Ody
Contributeur régulier
Bonjour
J'ai l'intention de faire un nouveau rachat partiel sur mon AV Digital Vie Prime - Altaprofits / Suravenir, pour profiter d'un Bonus sur une autre AV.
J'aimerais racourcir le délai de versement des fonds, en anticipant cette absurde histoire de "signature non conforme" qui semble désormais être récurente, et donc en envoyant cette attestation de signature en même temps que ma demande de rachat avec les autres documents (Rib + justif domicile).
@Axiles et @xoni318, je vous adresse donc ma requête : Auriez-vous gardé l'atttestation de signature vierge à compléter et renvoyer, que vous aviez reçue par mail ? Et si elle n'est pas nominative, auriez-vous l'obligeance de me la transmettre (ici ou en MP) ?
En août dernier, j'avais connu la même mésaventure que vous pour un rachat partiel sur Digital vie Prime, mais je ne n'ai pas gardé cette attestation, que j'avais aussi reçue par mail, plusieurs jours après ma demande de rachat.
J'avais réalisé dans le passé de nombreux rachats partiels sur cette AV (ma première AV en ligne ouverte début 2015), dont les deux derniers rachats récents, en janvier et mars 2025, étaient passés normalement et rapidement.
Mais en août dernier, j'avais reçu le même mail que vous : "signature non conforme" + attestation de signature à compléter et renvoyer (Je ne l'ai pas gardée malheureusement). Comme vous, ma signature était pourtant la même (avec peut-être les petites différences normales de longueur de boucle ou d'épaisseur de trait ...).
Le problème s'était réglé après 2 longs appels téléphoniques insistants et assez amusants, avec une interlocutrice compréhensive, différente de la signataire du mail adressé à @xoni318 (une certaine Christelle, chargée de clientèle, qui ne répond pas au tel et dont j'avais évoqué le problème d'ophtalmo), donc sans renvoyer l'attestation de signature demandée.
Ensuite les fonds avaient été versés rapidement
Merci d'avance si vous pouviez répondre à ma requête. Ce document, je l'espère, me ferait gagner du temps. Car actuellement, je suis en déplacement professionnel à l'étranger et ne peux pas les appeler longuement.
Bien cordialement
EDIT : Après avoir renvoyé cette attestation de signature, les fonds avaient-ils été versés rapidement ?
J'ai l'intention de faire un nouveau rachat partiel sur mon AV Digital Vie Prime - Altaprofits / Suravenir, pour profiter d'un Bonus sur une autre AV.
J'aimerais racourcir le délai de versement des fonds, en anticipant cette absurde histoire de "signature non conforme" qui semble désormais être récurente, et donc en envoyant cette attestation de signature en même temps que ma demande de rachat avec les autres documents (Rib + justif domicile).
@Axiles et @xoni318, je vous adresse donc ma requête : Auriez-vous gardé l'atttestation de signature vierge à compléter et renvoyer, que vous aviez reçue par mail ? Et si elle n'est pas nominative, auriez-vous l'obligeance de me la transmettre (ici ou en MP) ?
En août dernier, j'avais connu la même mésaventure que vous pour un rachat partiel sur Digital vie Prime, mais je ne n'ai pas gardé cette attestation, que j'avais aussi reçue par mail, plusieurs jours après ma demande de rachat.
Axiles a dit:
xoni318 a dit:Oh, surpris de trouver la même mésaventure avec AltaProfits Digital Vie.
Mais là ils me font un truc bizarre : "la signature sur la pièce d'identité ne corresponds pas à la signature sur le formulaire".
Pas de problème de signature pour les nombreux rachats partiels précédents, mais pour ce rachat total, bah non la signature de correspond plus, alors que c'est exactement la même qu'avant
Bref, pour faire avancer le dossier, bien obligé de leur envoyer cette attestation bidon pour affirmer que la signature a évolué (alors que non, modulo les variations ordinaires).
Afficher la pièce jointe 51368
J'avais réalisé dans le passé de nombreux rachats partiels sur cette AV (ma première AV en ligne ouverte début 2015), dont les deux derniers rachats récents, en janvier et mars 2025, étaient passés normalement et rapidement.
Mais en août dernier, j'avais reçu le même mail que vous : "signature non conforme" + attestation de signature à compléter et renvoyer (Je ne l'ai pas gardée malheureusement). Comme vous, ma signature était pourtant la même (avec peut-être les petites différences normales de longueur de boucle ou d'épaisseur de trait ...).
Le problème s'était réglé après 2 longs appels téléphoniques insistants et assez amusants, avec une interlocutrice compréhensive, différente de la signataire du mail adressé à @xoni318 (une certaine Christelle, chargée de clientèle, qui ne répond pas au tel et dont j'avais évoqué le problème d'ophtalmo), donc sans renvoyer l'attestation de signature demandée.
Ensuite les fonds avaient été versés rapidement
Merci d'avance si vous pouviez répondre à ma requête. Ce document, je l'espère, me ferait gagner du temps. Car actuellement, je suis en déplacement professionnel à l'étranger et ne peux pas les appeler longuement.
Bien cordialement
EDIT : Après avoir renvoyé cette attestation de signature, les fonds avaient-ils été versés rapidement ?
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