Assurance Vie MER Horizon +

[Aréat]

Dommage, vu qu'ils ont prolongé leur offre de bonus de 1% jusqu'à la fin de l'année

 

[dadam]

Bonjour,

Avez-vous reçu un mail vous confirmant l'abondement de la prime ou il faut se connecter de temps en temps pour vérifier ?

Merci !

J'ai reçu ce matin le mail d'information du versement de la prime de la part de MER. Avant ça, je l'avais vu sur mon compte le 18/07 avec une date de valeur au 17/07.

 

[jodel140]

J'ai reçu ce matin le mail d'information du versement de la prime de la part de MER. Avant ça, je l'avais vu sur mon compte le 18/07 avec une date de valeur au 17/07.

Pour information cette prime est bien traitée comme un apport et pas un revenu (réponse conseiller MER)

 

[Roudoudou]

Idem ici versement de la prime

 

[Stef500]

Bonjour.
Dans votre expérience, sur un contrat MER existant, un nouveau versement met combien de temps pour être visible dans votre Espace client MER ?
Merci.
Détails :
J'ai ouvert un contrat MER, reçu la prime de bienvenue, et constaté que ladite prime a ensuite été intégrée dans le capital ; un bon point pour MER.
Ensuite j'ai fait un versement complémentaire de 3000eur, par prélèvement.
22 juillet acte de gestion "versement" depuis l'Espace client
24/07 somme prélevée par MER

Depuis cette date, je vois dans mon espace client :
date : 22/07 type : prélèvement ponctuel statut : en cours de traitement

10/08 J'ai appelé le service Gestion de MER : celui-ci, après avoir évoqué des latences d'actualisation de l'Espace client, m'a indiqué demander au service Comptabilité de me répondre.

Ce 11/08 (J+13 en ouvrés), toujours le même "en cours de traitement" dans mon Espace client, et sans réponse de MER. Dois-je m'inquiéter ? Merci pour votre avis.

 

[lopali]

Bonjour,

Dois-je m'inquiéter ? Merci pour votre avis.

Non.

Cdlt.

 

[Aréat]

Il faut plusieurs jours pour que le site indique le virement, mais lorsque c'est fait il est indiqué à la date où le virement est parti du compte bancaire, pas à la date de la mise à jour du site. Donc tout va bien.

Le délai de mise a jour est particulièrement long pour le premier versement programmé. Après ça va.

A noter qu'il est possible de télécharger un historique de tout les versements sous fichier excel sur la page d'accueil du contrat.

 

[GG74]

Bonsoir,

Retour sur mon premier versement libre :
Bulletin versement envoyé le 7/7 via messagerie espace adhérent.
Accusé de réception du service gestion le 17/7.
Prélèvement sur compte le 21/7.
Inscription dans "flux financier" à la date du 4/8. 🤔

 

[Stef500]

Retour sur mon premier versement libre :
Bulletin versement envoyé le 7/7 via messagerie espace adhérent.
Accusé de réception du service gestion le 17/7.
Prélèvement sur compte le 21/7.
Inscription dans "flux financier" à la date du 4/8.

Merci @GG74 . Surprenant que le "flux financier" ne soit pas accordé sur la date du prélèv. Pour mon prélèv du 24/07, le flux fi. est à la même date

Il faut plusieurs jours pour que le site indique le virement, mais lorsque c'est fait il est indiqué à la date où le virement est parti du compte bancaire, pas à la date de la mise à jour du site. Donc tout va bien.
(...)
A noter qu'il est possible de télécharger un historique de tout les versements sous fichier excel sur la page d'accueil du contrat.

Merci @Aréat . J'ai téléchargé l'historique à l'instant ; mon prélèv. du 24/07 n'y figurait pas.

 

[julienestevenant]

Bonjour,

Non.

Cdlt.

Pour moi tout s'est très bien passé

 

[Stef500]

Bonjour. Nouveau développement.
Contexte :

Bonjour.
Dans votre expérience, sur un contrat MER existant, un nouveau versement met combien de temps pour être visible dans votre Espace client MER ?
Merci.
Détails :
J'ai ouvert un contrat MER, reçu la prime de bienvenue, et constaté que ladite prime a ensuite été intégrée dans le capital ; un bon point pour MER.
Ensuite j'ai fait un versement complémentaire de 3000eur, par prélèvement.
22 juillet acte de gestion "versement" depuis l'Espace client
24/07 somme prélevée par MER

Depuis cette date, je vois dans mon espace client :
22/07 type : prélèvement ponctuel statut : en cours de traitement

10/08 J'ai appelé le service Gestion de MER : celui-ci, après avoir évoqué des latences d'actualisation de l'Espace client, m'a indiqué demander au service Comptabilité de me répondre.

14/08 matin : sans réponse du service Gestion => téléphoné au service Commercial (choix sur serveur vocal) ; celui-ci s'engage à me répondre ds la journée. Ci-dessous la réponse par email posté vers 14h00

Bonjour (...)
Après vérification auprès de nos services, nous vous confirmons que le montant a bien été prélevé sur nos comptes.
En raison de la période estivale, ce montant n’apparaîtra sur votre espace adhérent qu’au début du mois de septembre.
Toutefois, soyez rassuré concernant la date de valeur : celle-ci restera inchangée et correspondra à la date habituellement appliquée, soit J+4 après le prélèvement.
(fml de politesse)

Mon commentaire : le texte donne l'impression qu'un acte de gestion (versement, rachat) entre la 2e semaine d'août et la 1ere ? 2e ? semaine de septembre, serait mis en attente. Etonnant pour moi ! Donc, wait and see.

