Gestion des autorisations par Boursorama

[attentif]

Bonjour à tous,

J'ai un peu de mal à comprendre la gestion des autorisations carte bancaire, dans l'application de Boursorama sur mon smartphone.

Je détiens une carte Visa Only Premier à débit différé. Ainsi, lors de chaque paiement une autorisation est demandée par le commerçant à Boursorama. Cette autorisation s'affiche (avec dans l'icône de l'opération un cercle en pointillés) immédiatement dans la liste des transactions à débiter le mois suivant et semble plutôt correspondre à une pré-autorisation (ou caution). Son montant impacte immédiatement le plafond de paiement de la carte. Jusque là je comprends.

Quand le commerçant est effectivement payé après passage de mon paiement en compensation, la transaction effective s'affiche alors dans la liste des transactions à débiter le mois suivant. Là encore je comprends.

Le problème que je rencontre est le suivant : dans la liste des transactions à débiter le mois suivant, sont affichés à la fois le montant de l'autorisation (avec dans l'icône de l'opération un cercle en pointillés) et le montant de la transaction. Autorisation et transaction effective impactent malheureusement TOUTES les deux mon plafond de paiement pendant quelques jours, avant disparition de l'autorisation, et donc récupération du montant de l'autorisation dans mon plafond de paiement.

Pour ceux d'entre vous qui êtes clients de Boursorama, rencontrez-vous ce problème ?


Merci par avance pour vos retours.

 

[cedricmr]

Bonjour,
Oui j'ai ça aussi mais pas sur toutes les opérations. Le weekend dernier, sur deux achats de billets de bus à Barcelone, une seule opération temporaire sur les deux est restée quelques jours avant de disparaitre...
Là comme ça, pas d'explication logique.

 

[Sans]

Bonjour à tous,

J'ai un peu de mal à comprendre la gestion des autorisations carte bancaire, dans l'application de Boursorama sur mon smartphone.

Je détiens une carte Visa Only Premier à débit différé. Ainsi, lors de chaque paiement une autorisation est demandée par le commerçant à Boursorama. Cette autorisation s'affiche (avec dans l'icône de l'opération un cercle en pointillés) immédiatement dans la liste des transactions à débiter le mois suivant et semble plutôt correspondre à une pré-autorisation (ou caution). Son montant impacte immédiatement le plafond de paiement de la carte. Jusque là je comprends.

Quand le commerçant est effectivement payé après passage de mon paiement en compensation, la transaction effective s'affiche alors dans la liste des transactions à débiter le mois suivant. Là encore je comprends.

Le problème que je rencontre est le suivant : dans la liste des transactions à débiter le mois suivant, sont affichés à la fois le montant de l'autorisation (avec dans l'icône de l'opération un cercle en pointillés) et le montant de la transaction. Autorisation et transaction effective impactent malheureusement TOUTES les deux mon plafond de paiement pendant quelques jours, avant disparition de l'autorisation, et donc récupération du montant de l'autorisation dans mon plafond de paiement.

Pour ceux d'entre vous qui êtes clients de Boursorama, rencontrez-vous ce problème ?


Merci par avance pour vos retours.

Également le même fonctionnement après le renouvellement de ma Carte visa premier donc sans le logo CB !

Bourso fait tout pour qu'on migre vers des cartes Ultim ....

 

[AlbertoWin]

Également le même fonctionnement après le renouvellement de ma Carte visa premier donc sans le logo CB !

Bourso fait tout pour qu'on migre vers des cartes Ultim ....

Évidement. Comme ça aucune transaction ne passe sans leur aval !

 

[Roger31300]

Effectivement il n'y a pas ce pb avec Ultim, je n'ai jamais vu s'afficher ensemble une pré autorisation et une transaction définitive...

 

[attentif]

Évidement. Comme ça aucune transaction ne passe sans leur aval !

Bonjour @AlbertoWin ,

Je ne comprends pas pourquoi il n'y aurait pas l'aval de Boursorama, avec une carte Visa Premier sans CB, et donc uniquement avec la carte Ultim.

 

[Sans]

Bonjour @AlbertoWin ,

Je ne comprends pas pourquoi il n'y aurait pas l'aval de Boursorama, avec une carte Visa Premier sans CB, et donc uniquement avec la carte Ultim.

Enlever le logo CB sur une carte visa empêche l'utilisation du mode offLine de CB.... et limite donc fortement les paiements en mode off Line (vu les conditions et les limites très basses imposées par visa).
Pour les cartes Ultim, c'est bourso qui fixe les conditions et les limites pour l'utilisation du mode offline ...

 

[paal]

Bourso fait tout pour qu'on migre vers des cartes Ultim ....

Et qu'ont-elles de particulier ces cartes Ultim qui ne soit pas très attractif ??

 

[Sans]

Et qu'ont-elles de particulier ces cartes Ultim qui ne soit pas très attractif ??

L'obligation d'effectuer au moins une opération par mois pour garder la gratuité.... ça ne convient pas forcément à tout le monde (2eme compte, simple carte de secours (impossible de se faire envoyer une carte à l'étranger par bourso en cas de perte, de vol ou même de bug de la carte, etc... ou simplement quand on ne souhaite pas être suivi à la trace chaque mois, sans pour autant avoir quelque chose à cacher...).

