Avis BforBank 2025 : les avis des vrais utilisateurs

Client de longue date, mes demandes de retrait partiel de mon PEA posent systématiquement problème avec grave préjudice financier. Demande de retrait du jeudi 13/11 toujours pas créditée le jeudi 20/11 alors que 24h-48h max sont nécessaires. Service client totalement défaillant et injoignable, encore 5 appels ce jour sans que personne ne décroche et impossibilité de leur écrire via une messagerie sécurisée. Une honte absolue je vais transférer mon PEA chez un concurrent qui prendra mes instructions via une messagerie écrite sécurisée sans avoir à attendre des heures au téléphone qu'ils décrochent et qui s'engagera à effectuer les opérations dans un délai raisonnable de 24h-48h. Honte à BforBank

J’ai fuit bforbank lors du changement d’interface cette année car je n’arrivais pas à migrer et je n’avais plus d'accès sur PC. A la clôture du compte, un débiteur a déposé un chèque de 17 euros que j’avais oublié, mais 2 jours avant la clôture. Pourant Bforbaank m’a directement inscrit au ficher de la banque de France et je suis interdit de chéquier. Pire j’ai appris cela par ma nouvelle banque, bforbank ayant néglige honteusement son devoir d'information. Je n’ai reçu aucun courrier, lettre. Mes appels au sav sont catastrophique, j’attends depuis 2 jours qu’ils me rappellent pour me donner l’identité du débiteur. Je ne sais plus quoi faire, je suis en stress car ils ont fait n’importe quoi pour un souci dérisoire

J'ai utilisé de multiples banques, néo banques ou néo cartes. Bforbank a donné lieu à ma pire expérience, même si je m’en suis servi moins que des autres organismes. Leur site n’est guère engageant : depuis quelque temps les opérations n’y figurent même plus. Il faut aller sur l'application smartphone pour les voir et sur celle-ci on ne peut même pas les pointer. La récente mise à jour de leur application smartphone a été vraiment laborieuse. C’est pourtant une opération qui est rarement problématique pour les autres banques.
A côté de ces points agaçants, j'ai surtout un réel litige parce que j'ai été abusé début 2024 au téléphone; ceci m'a fait perdre plusieurs milliers d'euros en seulement quelque dix minutes, au bout desquelles j'ai immédiatement prévenu la banque. Dans le cas de piratage par abus au téléphone, la jurisprudence considère que la banque doit rembourser intégralement. Ca parait logique dans la mesure où l'escroc m'a fait faire des codes que la banque lui avait envoyés, au lieu de les envoyer sur mon smartphone déclaré comme ‘smartphone de confiance’. Bforbank m'a remboursé la somme piratée mais déduction faite de 4.000 euros que je leur réclame (en vain jusqu'à présent). Selon la Banque de France que j’ai contactée, le fait de réclamer moins de 5.000 euros oblige à passer par le service de médiation avant de pouvoir passer au tribunal.
Malheureusement le médiateur (une médiatrice en l'occurrence), qui est commun à plusieurs banques, prolonge le traitement de façon interminable. A six reprises je l'ai relancé ou fait relancer par la protection juridique de la GMF. Il a été répondu, à chaque fois, que le dossier était entre cours de traitement, mais aucune réponse n’a jamais été donnée sur le délai prévisible. La décision est censée être prise dans les 3 mois, et on en est à plus de 18 mois. Ça laisse toute latitude à la banque de jouer la montre. J'ai pris dernièrement l'attache d'un avocat qui m'a conseillé de passer maintenant en conciliation. Le conciliateur ne dépend pas des banques contrairement au médiateur, mais de la Justice. Pour le moment cette dernière procédure n’a pas donné de suite non plus. J’ai d’ailleurs bien d’autres doléances contre Bforbank mais je ne les mentionne pas toutes pour ne pas donner d’information à l’avance à leur avocat, comme je présume que ça va se terminer en procès.
Mon avis sur cette banque colle complètement avec les chiffres globaux des avis sur le site Trustpilot, concernant les banques ou néo banques en ligne concurrentes.
Revolut - note 4,6/5 pour 304000 avis
HelloBank - note 4,3/5 pour 8600 avis
BoursoBank - note 4,5/5 pour 47000 avis
Bforbank - note 2,5/5 pour 2600 avis
Ces chiffres sont atterrants pour Bforbank, mais ils peuvent très bien se comprendre au vu de mon expérience.

