crédits... environ 1 par an, car je suis investisseur immobilier. j'ai 36.000e placé chez boursobank qui refuse toujours tout financement.
3/ le nouveau chatbot de leur site est complètement insupportable. il est inefficace et inutile. il ne sert à rien...
4/ j'ai des action Air Liquide que boursobank n'est pas capable de gérer. boursobank m'a attribué sans m'en informer 2 code ISIN pour mes actions. et je viens de découvrir que j'ai 9 actions sous un code et 11 actions sous un autre code... et donc je n'ai pas mes actions gratuites. FR0000053951 et FR0000120073… merci boursobank...
5/ ca fait bientôt 2heures que j'essaye d'avoir une réponse. et la banque fait toujours la sourde oreille

C’est une honte absolue, vous vous moquez ouvertement du monde.
Fin 2024 (novembre/décembre), j'ouvre un compte chez vous, et immédiatement après : COMPTE BLOQUÉ. Plus aucun accès.
Pendant un mois entier, j’ai appelé TOUS LES JOURS. Vos propres conseillers m’ont dit « oui vous avez raison, on voit bien le problème ». Et qu'avez-vous fait ? RIEN. Vous refusez de me restituer mon argent en prétendant que vous ne pouvez rien faire.
On est aujourd'hui en 2026, cela fait plus d'un an que je n'ai TOUJOURS PAS accès à mon propre argent ! Par contre, pour m'envoyer vos mails publicitaires et vos spams toutes les semaines, là votre système fonctionne très bien.
Pire encore : après avoir essayé de vous contacter via les réseaux sociaux pour débloquer la situation, j'ai été purement et simplement BLOQUÉ par vos services sur Facebook. C'est la preuve que vous préférez censurer vos clients plutôt que de régler vos litiges.
Le comble de l'absurdité : votre serveur vocal me répète en boucle que pour contacter un conseiller, je dois me connecter à mon espace client... l’espace auquel VOUS me bloquez l’accès !
Je ne veux plus jamais entendre parler de votre banque. Gardez votre compte, mais RENDEZ-MOI MON ARGENT immédiatement. C'est inadmissible.

informatique régulièrement défaillante, impossibilité totale de joindre un conseiller, chatbot inopérant.
En bref: Si vous avez besoin de RIEN, rejoignez Boursobank, vous serez comblé.

Je suis très déçu par mon expérience avec Boursorama Banque concernant le transfert/clôture de mon PEA.
En moyenne, ce type de transfert est annoncé autour de 6 à 8 semaines. Dans mon cas, cela fait maintenant plus de 12 semaines et la situation reste bloquée, avec très peu d’informations claires.
Le plus frustrant, c’est le manque de suivi et de considération du service client. À chaque appel, les réponses changent ou restent vagues, et on me répète qu’il n’est pas possible de laisser une trace écrite ou de faire certaines réclamations via le service client, ce qui est difficile à comprendre.
Je précise pourtant que je suis client chez eux depuis longtemps, avec plusieurs comptes et même une assurance-vie. Je n’ai jamais remis en cause la qualité de la banque au quotidien, mais dès qu’il s’agit d’un transfert vers un autre établissement, l’accompagnement devient très décevant.
Je trouve cela dommage pour une banque que j’estimais jusque-là très sérieuse. Aujourd’hui, je retiens surtout un service client peu efficace dans les situations compliquées et un vrai manque de respect des délais annoncés.

Bien lire les petites lignes il est marqué que votre peut prendre jusqu’à deux mois avant d’arriver.. cest ecrit en tout petit et gris très clair soyez prudents..et surtout pas pressé !!!

Une banque à fuir.
Une banque à fuir.
Je suis client depuis des années. Mais je vous assure, c’est une banque à fuir. Prélèvements abusifs et mtn, service client inexistant; y’a qu’un robot qui ne comprend aucun mot. Pffff la galère pour les joindre quand tu as un soucis; n’y pense même pas car ça n’arrivera jamais !

J'ai ouvert un compte chez Boursobank il y a plus de six mois ; ce compte est utilisé tout à fait normalement, par exemple pour le prélèvement du loyer, des assurances, etc.
Ce week-end, j'ai reçu un e-mail m'informant que le compte serait clôturé dans 15 jours, sans aucune justification et alors que je n'ai commis aucune faute.
La loi prévoit certes qu'un compte qui n'est pas suffisamment rentable peut être clôturé, mais avec un préavis de deux mois.
Malgré ma demande d'informations plus précises sur les raisons de cette mesure, je n'ai reçu aucune réponse à ce jour.
Vous m'avez également écrit que vous alliez réclamer le remboursement de la prime de bienvenue, ce qui serait justifié si un compte était clôturé dans les 24 mois.
Je n'ai pas demandé la fermeture du compte, il n'y a aucune raison de le faire, et j'ai donc fait opposition.
Ce n'est pas ainsi qu'on traite ses clients ; je trouve cela très peu professionnel et absolument inacceptable.
Je déconseille à tous ceux qui souhaitent éviter les mauvaises surprises et les problèmes d'ouvrir un compte chez eux.

Suite à un litige concernant une prestation non conforme, j’ai sollicité un chargeback avec transmission de preuves.
La banque a refusé d’intervenir en considérant qu’il s’agissait d’un litige commercial, sans véritable étude approfondie du dossier.
Cette position interroge sur la portée réelle des garanties associées aux paiements par carte.
Expérience décevante en termes de protection client.

Cliente chez eux depuis un moment.
Je me retrouve actuellement avec une saisie sur mon compte.
Alors déjà on m'informe de la saisie que parce que j'ai appelé car je ne comprenais pas mon solde.
Blocage des comptes sans tenir compte du fait qu'on doit me laisser un reste a vivre et également blocage des pension alimentaire versées par la caf... chose qui est interdite.
Je les contacte on me demande des justifs caf que je fournis le jour même.
15 jours après tjrs pas de remboursement malgré leur mail il y a une semaine comme quoi effectivement j'avais raison et qu'il n'aurait pas du me saisir et malgré un courrier de leur part il y a une semaine pour me dire qu'il procédait au remboursement le jour même et aujourd'hui tjrs rien. Et leur conseiller incapable de répondre pour savoir quand ils vont me recréditer l'argent bloqués hormis que la semaine précédente je devait attendre 24/48h pour avoir l'argent sur mon compte et ca fait déjà 6 jours
En gros ca ne se soucis pas du fait qu'il me laisse avec 6.43€ pour vivre depuis 3 semaine suite a leur saisie abusive.
Donc je songe a songer de banque.

Cliente depuis des années, aucun problème jusqu'au jour où j'ai été victime d une gris soucis : appel d un conseiller boursobank ( nom vérifié) suite à un contact ING direct en février avec reprise de contact en octobre. Effectivement, octobre, appel d un conseiller boursobank m affirmant que le fichier ING direct a été repris par boursobank ( info vérifiée également). Placement sur plusieurs mois, avec suivi régulier et ...plus rien.
Contacté boursobank nous affirme que nous sommes responsables, aucun geste, aucune empathie bref .. débrouillez vous.
Comment ce conseiller connaissait tous ces renseignements,(rappel en octobre, client Boursorama) je me demande et, ...aucune réponse.