C'est sûr il est facile de contourner l'obligation en payant par carte un simple abonnement mais c'est une régression puisque les cartes étaient totalement gratuites chez bourso sans aucune condition; donc par principe et vu que bourso pousse trop vers l'ultim (pour continuer à avoir une carte gratuite il faut chercher un peu lors du renouvellement); vu que bourso commence à limiter le nombre de retrait gratuit à l'étranger avec l'ultim, je continuerais à demander une visa premier gratuite sans condition à bourso en 2eme carte en plus d'une visa premier de bourso sans limite et sans frais à l'étranger ( celle là aussi il faut chercher pour la renouveler) et à utiliser une autre carte mastercard entièrement gratuite à l'étranger ( de plus ça permet d'avoir 2 réseaux differents visa et mastercard... mastercard étant plus répandu et plus fiable à l'étranger, selon la zone trop de refus de paiement avec visa)

voilà voilà

 

[attentif]

Enlever le logo CB sur une carte visa empêche l'utilisation du mode offLine de CB.... et limite donc fortement les paiements en mode off Line (vu les conditions et les limites très basses imposées par visa).
Pour les cartes Ultim, c'est bourso qui fixe les conditions et les limites pour l'utilisation du mode offline ...

Bonjour à tous,

Pour rappel, ce que j'ai déjà cité et qui est issu de recherches sur différents sites (sans aucune garantie) :

Offline toléré Boursorama :

- Carte Ultim : elle pourrait fonctionner en cas d’absence d’autorisation (en mode Offline), dans la limite de 800€ de dépenses cumulées et 15 transactions successives maximum, et cela entre 2 transactions en mode Online.

- Carte Premier Visa Only : ce serait 100€ et 5 transactions.

Si ces informations sont exactes, cela inciterait donc à opter pour la carte Ultim, du point de vue des paiements Offline ; il y a peut-être d'autres critères qui inciteraient à garder la carte Premier Visa Only. Avoir les deux cartes est certainement un plus.

Ces informations chiffrées ne m'ont jamais été confirmées par le service Clients de Boursorama.

 

[paal]

L'obligation d'effectuer au moins une opération par mois pour garder la gratuité.... ça ne convient pas forcément à tout le monde (2eme compte, simple carte de secours (impossible de se faire envoyer une carte à l'étranger par bourso en cas de perte, de vol ou même de bug de la carte, etc... ou simplement quand on ne souhaite pas être suivi à la trace chaque mois, sans pour autant avoir quelque chose à cacher...).
.......
voilà voilà

Merci pour l'explication ....

 

[Pilou40]

Pour en revenir au sujet

dans la liste des transactions à débiter le mois suivant, sont affichés à la fois le montant de l'autorisation .../... et le montant de la transaction.

Double imputation vue cet après-midi sur 2 paiements avec carte ULTIM imputés ce jour (Amazon et mon poissonnier), et disparue ce soir à l'heure ou j'écris ce commentaire.

Des petites sommes, donc rien de grave ni de pérenne pour moi , mais je peux comprendre que cela peut gêner si le montant est très gros et atteint le plafond.

 

[attentif]

... mais je peux comprendre que cela peut gêner si le montant est très gros et atteint le plafond.

Merci pour ce retour d'expérience que j'avais aussi constaté avec une carte Ultim.

Comme indiqué, cela peut conduire à une situation "délicate" dans le cas d'une transaction d'un montant important par exemple, supérieur à 1000 euros.


Conséquences :
Explosion "temporaire" du plafond dans le cas le "moins grave" (paiements bloqués le temps de revenir à une valeur sous le plafond), ou du solde du compte dans le cas d'un débit immédiat (ce cas est beaucoup plus grave car aboutissant à un solde débiteur avec les agios en conséquence, et un potentiel fichage par la Banque de France si le découvert autorisé est aussi dépassé).

La gêne occasionnée peut vite se transformer en cauchemar.

 

[AlbertoWin]

Merci pour ce retour d'expérience que j'avais aussi constaté avec une carte Ultim.

Comme indiqué, cela peut conduire à une situation "délicate" dans le cas d'une transaction d'un montant important par exemple, supérieur à 1000 euros.


Conséquences :
Explosion "temporaire" du plafond dans le cas le "moins grave" (paiements bloqués le temps de revenir à une valeur sous le plafond), ou du solde du compte dans le cas d'un débit immédiat (ce cas est beaucoup plus grave car aboutissant à un solde débiteur avec les agios en conséquence, et un potentiel fichage par la Banque de France si le découvert autorisé est aussi dépassé).

La gêne occasionnée peut vite se transformer en cauchemar.

La banque ne met pas un compte dans le rouge pour une autorisation (j’ai bien dit une banque). Donc il n’y aura pas d’agios ni de fichage…

 

[Sans]

Pour en revenir au sujet

Double imputation vue cet après-midi sur 2 paiements avec carte ULTIM imputés ce jour (Amazon et mon poissonnier), et disparue ce soir à l'heure ou j'écris ce commentaire.