Je déconseille cette banque …suite à une migration impossible du fait de Bforbank et de leurs application très médiocre ,obligation de fermer mes comptes ,car impossible à gérer. Et alors qu’ils ont obligation de vous fournir relevés et relevés clôture et malgré mes demandes à répétition .je n’arrive pas à les obtenirs!!! Bizarre car il me manque de l’argent et je ne sais pas pourquoi du coup !!! Impossible de les joindres par téléphone et mail réponse automatique à chaque fois .Est ce au client de payer leurs mauvaises migration ??? Apparemment oui chez eux!!! Et pourtant je suis aussi cliente crédit agricole!!! Ça ne va pas durer..

Je suis client de BForBank depuis 4 mois. L'ouverture du compte s'est faite sans difficulté. J'en ai rapidement fait mon compte principal, versement de mon salaire, tous mes achats, virements etc.
Rapidement des premiers petits soucis : CB arrivée mais impossible à valider, service client absolument injoignable, même en patientant des heures entières, rdv de rappels non honorés, changement de l'application qui m'a bloqué un temps etc.
Mais le plus dur restait à venir. En septembre j'ai traversé une période très difficile financièrement en raison d'un divorce, déménagement, rachat de mobilier et électroménager. J'ai dû faire appel à un ami qui m'a fait un virement conséquent (8000 euros) pour m'aider. J'en ai tout de suite profité pour régler tous les retards que j'avais accumulés.
Dans la journée même, BforBank a bloqué mes CB et compte. Après de nombreux essais et des heures d'attente, j'ai eu un conseiller. On m'explique qu'il y a "soupçon de fraude" sur mon compte. On me demande de justifier le virement en question.
Ce qui est fait dans les 12 heures (l'ami en question leur a envoyé une lettre manuscrite et une copie de sa pièce d'identité pour justifier le virement).
Rien ne se passe, compte toujours bloqué. 3 jours plus tard je rappelle (je vous épargne les heures d'attente). On me dit que le compte est clôturé et qu'ils n'ont pas à m'en indiquer les raisons.
Je demande la restitution du solde restant. On me demande d'envoyer un RIB signé pour versement du solde restant. Ce que je fais dans les 5 mn qui suivent.
Cela fait maintenant 1 mois depuis et toujours rien : pas de versement, pas de déblocage de compte, absolument aucune réponse à mes messages, le silence absolu. J'ai tout essayé : messages conciliants, messages avec mon avocat etc ... Rien ! Même pas une réponse, un délai ou quoi que ce soit.
Ce sont des abus scandaleux.
Tout d'abord "soupçon de fraude" : quelle fraude ? quel mouvement sur mon compte peut faire penser à une fraude, un blanchiment, une origine douteuse ? C'est un compte ultra normal, d'un citoyen qui fait ses courses, part en vacances avec ses enfants, se débat dans un divorce et un aménagement.
Ensuite de quel droit ne donner aucune explication ? De quel droit retenir le solde restant ? C'est même contraire à la loi.
Aucun respect du client, aucune communication, la banque se permet d'ignorer ma situation, alors que l'on peut facilement imaginer les conséquences que cela peut avoir sur un père de famille, avec 3 enfants à charge, de se retrouver sans compte, sans CB, sans rien, depuis 1 mois ...

