Avis BforBank 2026 : les avis des vrais utilisateurs

Après le changement de leur application en ligne sous internet, tout devient laborieux et inexpliqué.
Je reçois un avis solde haut le 29/05/2026 pour une situation au 09/01/2026 !!!!!
J'ai demandé la clôture de 2 livrets depuis 3 semaines, aucune nouvelles.
De même aucune réponse au mails.
Un conseiller a essayé de me joindre en m'invitant à utiliser l'application sur smartphone......je n'en veux pas !!!
Et ensuite, j'ai réussi à "communiquer" avec un autre qui n'a pas su fournir l'ombre d'une explication aux questions posées.
A éviter, ce ne sont pas des gens sérieux.

Bonjour,
Depuis le changement de leur application en ligne sous internet, mon argent est bloqué.
Le compte destinataire ayant disparu de l'application internet, il est nécessaire, pour le réinstaller, de passer par leur nouvelle application mobile. Malheureusement, je ne dispose que d'un vieux mobile sur lequel cette nouvelle application ne peut être chargée et donc exécutée.
Résultat, mon argent est bloqué chez eux et leur service téléphonique s'avère incompétent pour résoudre cette situation.

Je suis très mécontente de cette banque depuis que j'ai téléchargé leur application. IL est maintenant impossible de joindre leur conseiller pour effectuer une opération simple. Le temps d'attente pour joindre un conseiller et minimum d'un quart d'heure. En plus beaucoup ceux incompétents. J'ai réussi ce matin à un joindre une pour simplement augmenter le plafond e ma CB . Elle m'a assuré que cela serait fait dès le début d'après midi car j'ai un achat bloqué en attente de paiement. Or elle n'a strictement rien fait et je n'ai eu aucun nouveau contact. Banque à fuir.

Avis de BFB sur Moneyvox
Il a fallu plus de 6 mois pour corriger l'appli mobile qui se reconnectait aussitôt après appui sur le bouton "se déconnecter" via une reconnaissance faciale immédiate. Mais la connexion par le WEB sur ordinateur est toujours incompréhensible : impossibilité de se connecter sans son smartphone alors que ce mode de connexion devrait être une alternative au mobile et joignable sans téléphone mobile, surtout en cas de vol ou perte du mobile; plus de 6 mois que le site web dit que les fonctions de consultation des documents, de virements vont être prochainement disponibles, mais toujours rien ! Pourquoi avoir supprimé l’ancien site avant que le nouveau ne soit opérationnel ? Résultat : un désastre ! A croire que les personnes à l'origine de ce nouveau concept sont des amateurs et des années lumières des besoins de la clientèle ! Pour faire couler cette banque en ligne, on ne pourrait guère s’y prendre autrement ! J’étais plutôt satisfait de cette banque en ligne avant l’apparition de cette application mobile et avec l’absence actuelle d’alternative WEB, je lui mets un zéro, une étoile c’est beaucoup trop !

Ils vous prélèvent de l'argent sans prévenir.
Alors que dans leurs communications ils disaient qu'ils avaient arrêté d'exiger des achats tous les mois pour la gratuité, ils m'ont débité de 2€ depuis 5 mois, sans AUCUNE COMMUNICATION, rien. Pas d'email ou de texto pour prévenir ou indiquer leur changement de politique.
C'est un mois après que le compte soit débiteur qu'ils m'ont alerté après avoir pris des agios, bien sûr.
Alors si ce n'est pas votre compte principal, FAITES ATTENTION, vérifiez régulièrement. Moi j'ai fermé mon compte, en plus ils peuvent prendre jusqu'à 30j pour le faire. On est vraiment pas protégé de ces gens.
Et puis le comble, ils avertissent un dimanche pour qu'on puisse pas directement réclamer par téléphone, ça sent le courage.
Par contre, Fortuneo, pas de problème, si je n'ai pas fait un achat à la fin du moi, je suis averti que j'ai un risque de payer la mensualité, ils traitent leurs clients correctement, eux.

À découvert non autorisé pendant quelques jours découvert régularisé, carte suspendue sans aucune explication depuis plus d’un mois. Aucun conseiller n’a été capable de me donner des explications ni de solutions, je reçois mon salaire sur le compte je voulais en faire mon compte principal, mais je vais sans doute le clôturer une banque à fuire!!!!!!

Limite mahonnêtes :
Clôture assurance-vie : demandée le 19 janvier, obtenue le 13 février non sans al (banque normale : 7 à 9 jours).
Virement vers mon autre banque demandé le vendredi 9h30.
Accusé de réception lundi matin !
Mardi soir : Ah mais Monsieur il faut 24 à 48 heures de délai, pas avant mercredi, et non,on peut pas contacter le service qui s'en occupe...
Si ça vous tente...

Service client incapable, incompétant, impossible de répondre à des questions simples.
Que des soucis
- Pour se connecter à son compte client il faut attendre qu'une personne du service technique vous rappel, 48h après toujours pas de nouvelle, il faut relancer.
Donc pendant 1 semaine pas d'accès à mes comptes.
- Les conditions d'utilisation de la cb changent tous les mois, sans raison. du coup parfois vous êtes bloqué à 200 euros de paiement par mois. Oui bien sur on peut vivre avec juste 200€ par mois logique...
- Les conseiller vous rappellent jamais.
- Un jour, ils ont du renvoyer ma carte, 8 fois ils se sont tromper d'adresse, 3 mois pour recevoir une carte. Pas de possibilité de faire quoi que ce soit pendant 3 mois...
Et encore la je vous raconte pas toutes mes mésaventures..
FUYEZ CETTE BANQUE !!!

ESSAI DE CONTACT DU 9 Février 9H30
1 heure que j’essaye de joindre une personne compétente 😡
1er essai 0974751212 un monsieur me répond que ce n’est pas le bon bon numéro et d’appeler le 0974753434
2eme essai 0974753434 une dame me répond que ce n’est pas le bon numéro parce que je suis « marron » et qu’il faut appeler le 0974757500
3eme essai 0974757500 une dame me répond qu’elle ne peut rien faire et qu’il faut que j’appelle le 0974751212.
LA BOUCLE EST BOUCLEE aucun responsable joignable , Problème pas réglé et perte d’argent
PAS SERIEUX LE CLIENT N'EST ABSOLUMENT PAS CONSIDERE

pas de transfert OFX, pas de gestion du compte courant sur Web, pas virement sur Web etc...