Avis BforBank 2026 : les avis des vrais utilisateurs

Je déconseille fortement BforBank au vu de mon expérience, qui est tout simplement inadmissible.
Depuis la clôture de mon compte, j’attends toujours la restitution de 147 € de mon propre argent. Cela fait maintenant environ un mois et demi que j’attends, sans avoir reçu le moindre virement.
J’ai pourtant multiplié les démarches : appels téléphoniques à répétition, plusieurs relances, réclamations écrites et même saisine du médiateur bancaire. J’ai passé un temps considérable à contacter leur service client, à réexpliquer ma situation encore et encore, mais malgré tout cela, je n’ai toujours pas récupéré mon argent.
Le plus choquant, c’est que BforBank a reconnu par écrit une erreur d’acheminement de mon virement vers mon ancien établissement bancaire. On m’a ensuite assuré que mon dossier avait été remonté en priorité absolue et que mes 147 € seraient crédités « très prochainement » sur mon compte Revolut. Pourtant, malgré ces assurances, toujours aucun argent reçu !
Comment est-il possible de devoir autant insister pour récupérer son propre argent après la clôture d’un compte ? On me présente des excuses et on me promet une régularisation, mais concrètement, rien n’avance.
Cette expérience m’a fait perdre énormément de temps et de patience. Je trouve inadmissible de devoir multiplier les appels et les réclamations pour obtenir la restitution d’une somme qui m’appartient.
À ce stade, j’ai vraiment le sentiment de ne pas être prise au sérieux. Je ne peux évidemment pas recommander une banque avec laquelle j’ai rencontré un tel problème.
Je déconseille donc fortement BforBank. Au vu de mon expérience, le traitement de mon dossier et l’absence de restitution de mes fonds sont inacceptables. J’attends toujours que la banque me rende mes 147 €.
Une banque doit pouvoir gérer correctement la clôture d’un compte et restituer les fonds de son client sans lui imposer des semaines de démarches répétées.

Je n'ai eu que des ennuis avec cette banque. J'ai eu une fraude sur 2 cartes bancaires. successives Bforbank ne m'a toujours pas remboursé alors que le délai légal de 15 jours est largement dépassé. De plus ayant clôturé deux cartes bancaires, un remboursement d'un commerçant qui aurait du avoir lieu sur mon compte n'a pas été pris en compte par BForbank. En résumé une banque non sûre, qui n'a pas de réactivité, avec un SAV nul (la plupart des conseiillers vous répondent d'un plateforme étrangère).A fuir...

Je suis client BforBank et je n’arrive pas, depuis plus d’un an, à faire changer mon adresse e-mail et mon numéro de téléphone. Courriers manuscrits, e-mails : aucune confirmation, juste des demandes de recommencer la démarche.
Je ne peux pas non plus récupérer mon code secret : sur l’application comme sur le site, l’envoi du code de validation échoue systématiquement. J’ai signalé le bug, sans réaction.
Fin septembre 2026, j’appelle le service client. Dix minutes d’attente, puis une conseillère m’indique que mon e-mail n’a jamais été mis à jour, alors que j’avais envoyé un courrier en juin 2025. Elle propose de me passer le service technique, et l’appel est coupé.
Après des expériences bancaires au Royaume-Uni, en France et en Allemagne, je n’ai jamais vu un service client aussi peu efficace.