J’ai ouvert mon compte BforBank il y a 4 mois. J’en ai tout de suite fait mon compte principal.
Mais les problèmes se sont vite accumulés : CB reçue mais non utilisable, service client totalement injoignable, rdv de rappel jamais honorés, virement instantanés impossible au début puis très limités ensuite.
Mais le pire restait à venir. Il y a un mois j’ai reçu un virement conséquent d’un ami qui m’aidait car je passais une période difficile. J’en ai profité pour effectuer rapidement des virements sur tous les retards que j’avais accumulés.
Le soir même mon compte était bloqué. Après des heures à essayer d’appeler un conseiller, j’en ai finalement un. On me demande de justifier le virement de l’ami. Ils invoquent un soupçon de fraude.
L’ami envoie dans les 24 heures ses justificatifs (lettre manuscrite + pièce d’identité). Rien ne se passe. Compte toujours bloqué.
Au bout de 3 jours j’appelle à nouveau. Je vous épargne les heures d’attente. On me dit que le compte est clôturé. Sans explication. Que je dois envoyer un RIB signé pour qu’on me vire le solde restant.
Je m’exécute dans les 5 mn.
Et depuis … rien ! Aucun virement, aucune communication, aucune réponse à mes emails. 3 semaines que cela dure. J’ai pris un avocat, nous avons demandé à plusieurs reprises le déblocage des fonds restant.
Jamais aucune réponse !
J’ai déposé une plainte avec l’aide de mon avocat.
Je n’ai jamais vécu une telle situation avec une banque, alors que j’ai des comptes depuis 40 ans.
C’est une situation honteuse, injustifiée, un abus total. La loi donne des délais minimaux pour restituer le solde.
Et puis au delà de ça, c’est le manque total de respect pour le client. Invoquer un soupçon de fraude … quelle fraude ? Sur la base de quoi ? J’ai simplement utilisé ce compte pour ma vie courante : salaires, vacances, déménagement, achat d’électroménager etc.

Je souhaitais effectuer un virement des fonds sur Revolut ma banque en ligne
La banque a bloqué les virements et la carte de retrait, cela depuis plus d'une semaine. Je téléphone et n'ai pas de réponse, les conseillers bottent en touche me rassurant pour que je les laisse tranquille. Incompétents et non professionnels. Banque à fuir de toute évidence. Je devrais recevoir une réponse par voie postale, c'est magnifique d'avoir des soucis avec son propre argent. Franchement je déconseille

J’ai eu un paiement de 120 euros avec ma carte bancaire que je n’ai pas effectué. J’ai appelé tout de suite la banque, personne ne répond, et j’ai fait plusieurs contestations, aucune réponse de leur part.
Banque non sérieuse, pour ma part.

Depuis le 29 septembre il m’est impossible de récupérer mon argent déposé sur leur livret Bfor+car celui ci n’apparaît plus dans mon espace client sur leur nouvelle application .
Je vais devoir emprunter de l’argent auprès d’un ami afin d’honorer un paiement important !!!!
Je n’arrête pas d’appeler le service client (délai d’attente très important,)pour avoir à chaque fois la même réponse,problème en cours de résolution !!!
On me fixe 48 h puis 24h,bref on me balade!!!
J’ai rédigé une demande de médiation car il est inconcevable d’avoir son argent pris en otage!
Je suis cliente historique et les recommandais auparavant ,ce n’est plus le cas maintenant !!
Je regrette d’avoir ouvert ce livret d’épargne !!!

Catastrophique
Impossible de s'authentifier!!
La migration des comptes s'est crashée complètement.
Il est impossible de s'authentifier.
Impossible de joindre le service technique. 30' d'attente minimum.
Ils disent rappeler. Ils ne le font jamais.
C'est une vraie catastrophe !
Comment peut on laisse des clients sans réaction comme cela.
Une honte , heureusement que je n'ai pas mes comptes courants chez eux.
J'ai appelé 5 fois cette semaine depuis lundi matin. Aucune réponse aucun rappel.
Je ne suis pas le seul apparemment : incidents de masse.
Aucun retour après. Comment pour une banque avoir des bugs sur des composants aussi vitaux que l'authentification !