 

[montabella]

J’ai failli ouvrir chez mer mais dieu merci ils ont été tellement mauvais que j’ai renoncé! En fait limite je me dis que c’est mon ange gardien qui a tout fait pour m’en dsissuader. Même la nana de chez mer était désolé tellement ça a merdé… j’ai donc été chez lucya et franchement nickel! De a à z!

 

[julienestevenant]

J’ai failli ouvrir chez mer mais dieu merci ils ont été tellement mauvais que j’ai renoncé! En fait limite je me dis que c’est mon ange gardien qui a tout fait pour m’en dsissuader. Même la nana de chez mer était désolé tellement ça a merdé… j’ai donc été chez lucya et franchement nickel! De a à z!

Pour ma part c'est l'inverse, tout s'est déroulé à merveille. J'ai plusieurs AV et il m'est arrivé de pester, dans certains cas, compte tenu de la complexité des démarches ou bien tout simplement compte tenu des rendements. J'ai opéré récemment un rachat total de mon AV Altaprofits. Les démarches à effectuer étaient en effet, à chaque opération, obsolètes. Il paraît qu'ils se sont un peu améliorés. J'ai pu effectuer mon rachat total d'une façon à peu près satisfaisante, malgré quelques inconvénients : fermeture immédiate de l'accès au site, document très sommaire pour le solde de tout compte, frais de traitement dossier imprévus (5€, ce n'est pas dramatique, je l'admets, mais tout de même). Avec la MER, nickel. J'ai plus de 70 ans, donc ils ont effectué l'essentiel de la démarche, mais je ne m'en plains pas. Bref, à voir ! Je touche la RMC depuis longtemps et je n'ai jamais eu aucun problème avec eux. Je suis donc optimiste. Bonne journée

 

[Stef500]

J’ai failli ouvrir chez mer (...) j’ai donc été chez lucya et franchement nickel! De a à z!

Bonjour @montabella Merci pour votre retour d'expérience. Quel contrat avez-vous souscrit chez Lucya { AXA, Cardif, CNP } ?

 

[Stef500]

Pour ma part c'est l'inverse, tout s'est déroulé à merveille. (...) Je touche la RMC depuis longtemps et je n'ai jamais eu aucun problème avec eux. (...)

Bonjour @julienestevenant . Merci pour votre retour d'expérience.
Mon avis : MER est en sous-effectifs en août
=> éviter de faire des opérations dont on attend un retour sous quinzaine
=> faire des copies d'écran, conserver les relevés de prélèv (la base de l'épargnant prudent)

 

[montabella]

Bonjour @montabella Merci pour votre retour d'expérience. Quel contrat avez-vous souscrit chez Lucya { AXA, Cardif, CNP } ?

Bonjour j’ai choisi le contrat CNP car moins chargé en frais et beaucoup de choix d’uc. Franchement je suis très agréablement surpris par l’interface. Ouverture 100% digitale. Tout s’est bien passé en 5 jours.

 

[Pascal 75]

info MER

Tout s'était très bien déroulé avant d'avoir la mauvaise idée de faire un versement complémentaire.

3 semaines d'échanges incompréhensibles afin de prouver l'origine des fonds.

tips pour mer ->

Si vous faites un versement de + de 20 000 € :

1/ Avoir un bon vin à proximité + un bon gouter car ça va durer très longtemps
2/ Avoir une traçabilité chirurgicale de vos fonds.
si vous versez 20 459 € ils veulent voir tout le parcours de vos 20 459 € et demandent tous les débits / crédits de vos 20 459 € (horrible !)
3/ Avoir bcp, bcp de temps à perdre

J'ai jeté l'éponge.

Très déçu.

Je me demande bien comment se passeront les retraits lorsque j'en aurait besoin ... inquiétude ...

 

[montabella]

info MER

Tout s'était bien déroulé avant d'avoir la mauvaise idée de faire un versement complémentaire.

3 semaines d'échanges incompréhensibles afin de prouver l'origine des fonds.

tips pour mer ->

Si vous faites un versement de + de 20 000 € :

1/ Avoir un bon vin à proximité
2/ Avoir une traçabilité chirurgicale de vos fonds.
si vous verser 20 459 € ils veulent voir tout le parcours de vos 20 459 €
3/ Avoir bcp, bcp de temps à perdre

J'ai jeté l'éponge.

Très déçu.

exactement la même expérience que vous!!! moi on parlait de bien plus. Ce sont des incompétents complets. Partez chez lucya CNP. moins de frais fonds euros boostés 2026 et 2027 et 100% digital le top! bonne journée

 

[Elguiweb]

info MER

Tout s'était très bien déroulé avant d'avoir la mauvaise idée de faire un versement complémentaire.

3 semaines d'échanges incompréhensibles afin de prouver l'origine des fonds.

tips pour mer ->

Si vous faites un versement de + de 20 000 € :

Il me semble qu'ils demandent de prouver l'origine des fonds pour tout versement > 1000€, soit un seuil de vérification bien plus bas.

Pour mon petit versement initial à l'ouverture, ça a été assez la galère.

Bref pas sûr que je remette un kopeck sur ce contrat.

Ma femme a aussi été dissuadée d'ouvrir ce contrat, après que j'ai reçu dans ma BAL les conditions d'adhésion du contrat d'un autre client...
J'en avais parlé ici : https://www.moneyvox.fr/forums/fil/assurance-vie-mer-horizon.53836/page-12#post-779569

 

[jodel140]

MER, pour ce qui me concerne, fait partie des (nombreux) contrats que je n’ai ouvert que pour la prime. Je ne le garde que le temps nécessaire à sécuriser l’opération.