Avis BoursoBank 2026 : les (vrais) avis des clients

Cliente depuis des années, aucun problème jusqu'au jour où j'ai été victime d une gris soucis : appel d un conseiller boursobank ( nom vérifié) suite à un contact ING direct en février avec reprise de contact en octobre. Effectivement, octobre, appel d un conseiller boursobank m affirmant que le fichier ING direct a été repris par boursobank ( info vérifiée également). Placement sur plusieurs mois, avec suivi régulier et ...plus rien.
Contacté boursobank nous affirme que nous sommes responsables, aucun geste, aucune empathie bref .. débrouillez vous.
Comment ce conseiller connaissait tous ces renseignements,(rappel en octobre, client Boursorama) je me demande et, ...aucune réponse.

Bonjour Pour alimenter le compte espèce PEAPME, le virement est immédiat. Par contre j’attends toujours depuis le 19 février 2026 un virement du compte espèce PEAPME vers mon compte courant. Au début je devais avoir une réponse sous 5 jours et maintenant « votre demande est toujours en cours de traitement et nous reviendrons vers vous sous 10 jours ouvrés ». Difficile de récupérer les fonds… malheureusement sans jamais connaître l’explication ou la raison du retard pourtant maintes fois réclamée. Je vous tiendrai au courant…
J’avais eu la même réponse le 6 juin et 24juin 2025 pour le transfert de mon PEA qui a pris plusieurs mois. En attendant, j’investis ailleurs pourtant client depuis 2014. Pour votre information. Cordialement,

cette banque est devenus n'importe quoi, se permet de bloquer illégalement votre argent des que vous souhaitez investir ailleurs
a fuir

Derrière une image de banque « la moins chère », se cache une gestion défaillante et une absence totale de protection du client en cas de fraude.
J’ai été victime d’opérations frauduleuses sur mon compte bancaire par Spopfing.
En 1 heure de temps j’ai immédiatement respecté toutes les procédures : dépôt de plainte, transmission de captures d’écran, communication des emails et fourniture de l’ensemble des preuves exigées.
Malgré cela, la banque refuse d’appliquer ses obligations légales en matière de contestation d’opérations frauduleuses.
( Caisse d’épargne très réactive l’après midi même tout était réglé avec eux )
Plus grave encore, un second compte a été ouvert à mon nom sans mon consentement, ce qui constitue un manquement grave à leurs obligations de sécurité et de vérification.
À ce jour, toutes mes contestations ont été rejetées sans justification valable. Le service client se contente de me rediriger vers le service réclamations, sans traitement sérieux de mon dossier, ce qui est inacceptable et potentiellement contraire aux obligations prévues par le Code monétaire et financier, notamment en matière de sécurité et de remboursement des opérations non autorisées.
En conséquence, j’engage les démarches suivantes suivant leur prochaine réponse :
– Saisine du médiateur bancaire
– Constitution d’un dossier complet avec l’ensemble des preuves
– Recours à ma protection juridique
– Engagement de toute procédure nécessaire afin d’obtenir réparation intégrale de mon préjudice financier.
Je considère que le comportement de cette banque est irresponsable et juridiquement contestable. Je déconseille formellement cet établissement.

Insatisfaction totale suite au blocage abusif et injustifié de mon compte depuis plus d'un mois en raison d'un débit dérisoire de 8,05 € qui a été régularisé en quelques jours, sachant qu'il n'y avait eu aucun autre incident précédemment et que le compte est repassé créditeur depuis un bon moment.
Aucun retour à la réclamation effectuée depuis le 07/02/2026, malgré mes nombreuses relances téléphoniques auprès du service client qui est totalement incapable de m'apporter des réponses ou des solutions.
Extrêmement déçue du service client et du traitement des requêtes clients.

Si vous avez un problème d’accès avec le site, sur votre espace client (je ne parle pas de connexion internet)..... débrouillez vous !
Pas d'accès autre que par le site ! pas de numéro de téléphone en cas de problème (ce qui devrait être interdit!)
Il a fallu appeler le site de carte volé; après ce fut un dialogue de sourd.
Je vais fermer mes comptes pour cette raison, et c'est déjà beaucoup .

Banque médiocre a tout point de vue, a fuir !
Il y aurait tellement a dire entre le service client incompétent, les rejets de virement internationaux qu'eux même ne comprennent pas et ne savent pas expliquer, ...
La dernière blague du jour : je fais une réclamation au service clients, a laquelle m'est apportée une réponse insipide et hors sujet (copier-coller ?). La dite réponse a cette réclamation du service client est apportée par une certaine "Jade de XXXX". La possibilité est alors offerte de saisir directement le service réclamation, lorsque la réponse du service clients n'apporte pas satisfaction.
Je m'empresse donc de le faire et là j'obtiens une réponse du service réclamation de la même "Jade de XXXX"..aberrant !

Aucun contact possible, que par LIA, elliot vous répond, je n ai pas compris votre question, envoie de plusieurs lettre recommandée sans aucune réponse etc ....,ci non ces une bonne banque !!!!

Banque en ligne à fuir, plus d'une heure pour joindre un conseiller sans succès!
On peut chatter indéfiniment avec "Eliott" leur IA qui malheureusement m'explique qu'il ne peut solutionner mon problème, à savoir je n'ai plus accès à l'adresse email sur laquelle m'est adressé le code de vérification pour accéder à mon compte, donc je ne donc pas passé par mon compte pour aller dans la rubrique "aide et contact"... Nous avons 3 comptes chez BOURSOBANK, en résolvant ce problème je souhaitais également ouvrir un compte PRO, mais cette problématique me motive plutôt à aller vers une autre banque et à fermer mes comptes.

Une banque qui n'accepte pas les dépôts de chèque supérieurs à 5000 € un comble pour un établissement bancaire.
Des conseillers qui vous fournissent des informations contradictoires d'un jour à l'autre et qui vous répondent d'aller ouvrir un compte ailleurs pour encaisser un chèque pourtant émis par une compagnie d'assurance