Kizzo
Contributeur régulier
Hello les amis,
Petite anecdote pour egayer votre journée.
Il y a bientôt 3 mois, je dépose 2 vélos à reparer/remettre en état, dans une grande enseigne de sport.
Déjà, en soi, 3 mois pour une réparation qui devait prendre 2h ça fait un petit décalage.. mais bon, entre arrêts maladie, formations, sous-effectifs (notoires visiblement) on peut présumer qu'une enseigne nationale embauchant quelques milliers de collaborateurs et ayant un service Réparation de vélos peut être contrainte de ne réparer que 1 à 2 vélos par semestre...
Mais arrive un appel hier : il faut changer une roue sur l'un des vélos (il découvre après 3 mois que c'etait prévu sur leur devis...).
OK, c'est un magasin de sport qui vend des vélos, j'ai un modèle banal... Ça pourrait être dans leurs cordes...
Oui mais là le gars me dit "on a essayé mais on ne peut pas avoir la roue en interne". Ah... mon modèle est vieux, ok, une référence spécifique ?
Eh ben non ! Le bonhomme, courageux, me dit "non non ! Nous on ne peut pas l'avoir en interne, donc il faut que VOUS alliez sur NOTRE site Web, que vous commandiez vous-meme la roue, que vous demandiez une livraison en magasin. Et quand c'est livré chez nous, vous nous appelez pour nous prévenir que c'est arrivé pour qu'on la récupère"
Fort courtoisement il m'a quand même dit que le coût de la roue sera déduit du devis initial sur lequel on avait prévu l'achat de la roue
Ils ont eu le courage de tout me confirmer par mail également... même pas peur
Le monde va-t-il si mal que ça ?
Petite anecdote pour egayer votre journée.
Il y a bientôt 3 mois, je dépose 2 vélos à reparer/remettre en état, dans une grande enseigne de sport.
Déjà, en soi, 3 mois pour une réparation qui devait prendre 2h ça fait un petit décalage.. mais bon, entre arrêts maladie, formations, sous-effectifs (notoires visiblement) on peut présumer qu'une enseigne nationale embauchant quelques milliers de collaborateurs et ayant un service Réparation de vélos peut être contrainte de ne réparer que 1 à 2 vélos par semestre...
Mais arrive un appel hier : il faut changer une roue sur l'un des vélos (il découvre après 3 mois que c'etait prévu sur leur devis...).
OK, c'est un magasin de sport qui vend des vélos, j'ai un modèle banal... Ça pourrait être dans leurs cordes...
Oui mais là le gars me dit "on a essayé mais on ne peut pas avoir la roue en interne". Ah... mon modèle est vieux, ok, une référence spécifique ?
Eh ben non ! Le bonhomme, courageux, me dit "non non ! Nous on ne peut pas l'avoir en interne, donc il faut que VOUS alliez sur NOTRE site Web, que vous commandiez vous-meme la roue, que vous demandiez une livraison en magasin. Et quand c'est livré chez nous, vous nous appelez pour nous prévenir que c'est arrivé pour qu'on la récupère"
Fort courtoisement il m'a quand même dit que le coût de la roue sera déduit du devis initial sur lequel on avait prévu l'achat de la roue
Ils ont eu le courage de tout me confirmer par mail également... même pas peur
Le monde va-t-il si mal que ça ?
