Sparrow75
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Bonjour, j'avais souscrit une assurance habitation au Crédit agricole en 2021, la conseillère m'avait ouvert en parallèle un compte courant pour que je sois client et bénéficie de cette assurance. Ce compte fonctionnait sans frais, n'ayant pas été crée pour être utilisé.
L'année suivante, je décide de changer d'assureur et demande résiliation du contrat et du compte associé.
Le temps passe jusqu'à ce que je reçoive, fin 2025 (!) un courrier lié à ce compte, me faisant réaliser qu'il n'a pas été fermé. Je contacte C.A qui me fait signer un document de demande de clôture. Cela aurait du en rester là.
Or, le mois suivant, je reçois un courrier m'informant du prélèvement de frais de tenue de compte ! Je recontacte donc l'agence qui me dit qu'il y a un délai de 2 mois avant que la fermeture soit effective. Les deux mois passent et les frais de tenue de compte demeurent. Un autre agent me fait signer une autre demande de clôture et me confirme que c'est fait. Entre temps, j'ai saisi le service client pour leur demander d'agir de leur côté, ils me confirment avoir pris contact avec l'agence et que le nécessaire a été fait. C'était le mois dernier.
Je reçois ce matin, un nouveau courrier pour les frais de tenue de compte. Je n'ai jamais eu de courrier à propos de la clôture.
Sachant que le compte est désormais vide et que le prochain prélèvement le mettra à découvert, je ne sais vraiment plus quoi faire !
L'année suivante, je décide de changer d'assureur et demande résiliation du contrat et du compte associé.
Le temps passe jusqu'à ce que je reçoive, fin 2025 (!) un courrier lié à ce compte, me faisant réaliser qu'il n'a pas été fermé. Je contacte C.A qui me fait signer un document de demande de clôture. Cela aurait du en rester là.
Or, le mois suivant, je reçois un courrier m'informant du prélèvement de frais de tenue de compte ! Je recontacte donc l'agence qui me dit qu'il y a un délai de 2 mois avant que la fermeture soit effective. Les deux mois passent et les frais de tenue de compte demeurent. Un autre agent me fait signer une autre demande de clôture et me confirme que c'est fait. Entre temps, j'ai saisi le service client pour leur demander d'agir de leur côté, ils me confirment avoir pris contact avec l'agence et que le nécessaire a été fait. C'était le mois dernier.
Je reçois ce matin, un nouveau courrier pour les frais de tenue de compte. Je n'ai jamais eu de courrier à propos de la clôture.
Sachant que le compte est désormais vide et que le prochain prélèvement le mettra à découvert, je ne sais vraiment plus quoi faire !
