Avis BoursoBank 2026 : les (vrais) avis des clients

Je suis extrêmement déçu des services de Bourso.
Depuis plus de huit jours, mon compte est bloqué, ma carte est inutilisable, aucun virement ne passe et des prélèvements ont été rejetés.
Le service est désagréable et, malgré mes relances, aucune solution n’a été apportée. Le fait que mon argent ne soit plus disponible pendant autant de temps est inacceptable.
Cette situation me fait douter de vous.
Je demande une résolution immédiate de ce blocage, la remise en service de ma carte.
Les réponses que je reçois "ma demande est en cours de traitement par le service interne".
Pour une banque, c’est honteux d’offrir un service aussi défaillant. Si je pouvais donner une note de moins" - 5 ", j'allais le faire.

Pire banque, on te bloque les virements sans prévenir, la page principale se met pas à jour franchement c’est décevant

Cliente chez BoursoBank depuis plusieurs années, je viens de voir l'ensemble de mes comptes (courant, joints, livrets d'épargne) résiliés de manière unilatérale avec un préavis de 60 jours. La raison ? Lors d'une mise à jour d'adresse pour ma mission temporaire de Volontariat International en Entreprise (VIE) aux États-Unis, j'ai commis une erreur matérielle en remplissant à la va-vite leur formulaire d'autocertification fiscale (FATCA). J'ai indiqué par mégarde une résidence fiscale américaine unique au lieu de française. Pourtant, le statut de VIE (géré par l'organisme public Business France) maintient contractuellement et légalement ma résidence fiscale en France. Plus aberrant encore : le propre document de BoursoBank stipule explicitement qu'un client dispose de 90 jours pour fournir une auto-certification rectificative en cas d'erreur ou de changement. Malgré l'envoi immédiat de mes justificatifs officiels (contrat de VIE Business France, visa, avis d'imposition français) pour corriger cette erreur de saisie commise quelques jours plus tôt, le service client s'est fendu d'une réponse automatisée, refusant catégoriquement de corriger mon dossier ou d'annuler la clôture, en se réfugiant derrière leurs conditions générales pour ne donner aucune explication. Un manque flagrant de considération pour leurs clients, aucun traitement humain des dossiers et une application aveugle et robotique des procédures. Si vous partez à l'étranger ou si vous avez besoin d'un service client doté d'un minimum d'écoute, fuyez BoursoBank. Pour ma part, je transfère mon épargne vers la concurrence qui sait traiter ses clients avec discernement.

Impossible de me connecter à mon compte depuis 3 semaines. Même clôturer mon compte est impossible car il faudrait pour cela que je puisse me me connecter sur mon compte. Service client inexistant. Je vais devoir saisir le médiateur très certainement.

Suite à une erreur d’arbitrage de la part de Generali, l’accès à mon contrat d’assurance-vie BoursoVie est totalement impossible depuis la fin du mois d'avril. À chaque tentative de connexion, le message suivant s'affiche : « Votre contrat est indisponible et nécessite l'intervention de l'assureur. Contacter le Service Client ».
​Depuis plus de deux mois, le service client de BoursoBank se contente de me mener en bateau sans apporter la moindre solution concrète. En attendant, mes avoirs sont totalement indisponibles et pris en otage. Un tel manque de professionnalisme et de considération pour les clients est inadmissible pour une banque en ligne. À fuir si vous tenez à la disponibilité de votre épargne.

Suite à un bug de l'application, plafonds de retrait gelés. Impossibilité de recommander une CB!!
Un SAV qui vous laisse attendre indéfiniment et ne propose aucune solution.
Fuyez!!

Demande de clôture de mon compte courant boursobank
Depuis le 04/06/2026.
Service clients incompétent
Et inefficace.
Toujours des blabla rien n'est fait.
Je vais devoir faire une réclamation et puis médiateur je crois.
Dommage.
ALAIN.S

1/ le service client est très compliqué à joindre. c'est vraiment dommage pour une banque qui n'a pas d'agence... si on ne peut avoir personne au téléphone. ce devient le trou noir...
2/ les prêts immobiliers sont quasiment impossible à obtenir. mon métier c'est de faire des crédits... environ 1 par an, car je suis investisseur immobilier. j'ai 36.000e placé chez boursobank qui refuse toujours tout financement.
3/ le nouveau chatbot de leur site est complètement insupportable. il est inefficace et inutile. il ne sert à rien...
4/ j'ai des action Air Liquide que boursobank n'est pas capable de gérer. boursobank m'a attribué sans m'en informer 2 code ISIN pour mes actions. et je viens de découvrir que j'ai 9 actions sous un code et 11 actions sous un autre code... et donc je n'ai pas mes actions gratuites. FR0000053951 et FR0000120073… merci boursobank...
5/ ca fait bientôt 2heures que j'essaye d'avoir une réponse. et la banque fait toujours la sourde oreille

C’est une honte absolue, vous vous moquez ouvertement du monde.
Fin 2024 (novembre/décembre), j'ouvre un compte chez vous, et immédiatement après : COMPTE BLOQUÉ. Plus aucun accès.
Pendant un mois entier, j’ai appelé TOUS LES JOURS. Vos propres conseillers m’ont dit « oui vous avez raison, on voit bien le problème ». Et qu'avez-vous fait ? RIEN. Vous refusez de me restituer mon argent en prétendant que vous ne pouvez rien faire.
On est aujourd'hui en 2026, cela fait plus d'un an que je n'ai TOUJOURS PAS accès à mon propre argent ! Par contre, pour m'envoyer vos mails publicitaires et vos spams toutes les semaines, là votre système fonctionne très bien.
Pire encore : après avoir essayé de vous contacter via les réseaux sociaux pour débloquer la situation, j'ai été purement et simplement BLOQUÉ par vos services sur Facebook. C'est la preuve que vous préférez censurer vos clients plutôt que de régler vos litiges.
Le comble de l'absurdité : votre serveur vocal me répète en boucle que pour contacter un conseiller, je dois me connecter à mon espace client... l’espace auquel VOUS me bloquez l’accès !
Je ne veux plus jamais entendre parler de votre banque. Gardez votre compte, mais RENDEZ-MOI MON ARGENT immédiatement. C'est inadmissible.

informatique régulièrement défaillante, impossibilité totale de joindre un conseiller, chatbot inopérant.
En bref: Si vous avez besoin de RIEN, rejoignez Boursobank, vous serez comblé.