Des petites sommes, donc rien de grave ni de pérenne pour moi , mais je peux comprendre que cela peut gêner si le montant est très gros et atteint le plafond.

Intéressant !
Est ce que la double imputation pourrait s'expliquer par le fait que le plafond et/ou le nombre de transactions en mode off Line de la carte Ultim était atteint ?

 

[Pilou40]

Intéressant !
Est ce que la double imputation pourrait s'expliquer par le fait que le plafond et/ou le nombre de transactions en mode off Line de la carte Ultim était atteint ?

Non rien à voir avec le off line, puisque les 2 transactions on été effectuées en on line
Il s'agit à mon avis que d'un problème de synchronisation d'écritures (<12 heures pour mon cas)

 

[Sans]

Non rien à voir avec le off line, puisque les 2 transactions on été effectuées en on line
Il s'agit à mon avis que d'un problème de synchronisation d'écritures (<12 heures pour mon cas)

Ok, en effet avec une premier visa only la double imputation dure de 48h à 5 jours si week-end et/ou jours fériés et vu le plafond du off line cela peut être très pénalisant... même rien que pour payer un péage !

 

[Pilou40]

Je ne comprends pas la synthèse

avec une premier visa only la double imputation dure de 48h à 5 jours si week-end et/ou jours fériés

Dans quelle condition cela peut-il arriver ? Il faudrait détailler
- le jour du paiement,
- le type [on ou off]
- le jour d'apparition de la double écriture
- et enfin le jour de la disparition de la double écriture

vu le plafond du off line cela peut être très pénalisant

Je ne comprends pas cette conclusion non plus,
il faut différencier le plafond du off line (hors propos) du plafond glissant sur 30 jours de la carte qui est à priori impacté par cette double écriture momentanée.

Exemple précis de mon cas (ULTIM débit différé)
paiement Amazon le vendredi [on line] (à savoir que Amazon ne débite que quand les articles sont expédiés)
paiement poissonnier le mardi [on line]

Pour ces 2 paiements, les autorisations sont visibles immédiatement et impactent le plafond général de 30j glissants

Mercredi matin, les 2 paiements réels arrivent dans mes opérations carte en plus des autorisations
Mercredi soir les autorisations disparaissent

La double écriture et donc mon plafond n'auront pas été impactés plus de 24H.
Je ne vois pas pourquoi la VISA ONLY réagirait différemment

 

[attentif]

La banque ne met pas un compte dans le rouge pour une autorisation (j’ai bien dit une banque). Donc il n’y aura pas d’agios ni de fichage…

Bonjour @AlbertoWin ,

Merci pour cette réponse, et encore désolé de m'être une nouvelle fois trompé dans mes interventions.
C'est donc très rassurant puisque Boursorama est une banque ; le cauchemar que j'ai imaginé ne devrait donc jamais devenir une réalité.
Comme je l'ai déjà écrit, j'apprends beaucoup au cours de ces échanges.

 

[Sans]

Je ne comprends pas la synthèse

Dans quelle condition cela peut-il arriver ? Il faudrait détailler
- le jour du paiement,
- le type [on ou off]
- le jour d'apparition de la double écriture
- et enfin le jour de la disparition de la double écriture


Je ne comprends pas cette conclusion non plus,
il faut différencier le plafond du off line (hors propos) du plafond glissant sur 30 jours de la carte qui est à priori impacté par cette double écriture momentanée.

Exemple précis de mon cas (ULTIM débit différé)
paiement Amazon le vendredi [on line] (à savoir que Amazon ne débite que quand les articles sont expédiés)
paiement poissonnier le mardi [on line]

Pour ces 2 paiements, les autorisations sont visibles immédiatement et impactent le plafond général de 30j glissants

Mercredi matin, les 2 paiements réels arrivent dans mes opérations carte en plus des autorisations
Mercredi soir les autorisations disparaissent

La double écriture et donc mon plafond n'auront pas été impactés plus de 24H.
Je ne vois pas pourquoi la VISA ONLY réagirait différemment

Mon expérience : paiement en station service 80€ off Line avec une visa premier only (sans logo CB) un vendredi. Double écriture le samedi jusqu'au mardi avec un message de bourso indiquant que la double écriture se regulariserait après encaissement par le commerçant. Le plafond du off line étant de 100€ plus aucun paiement off line possible au dessus de 20€ jusqu'au mardi; exemple un paiement au péage au dessus de 20€ a été refusé; rien à voir avec le plafond sur les 30 jours glissant qui était loin d'être atteint.

Au même moment, le vendredi, dans la même station service, paiement 90€ avec une visa premier avec logo CB : une seule écriture le samedi et aucun message de bourso et paiement du péage avec cette carte.

Les 2 cartes sont rattachées au même compte Bourso.

Dans les stations qui fonctionnent en off Line et qui vous imputent d'office 120€ avant de réajuster en fonction du montant de votre plein et bien avec la visa only (sans logo CB) vous ne mettez pas une goutte dans le réservoir !