Avis Compte bancaire BforBank
Récapitulatif des avis
sur 101 avis
| Excellent | 5 / 5 | 3 avis |
| Bien | 4 / 5 | 5 avis |
| Neutre | 3 / 5 | 4 avis |
| Insuffisant | 2 / 5 | 19 avis |
| Médiocre | 1 / 5 | 70 avis |
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Avis détaillés
Par Gyom, le 8 octobre 2020 à 19:59
- 1 avis déposé
Médiocre
« J'ai détenu un Compte bancaire BforBank entre 1 et 5 ans. Ce produit est clos depuis moins de 12 mois. »
| Ouverture | 1 / 5 |
| Tarifs | 1 / 5 |
| Relation | 1 / 5 |
| Virements | 2 / 5 |
| Chèques | 1 / 5 |
| Carte bancaire | 2 / 5 |
| Incidents | 1 / 5 |
| Gestion internet | 3 / 5 |
| Applis mobiles | 2 / 5 |
| Service client | 1 / 5 |
| Clôture | 1 / 5 |
Fiché Banque de France, BforBank ne se fait pas suer, elle prend juste les frais !
2e expérience chez BforBank et je me demande pourquoi j'ai recherché à revenir chez eux...
Ils m'ont fiché à la Banque de France suite à un chèque encaissé alors que mon compte était fermé. Plutôt que me contacter pour régulariser ce chèque de 30EUR, ce que j'airais fait avec plaisir, j'ai subit des frais dans toutes mes autres banques ainsi que mon épouse. J'ai appelé leurs services avec lequel, une fois n'est pas coutume, eu un accueil déplorable et hautain. Aucune solution de proposée. Il faut donc les harceler, comme pour ouvrir un compte chez eux, comme pour avoir une réponse quelqu'elle soit. Un service client aux combles de la médiocrité. Je suis chez Boursorama, ING, Fortuneo et BforBank ne devrait même pas être dans la liste des banques en ligne avec une notation correcte. A fuir mais tellement loin !
Par Lhelias, le 22 juillet 2020 à 08:49
- 1 avis déposé
- Homme
- Bordeaux
- 36 ans
Médiocre
« Je détiens un Compte bancaire BforBank depuis moins de 3 mois. »
| Ouverture | 1 / 5 |
| Tarifs | 1 / 5 |
| Relation | 1 / 5 |
| Virements | 1 / 5 |
| Chèques | 1 / 5 |
| Carte bancaire | 1 / 5 |
| Incidents | 1 / 5 |
| Gestion internet | 1 / 5 |
| Applis mobiles | 1 / 5 |
| Service client | 1 / 5 |
La banque en ligne avec les contraintes de la banque physique
Incroyablement mauvais, voilà comme je peux résumer mon expérience chez bforbank alors que je démarre à peine la relation.
J'ai demandé le transfert de mon PEA en mai 2020 après avoir eu le service client de Bforbank qui m'assurait un délai max de 4 semaines pour finaliser le transfert, vantant leurs relances et l'accompagnement de leur service premium.
En réalité, ils font une relance tous les 15 jours et c'est moi qui ai dû harceler mon ancienne banque pour obtenir le transfert. Des opérations ayant été effectuées pendant le transfert, il fallait que Bforbank rétrocède un titre. Je leur ai expliqué en détail la procédure, ils n'ont rien trouvé de mieux que de retransférer l'intégralité du portefeuille à mon ancienne banque !
Oui oui, j'ai donc eu 2 transferts de mon compte PEA. 40k€ bloqués pendant plus de 2 mois en pleine tempête des marchés financiers.
Quand enfin mon portefeuille a été transféré, on m'a expédié par courrier postal recommandé le mot de passe pour me connecter. 9 jours plus tard, toujours aucune nouvelle du mot de passe. J'informe le service client que c'est inadmissible, ils me promettent de m'en expédier un dans les 24h par email. 48h plus tard, toujours rien, je ne peux toujours pas me connecter à mon espace client. Je ne sais plus ce qu'il faut faire pour réussir à devenir client de cette banque. C'est incroyable cette incompétence et ce mépris des clients. Cela n'a rien d'une Fintech. A titre d'information, chez Revolut, l'ouverture et l'activation d'un compte titre US m'a pris 7 minutes.
Droit de réponse de : Bforbank
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
Sachez toutefois que nos conseillers sont également disponibles sur d'autres canaux comme le chat, email ou encore les messages privés sur les réseaux sociaux. Sur ces canaux, vous pourrez obtenir une réponse dans les 48h.
