Le Role du Back Office

[Karenn]

Achat terrain + construction, c'est normal que ce soit plus long, le dossier doit probablement être validé par un organisme extérieur type Verifimmo, le LCL vous en a t il parlé ?

Bonjour,
Non ça fait des années LCL ne travaille plus avec Verifimmo tout est contrôlé en interne.
Ma conseillère quand je l'ai eu au téléphone le 16 février m'a dit que j'aurai un retour jeudi ou vendredi... que ça prenait 48 heures mais demain ça va faire une semaine

 

[ZambleHD]

Oui pareil ça fait un mois tous les deux jours il manquait un document... et maintenant depuis le 16 février silence radio depuis que mon dossier est au service validation + édition des offres

Durant toute cette période, on a l'impression que tout es bon et validé. Moi dans mon cas, il ya eu ouverture de compte, domiciliation de salaire, assurance, bref, tt.

Et à la fin, on vous dit qu'il ya encore des validation à faire. À ne plus rien comprendre

 

[Karenn]

Durant toute cette période, on a l'impression que tout es bon et validé. Moi dans mon cas, il ya eu ouverture de compte, domiciliation de salaire, assurance, bref, tt.

Et à la fin, on vous dit qu'il ya encore des validation à faire. À ne plus rien comprendre

Vous attendez depuis quand? C'est une construction aussi ? Elle vous repond la conseillère? Si oui elle vous dit quoi pour le délai?

 

[ZambleHD]

Vous attendez depuis quand? C'est une construction aussi ? Elle vous repond la conseillère? Si oui elle vous dit quoi pour le délai?

Moi c'est un achat en VEFA avec PTZ.
Moi j'attend depuis 10 jours.

Plus de nouvelles de la conseillère LCL.

 

[Karenn]

Pareil J'attends depuis une semaine sans nouvelles.. on a signé la demande de financement les assurances plus ouverture de compte tout pareil... Elle nous avait dit 48 heures pour contrôler les devis de la construction + décennale.
Et le 16/02 elle me dit que le dossier doit être validé après étude ensuite les offres seront édité si tout est OK.
Et depuis le 16 silence radio...

 

[ZambleHD]

Pareil J'attends depuis une semaine sans nouvelles.. on a signé la demande de financement les assurances plus ouverture de compte tout pareil... Elle nous avait dit 48 heures pour contrôler les devis de la construction + décennale.
Et le 16/02 elle me dit que le dossier doit être validé après étude ensuite les offres seront édité si tout est OK.
Et depuis le 16 silence radio...

Ma Conseillère ma aussi dit lorsqu'elle donne son accord, personne au sein de la Banque ne peut changer !
Donc cela me donne bocoup d'espoir.

Je pense que chez LCL ou les conseillers s'occupe exclusivement du prêt immobilier et sont spécialiste,les validation ne sont pas comme dans les autres banques .

 

[Triaslau]

Ma Conseillère ma aussi dit lorsqu'elle donne son accord, personne au sein de la Banque ne peut changer !
Donc cela me donne bocoup d'espoir.

Je pense que chez LCL ou les conseillers s'occupe exclusivement du prêt immobilier et sont spécialiste,les validation ne sont pas comme dans les autres banques .

ben voyons

 

[Aristide]

Je pense que chez LCL ou les conseillers s'occupe exclusivement du prêt immobilier et sont spécialiste,les validation ne sont pas comme dans les autres banques .

Désolé mais vous pensez mal !

 

[ZambleHD]

Désolé mais vous pensez mal !

Je me trompe alors. Mais si tout les documents reçu par le conseiller sont conformes pour le taux d'endettement, le reste à vivre, etc, etc..... Pkoi son accord serait remis en cause ?

 

[Aristide]

Relisez ce post depuis le départ; tout y est déjà expliqué par les uns et les autres.

Cdt

 

[Hogan6_60]

Vous attendez depuis quand? C'est une construction aussi ? Elle vous repond la conseillère? Si oui elle vous dit quoi pour le délai?

Bonjour,

toujours pas de nouvelles ?

 

[Karenn]

Bonjour,

toujours pas de nouvelles ?

Bonjour,

Non pas de nouvelles depuis le 16 février on attend les éditions

 

[ZambleHD]

Bonjour,

Non pas de nouvelles depuis le 16 février on attend les éditions

La conseillère vous à confirmer que c'etais l'etape de l'édition de l'offre ? Il me semble que les conseillers prévienne lorsque tout est Ok et que l'offre est en cours d'édition

 

[Karenn]

La conseillère vous à confirmer que c'etais l'etape de l'édition de l'offre ? Il me semble que les conseillers prévienne lorsque tout est Ok et que l'offre est en cours d'édition

Oui oui justement le 16 février Elle nous a dit que le dossier est au service dédié pour validation et édition des offres.
Mais validation de quoi tout a déjà été validé c'est ça que je comprends pas...
Et vous ? vous avez eu en retour?

 

[ZambleHD]

Oui oui justement le 16 février Elle nous a dit que le dossier est au service dédié pour validation et édition des offres.
Mais validation de quoi tout a déjà été validé c'est ça que je comprends pas...
Et vous ? vous avez eu en retour?

Apparemment validation sur le plan technique et juridique. On se demande à quoi sert les 1 mois d'echange avx la conseillère ou tout est vérifier et contrôler !

Moi aucune nouvelle, je pense que les conseillers ont des consignes de ne répondre que lorsqu'il ont une infos à communiquer, on vois qu'il ont tous le mm façon de faire

 

[ZambleHD]

Bonjour,

Finalement au bout d'une Semaine ,j'ai eu un contact depuis que mon Dossier est au BackOffice,
Patr contre,ce n'est pas ma conseillere qui m'a contacté,mais une personne du Back office je pense,
Cette personne m'a demandé 2 Documents supplementaire qui concerne le PTZ essentielement "afin de procéder à l’édition des offres de prêt" selon le courrier,document que j'ai fourni le jour meme.

Pouvez vous me dire si c'est bon signe ? s'il manquait juste des Documents pour tout validé et ainsi editer l'offre ? ou s'il peuve encore me demander d'autre Documents ?

Merci

 

[Aristide]

Bonjour,

Oui, votre dossier semble en bonne voie.
Mais il est cependant impossible d'affirmer qu'il soit désormais parfaitement complet et, surtout, que les documents fournis sont bien conformes aux exigences réglementaires.

Cdt

 

[ZambleHD]

Bonjour,

Oui, votre dossier semble en bonne voie.
Mais il est cependant impossible d'affirmer qu'il soit désormais parfaitement complet et, surtout, que les documents fournis sont bien conformes aux exigences réglementaires.

Cdt

Merci

Peut-on affirmer que la parti analyse risque est terminé ?

Si oui, alors il reste que l'etape de la parti conformité à validé ?

 

[Aristide]

Oui; normalement à ce stade l'analyse risque est terminée.
Ne resterait effectivement que la validation sur les aspects techniques et juridico-réglementaires.

Cdt

 

[ZambleHD]

Oui; normalement à ce stade l'analyse risque est terminée.
Ne resterait effectivement que la validation sur les aspects techniques et juridico-réglementaires.

Cdt

Merci