PEL erreur banque ?

[Chouquette]

Bonsoir
La semaine dernière, j ai demandé par mail les documents nécessaires à la fermeture de mon PEL. Résultat : fermé par la banque, argent viré sur un compte joint ce que je ne souhaitais pas et on m envoie ensuite le document nécessaire pour signature. Je demandais les documents et pas la fermeture . La banque est bien en erreur ?

 

[Sans]

LBP ?

 

[gm43]

Bonsoir
La semaine dernière, j ai demandé par mail les documents nécessaires à la fermeture de mon PEL. Résultat : fermé par la banque, argent viré sur un compte joint ce que je ne souhaitais pas et on m envoie ensuite le document nécessaire pour signature. Je demandais les documents et pas la fermeture . La banque est bien en erreur ?

Bonsoir,
Je ne pense pas que cela soit une erreur. La banque a supposé que vous souhaitiez clôturer votre PEL (car sinon pourquoi demander les documents nécessaires) et donc l'a fait directement et ensuite elle vous envoie les documents à retourner signés. J'ai déjà procédé ainsi pour d'autres produits bancaires.

 

[Sans]

Bonsoir,
Je ne pense pas que cela soit une erreur. La banque a supposé que vous souhaitiez clôturer votre PEL (car sinon pourquoi demander les documents nécessaires) et donc l'a fait directement et ensuite elle vous envoie les documents à retourner signés. J'ai déjà procédé ainsi pour d'autres produits bancaires.

Et la banque agit avant d'avoir les documents signés en main
À moins qu'il n'y ait eu une validation par code SMS....

 

[Chouquette]

Bonsoir,
Je ne pense pas que cela soit une erreur. La banque a supposé que vous souhaitiez clôturer votre PEL (car sinon pourquoi demander les documents nécessaires) et donc l'a fait directement et ensuite elle vous envoie les documents à retourner signés. J'ai déjà procédé ainsi pour d'autres produits bancaires.

Demander à voir le bail d un appartement ne veut pas dire qu on va le signer !!!!! Je demandais à avoir les documents, rien ne disais que j allais les retourner dans l immédiat. Concrètement les choses ne sont pas faites dans l ordre. De plus mon conjoint ne le savait pas et j aurai apprécié qu on me demande sur quel compte.mettre cet argent

 

[Chouquette]

Et la banque agit avant d'avoir les documents signés en main 🤔
À moins qu'il n'y ait eu une validation par code SMS....

Juste une demande de documents. Puis argent débloqué et une fois fait on me demande un code. Tout est fait à l envers

 

[gm43]

Et la banque agit avant d'avoir les documents signés en main 🤔
À moins qu'il n'y ait eu une validation par code SMS....

Non, j'étais en communication téléphonique avec mon conseiller pour ouvrir un CAT et je devais clôturer au préalable un autre compte ou livret. Donc cela s'est fait en direct au téléphone et ensuite j'ai reçu les documents de fermeture en 'pdf' à imprimer, signer et retourner. Naturellement mon conseiller s'était assuré de mon identité et moi également de la sienne ;-)

 

[Sans]

Juste une demande de documents. Puis argent débloqué et une fois fait on me demande un code. Tout est fait à l envers

Quelle banque pour info , svp M

Non, j'étais en communication téléphonique avec mon conseiller pour ouvrir un CAT et je devais clôturer au préalable un autre compte ou livret. Donc cela s'est fait en direct au téléphone et ensuite j'ai reçu les documents de fermeture en 'pdf' à imprimer, signer et retourner. Naturellement mon conseiller s'était assuré de mon identité et moi également de la sienne ;-)

Moyen quand même, toujours une possibilité d'erreur de compréhension...
Tout c'est bien passé, tant mieux, et documents datés et signés le jour des opérations je suppose et retournés par mail , ou même par courrier ... Donc aucun recours en cas d'erreur

 

[Ageoff]

je ne suis pas sûr qu’avoir un compte joint avec quelqu’un à qui on veut cacher des choses soit l’idée du siècle, mais ça n’excuse pas la légèreté (le mot est faible) de la banque…

 

[Anonyme]

je ne suis pas sûr qu’avoir un compte joint avec quelqu’un à qui on veut cacher des choses soit l’idée du siècle, mais ça n’excuse pas la légèreté (le mot est faible) de la banque…

On peut très bien avoir un CJ et ne pas tout faire transiter dessus.

 

[Kizzo]

Grosse faute de la banque
Après si le souhait était de clôturer, la grosse faute à relever est surtout le versement sur un compte joint sauf si c'est le compte qui alimentait LE Pel

 

[Ageoff]

On peut très bien avoir un CJ et ne pas tout faire transiter dessus.

Ben, la preuve…

 

[Anonyme]

Ben non, justement…

 

[Ageoff]

Il me semblait que bien qu’ayant un compte joint, Chouquette ne souhaitait pas faire transiter cette opération dessus…

Mais je suis d’accord avec Kizzo, si c’est ce compte qui alimentait le PEL, ça paraîtrait logique que la banque l’ait choisi. Ce qui n’explique pas la diligence avec laquelle elle l’a fermé.

 

[Kizzo]

Il me semblait que bien qu’ayant un compte joint, Chouquette ne souhaitait pas faire transiter cette opération dessus…

Mais je suis d’accord avec Kizzo, si c’est ce compte qui alimentait le PEL, ça paraîtrait logique que la banque l’ait choisi. Ce qui n’explique pas la diligence avec laquelle elle l’a fermé.

Ah clairement la fermeture c'est une grosse faute