Cordialement,
L'équipe BforYou
Par Fantounet, le 2 juillet 2020 à 07:22
- 1 avis déposé
- Homme
Insuffisant
« Je détiens un Compte bancaire BforBank depuis moins de 5 ans. »
| Ouverture | 4 / 5 |
| Tarifs | 4 / 5 |
| Relation | 1 / 5 |
| Virements | 1 / 5 |
| Chèques | 3 / 5 |
| Carte bancaire | 3 / 5 |
| Incidents | 3 / 5 |
| Gestion internet | 3 / 5 |
| Applis mobiles | 1 / 5 |
| Service client | 1 / 5 |
| Clôture | 3 / 5 |
L'Obsession de la sécurité nuit fortement à l'utilisation
Sous prétexte de conditions de sécurité :
- l'enregistrement d'un compte bénéficiaire pour virement demande 48h ce qui est complétement hors course aujourd'hui (j'utilise un autre compte pour mes virements, les enregistrements sont instantanés sur la SG et Boursorama)
- l'enregistrement d'un N° de téléphone demande 48h
Je suis en Polynésie française, mon N° de téléphone métropolitain enregistré n'est plus opérationnel. Pour enregistrer un nouveau numéro il faut ...................un code envoyé à l'ancien numéro!!!! Je ne peux plus accéder à mes comptes via une tablette ou un téléphone, plus de virement possible, clôture des comptes impossible.
Sur des banques concurrentes le changement de numéro de tél. peut se faire grâce à un code envoyé par mel.
En bref, toutes les facilités que devrait procurer une banque à distance accessible dans le monde entier sont anéanties par l'obsession de la sécurité
Banque à éviter!
Droit de réponse de : Bforbank
Bonjour,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Sachez que notre service client est disponible pour vous aider dans vos démarches par téléphone mais également via message privé sur les réseaux sociaux, par email ou encore par chat. De plus, nos équipes travaillent quotidiennement afin de proposer un service qui répond aux besoins et aux attentes de nos clients.
Cordialement,
L'équipe BforYou
Par gilber33, le 28 juin 2020 à 14:45
- 1 avis déposé
- Homme
- Morbihan
- 78 ans
Bien
« Je détiens un Compte bancaire BforBank depuis moins de 5 ans. »
| Ouverture | 5 / 5 |
| Tarifs | 5 / 5 |
| Relation | 3 / 5 |
| Virements | 3 / 5 |
| Chèques | 5 / 5 |
| Carte bancaire | 5 / 5 |
| Incidents | 4 / 5 |
| Gestion internet | 4 / 5 |
| Applis mobiles | 4 / 5 |
| Service client | 4 / 5 |
| Clôture | 3 / 5 |
Une bonne deuxième banque
Adossé à une grande banque, c'est un excellent support pour un 2 ème compte bancaire. La gestion du compte sur interner gagnerait à être plus simple ou plus intuitive.
Par Compte supprimé, le 5 mai 2020 à 19:43
Médiocre
« J'ai détenu un Compte bancaire BforBank entre 1 et 5 ans. Ce produit est clos depuis moins de 3 mois. »
| Ouverture | 1 / 5 |
| Tarifs | 1 / 5 |
| Relation | 1 / 5 |
| Virements | 1 / 5 |
| Chèques | 1 / 5 |
| Carte bancaire | 1 / 5 |
| Incidents | 1 / 5 |
| Gestion internet | 1 / 5 |
| Applis mobiles | 1 / 5 |
| Service client | 1 / 5 |
| Clôture | 1 / 5 |
HORRIBLE
Ah oui !
Quelle sacré banque, pourtant client pendant plus de 2ans et mon unique banque mais...
Les conseillers et la pseudo direction se moquent éperdument de ses clients.
J'ai eu deux soucis avec un achat de 2 billets d'avions avec me visa premier :
- L'assurance visa premier n'a pas voulu fonctionner pour mes billets d'avion.
- Le prix payé n'était pas le prix prélevé sur mon compte ???? !!!!
En guise de remerciement à mes requêtes :
- J'AI ETE VIRE SANS AUCUNE EXPLICATION (preuve en photo)
- Une conseillère est même venu commenté ma page facebook personnel pour me dire que je ne comprenais rien (j'ai la preuve)
- Et une autre conseillère m'a confirmer par Chat que de toute façon il n'avait pas à s'expliquer sur le fait de renvoyer un client de la banque...
