Avis Monabanq 2026 : ce qu'en pensent les vrais clients

Client chez Monabanq suite à l'ouverture d'un compte, l'expérience est tout simplement cauchemardesque.
J'ai déposé un chèque de 300 € offert par ma grand-mère pour mon anniversaire dans un automate partenaire le 6 octobre.
​Résultat :
​Rien n'apparaît d'abord sur le compte.
​Une semaine après, je me retrouve crédité bizarrement deux fois de 300 € pour un seul et unique chèque.
​Derrière, ils m'enchaînent trois débits de 300 € en attente sous prétexte de vérifier le chèque, ce qui me plonge directement à découvert de 300 € alors que j'ai alimenté mon compte !
​On me traite visiblement comme un suspect parce qu'une grand-mère de plus de 80 ans m'a fait un chèque (aux dernières nouvelles, les personnes âgées ont encore parfaitement le droit de faire des chèques à leurs petits-enfants).
On me balade en me disant qu'il ne sera régularisé que le 30 du mois, soit plus de trois semaines de galère et de blocage pour un simple dépôt de chèque géré par des amateurs.
​Des méthodes de gestion aberrantes, un service client totalement fermé aux dysfonctionnements qu'ils créent eux-mêmes.
Fuyez cette banque en ligne si vous tenez à votre sérénité financière.

Bien évidemment que nombreux bons avis sont faux, et que les mauvais sont retirés mais je tente...
Site et appli peu pratiques, ils augmentent leurs frais de 2 à 3,90€/mois soit quasi le double. Demande de geste commercial par mail avec réponse Hors sujet Re-demande par tel où ils répondent "On vous rapelleraaaa"
Déçu, nombreuses autres banques sont moins chères avec un meilleur service et un site/appli bien meilleur.
Et un service client qui répond. (OUI/NON mais pas à coté...)
Bref, faites comme moi allez AILLEURS !

On me balade depuis des semaines : on me donne une date de virement, puis une autre, puis encore une autre… et malgré plusieurs relances, toujours aucun remboursement de mon solde.
Compte clôturé, RIB transmis, mais mon argent n’est toujours pas restitué et personne ne m’apporte de réponse claire.
Très mauvaise expérience. Quand une banque n’est même pas capable de restituer rapidement les fonds d’un client, il y a sérieusement de quoi s’interroger.
Des promesses, des dates repoussées et aucune solution concrète. Je déconseille fortement Monabanq.

Ne prenez pas cette banque en ligne vous allez vous retrouver dans l'incapacité de résoudre un problème de blocage ou autres.Service client qui vous mène en bateau et les conseillers se renvoient la balle a chaque fois.

🚨 BANQUE À FUIR !
Une banque en ligne qui n’a franchement rien d’une banque « économique » ! Les frais s’accumulent à une vitesse impressionnante : carte bancaire, frais d’intervention, frais de rejet… À la fin, la note est salée !
Et que dire du service client ? Une véritable déception. Des réponses peu claires, peu d’écoute et surtout le sentiment de ne jamais être réellement accompagné lorsqu’on rencontre un problème.
J’ai choisi une banque en ligne pour avoir des frais réduits, de la simplicité et un service efficace. Je suis très loin du compte.
Je déconseille fortement cette banque. Avant d’ouvrir un compte, regardez bien la grille tarifaire et comparez avec la concurrence. Personnellement, je réfléchis sérieusement à partir.

Malgré des conseillers plutôt aimables, le manque de compétence et de sérieux est dramatiques et aucune possibilité d'avoir un responsable. Vous êtes mis en attente beaucoup trop longtemps lorsque vous appelez.
Beaucoup d'incohérences et d'informations contradictoires selon le conseillers que vous avez en ligne, ce qui allonge les délais de traitement en cas de requête ou de problème et ce qui fait perdre en confiance en cette banque.
Des délais de traitement non respecté (personne en charge absente, en congés... etc. donc pas accès à vos fonds pour des durées indéterminées).
J'ai eu à téléphoner à Monabanq car mon envoie de carte bancaire à tout simplement été OUBLIE! deux mois après le mail de confirmation de l'envoi, pas de carte. Il a fallu que je relance par message sur mon espace personnel et l'on m'a répondu en me redonnant un délai d'un mois, sans excuses.
Les virements instantanés peuvent être bloqués, sans raison, vous ne disposez pas de vos fonds comme vous le souhaitez, et n'avez pas de réponse cohérente.
Il est effectivement indiqué qu'un délai de 48h peut être appliqué en cas de virement inhabituel, mais le délai de 48h est largement dépassé...
En banque de "dépannage", "porte-monnaie pour loisirs", etc, pourquoi pas, mais si vous ne souhaitez pas vous retrouver bloqué dans des situations problématiques, ne placez JAMAIS vos revenus réguliers chez Monabanq, vous aurez plus de problèmes qu'autre chose.

J'ai tenté d'ouvrir un compte professionnel chez Monabanq en décembre 2022. J'ai transmis ma CNI, mon SIREN et ma dernière déclaration de revenus. J'ai reçu un message me confirmant que les documents transmis étaient bons. Mais, quelques jours plus tard, j'ai reçu une demande complémentaire : la carte d'identité d'une tierce personne, qui n'a rien à voir avec ma demande d'ouverture de compte.
Monabanq ne semble pas être au courant qu'une femme est autorisée à détenir un compte en banque sans en référer à son mari, concubin, père, que sais-je ? Et ce, depuis 1965 !

Banque à fuir. Le service client est géré pas un système d’IA mal configuré qui ne vous aide pas mais vous crée de l’anxiété. Trop cher pour un service inexistant.

Un service client médiocre, des conseillers qui prennent de haut au téléphone, très compliqué à avoir. Je suis au sein de plusieurs banques en ligne et je ne recommande absolument pas celle ci.
De 1 pour une globalité (ex : aucun avertissement de mon découvert et des frais suite à ce dernier).
De 2 suite à une très mauvaise expérience d'un appel avec un conseiller téléphonique . (J'attends encore l'appelle de ma conseillère référente, depuis 1 semaine…).

Le mois dernier mon virement permanent du loyer n'est pas parti dans les temps. il m'a fallu deux jours de tractations avec le sce client pour qu'il soit effectué ! Ce mois ci même chose. J'ai annulé le vir permanent et effectué un virement instantané qui plus de 10 heures plus tard n'est tjs pas effectué et mon loyer est de nouveau en retard ! ! !Virement instantané qui est soumis à la banque et l'approbation d'un conseiller. Quel intérêt de faire des vir instantanés qui partent le lendemain alors que cela prend entre 10 ou 20 secondes chez les autres banques? Mais de qui se moque-t-on ? Je suis chez monabanq depuis deux mois et demain je prospecte pour une autre banque car je suis très mécontente.