Avis BoursoBank 2026 : les (vrais) avis des clients

Une banque à fuir.
Une banque à fuir.
Je suis client depuis des années. Mais je vous assure, c’est une banque à fuir. Prélèvements abusifs et mtn, service client inexistant; y’a qu’un robot qui ne comprend aucun mot. Pffff la galère pour les joindre quand tu as un soucis; n’y pense même pas car ça n’arrivera jamais !

J'ai ouvert un compte chez Boursobank il y a plus de six mois ; ce compte est utilisé tout à fait normalement, par exemple pour le prélèvement du loyer, des assurances, etc.
Ce week-end, j'ai reçu un e-mail m'informant que le compte serait clôturé dans 15 jours, sans aucune justification et alors que je n'ai commis aucune faute.
La loi prévoit certes qu'un compte qui n'est pas suffisamment rentable peut être clôturé, mais avec un préavis de deux mois.
Malgré ma demande d'informations plus précises sur les raisons de cette mesure, je n'ai reçu aucune réponse à ce jour.
Vous m'avez également écrit que vous alliez réclamer le remboursement de la prime de bienvenue, ce qui serait justifié si un compte était clôturé dans les 24 mois.
Je n'ai pas demandé la fermeture du compte, il n'y a aucune raison de le faire, et j'ai donc fait opposition.
Ce n'est pas ainsi qu'on traite ses clients ; je trouve cela très peu professionnel et absolument inacceptable.
Je déconseille à tous ceux qui souhaitent éviter les mauvaises surprises et les problèmes d'ouvrir un compte chez eux.

Suite à un litige concernant une prestation non conforme, j’ai sollicité un chargeback avec transmission de preuves.
La banque a refusé d’intervenir en considérant qu’il s’agissait d’un litige commercial, sans véritable étude approfondie du dossier.
Cette position interroge sur la portée réelle des garanties associées aux paiements par carte.
Expérience décevante en termes de protection client.

Cliente chez eux depuis un moment.
Je me retrouve actuellement avec une saisie sur mon compte.
Alors déjà on m'informe de la saisie que parce que j'ai appelé car je ne comprenais pas mon solde.
Blocage des comptes sans tenir compte du fait qu'on doit me laisser un reste a vivre et également blocage des pension alimentaire versées par la caf... chose qui est interdite.
Je les contacte on me demande des justifs caf que je fournis le jour même.
15 jours après tjrs pas de remboursement malgré leur mail il y a une semaine comme quoi effectivement j'avais raison et qu'il n'aurait pas du me saisir et malgré un courrier de leur part il y a une semaine pour me dire qu'il procédait au remboursement le jour même et aujourd'hui tjrs rien. Et leur conseiller incapable de répondre pour savoir quand ils vont me recréditer l'argent bloqués hormis que la semaine précédente je devait attendre 24/48h pour avoir l'argent sur mon compte et ca fait déjà 6 jours
En gros ca ne se soucis pas du fait qu'il me laisse avec 6.43€ pour vivre depuis 3 semaine suite a leur saisie abusive.
Donc je songe a songer de banque.

Cliente depuis des années, aucun problème jusqu'au jour où j'ai été victime d une gris soucis : appel d un conseiller boursobank ( nom vérifié) suite à un contact ING direct en février avec reprise de contact en octobre. Effectivement, octobre, appel d un conseiller boursobank m affirmant que le fichier ING direct a été repris par boursobank ( info vérifiée également). Placement sur plusieurs mois, avec suivi régulier et ...plus rien.
Contacté boursobank nous affirme que nous sommes responsables, aucun geste, aucune empathie bref .. débrouillez vous.
Comment ce conseiller connaissait tous ces renseignements,(rappel en octobre, client Boursorama) je me demande et, ...aucune réponse.

Bonjour Pour alimenter le compte espèce PEAPME, le virement est immédiat. Par contre j’attends toujours depuis le 19 février 2026 un virement du compte espèce PEAPME vers mon compte courant. Au début je devais avoir une réponse sous 5 jours et maintenant « votre demande est toujours en cours de traitement et nous reviendrons vers vous sous 10 jours ouvrés ». Difficile de récupérer les fonds… malheureusement sans jamais connaître l’explication ou la raison du retard pourtant maintes fois réclamée. Je vous tiendrai au courant…
J’avais eu la même réponse le 6 juin et 24juin 2025 pour le transfert de mon PEA qui a pris plusieurs mois. En attendant, j’investis ailleurs pourtant client depuis 2014. Pour votre information. Cordialement,

cette banque est devenus n'importe quoi, se permet de bloquer illégalement votre argent des que vous souhaitez investir ailleurs
a fuir

Derrière une image de banque « la moins chère », se cache une gestion défaillante et une absence totale de protection du client en cas de fraude.
J’ai été victime d’opérations frauduleuses sur mon compte bancaire par Spopfing.
En 1 heure de temps j’ai immédiatement respecté toutes les procédures : dépôt de plainte, transmission de captures d’écran, communication des emails et fourniture de l’ensemble des preuves exigées.
Malgré cela, la banque refuse d’appliquer ses obligations légales en matière de contestation d’opérations frauduleuses.
( Caisse d’épargne très réactive l’après midi même tout était réglé avec eux )
Plus grave encore, un second compte a été ouvert à mon nom sans mon consentement, ce qui constitue un manquement grave à leurs obligations de sécurité et de vérification.
À ce jour, toutes mes contestations ont été rejetées sans justification valable. Le service client se contente de me rediriger vers le service réclamations, sans traitement sérieux de mon dossier, ce qui est inacceptable et potentiellement contraire aux obligations prévues par le Code monétaire et financier, notamment en matière de sécurité et de remboursement des opérations non autorisées.
En conséquence, j’engage les démarches suivantes suivant leur prochaine réponse :
– Saisine du médiateur bancaire
– Constitution d’un dossier complet avec l’ensemble des preuves
– Recours à ma protection juridique
– Engagement de toute procédure nécessaire afin d’obtenir réparation intégrale de mon préjudice financier.
Je considère que le comportement de cette banque est irresponsable et juridiquement contestable. Je déconseille formellement cet établissement.

Insatisfaction totale suite au blocage abusif et injustifié de mon compte depuis plus d'un mois en raison d'un débit dérisoire de 8,05 € qui a été régularisé en quelques jours, sachant qu'il n'y avait eu aucun autre incident précédemment et que le compte est repassé créditeur depuis un bon moment.
Aucun retour à la réclamation effectuée depuis le 07/02/2026, malgré mes nombreuses relances téléphoniques auprès du service client qui est totalement incapable de m'apporter des réponses ou des solutions.
Extrêmement déçue du service client et du traitement des requêtes clients.

Si vous avez un problème d’accès avec le site, sur votre espace client (je ne parle pas de connexion internet)..... débrouillez vous !
Pas d'accès autre que par le site ! pas de numéro de téléphone en cas de problème (ce qui devrait être interdit!)
Il a fallu appeler le site de carte volé; après ce fut un dialogue de sourd.
Je vais fermer mes comptes pour cette raison, et c'est déjà beaucoup .