Du coup avec tout ça vous comprendrez que BFORBANK ne peut etre qu'une banque avec de belle note car ils virent les autres :(
En tout cas je trouve que c'est banque sans aucun respect, et il faut que je reste poli si non mon avis n'est pas publité).... et je n'ai jamais eu le chance de pouvoir discuter avec un responsable.... les conseillers sont formater à faire barrière et ne vous passer personne.... j'espère que cette banque va couler (et pourtant j'étais clients du Crédit Agricole), mais là ils ne respectent rien et personnes puisque vous n'êtes pas en face d'eux....
Quel beau regret de cette banque Gratuite qui m'a couté très cher au final
Par jpm_12, le 25 mars 2020 à 09:39
- 1 avis déposé
Médiocre
« J'ai détenu un Compte bancaire BforBank entre 3 et 12 mois. Ce produit est clos depuis moins de 3 mois. »
| Ouverture | 1 / 5 |
| Tarifs | 1 / 5 |
| Relation | 1 / 5 |
| Virements | 1 / 5 |
| Chèques | 1 / 5 |
| Carte bancaire | 1 / 5 |
| Incidents | 1 / 5 |
| Gestion internet | 4 / 5 |
| Applis mobiles | 1 / 5 |
| Service client | 1 / 5 |
| Clôture | 1 / 5 |
Trop de contraintes et communication perfectible
J'ai ouvert un compte bancaire pour ensuite ouvrir une assurance vie. J'ai appris après coup par un téléconseiller qu'il est possible d'ouvrir une assurance vie sans ouvrir un compte courant.
Et le nombre de paiement obligatoires par trimestre est trop élevé.
Enfin la procédure de fermeture de compte est longue et pénible car ils mettent plusieurs mois pour tout clotûrer sans explications.
Par SABERH, le 9 mars 2020 à 10:08
- 1 avis déposé
- Homme
Médiocre
« Je détiens un Compte bancaire BforBank depuis moins de 5 ans. »
| Ouverture | 5 / 5 |
| Tarifs | 5 / 5 |
| Relation | 5 / 5 |
| Chèques | 5 / 5 |
| Carte bancaire | 5 / 5 |
| Gestion internet | 5 / 5 |
| Applis mobiles | 4 / 5 |
| Service client | 1 / 5 |
| Clôture | 1 / 5 |
Cloture Compte BforBank Impossible
Bonjour,
Attention, la clôture du compte chez BforBanque est presque impossible.
4 mois et personne ne veut plus répondre. toujours en cours. Et maintenant Franque ne répond plus à mes email ni au téléphone.
Attention !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Par Papy68, le 6 mars 2020 à 16:55
- 1 avis déposé
- Homme
Excellent
« Je détiens un Compte bancaire BforBank depuis moins de 12 mois. »
| Ouverture | 5 / 5 |
| Tarifs | 5 / 5 |
| Relation | 5 / 5 |
| Virements | 5 / 5 |
| Chèques | 5 / 5 |
| Carte bancaire | 5 / 5 |
| Incidents | 5 / 5 |
| Gestion internet | 4 / 5 |
| Applis mobiles | 5 / 5 |
| Service client | 5 / 5 |
Avis de Papy68
Un seul bémol, la mise à jour du solde n'est pas toujours actualisé.
Par Kv57, le 23 février 2020 à 09:44
- 1 avis déposé
- Homme
Médiocre
« Je détiens un Compte bancaire BforBank depuis moins de 3 mois. »
| Ouverture | 1 / 5 |
| Tarifs | 2 / 5 |
| Relation | 1 / 5 |
| Virements | 1 / 5 |
| Chèques | 1 / 5 |
| Carte bancaire | 1 / 5 |
| Incidents | 3 / 5 |
| Gestion internet | 2 / 5 |
| Applis mobiles | 2 / 5 |
| Service client | 1 / 5 |
| Clôture | 3 / 5 |
Banque à éviter
Expérience chaotique, je fuis au plus vite. Banque à éviter et que je déconseille
Par Alina, le 21 février 2020 à 19:03
- 1 avis déposé
Médiocre
« Je détiens un Compte bancaire BforBank depuis plus de 5 ans. »
| Ouverture | 5 / 5 |
| Tarifs | 5 / 5 |
| Relation | 2 / 5 |
| Service client | 1 / 5 |
Personne au bout du fil , très déçue par l’expérience client
Mon espace en ligne est bloqué depuis 3 mois, personne peut y accéder ni moi ni les conseillers Bforbank.
A chaque appel le conseiller s'engagent de voir avec un collègue mais rien est fait pour que je puisse faire mes arbitrages.
Malgré le fait que l'espace en ligne est bloqué il sont incapables de passer les opérations eux même.
A ce jour j'ai perdu toute confiance et je vous conseille de passer votre chemin.
Je m'interroge si quelqu’un va traiter sans être obligé de faire appel au médiateur.
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