je suis client depuis 2010.
au début, pas trop de problèmes avec le site internet
Depuis la création de la plate-forme sur téléphone en décembre 2024, c'est l'enfer
elle est difficilement utilisable
Souvent, des parties ne fonctionnent pas. par exemple, impossible de charger des documents.
Depuis 3 jours au moins, je n'ai plus accès à mes transactions du compte courant. Après 20 minutes d'attente aujourd'hui, j'apprends que c'est un problème général. BforBank n'a pas averti ses clients de ce problème!!!
Le service client est souvent incompétent. il réagit aux problèmes de connexion, en disant que c'est la faute de mon téléphone et qu'il n'y a aucun problème avec Apple!! Ou bien il dit qu'il transmet au service concerné et ensuite aucun retour de celui-ci.
c'est à moi de regarder pour voir si le problème est corrigé. S'il est corrigé! Par exemple, je reçois périodiquement un avis me disant que j'ai eu un prélèvement suspect (avec une carte bancaire obsolète depuis 8 ans au moins, il leur est impossible d'éliminer ce bug!!!!
la plate-forme est difficilement utilisable. Par exemple pour charger un document, souvent cela bloque et quand cela marche, il faut appuyer sur une touche "imprimer
Le site internet est de plus très incomplet
Par exemple, pas de documents accessibles !!!
On ne peut pas faire de réclamation sur ce site . Sur le téléphone, c'est tellement compliqué, même pour envoyer une retour d'expérience, que j'ai renoncé à en faire
J'ai un compte joint avec mon épouse qui a un PEA a son nom pour lequel j'ai une autorisation de gestion, je n'avais pas accès à ce plan au départ. Il a fallu un an pour que j'y accède, et personne ne m'a averti que c'était fait. La plate-forme est tellement bien faite, que c'est en allant sur mon compte titre; je l'ai découvert par hasard en cherchant une information sur mon compte titre
Je pourrais écrire un livre pour conter tous les problèmes et insuffisances de BforBank

Lassé des bugs de l'application je ferme mes comptes mais au bout d'un mois et plusieurs relances, mon livret bancaire n'est toujours pas fermé et argent bloqué. Service client difficile à joindre et inefficace. Ma réclamation mail ne donne rien non plus ! À fuir.

L'espace client sur ordinateur est devenu inutilisable en raison de la disparition de très nombreuses fonctionnalités comme l'ajout d'un compte bénéficiaire pour les virements, le paramétrage de la carte etc....Les "réponses" apportées par la service client (après de longues démarches et la non résolution des problèmes rencontrés) est l'espace client est beaucoup moins sûr. Un comble!
Obtenir l'application que l'on est obligé de demander dans ce contexte est un long processus qui ne débouche pas car il faut en final demander un code via le service client téléphonique qui, comme d'habitude ne répond pas à la question mais la "remonte" et que rien ne redescend ensuite.
Une vraie catastrophe.
A fuir maintenant

J’ai reçu un courrier recommandé le 24 juillet concernant la fermeture de mon compte avec effet immédiat et restitution des fonds restant sur le compte, j’ai renvoyé un mail avec les données nécessaires et depuis rien, malgré mes très nombreuses relances par mail et quand je les ai par téléphone, j’ai le droit à un « c’est en cours » ou « veuillez patienter » honnêtement le service client c’est zéro ! Comme pour tout le monde j’suis toujours en attente d’une réponse et d’une solution rapide !

Banque nulle. N'y allez surtout pas.
J'ai demandé la cloture de mon compte. Cela fait bientôt 3 mois que j'attends que ma demande soit prise en compte. Délai de traitement très très long. Service client impuissant. Les conseillers vous disent qu'ils font remonter. Mais vous n'avez aucun retour. Aucun appel. La situation reste au même point pendant longtemps et même lorsque vous demandez une intervention sur votre compte.

BforBank est de loin la pire expérience bancaire que j’aie connue. Ils parviennent à vous facturer des frais liés à une carte bancaire que vous n’avez jamais reçue, tout en étant quasiment injoignables lorsqu’il s’agit de résoudre le problème.
Un manque de professionnalisme particulièrement préoccupant pour une banque en ligne. La comparaison avec BoursoBank est sans appel : de mon expérience, le niveau de service et de professionnalisme n’a tout simplement rien à voir.

J ai demandé la clôture d un livret A début juillet larticle R221 125 du code monétaire et financier stipule un délai maximal de 15 jours
Au téléphone les "conseillers " me disent 30 jours. Le chatt interrompt le dialogue , les réclamations annoncent un délai de 30 jours pour être prises en compte et pendant ce temps. Je suis bloqué pour ouvrir un autre livret et donc un manque à gagner .